Skubus siuntų gabenimas į Angliją per vieną dieną – kaip tai veikia

Sveikos, čia aš. Dirbu siuntų gabenimo srityje jau beveik dešimt metų, ir per tą laiką mačiau visko – nuo puikių, sklandžių gabenimų iki tikrų košmarų, kai siunta kažkur dingsta arba vėluoja dėl nesąmoningų dokumentų klaidų. Šiandien noriu jums paprastai paaiškinti, kaip veikia tas greitasis gabenimas į Angliją, nes pastebiu, kad daug žmonių vis dar nežino, kad tai iš viso įmanoma per vieną dieną. Taip pat kartais pasidalinsiu tuo, kas nutiko mano klientėms (taip, dažniausiai tai verslo moterys, bet kartais ir vyrai rašo), kad suprastumėte, su kuo turite reikalą. Pradėsim?

Įvadas

Taigi, jums reikia skubiai nusiųsti ką nors į Angliją – galbūt dokumentus verslui, galbūt prekes, galbėt kokį dovaną artimam žmogui, o galbėt ir dalis jums priklausančios įrangos, kuri būtina jau rytoj. Dažniausiai žmonės galvoja, kad greitas gabenimas į užsienį kainuos astronomiškai brangiai ir truks kelias dienas, bet pasirodo – ne visada taip yra. Aš dirbu su gabenimo į Angliją paslaugomis kasdien, ir galiu jums pasakyti, kad per vieną dieną į Londoną, Birmingemą, Mančesterį ar bet kurį kitą Jungtinės Karalystės miestą tikrai galima pristatyti. Aišku, yra sąlygų, bet apie jas pakalbėsime vėliau. Svarbiausia žinoti, kad toks variantas egzistuoja, ir kartais tai tikrai gelbsti verslą ar asmenines situacijas. Prieš pradėdama detaliau, dar noriu paminėti, kad dirbu daugiausia su Kauno regionu – pati esu iš Kauno, dauguma mano klientų taip pat iš čia arba aplinkinių miestų, bet gabename mes į visą Angliją, tad jei jūs kitur – taip pat galime padėti, tiesiog gali skirtis kainos ir terminai. Dabar pereikime prie klausimų, kuriuos girdžiu dažniausiai.

DUK

Kainos ir mokėjimas

Kiek kainuoja skubus gabenimas į Angliją per vieną dieną?

Na, čia priklauso nuo keleto dalykų – pirma, nuo siuntos svorio ir dydžio, antra, nuo to, kur tiksliai Anglije reikia pristatyti (ar tai Londonas, ar koks mažesnis miestas), ir trečia, nuo to, ar reikia papildomų paslaugų, pavyzdžiui, muitinės dokumentų sutvarkymo. Paprastai kalbant, maža siunta iki 5 kg į Londoną gali kainuoti apie 80-120 eurų, didesnės siuntos – proporcingai daugiau. Bet tiksliai pasakysiu tik tada, kai žinosiu, ką būtent gabensite, tad geriausia tiesiog parašykite man arba paskambinkite.

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių?

Stengiuosi visada iš karto pasakyti galutinę kainą, be jokių staigmenų vėliau. Bet čia svarbu suprasti – jei siunta eina į Angliją po Brexit, muitinės deklaravimas yra atskiras dalykas, ir kartais tenka mokėti muito mokesčius, jei siuntos vertė viršija tam tikrą sumą. Aš visada perspėju klientus iš anksto, bet tikslios muito sumos aš negaliu žinoti – tai jau priklauso nuo jūsų siuntos vertės ir muitinės nustatytų taisyklių.

Ar galima mokėti kortele, o ne grynais?

Taip, žinoma, kortele galima, pavedimu galima, kartais net turime sutartis su įmonėm, kurios moka sąskaitomis faktūromis. Grinias naudoja retesni klientai, bet ir taip galima. Svarbiausia, kad atsiskaitymas būtų prieš siuntos paėmimą arba iš karto po jos, priklauso nuo susitarimo.

Pristatymo laikas ir tvarka

Ar tikrai per vieną dieną pristatote į bet kurią Anglijos vietą?

Taip, bet čia reikia suprasti – "per vieną dieną" paprastai reiškia, kad siunta iš Lietuvos išvyksta tą pačią dieną ir kitą dieną jau yra Anglijoje. Bet jei jūs esate, tarkime, Klaipėdoje, o siunta turi pirma atvažiuoti į Kauną, kur mes ją paimame, tada tas laikas gali šiek tiek skirtis. Taip pat jei reikia pristatyti į kokį labai mažą miestelį Anglijos užkampyje, gali prireikti papildomos dienos. Bet didžiuosiuose miestuose – Londonas, Birmingemas, Mančesteris, Liverpulis, Glazgas – taip, per vieną arba maksimaliai dvi dienas.

Kada tiksliai siunta bus pristatyta?

Čia jau priklauso nuo keleto dalykų – jei naudojame oro gabenimą, tai paprastai siunta kitą dieną jau yra Anglijoje, o pristatoma tą pačią dieną arba kitą rytą. Bet jei naudojame kitas paslaugas, terminus gali skirtis. Aš visada informuoju klientus iš anksto, kada tikėtis siuntos, ir jei kas nors keičiasi, pranešu nedelsiant.

Ar galima pristatyti iki konkrečios valandos?

Galima bandyti, bet čia jau reikia derinti individualiai. Jei jums būtinai reikia iki 12 valandos, tai įmanoma, bet kainuoja brangiau, nes reikia užsakyti premium paslaugą. Paprastai siūlyčiau nurodyti pageidaujamą laiką, ir mes pasistengsime, bet garantuoti konkrečią valandą sunku, nes visko nutikti gali – eismo spūstys, oro sąlygos ir panašiai.

Siuntos tipai ir apribojimai

Kokias siuntas galima gabenti skubiai į Angliją?

Beveik visas – dokumentus, mažus paketus, drabužius, elektroniką, dalis, dovanas, verslo prekes. Svarbiausia, kad tai būtų legalu gabenti ir neturėtų jokių draudimų. Yra tam tikri dalykai, kurių negalima gabenti – pvz., pavojingos medžiagos, ginklai, narkotinės medžiagos, kartais tam tikri maisto produktai. Jei nežinote, ar jūsų siunta įeina į leidžiamų sąrašą – tiesiog paklauskite, aš patikrinsiu.

Ar galima gabenti maisto produktus į Angliją?

Čia reikia būti atsargiems. Po Brexit maisto gabenimas į Angliją tapo žymiai griežtesnis. Kai kuriuos maisto produktus gabenti galima, bet reikia tam tikrų dokumentų, kartais ir sveikatos sertifikato. Kitas maisto produktas visiškai draudžiamas. Geriausia prieš siųsdami maistą būtinai pasitarkite su mumis, nes aš nenoriu, kad jums vėliau kiltų problemų muitinėje.

Ar gabenami vaistai į Angliją?

Vaistai yra jautri sritis. Jei tai jūsų asmeniniai vaistai, kurių jums reikia Anglijoje, tai kartais įmanoma, bet reikia recepto arba gydytojo pažymos. Jei tai komercinis vaistų gabenimas – čia jau visiškai kitokia procedūra, reikia licencijų ir specialių dokumentų. Čia aš pati esu atsargi, nes čia jau labai rimti dalykai, ir kartais net atsiunu klientams, kad geriau pasikonsultuotų su specialistu.

Koks maksimalus siuntos svoris ar dydis?

Vėlgi, priklauso nuo gabenimo būdo. Jei tai oro siunta, tai paprastai iki 30-50 kg vienam siuntinui, bet jei reikia daugiau – galima derinti kelias siuntas arba naudoti krovinių gabenimą. Dydžio atžvilgiu – standartinės taisyklės dėl matmenų taikomos, bet jei siunta labai didelė, reikia derinti atskirai. Geriausia tiesiog parašykite, ką turite, ir mes pasakysime, kaip geriausiai išspręsti.

Dokumentai ir muitinė

Kokie dokumentai reikalingi siuntai į Angliją?

Pagrindiniai – siuntos sąrašas (ką gabename, vertė, svoris), sąskaita faktūra jei tai komercinė siunta, ir kartais kiti dokumentai priklausomai nuo to, kas gabenama. Po Brexit Anglija tapo trečiąja šalimi ES atžvilgiu, tad muitinės dokumentai yra būtini. Aš padedu užpildyti visus reikiamus dokumentus, kad jums nereiktų patiems sukti galvos dėl visų tų formų.

Ar jūs sutvarkote muitinės dokumentus?

Taip, tai yra viena iš mano teikiamų paslaugų. Aš galiu sutvarkyti eksporto dokumentus Lietuvoje ir importo dokumentus Anglijoje, arba bent jau dalį jų. Bet čia reikia suprasti – jei siunta vertė yra didesnė nei tam tikra suma (dabar tai 135 svarai), tai Anglijoje reikės sumokėti muito mokesčių, ir čia jau kliento reikalas susitvarkyti arba mokėti tuos mokesčius. Aš galiu patarti, kaip tai padaryti, bet pati nemoku už jus muitinės mokesčių.

Kas nutiks, jei dokumentai bus netvarkingi?

Tuomet siunta gali užstrukti muitinėje, ir tai gali užtrukti nuo kelių dienų iki kelių savaičių. Kartą turėjome atvejį, kai klientė pamiršo nurodyti tikrąją siuntos vertę, ir muitinėje tai išaiškėjo – teko aiškintis, siunta vėlavo beveik savaitę. Tad dokumentai tikrai svarbu, ir aš visada perspėju klientus – geriau iš karto viską nurodyti teisingai, nei vėliaau turėti problemų.

Siuntos priėmimas ir pristatymas

Kaip vyksta siuntos paėmimas?

Jūs man parašote arba paskambinate, mes susitariame dėl laiko, ir aš arba mano kolega atvažiuojame pasiimti siuntos. Paprastai dirbame visoje Lietuvoje, bet Kaune ir aplinkui – patogiausia, nes čia aš pati esu. Jei esate kitur – taip pat galime susitvarkyti, bet gali skirtis kaina. Siuntą paimame, patikriname dokumentus, ir išsiunčiame tą pačią dieną, jei spėjame iki tam tikros valandos.

Ar galima atvežti siuntą pačiam į punktą?

Taip, jei jums patogiau, galite atvežti siuntą į mūsų sandėlį Kaune. Bet čia reikia iš anksto susitarti dėl laiko, nes mes ne visada būname vietoje. Geriausia prieš atvažiuojant paskambinti arba parašyti, kad nereikėtų laukti.

Kaip vyksta pristatymas Anglijoje?

Siunta atvyksta į Angliją, kur mūsų partneriai ją perima ir pristato nurodytu adresu. Jei tai iki durų pristatymas, tai bus pristatyta iki nurodyto adreso. Jei tai iki paštomato arba pašto skyriaus – tada reikės atsiimti asmeniškai. Aš visada informuoju klientus, kokį pristatymo būdą naudojame ir ko tikėtis.

Ar galima sekti siuntos buvimo vietą?

Taip, suteikiame sekimo numerį, ir jūs galėsite matyti, kur siunta šiuo momentu yra. Bet čia įspėju – kartais sekimo sistema rodo informaciją su tam tikru vėlavimu, tad jei matote, kad siunta "užstrigusi" viename taške, neskubėkite panikuoti, ji greičiausiai jau keliauja toliau, tiesiog sistema dar neatnaujinta.

Problemų sprendimas

Kas nutiks, jei siunta bus pamesta arba sugadinta?

Pamestų siuntų atvejų pasitaiko labai retai, bet gyvenime visko būna. Jei taip nutiktų, mes imamės atsakomybės – aiškinamės situaciją, ieškome siuntos, ir jei tikrai rasti nepavyksta, atlyginame klientui žalą. Bet čia svarbu – jei siunta yra labai brangi, rekomenduoju papildomai apdrausti, nes standartinė kompensacija gali neatitikti tikrosios vertės. Aš visada siūlau draudimą, bet galutinis sprendimas kliento.

Ką daryti, jei siunta vėluoja?

Visų pirma – susisiekite su manimi, aš pasidomėsiu, kas nutiko. Kartais vėluojama dėl oro sąlygų, kartais dėl muitinės procedūrų, kartais dėl kitų priežasčių. Aš visada stengiuosi operatyviai informuoti klientus ir rasti sprendimą. Jei vėlavimas labai didelis ir jums dėl to kyla problemų – mes galime tartis dėl kompensacijos arba kitų sprendimų.

Ar galima atšaukti siuntą po to, kai ji jau išsiųsta?

Čia priklauso nuo to, kurioje stadijoje siunta yra. Jei ji dar Lietuvoje ir neišvyko – taip, galima atšaukti, bet pinigai gali būti grąžinti ne pilnai, priklauso nuo jau atliktų darbų. Jei siunta jau Anglijoje – atšaukti sudėtingiau, bet galima bandyti, jei dar nepristatyta. Geriausia prieš siųsdami gerai pagalvoti, ar tikrai norite siųsti.

Papildomos paslaugos

Ar galima užsakyti temperatūros kontroliuojamą gabenimą?

Taip, jei gabenate jautrius dalykus, kuriems reikalinga tam tikra temperatūra – mes galime užtikrinti šaldymo arba šildymo sąlygas. Bet čia jau reikia atskiro susitarimo, nes reikalinga speciali įranga, ir tai kainuoja brangiau nei standartinis gabenimas. Jei jums reikia tokios paslaugos – būtinai iš karto pasakykite, kad galėčiau tinkamai suplanuoti.

Ar galima gabenti vertingus daiktus su papildomu draudimu?

Žinoma, aš visada siūlau draudimą vertingesnėms siuntoms. Draudimo kaina priklauso nuo siuntos vertės, bet paprastai tai nedidelė papildoma suma palyginti su ramybe, kurią gaunate. Vieną kartą klientė gabeno brangius papuošalus, ir labai džiaugėsi, kad apdraudė, nes siunta kažkur trumpam "dingo" – bet galų gale atsirado, o jei būtų neatsiradusi, būtų gavusi kompensaciją.

Ar galima naudoti savo pakuotę, ar reikia naudoti jūsų?

Galima naudoti savo pakuotę, jei ji tvirta ir tinkama gabenimui. Bet jei pakuotė netinka – mes galime duoti savo dėžes arba kitas priemones. Aš visada patikrinu pakuotę prieš siųsdama, nes noriu, kad siunta sveika pasiektų gavėją.

Bendradarbiavimas su įmonėmis

Ar dirbate su įmonėmis, ar tik su fiziniais asmenimis?

Dirbu ir su vienais, ir su kitais. Įmonėms dažnai siūlome specialias sąlygas – reguliariai gabenančias įmones galime apmokestinti pagal sutartį, suteikti nuolaidas, ir pan. Jei jūsų įmonė reguliariai gabena į Angliją – susisiekite, aptarsime sąlygas, tikrai rasime gerą sprendimą.

Ar galite išrašyti sąskaitą faktūrą?

Taip, žinoma, mes esame registruota įmonė, galime išrašyti sąskaitas faktūras su PVM arba be PVM, priklausomai nuo jūsų poreikių. Jei reikia – galime dirbti ir su individualia veikla, ir su kitais mokėjimo būdais.

Ar galima sudaryti ilgalaikę sutartį?

Taip, jei jūs reguliariai gabenate į Angliją, tikrai galime sudaryti sutartį su geresnėmis sąlygomis.