Skubus siuntų gabenimas į UK – per 24 valandas iki jūsų durų

Įvadas

Sveiki, čia aš – jau beveik dešimt metų dirbu su siuntų gabenimu į Jungtinę Karalystę ir galiu pasakyti vieną dalyką: kartais žmonėms reikia tikrai greitai pristatyti prekes, ir čia jokia kita įmonė nepadedka taip, kaip mes. Per dieną gaunu bent kelis skambučius žmonių, kuriems reikia siuntos šiandien, o ne rytoj. Suprantu, kad situacijos būna įvairios – kartais tai verslo reikalas, kartais asmeninis, kartais tiesiog reikia skubiai išsiųsti dovaną šeimai Anglijoje. Pasakysiu tiesiai šviesiai: mes pristatome per 24 valandas, bet yra keletas dalykų, kuriuos jums reikia žinoti prieš užsakant. Šiame straipsnyje bandysiu viską paaiškinti paprastai, kaip kalbėčiausi su jumis prie kavos.

DUK

Kainos ir mokėjimas

Kiek kainuoja skubus siuntų gabenimas į UK per 24 valandas?

Na, čia reikia pasakyti, kad kaina priklauso nuo kelių dalykų – svorio, matmenų ir tikslios vietos JK teritorijoje. Paprastai pradedame nuo maždaug 150 eurų už mažesnius paketus iki 10 kg, bet jei jums reikia didesnės siuntos, tai jau bus brangiau. Pavyzdžiui, vienas mano klientas iš Kauno siuntė 50 kg dėžę su įranga į Londoną ir sumokėjo apie 320 eurų. Kartais būna taip, kad žmonės mano, jog bus pigiau, bet pasirodo kitaip, tai visada geriau paskambinti ir paklausti. (čia dar reikėtų patikslinti, nes dabar tiksliai nepasakysiu)

Ar galima mokėti kortele, ar tik pavedimu?

Mes priimame ir korteles, ir pavedimus, ir net grynais atsiimant, jei kalbame apie paėmimą Kaune. Tiesą sakant, dauguma žmonių moka kortele per telefoną – taip greičiau ir patogiau. Vienintelis dalykas, jei mokate pavedimu, tai reikia palaukti, kol pinigai ateis, o tai gali užtrukti iki sekančios dienos. Kartais žmonės nesupranta, kodėl mes negalime iškart paimti siuntos, jei pinigai dar nepervesti. Na, tai tiesiog mūsų tvarka.

Ar yra kokių nors paslėptų mokėjimų?

Pasakyčiau taip – jei siunta yra labai didelė arba reikia ypatingų sąlygų, gali būti papildomas mokestis. Pavyzdžiui, jei reikia kelti siuntą į aukštąjį aukštą be lifto, tai jau kainuoja papildomai. Arba jei siunta yra pavojinga (degančios medžiagos, skysčiai), čia jau kitos taisyklės. Aš visada perspėju žmones iš anksto, bet kartais pati pamirštu paminėti, tai jei jums kažkas neaišku – klauskite.

Pristatymo procesas

Kaip vyksta pats siuntų paėmimas?

Paprastai jūs mums skambinate arba rašote žinutę, mes suderiname laiką, ir mūsų kurjeris atvažiuoja pas jus. Jei esate Kaune arba Šilainiuose, tai dažniausiai galime atvažiuoti tą pačią dieną per kelias valandas. Vienas dalykas – jei jūs esate kažkur toliau nuo Kauno, pavyzdžiui, Jonava arba Kėdainiai, tai gali užtrukti ilgiau, bet vis tiek stengiamės viską padaryti per 24 valandas. Kartais būna taip, kad žmonės mano, jog mes galime atvažiuoti per valandą, bet iš tikrųjų reikia laiko susiorganizuoti.

Ar galite paimti siuntą iš parduotuvės ar sandėlio?

Taip, mes galime paimti siuntą iš bet kurios vietos – parduotuvės, sandėlio, net iš kito kurjerio tarnybos. Tiesą sakant, dažnai taip ir būna – žmonės užsako prekes internetu, o mes jas paimame iš sandėlio ir iškart vežame į UK. Vienas mano klientas iš Šilainių visada užsako prekes iš didelio prekybos centro ir mes jas paimame tiesiai iš ten, jam nereikia niekur važiuoti.

Kiek laiko trunka pats gabenimas iki UK?

Jei viskas gerai, tai per 12-18 valandų siunta jau būna JK teritorijoje, o per 24 valandas mes pristatome iki durų. Bet čia reikia pasakyti, kad kartais būna eismo problemų, oro sąlygos, arba pasienyje susidaro eilės. Vieną kartą buvo toks atvejis – siunta užstrigo pasienyje dėl dokumentų problemų ir pristatymas užtruko 36 valandas. Aš tada labai pykau ant save, nes galėjau iš anksto patikrinti dokumentus. (turbūt tai buvo mano klaida)

Dokumentai ir muitinė

Kokie dokumentai reikalingi siuntai į UK po Brexit?

Na, čia jau sudėtingesnis klausimas. Po Brexit reikia daugiau dokumentų nei anksčiau – reikalinga komercinė sąskaita faktūra, packing list, ir kartais net sertifikatai, priklausomai nuo prekės tipo. Jei siunčiate asmeninius daiktus, tai paprastai pakanka sąrašo, bet jei tai verslo prekės, čia jau reikia visko tvarkingai suformuoti. Aš visada padedu žmonėms su dokumentais, bet kartais pati nežinau visų niuansų, tai geriau pasikonsultuoti su mumis iš anksto.

Ar jums reikia mano pagalbos ruošiant dokumentus?

Taip, mes padedame, bet jūs taip pat turite pateikti informaciją – kas yra siuntoje, kokia vertė, kas siuntėjas, kas gavėjas. Kartais žmonės nori, kad mes viską padarytume patys, bet taip neveikia – mums reikia jūsų duomenų. Vienas patarimas – ruoškite dokumentus iš anksto, nes jei pradedame ruošti tą pačią dieną, tai gali užtrukti ir pristatymas vėluos.

Ar muitinėje gali būti problemų?

Gali būti, ypač jei dokumentai nėra tvarkingi arba jei siunčiate kažką, kas reikia specialių leidimų. Pavyzdžiui, maisto produktai, vaistai, ar tam tikros chemikalijos – čia jau reikia ypatingų dokumentų. Aš turėjau atvejį, kai žmogus norėjo siųsti medinius dirbinius ir pasirodo, kad reikia fitosanitarinio sertifikato. To mes nežinojome, ir siunta buvo sulaikyta muitinėje dviem dienom. Po to visada klausiu žmonių, kas tiksliai yra siuntoje.

Siuntos tipai ir apribojimai

Kokio dydžio siuntas galite gabenti?

Mes galime gabenti praktiškai bet kokio dydžio siuntas – nuo mažų paketų iki didelių krovinių. Bet jei kalbame apie tikrai didelius krovinius, pavyzdžiui, keliasdešimt paletų, tai jau reikia derinti atskirai. Paprastai vienas automobilis gali paimti iki 1000 kg, bet jei reikia daugiau, tai jau reikia sunkvežimio. Vienas mano klientas iš Kauno rajono siuntė visą baldų komplektą į Birmingamą – teko naudoti didesnį automobilį ir kainavo brangiau, bet viskas gerai pristatyta.

Ar galima siųsti pavojingas medžiagas?

Čia reikia būti labai atsargiems. Kai kurias medžiagas siųsti draudžiama arba reikia specialių leidimų. Pavyzdžiui, degios medžiagos, dujos, toksiškos medžiagos – čia jau reikia specialios licencijos. Aš visada sakau žmonėms: jei nežinote, ar galima siųsti – klauskite. Geriau paklausti nei vėliau turėti problemų.

Ką daryti, jei siunta yra labai trapi?

Mes turime specialią pakuotę trapiems daiktams ir elgiames labai atsargiai. Bet čia jau reikia papildomo mokesčio – maždaug 20-30 eurų. Vienas patarimas: jei siunčiate kažką labai trapaus, geriau patys gerai supakuokite, nes pervežimo metu visko gali nutikti. Aš pati mačiau, kaip blogai supakuota siunta suskilo į gabalus.

Pristatymo vietos

Ar pristatote į bet kurią JK vietą?

Mes pristatome į visą Jungtinę Karalystę, bet yra keletas vietų, kur pristatymas gali užtrukti ilgiau arba kainuoti brangiau. Pavyzdžiui, Škotijos aukštikalnės, Velso kalnai, arba maži salų miesteliai – čia jau reikia derinti atskirai. Bet jei kalbame apie didelius miestus – Londonas, Mančesteris, Birmingamas, Glazgas – tai visada greitai pristatome.

Ar galite pristatyti iki konkrečio adreso durų?

Taip, mes pristatome iki durų, jei adresas yra pasiekiamas automobiliu. Jei tai yra aukštas aukštas be lifto, tai gali būti papildomas mokestis, kaip jau minėjau. Kartais būna taip, kad žmonės gyvena siauroje gatvėje, kur sunku privažiuoti – čia reikia derinti iš anksto.

O jei gavėjo nėra namuose?

Jei gavėjo nėra namuose, mes bandome susisiekti telefonu ir suderinti kitą laiką. Jei nepavyksta susisiekti, paliekame pranešimą ir grįžtame kitą dieną. Bet čia jau gali bėgti papildomas laikas, ir 24 valandų garantija gali nebeveikti. Geriau visada suderinti tikslų laiką su gavėju iš anksto.

Problemų sprendimas

Ką daryti, jei siunta nepristatyta per 24 valandas?

Pirmiausia skambinkite mums – mes išsiaiškinsime, kas nutiko. Jei tai mūsų kaltė, mes grąžinsime dalį pinigų arba padarysime nuolaidą sekančiam kartui. Bet noriu pasakyti, kad per visus metus tikrai retai būna tokių atvejų. Vieną kartą buvo problema su pasieniu, kaip jau minėjau, bet mes visada stengiamės išspręsti problemas greitai.

Kas atsitinka, jei siunta pametama ar sugadinama?

Mes esame apsidraudę, tai jei kas nors nutinka su siunta, jūs gausite kompensaciją. Bet čia reikia įrodyti, kad siunta buvo sugadinta mūsų kaltės, o ne dėl blogos pakuotės. Vienas patarimas – visada fotografuokite siuntą prieš perduodami mums, tai bus įrodymas.

Ar galima sekti siuntos buvimo vietą?

Taip, mes turime sekimo sistemą, ir jūs galite matyti, kur šiuo metu yra jūsų siunta. Bet čia reikia pasakyti, kad sistema nėra tobula – kartais informacija vėluoja keliomis valandomis. Aš pati kartais nežinau tikslios vietos, nors žmonės mano, kad aš visada matau viską kompiuteryje.

Papildomi patarimai

Kada geriausia užsakyti skubų gabenimą?

Geriausia užsakyti ryte, iki 10-11 valandos, jei norite, kad siunta būtų pristatyta kitą dieną. Jei užsakote vakare, yra tikimybė, kad paimsime tik sekančią dieną ryte. Bet mes stengiamės viską padaryti greitai, nepriklausomai nuo laiko. Vienas patarimas – jei jums tikrai skubu, geriau paskambinti nei rašyti žinutę, taip greičiau susiderinsime.

Kaip geriausia paruošti siuntą?

Pirma, gerai supakuokite – naudokite dėžes, burbulinę plėvelę, ir viską užklijuokite gerai. Antra, aiškiai užrašykite gavėjo adresą ir kontaktinį telefoną. Trečia, jei siunčiate kelis daiktus, sudarykite sąrašą. Kartais žmonės duoda adresą ranka parašytą ant lapelio, ir mes sunkiai perskaitome. Prašau, rašykite aiškiai arba spausdinkite.

Ar verta naudotis skubaus gabenimo paslauga, jei nėra labai skubu?

Čia jau jūsų sprendimas. Jei jums nėra skubu, galite naudotis įprastomis kurjerių paslaugomis, kurios yra pigesnės. Bet jei norite tikrumo, kad siunta bus pristatyta greitai, tai verta mokėti šiek tiek daugiau. Aš visada sakau: jei pinigai leidžia, geriau permokėti ir būti ramiam.

Išvada

Na, štai ir viskas, ką norėjau jums pasakoti apie skubų siuntų gabenimą į UK per 24 valandas. Svarbiausia, ką reikia prisiminti – ruoškite dokumentus iš anksto, aiškiai nurodykite adresą, ir susiderinkite laiką su gavėju. Jei turite klausimų, drąsiai skambinkite arba rašykite – mes visada stengiamės padėti. Ir dar vienas dalykas: mes dirbame ne tik Kaune, bet ir visoje Lietuvoje, tai jei esate bet kur kitur, vis tiek galime jums padėti. Linkiu sėkmės su jūsų siuntomis!