Suplanuokite siuntų pervežimą artimiesiems į Angliją šiandien

Sveiki, čia aš – jau penkiolika metų dirbu tarptautinių pervežimų srityje, tad mačiau viską: ir sklandžius pervežimus, ir visiškas katastrofas. Jei galvojate apie siuntų pervežimą į Angliją artimiesiems – čia jums viskas, ką reikia žinoti. Nesvarbu, ar vežate baldus, buitinę techniką, ar tik kelias dėžes su asmeniniais daiktais – paaiškinsiu, kaip viskas vyksta, kokius dokumentus reikia pildyti, ir kodėl kartais geriau sumokėti šiek tiek daugiau, nei vėliau spręsti problemas. Pradėkime.

Bendrieji klausimai

Kiek laiko užtrunka siuntų pervežimas į Angliją?

Paprastai – nuo 5 iki 10 darbo dienų, priklauso nuo to, kur Lietuvoje kraunat, ir kur Anglije reikia pristatyti. Jei jums reikia į Londoną – greičiau, jei į Šiaurės Angliją ar Velsą – gali užtrukti šiek tiek ilgiau. Kartais būna taip, kad per savaitę viskas jau pas klientą, o kartais, ypač jei yra šventinis periodas ar blogi orai keltuve, gali užtrukti ir dvi savaites. Geriau visada turėti laiko rezervą, ypač jei vežate kažką svarbaus.

Ar galiu siųsti bet ką į Angliją?

Ne viską, yra apribojimų. Negalima vežti ginklų, narkotikų, pavojingų chemikalų, kai kurių maisto produktų (mėsos, pieno produktų). Baldai, buitinė technika, drabužiai, knygos – viskas OK. Jei nežinote, ar jūsų daiktus galima vežti – geriau paklauskite prieš užsakydami, nes kartais žmonės supakuoja kažką, o muitinėje viskas sustoja, ir tada prasideda nemalonumai. Vieną kartą klientė norėjo vežti seną medinę spintą su kirminais viduje – teko aiškintis su muitine, tai buvo nemalonu.

Koks mažiausias kiekis, kurį galima vežti?

Čia priklauso nuo kompanijos. Kai kurios ima tik pilną sunkvežimį (tai vadinasi FTL – full truck load), kitos veža ir mažesnius kiekius (LTL – less than truck load). Jei jums reikia tik kelių dėžių – galite naudoti bendrą pervežimą su kitais klientais, tai pigiau, bet užtrunka ilgiau. Kartais pasiūlyme bus parašyta "konsolidacija" arba "grupinis pervežimas" – tai reiškia, kad jūsų daiktai keliaus kartu su kitų žmonių siuntomis.

Kaina ir mokėjimas

Nuo ko priklauso siuntų pervežimo kaina?

Kaina priklauso nuo kelių dalykų: kiek daiktų vežate (svoris ir tūris), iš kur ir kur vežate (atstumas), ar reikia papildomų paslaugų (pakrovimas, iškrovimas, pakavimas), ir kokiu laiku vežate. Vasarą ir prieš Kalėdas kainos būna aukštesnės, nes daugiau žmonių kraustosi. Taip pat jei jums reikia skubaus pervežimo – teks mokėti brangiau. Kartais kompanijos taiko papildomą mokestį, jei reikia važiuoti į siaurą gatvę ar namą be parkingo.

Ar galima mokėti dalimis?

Daugelis kompanijų reikalauja avanso – paprastai 30-50% užsakymo metu, likusią dalį – prieš pristatymą arba po jo. Yra ir tokių, kurie dirba tik su išankstiniu apmokėjimu, ypač jei klientas naujas ir nežinomas. Aš pats visada sakau klientams: jei jums siūlo sumokėti viską iš karto ir išankstiniu pavedimu – būkite atsargūs, geriau mokėti dalimis. Vienas mano kolega prieš kelis metus turėjo problemų su klientu iš Škotijos, kuris sumokėjo viską iš karto, o paskui reikalavo grąžinti pinigus, nes pervėžimas užtruko – teko aiškintis teisme.

Kaip sužinoti, ar kaina yra sąžininga?

Geriausia palyginti kelis pasiūlymus. Bet čia svarbu žiūrėti, ką tiksliai įskaičiuota į kainą: ar pakrovimas, ar iškrovimas, ar draudimas, ar muitinės mokesčiai. Kartais viena kompanija siūlo mažesnę kainą, bet paskui prideda visokius papildomus mokesčius, ir galutinė suma gaunasi didesnė nei pas kitus. Taip pat žiūrėkite į atsiliepimus – jei visur rašo, kad kompanija sąžininga, tikriausiai taip ir yra.

Dokumentai ir tvarka

Kokie dokumentai reikalingi siuntoms į Angliją?

Jums reikės pateikti sąrašą vežamų daiktų (invoice arba packing list), jei vežate naujus daiktus – sąskaitą faktūrą. Jei vežate naudotus asmeninius daiktus – dažniausiai pakanka sąrašo su aprašymu. Dėl Brexit dabar reikia muitinės deklaracijos, tai kompanija paprastai sutvarko, bet jūs turite žinoti, ką vežate. Kartais muitinėje prašo pateikti asmens dokumentą, jei siunta yra asmeninės paskirties.

Ar po Brexit pasikeitė pervežimo tvarka?

Taip, labai. Dabar visos siuntos į Angliją eina per muitinę, reikia pildyti deklaracijas. Tai reiškia, kad reikia daugiau laiko ir dokumentų. Anksčiau buvo paprasčiau – važiuodavai, ir viskas. Dabar kartais siunta stovi muitinėje kelias dienas, kol viską patikrina. Tai nėra tragedija, bet reikia turėti omenyje, ypač jei reikia skubiai. Be to, jei vežate prekes (ne asmeninius daiktus) – gali reikėti PVM registracijos JK, bet čia jau sudėtingesnė tema.

Ar reikia draudimo?

Aš visada rekomenduoju drausti siuntas, ypač jei vežate vertingus daiktus. Paprastai kompanijos siūlo standartinį draudimą, bet jis dažnai padengia tik labai mažą sumą. Jei jums brangi technika ar vertingi baldai – geriau papildomai apsidrausti. Vienas mano klientas vežė seną, bet labai vertingą pianiną, nes draudė – ir kaip tik kelionėje sunkvežimis turėjo avariją, pianinas buvo sugadintas. Jei nebūtų draudimo – būtų praradęs kelis tūkstančius eurų.

Kas vyksta pakrovimo metu

Ar kompanija pakrauna daiktus, ar turiu pats?

Paprastai kompanija turi darbuotojus, kurie pakrauna, bet tai priklauso nuo paslaugos. Jei užsakote tik pervežimą – jūs pats kraunatė. Jei užsakote pilną paslaugą su pakrovimu – kompanija atsiunčia žmones su vežimėliais ir keltuvais. Čia vėl gi – kaina skiriasi. Aš pats visada siūlau bent jau pasiimti draugą padėti, jei pats kraunatė, nes kartais žmonės persistengia ir susižeidžia, o tada dar ir pervežimas atidėliojamas.

Kaip paruošti daiktus pervežimui?

Pirmiausia – supakuoti tvarkingai. Dėžės turi būti tvirtos, neužpildytos per viršų, nes tada jos sprogs. Trapius daiktus reikia suvynioti į popierių ar burbulinius paketus. Baldus – jei įmanoma – išardyti, tai sutaupys vietos ir sumažins riziką. Brangius daiktus – atskirai pažymėti, kad kompanija žinotų. Ir svarbiausia – nepalikti asmeninių vertybių (papuošalų, pinigų, dokumentų) tarp daiktų, geriau vežti juos su savimi.

Ką daryti, jei pakrovimo metu paaiškėja, kad daiktų daugiau nei planavau?

Tai nutinka dažnai, žmonės visada suranda dar kažką, ką reikia vežti. Čia jums reikia susisiekti su kompanija ir paklausti, ar dar telpa, ir kiek tai papildomai kainuos. Kartais telpa į tą patį sunkvežimį, kartais reikia kito automobilio. Geriau prieš pakrovimą viską suskaičiuoti ir pasakyti kompanijai, nes po to gali būti keblu keisti sąlygas, ypač jei jau viskas pakrauta.

Pristatymas Anglijoje

Ar galima tiksliai žinoti, kada siunta bus pristatyta?

Kompanijos paprastai nurodo tam tikrą laiko langą, pvz., "iki gruodžio 15 d." arba "5-7 darbo dienos". Bet tikslios datos dažnai negalima pasakyti, nes kelionėje gali būti įvairių trikdžių: eismo, oro, muitinės. Geresnės kompanijos turi sekimo sistemą, kur galite matyti, kur šiuo metu yra jūsų siunta. Kartais vairuotojas paskambina iš anksto ir pasako, kad rytoj bus – bet tai priklauso nuo kompanijos.

Kas pristato siuntą namuose?

Paprastai sunkvežimio vairuotojas, bet jei užsakėte pilną paslaugą – atvažiuos komanda su vežimėliais ir iškraus tiesiai į namą, į reikiamą kambarį. Jei užsakėte tik pervežimą – dažniausiai iškrauna prie namo, jums reikia patiems parsinešti į vidų. Čia vėl gi – priklauso nuo to, ką užsakėte. Aš visada sakau klientams: jei gyvenate ketvirtame aukšte be lifto – geriau užsakyti pilną paslaugą su iškrovimu, nes vairuotojas tikrai nepadės nešti į ketvirtą aukštą.

Ką daryti, jei pristatymo metu manęs nėra namie?

Čia reikia susitarti iš anksto. Galima palikti raktą kompanijai, arba paprašyti kaimyno, arba sutarti dėl kito laiko. Jei nieko nepadarysite – siunta gali būti grąžinta į sandėlį, ir tada teks mokėti papildomai už saugojimą ir pakartotiną pristatymą. Kartais kompanijos palieka siuntą saugioje vietoje, bet tai jau rizikinga, nes jei kas nors pavogs – bus problemų.

Problemų sprendimas

Ką daryti, jei siunta vėluoja?

Pirmiausia – susisiekti su kompanija ir paklausti, kas vyksta. Dažniausiai jie žino, kas nutiko, ir gali pasakyti naują numatomą laiką. Jei vėlavimas labai didelis ir jums padarė nuostolių – galima reikalauti kompensacijos, bet čia jau reikia žiūrėti į sutartį. Kartais vėluoja dėl objektyvių priežasčių (eismo, oro), tada kompanija neprisiima atsakomybės. Bet jei dėl jų kaltės – galima reikalauti pinigų atgal.

Kas nutinka, jei daiktai sugadinami pervežimo metu?

Pirmiausia – reikia nufotografuoti sugadinimus prieš pasirašant priėmimą. Jei pastebėsite sugadinimus jau namie – reikia kuo greičiau pranešti kompanijai, geriausia raštu (el. paštu). Tada reikia pateikti įrodymus ir reikalauti kompensacijos. Jei turite draudimą – lengviau, draudimo kompanija išmokės. Jei draudimo nėra – teks derėtis su pervežimo kompanija, ir čia kartais būna sunku, nes jie nori sumokėti kuo mažiau.

Kaip išrinkti patikimą pervežimo kompaniją?

Žiūrėkite atsiliepimus internete, bet čia reikia būti atsargiam – kartais atsiliepimai sufalsuoti. Geriausia, jei kas nors iš jūsų pažįstamų naudojosi paslaugomis ir gali rekomenduoti. Taip pat žiūrėkite, ar kompanija turi licenziją, ar ji registruota, ar yra fiziškai egzistuojanti (ne tik interneto puslapis). Ir svarbiausia – jei jums kažkas nepatinka pokalbio metu, jei jaučiate, kad kažkas negerai – geriau rinktis kitą. Yra buvę atvejų, kai žmonės sumokėjo avansą, o kompanija dingo.

Ar galima atšaukti užsakymą?

Taip, bet priklauso nuo to, kada atšaukiate. Jei prieš kelias dienas iki planuoto pakrovimo – dažniausiai galima atgauti avansą, minusuojant kokį nors mokestį. Jei jau pakrauta – gali būti sudėtingiau. Čia vėl gi – priklauso nuo kompanijos ir nuo to, kas parašyta sutartyje. Aš visada patariu prieš užsakant perskaityti sąlygas, nes kartais būna parašyta, kad avansas negrąžinamas.

Ką daryti, jei kompanija neatsako į mano žinutes?

Blogas ženklas. Jei kompanija neatsako per kelias dienas – greičiausiai kažkas negerai. Bandykite skambinti, jei ir telefonas neatsako – galbūt verta susirasti kitą kompaniją. Aš pats esu matęs atvejų, kai kompanijos tiesiog dingdavo po to, kai gaudavo pinigus. Yra buvę, kad žmonės mokėjo avansą, o paskui niekas nebeatsiliepė, ir teko kreiptis į teisėsaugą. Tad jei jaučiate, kad kažkas negerai – nedelskite, veikite.

Papildomi patarimai

Ar verta vežti senus baldus į Angliją, ar geriau pirkti naujus?

Čia priklauso nuo to, kokie tai baldai ir kiek jie verti. Jei turite kokybišką medinę baldą, kuris jums brangus – vežkite, nes naujas panašus kainuos brangiau. Bet jei tai senas, prastas baldų komplektas iš IKEA – geriau palikti ar išmesti, nes vežti kainuos daugiau nei naujas pirkti. Kartais žmonės veža viską, kas tik yra, o paskui pasirodo, kad nauja lova Anglijoje kainuoja 200 svarų, o vežti savo seną lova kainavo 300 eurų – tai netiko.

Ką dar reikėtų žinoti prieš pervežimą?

Pasitikrinkite, ar jūsų daiktai tikrai bus leisti į Angliją. Yra tam tikrų apribojimų, ypač dėl maisto, augalų, medienos. Jei vežate seną medinį baldą – gali prireikti fitosanitarinio sertifikato, nes JK labai griežti dėl kenkėjų. Kartais žmonės pamiršta, kad jų senas kilimas ar čiužinys gali būti užkrėstas, ir tada muitinė sustabdo visą siuntą. Geriau prieš užsakant pasitarti su kompanija, jie žino, kas leidžiama ir kas ne.

Ar galima kažkaip sutaupyti?

Yra keli būdai: vežti ne sezono metu (ne vasarą ir ne prieš Kalėdas), palyginti kelis pasiūlymus, vežti mažiau (ką jau minėjau), arba naudoti bendrą pervežimą su kitais klientais. Taip pat galima patiems susipakuoti daiktus, nenaudoti kompanijos pakavimo paslaugų. Bet čia svarbu nepersistengti su taupymu – kartais dėl per mažos kainos nukenčia kokybė, ir tada viskas baigiasi blogiau.

Išvada

Taigi, jei planuojate siuntų pervežimą į Angliją artimiesiems – dabar jau žinote pagrindus. Svarbiausia: palyginkite kelias kompanijas, aiškiai pasakykite, ką vežate, nepasikliaukite tik pačia mažiausia kaina, ir būtinai turėkite draudimą, jei vežate vertingus daiktus. Jei kyla klausimų – kreipkitės, padėsiu, kuo galėsiu. O jei jau ryžotės – planuokite iš anksto, nes gerai suplanuotas pervežimas praeina daug ramiau. Sėkmės!