Skubus siuntinių pristatymas į Angliją per 24-48 valandas

Įvadas

Jei tau reikia skubiai nusiųsti siuntinį į Angliją ir jaudiniesi, ar spės laiku – suprantu tavo jausmus. Per pastaruosius 8 metus dirbu su tarptautiniais pervežimais ir mačiau viską: ir skubius užsakymus, kurie atėjo vėlai vakare, ir nusivylusius žmones, kurių siuntinys užstrigoustomis kelias dienas. Šiame straipsnyje paaiškinsiu, kaip iš tikrųjų veikia greitas pristatymas į Angliją, kokie variantai egzistuoja, ir ką verta žinoti prieš užsakant. Kartais viskas vyksta greičiau nei tikiesi, o kartais – atvirkščiai. Bet žinodamas pagrindus, galėsi priimti geresnį sprendimą. Pradėkime.

Kaip veikia skubus pristatymas

Ar tikrai įmanoma pristatyti per 24-48 valandas?

Taip, įmanoma, bet čia yra keletas bet. Priklauso nuo to, iš kurio miesto Lietuvoje siunti, kokio dydžio siuntinys, ir kokį tarnybą renkiesi. Jei siunti iš Vilniaus ar Kauno į Londoną, tai realu. Jei iš mažesnio miesto – gali prireikti papildomos dienos. Taip pat svarbu, kada užsakai: jei penktadienį vakare, tai greičiausiai pirmadienį ar antradienį gaus, o ne šeštadienį. Paprastai oro pervežimo bendrovės siūlo 24-48 valandas nuo paėmimo iki pristatymo, bet tai nėra garantuota iki galo. Kartais muitinėje užtrunka, kartais oro linijos turi perkrovas. Būna ir taip, kad viskas pavyksta per 20 valandų – pats mačiau.

Kokie yra greičiausi būdai?

Yra keletas variantų. Pirmas – oro kroviniai per specializuotas kompanijas, kurios turi tiesioginius reisus į Angliją. Antras – Express tarnybos tipo DHL, UPS, FedEx, kurie turi savo tinklą. Trečias – kai kurios Lietuvos logistikos įmonės siūlo greitą pristatymą per savo partnerius Anglijoje. Kiekvienas variantas turi savo pliusus ir minusus. Brangiausia – tikriausiai bus DHL, bet jie ir greičiausi. Kartais pigiau išeina naudoti mažesnes įmones, bet ten rizika didesnė. Aš pats dažnai rekomenduoju pasižiūrėti kelis variantus ir palyginti, nes kartais skirtumas gali būti 50-100 eurų.

Kuo skiriasi oro pervežimas nuo jūsų?

Oro pervežimas yra greičiausias – siuntinys skrenda lėktuvu ir paprastai pasiekia Angliją per 1-2 dienas. Jūsų pervežimas per Kanalo tunelį arba keltu trunka ilgiau – nuo 2 iki 4 dienų, kartais daugiau. Jei tau tikrai reikia 24-48 valandų, tai oro pervežimas yra vienintelis realus variantas. Jūsų būdu siųsti skubius siuntinius – prastas sprendimas, nes nežinosi, kada tiksliai jis atvyks. Tiesiogiai kalbant, jei reikalas skubus, mokėk oro pervežimo kainą ir būk ramus.

Kainos ir mokėjimai

Kiek kainuoja skubus pristatymas į Angliją?

Čia labai priklauso. Svarus siuntinys iki 5 kg gali kainuoti nuo 80 iki 150 eurų, jei naudoji Express tarnybą. Didesni siuntiniai – 20-30 kg – jau gali būti 200-400 eurų. Kartais būna akcijų, ypač jei užsakai iš anksto. Kainos taip pat priklauso nuo to, ar reikia papildomų paslaugų: draudimas, atsiėmimas iš namų, pristatymas iki durų. Aš visada patariu iš karto pasitikslinti visą kainą, nes kartais pigu pasirodo tik pirmas įspūdis, o paskui prisideda papildomi mokesčiai. Vieną kartą klientui buvo pasakyta viena kaina, o gavus sąskaitą – dvigubai daugiau. Taip neturėtų būti, bet kartais būna.

Ar yra paslėptų mokesčių?

Gali būti, ir čia būk atsargus. Kartais pagrindinė kaina yra maža, bet po to prisideda degalų priemoka, terminalo mokestis, muitinės deklaravimo mokestis. Taip pat jei siuntinys viršija tam tikrus matmenis ar svorį, gali būti papildomas mokestis. Geriausia iš karto paklausti: "Ar tai galutinė kaina su visais mokesčiais?" Jei atsako neaiškiai ar vengia – rinkis kitą įmonę. Aš pats visada stengiuosi klientams pasakyti galutinę kainą, nes vėliau nemalonu būna aiškintis. Kartais tiesiog pamirštama paminėti kai kurias smulkmenas, bet tai nėra sąmoningas apgaudinėjimas – tiesiog blogas bendravimas.

Ar galima mokėti atsiėmus?

Kai kurios įmonės siūlo galimybę mokėti atsiėmus, bet su greitu pristatymu tai sudėtingiau. Dažniausiai reikia sumokėti iš anksto per pavedimą arba kortele. Kai kurios tarnybos siūlo ir COD (cash on delivery) variantą, bet tada kaina būna aukštesnė. Jei siunti pirmą kartą į nežinomą įmonę, geriau sumokėti iš anksto – taip sau garantuoji, kad siuntinys tikrai bus išsiųstas. O jei jau turi patirties su konkrečia įmone, tai gali rinktis ir kitus variantus. Čia kaip su viskuo – pasitikėjimas ateina su laiku.

Siuntinio paruošimas

Kaip tinkamai supakuoti siuntinį?

Pakuotė labai svarbi, ypač kai siuntinys keliauja greitai ir per daug rankų. Naudok tvirtą dėžę, geriausia naują arba labai gerą būklę. Viskas viduje turi būti gerai pritvirtinta, kad judėtų kuo mažiau. Jei siunti trapus daiktus, naudok burbulinę plėvelę, putų polistireną. Dėžės išorėje užrašyk "FRAGILE" jei reikia, bet čia reikia sąžiningai – jei daiktas tikrai trapus, tada taip ir rašyk. Kartais žmonės rašo "glass" ant dėžės su indais, o viduje nieko nėra – tai blogai, nes vėliau niekas neatidžiai elgiasi. Būk sąžiningas su pakuote, nes tai tavo daiktų saugumas.

Ką galima siųsti, o ko negalima?

Dauguma daiktų galima siųsti, bet yra apribojimų. Negalima siųsti pavojingų medžiagų, degių daiktų, ginklų, narkotikų. Taip pat kai kurios maisto prekės gali būti problematikos, ypač jei yra greitai gendančios. Elektronika paprastai eina gerai, bet jei turi baterijas – gali būti apribojimų. Geriausia prieš siųsdamas pasitikslinti konkrečiai dėl savo siuntinio turinio. Kartais žmonės siunčia dalykus, kurie yra legalūs Lietuvoje, bet Anglijoje gali būti ribojami. Čia reikia būti atsargiam, nes muitinė tikrai tikrins, jei kils įtarimų. Vieną kartą buvo atvejis, kai žmogus siuntė maisto papildus, o Anglijoje jie buvo klasifikuojami kaip vaistai – nelabai malonu buvo aiškintis.

Ar reikia kokių nors dokumentų?

Taip, dokumentai būtini. Pagrindinis – sąskaita faktūra arba pirkimo čekis, kuris rodo siuntinio vertę. Taip pat reikės užpildyti prekių deklaraciją, kurioje nurodai, kas yra siuntinyje ir kokia jo vertė. Jei siunti dovanas, tai taip pat reikia nurodyti. Kartais reikia ir kitų dokumentų, priklausomai nuo siuntinio pobūdžio. Jei siunti verslo prekes, gali prireikti sąskaitos faktūros su įmonės rekvizitais. Geriausia viską paruošti iš anksto, nes kitaip gali vėluoti siuntimas. Aš visada patariu turėti visus dokumentus paruoštus prieš skambinant į įmonę – taip visiems lengviau.

Praktiniai patarimai

Kada geriausia užsakyti?

Geriausia užsakyti kuo anksčiau, bet jei jau reikia skubiai, tai stenkis užsakyti ryte, iki 10-11 valandos. Dauguma įmonių paima siuntinį tą pačią dieną, jei užsakai iki vidurdienio. Jei užsakai vakare, yra tikimybė, kad paims tik kitą dieną. Taip pat venkite užsakymų prieš šventes – tada viskas užstrigę, o terminai prasilenkia. Vieną kartą prieš Kalėdas klientui sakiau, kad spės per 2 dienas, o realiai pristatė per 5 – taip buvo mano klaida, nes neįvertinau sezoniškumo. Dabar visada įspėju. Jei gali, planuok iš anksto, net jei nėra labai skubu – bus pigiau ir ramiau.

Kaip sekti siuntinį?

Visos didesnės įmonės suteikia sekimo numerį (tracking number), kurį gali naudoti jų tinklalapyje arba programėlėje. Ten matysi, kur siuntinys šiuo momentu yra: ar jau pakeltas, ar oro uoste, ar jau Anglijoje, ar pristatomas. Kartais sekimas nėra labai tikslus – rodo, kad siuntinys Vilniuje, o jis jau Londone. Bet bent jau žinosi, kad jis judėjo. Jei įmonė nesiūlo sekimo – geriau jų vengti, nes nežinosi, kur tavo siuntinys. Kartais sekimas rodo keistus dalykus: pavyzdžiui, siuntinys "buvo" trijose vietose vienu metu – čia tiesiog sistemos klaida, nesijaudink per daug.

Ką daryti, jei siuntinys vėluoja?

Pirmiausia – susisiek su įmone, iš kurios užsakai. Paprašyk paaiškinimo, paklausk, kada tikėtis. Jei vėluoja dėl jų kaltės, gali reikalauti kompensacijos arba grąžinti dalį pinigų. Bet čia priklauso nuo sąlygų, kurias sutikai užsakydamas. Kartais vėluoja dėl oro linijų, dėl muitinės – tai jau mažiau įmonės kontroliuojama. Jei siuntinys labai svarbus ir jau vėluoja, gali bandyti paskubinti: kartais pakanka paprašyti, ir jie ims veikti greičiau. Aš pats esu matęs atvejų, kai paprastas skambutis padėjo – žmonės tiesiog pamiršta, kad tavo siuntinys eilėje. Būk aktyvus, bet mandagus – greičiau gausi rezultatą.

Dažniausiai klausimai

Ar galima siųsti didelius siuntinius?

Taip, galima, bet tai brangiau. Kainos dažniausiai skaičiuojamos pagal svorį ir matmenis. Jei siuntinys labai didelis, gali prireikti krovininio pervežimo, o ne paprasto ekspreso. Kartais pigiau išeina siųsti dalimis, jei įmanoma. Taip pat kai kurios įmonės turi apribojimus dėl dydžio – prieš užsakydamas visada pasitikslink. Aš turėjau klientą, kuris norėjo siųsti didelį baldą – teko aiškintis, nes paprastos tarnybos to nepriima. Galų gale suradome tinkamą variantą, bet kainavo brangiau nei tikėjosi. Planuok iš anksto ir nepraleisk detalių.

Ar reikia draudimo?

Stai čia rekomenduoju, ypač jei siunti vertingus daiktus. Draudimas paprastai kainuoja papildomai, bet jei kas nors nutiks su siuntiniu, bent jau gausi kompensaciją. Daugelis įmonių siūlo draudimą iki tam tikros sumos automatiškai, bet jei siunti brangesnius daiktus, gali prireikti papildomo draudimo. Perskaičiuok: jei siunti 500 eurų vertės daiktus, o draudimas kainuoja 20 eurų – ar verta? Manau, kad taip. Aš pats visada draudžiu, jei siuntinys man svarbus. Kartais žmonės sako "bus gerai" ir po to apgailestauja. Geriau apsidrausti nei gailėtis.

Kas atsitiks, jei siuntinys bus sugadintas?

Jei siuntinys sugadintas, reikia nedelsiant pranešti įmonei ir reikalauti kompensacijos. Bet čia svarbu įrodymai: nufotografuok sugadinimą, surink visus dokumentus. Kuo greičiau praneši, tuo geriau. Daugelis įmonių turi tam tikrą laikotarpį, per kurį galima pateikti pretenziją – paprastai tai kelios dienos nuo pristatymo. Jei siuntinys buvo apdraustas, procesas bus paprastesnis. Kartais įmonės siūlo savo kompensaciją, kuri gali būti mažesnė nei tikroji vertė – čia jau reikia spręsti, ar verta ginčytis. Aš pats patariau klientams visada fotografuoti siuntinį prieš siųsdamas ir išsiųsdamas – tai geras įrodymas abiejose pusėse.

Ar galima siųsti į bet kurį Anglijos miestą?

Dažniausiai taip, bet gali skirtis kaina ir pristatymo laikas. Londonas ir kiti didieji miestai paprastai pigesni ir greitesni, nes ten daugiau jungčių. Mažesni miestai ar kaimo vietovės gali kainuoti brangiau ir trukti ilgiau. Prieš užsakydamas visada pasitikslink, ar jie pristato į konkrečią vietą, ir kiek laiko truks. Kartais būna taip, kad įmonė sako "taip, pristatome visur", o paskui paaiškėja, kad iki tavo vietos reikia papildomai mokėti arba laukti dar vieną dieną. Geriau žinoti iš karto nei po to.

Ką daryti, jei pristatymas neįvyko sutartu laiku?

Pirmiausia – skambink ar rašyk į įmonę. Kartais tai paprasčiausias praleidimas: siuntinys jau keliauje, bet sekimas dar neatnaujintas. Jei tikrai vėluoja, reikalauk paaiškinimo ir naujo termino. Jei įmonė neatsako arba vengia, gali rašyti skundą, reikalauti grąžinti pinigus. Bet čia jau kraštutinis atvejis. Dažniausiai viskas išsisprendžia pokalbio metu. Aš pats visada sakau klientams: "Skambinkite, nerašykite žinutės – greičiau bus". Kartais tiesiog reikia žmogiško pokalbio, kad viskas pasisuktų gerąja linkme.

Ar galima atšaukti užsakymą?

Taip, bet priklauso nuo to, ar siuntinys jau išsiųstas. Jei dar neišsiųstas, paprastai galima atšaukti ir gauti pinigus atgal. Jei jau išsiųstas, gali būti sudėtingiau – gali tekti mokėti atšaukimo mokestį arba visai negauti pinigų atgal. Čia priklauso nuo įmonės politikos. Geriausia prieš užsakant pasitikslinti, kokia jų atšaukimo tvarka. Kartais žmonės užsako, po to persigalvoja, o po to pyksta, kad negali atgauti pinigų – čia tiesiog reikia žinoti taisykles iš anksto.

Koks skirtumas tarp skirtingų tarnybų?

DHL, UPS, FedEx yra didžiuliai tarptautiniai brendai – jie greiti, patikimi, bet brangesni. Jų tinklas gerai išvystytas, sekimas tikslus. Mažesnės vietinės įmonės gali būti pigesnės, bet kartais lėtesnės ar mažiau patikimos. Bet čia nėra taisyklė – yra ir gerų mažų įmonių, ir blogų didelių. Aš rekomenduoju pasižiūrėti atsiliepimus, palyginti kainas, o jei nežinai – paklausk kieno nors, kas jau naudojo. Kartais pats geriausias būdas yra tiesiog išbandyti su mažu siuntiniu, kad žinotum, ko tikėtis ateityje.

Ar reikia specialaus leidimo siųsti į Angliją?

Paprastai nereikia jokio specialaus leidimo, jei siunti įprastus daiktus asmeniniam naudojimui arba parduoti. Bet jei siunti tam tikras prekes, pavyzdžiui, medicinos prietaisus, maisto papildus, chemikalus – gali prireikti specialių dokumentų arba licencijų. Čia jau reikia konsultuotis konkrečiai dėl savo siuntinio. Kartais žmonės mano, kad viskas paprasta, o po to muitinėje sustabdo siuntinį ir reikalauja papildomų dokumentų. Geriau iš karto pasitikslinti, jei tavo siuntinys nėra visiškai paprastas.

Kaip elgtis su muitine?

Jei siunti asmeninius daiktus nedidelės vertės, muitinė paprastai nieko neklausia. Bet jei siunti prekes, kurių vertė viršija tam tikrą sumą (paprastai apie 135 svarų), reikės sumokėti muito mokestį ir PVM. Čia jau priklauso nuo Anglijos muitinės taisyklių – jos periodiškai keičiasi. Geriausia pasitikslinti prieš siųsdamas, ypač jei siunti prekes, o ne dovanas ar asmeninius daiktus. Kartais būna taip, kad siuntinys užstringa muitinėje kelioms dienoms – tai nieko baisaus, bet gali pailginti pristatymo laiką. Vieną kartą mano siuntinys užstrigo muitinėje dėl to, kad buvo netiksliai nurodyta vertė – teko aiškintis ir pildyti papildomus dokumentus. Po to visada tiksliai nurodau viską.

Ką daryti, jei siuntinys dingsta?

Pirmiausia – nepanikuok. Paskambink į įmonę, pasitikslink sekimą, gal jis tiesiog vėluoja. Jei tikrai dingęs, reikia rašyti pretenziją. Jei buvo draudimas, bus lengviau gauti kompensaciją. Jei nebuvo – gali būti sudėtingiau, bet vis tiek reikalauk bent jau paaiškinimo. Dažniausiai siuntiniai ne dingsta, o tiesiog užstringa kur nors ir vėliau atsiranda. Bet jei jau praėjo gerokai daugiau laiko nei turėtų – veik greitai. Kuo greičiau pradėsi aiškintis, tuo greičiau gausi rezultatą.

Ar galima siųsti pinigus kartu su siuntiniu?

Griežtai nerekomenduoju. Pinigus, brangakmenius, kitus vertingus daiktus geriau siųsti per specializuotus finansinius pervedimus arba draudžiamas paslaugas. Jei siųsi grynus pinigus siuntinyje, yra didelė rizika, kad jie dings, o tu nieko neįrodysi. Aš pats niekada nesiųsčiau pinigų siuntinyje. Jei reikia perduoti pinigus į Angliją, yra daug saugesnių būdų: banko pervedimas, Western Union, kitos perlaidų tarnybos. Čia tiesiog nėra verta rizikuoti.

Kaip sužinoti, ar įmonė patikima?

Pasižiūrėk atsiliepimus internete, bet čia būk kritiškas – ne visi atsiliepimai tikri. Patikrink, ar įmonė turi aiškius kontaktus, adresą, juridinę informaciją. Pasiklausk žmonių, kurie jau naudojosi – geriausia rekomendacija yra iš pažįstamų. Jei įmonės kaina per gera, kad būtų tiesa – tikriausiai kažkas negerai. Aš pats visada sakau: jei jautiesi nepatogiai arba kažkas kelia įtarimų – geriau rinkis kitą variantą. Yra daug įmonių, nėra prasmės rizikuoti su nežinoma.

Ką daryti, jei gavau ne tai, ko tikėjausi?

Jei siuntinys neatitiko to, ko tikėjaisi – pirmiausia susisiek su siuntėju, jei tai buvo tavo užsakymas. Jei tai buvo siuntinys, kurį gavai iš kažko kito – susisiek su įmone, kuri pristatė. Gali būti klaida siuntimo metu, gali būti, kad kažkas supainiojo. Kartais tai paprasčiausia žmogiška klaida, kurią galima ištaisyti. Bet jei tai tyčinė apgaulė – tada jau reikia imtis kitų priemonių. Čia jau priklauso nuo konkrečios situacijos, bet paprastai viską galima išspręsti, jei bendrauji atvirai.

Ar galima keisti pristatymo adresą po užsakymo?

Galima, bet gali būti papildomas mokestis arba komplikacijos. Geriausia adresą nurodyti teisingai iš karto. Jei jau reikia keisti – kuo greičiau susisiek su įmone ir pasakyk naują adresą. Jei siuntinys dar neišsiųstas, tai paprasta. Jei jau keliauje – gali būti sudėtingiau, bet dažniausiai įmanoma. Kartais tiesiog reikia sumokėti papildomai už pakeitimą. Čia kaip ir visur – geriau iš karto viską apgalvoti, nei po to taisyti.

Koks geriausias laikas užsakyti greitą pristatymą?

Antradienis, trečiadienis, ketvirtadienis – šiomis dienomis viskas veikia sklandžiausiai. Pirmadienis gali būti apkrovęs po savaitgalio, o penktadienis – jau ruošiamasi savaitgaliui. Jei gali, venk šventinių dienų ir jų išvakarėse. Bet jei reikia skubiai – užsakyk kada reikia, tiesiog žinok, kad gali būti brangiau arba ilgiau. Aš pats visada stengiuosi planuoti savo siuntimus savaitės viduryje, jei yra galimybė. Bet gyvenime ne visada taip išeina, suprantu.

Ar galima naudoti savo pakuotę?

Taip, dažniausiai galima naudoti savo dėžę, jei ji tvirta ir tinkama. Bet kai kurios įmonės turi savo standartines dėžes, kurias naudoja nemokamai arba už nedidelę kainą. Jei naudoji savo pakuotę, įsitikink, kad ji atitinka jų reikalavimus: tinkamas dydžiai, tvirtumas, teisingas ženklinimas. Kartai būna taip, kad žmogus atneša savo dėžę, o ji per silpna arba per didelė – tada tenka naudoti įmonės dėžę. Geriau iš karto pasitikslinti, ar tavo pakuotė tiks, nei vėliau gaišti laiką.

Ką daryti, jei pristatymas įvyko, bet gavėjo nėra namie?

Čia priklauso nuo įmonės politikos. Kai kurios palieka siuntinį saugioje vietoje, kitos palieka pranešimą ir bandys pristatyti kitą dieną, kitos grąžina siuntinį atgal. Jei žinai, kad gavėjo gali nebūti – geriau iš anksto susitarti dėl kitos vietos pristatymo arba nurodyti kitą asmenį, kuris gali priimti. Kartais būna patogu nurodyti darbo adresą, jei ten kas nors bus. Čia reikia galvoti iš anksto, o ne tada, kai jau vėlu.

Išvada

Skubus siuntinių pristatymas į Angliją per 24-48 valandas yra įmanomas, bet reikalauja tinkamo planavimo ir teisingo paslaugų teikėjo pasirinkimo. Svarbiausia – žinok, ką siunti, kiek tai verta, ir rinkis patikimą įmonę su aiškiomis sąlygomis. Neskubėk rinktis pagal vien tik kainą, nes kartais pigiau reiškia blogiau. O jei jau atsitiko kažkas ne taip – nedelsk, susisiek ir reikalauk sprendimo. Per visus metus mačiau ir gerų, ir blogų pavyzdžių, bet dažniausiai viskas baigiasi gerai, jei žmonės bendrauja atvirai. Jei turi dar klausimų – kreipkis, padėsiu, kuo galėsiu.