Skubus prekių pristatymas Anglijoje 24/7 patikimai

Įvadas

Sveiki, čia Rolandas. Dirbu tarptautinių perkraustymų ir greito prekių pristatymo srityje jau aštuntus metus. Per šį laiką mačiau visko – ir tikrai žinau, kaip būna, kai reikia skubiai pristatyti prekes į Angliją, o paprasti vežėjai sako „neįmanoma" arba prašo tokių kainų, kad gali geriau nusipirkti naują siuntą. Šiame straipsnyje (na gerai, šitoje mano mažoje pasakojimoje) papasakosiu, kaip iš tikro veikia skubus prekių pristatymas Anglijoje 24/7, kokie yra realūs terminai, kainos ir dažniausios problemos su kuriomis susiduria žmonės. Jei jums reikia skubiai pristatyti prekes į Angliją – šitas tekstas tikrai jums padės sutaupyti ir laiko, ir pinigų.

DUK

Kainos ir mokėjimai

Kiek kainuoja skubus prekių pristatymas į Angliją?

Na, čia labai priklauso nuo kelių dalykų – pirma, nuo svorio ir gabaritų, antra, nuo to, kiek greitai reikia, ir trečia, nuo to, iš kurio Lietuvos miesto vežate. Paprastai sakant, jei jums reikia pristatyti nedidelę siuntą iki 50 kg per 24-48 valandas, tai bus maždaug nuo 150 iki 250 eurų. Bet jei reikia labai skubiai, per 12 valandų, tai kaina gali būti ir 400+, ir tai dar ne riba. Vieną kartą turėjau klientą, kuris vežė naujas padangas į Londoną ir mokėjo beveik 600 eurų tik todėl, kad reikėjo kitą dieną iki ryto. Ar vertėjo? Jam – taip, nes kitaip būtų praleidęs didelį darbą.

Ar galima mokėti atsiimant prekes?

Taip, dauguma vežėjų siūlo galimybę mokėti atsiimant, bet čia reikia žinoti kelis dalykus. Pirma, dažniausiai bus taikomas papildomas mokestis už atsiskaitymą grynais – paprastai nuo 5 iki 15 eurų. Antra, ne visi vežėjai sutinka į Angliją vežti prekes su apmokėjimu atsiimant, ypač jei tai brangi siunta. Geriau visada pasitikslinti iš anksto. Aš pats visada rekomenduoju mokėti iš anksta per banko pavedą arba kortele – taip ir pigiau, ir saugiau, ir mažiau nervų visiems.

Kodėl kai kurie vežėjai siūlo labai pigias kainas, o kiti brangias?

Čia tas atvejis, kai reikia labai gerai pagalvoti prieš rinkdamasis pigiausią variantą. Kartais tas pigumas reiškia, kad jūsų prekes veš kažkoks vienautomis dirbantis vairuotojas, kuris turi dar 5 panašius užsakymus ir jūsų siunta galutinį adresą pasieks ne per 24 valandas, o per 3-4 dienas. O kartais tai tiesiog agresyvi rinkodala – jie pasiūlo mažą kainą, o paskui prideda visokius papildomus mokesčius už krovinio draudimą, greitąjį pristatymą ir panašiai. Aš visada sakau klientams: jei kaina skiriasi per daug nuo rinkos vidurkio, kažkur yra kabliukas.

Terminai ir greitis

Koks yra greičiausias įmanomas pristatymo laikas į Angliją?

Iš tikro tai priklauso nuo to, iš kurio punkto Lietuvoje vežate. Jei esate Vilniuje arba Kaune ir turite gerą ryšį su vežėju, galima sutarti dėl 8-12 valandų pristatymo. Bet čia jau reikia rimtos organizacijos – reikia, kad būtų laisvas mikroautobusas arba van, kuris tuo metu važiuoja Anglija link. Vieną kartą teko organizuoti tokį dalyką: klientui reikėjo skubiai pristatyti vaistus į Manchesterį ir mes realiai suspėjome per 14 valandų, bet tai buvo tikras iššūkis, reikėjo netgi keisti kelis vairuotojus kelyje.

Ar tikrai vežėjai dirba 24/7?

Čia reikia atskirti du dalykus – dalis vežėjų tikrai dirba visą parą, bet tai dažniausiai reiškia, kad jų biuras dirba visą parą, o ne kad vairuotojas veš jūsų siuntą vidury nakties. Realiai, jei jums reikia pristatyti prekes naktį, dažniausiai teks mokėti žymiai brangiau, nes tai nėra standartinė paslauga. Aš pats siūlau visada planuoti iš anksto, bet jei tikrai reikia skubiai – taip, įmanoma, tiesiog reikia susirasti tinkamą vežėją.

Kiek laiko užtrunka pristatymas iš Lietuvos į Londoną?

Paprastai tai užtrunka nuo 20 iki 28 valandų, jei kalbame apie standartinį greitąjį pristatymą. Bet čia labai svarbu suprasti, kad tai yra laikas nuo pakrovimo iki pristatymo, o ne nuo jūsų skambučio vežėjui. Taip pat reikia įskaičiuoti, kad keltai ar tunelis gali užtrukti, o savaitgaliais eismas būna didesnis. Aš visada perspėju klientus pridėti bent 4-6 valandas atsargai.

Saugumas ir draudimas

Ar prekes reikia drausti?

Būtinai. Ir aš čia kalbu ne kaip draudimo agentas, o kaip žmogus, kuris matė per daug nelaimių. Vieną kartą vežėme klientui brangią įrangą į Birmingemą ir per kelio incidentą krovinys buvo apgadintas – jei nebūtų buvę draudimo, vežėjas būtų praradęs tūkstantis eurų, o klientas savo prekes. Draudimas paprastai kainuoja nuo 1% iki 3% nuo siuntos vertės, priklausomai nuo to, ką vežate. Mažiau vertingoms prekėms galima rinktis paprastesnį draudimą, bet brangioms – tikrai verta investuoti.

Kaip patikrinti, ar vežėjas patikimas?

Yra keletas būdų, kurie man padeda visada. Pirma, žiūriu į įmonės veiklos laiką – jei veikia tik pora mėnesių, jau yra mažesnis patikimumas. Antra, skaitau atsiliepimus, bet čia reikia atsargiai – kartais jie būna sufalsuoti. Trečia, visada skambinu ir kalbuosi – jei per pokalbį jaučiu, kad žmogus nežino, ką daro, arba žada neįmanomus dalykus, tai raudona vėliava. Ketvirta, jei įmanoma, prašau rekomendacijų iš žmonių, kurie jau naudojosi ta paslauga.

Ką daryti, jei prekės prarastos ar apgadintos?

Pirmiausia, reikia kuo greičiau susisiekti su vežėju ir užfiksuoti incidentą. Antra, jei buvo draudimas, reikia kreiptis į draudimo įmonę. Trečia, jei vežėjas kaltas ir nenorės atlyginti, galima kreiptis į teismą, bet čia jau ilgas procesas. Aš pats visada patariu klientams daryti nuotraukas prieš pakrovimą ir po išpakavimo – tai labai padeda, jei kyla ginčų. Vieną kartą turėjome atvejį, kai klientui trūko kelių dėžių ir tik dėl nuotraukų pavyko įrodyti, kad mes tikrai krovėme visas prekes.

Logistika ir praktika

Kokie yra svarbiausi dokumentai reikalingi prekių pristatymui į Angliją?

Pagrindiniai dokumentai yra prekių sąrašas su vertėmis, važtaraštis ir sąskaita faktūra, jei tai komercinis krovinys. Jei vežate asmenines prekes, paprastai pakanka sąrašo. Bet čia svarbu žinoti, kad po Brexit situacija pasikeitė – dabar reikia daugiau dokumentų, ypač jei tai prekės, kurios gali būti apmokestinamos muitais. Aš visada patariu pasitikslinti iš anksto, nes kartais reikia netgi sertifikato, kad prekės nėra pavojingos ar pan.

Ar galima pristatyti prekes į bet kurią vietą Anglijoje?

Dauguma vežėjų pristato į didžiuosius miestus ir jų apylinkes, bet jei reikia į kokį mažą miestelį arba kaimą, gali tekti mokėti papildomai arba netgi pačiam atsiimti iš artimiausio terminalo. Kartais būna taip, kad vežėjas pasako, jog pristato į visą Angliją, bet iš tikro tai reiškia tik į didelius miestus. Geriau visada tiksliai nurodyti adresą ir pasitikslinti, ar tikrai iki to adreso bus pristatyta.

Kaip suprasti, ar siunta jau pakeliui?

Gerai, čia jau priklauso nuo vežėjo. Kai kurie turi realaus laiko sekimo sistemas, kitos galima sekti tik per jų puslapį, o kai kurie tiesiog paskambina prieš pristatymą. Aš rekomenduoju visada rinktis vežėją, kuris turi sekimo sistemą – taip jūs ramiai žinosite, kur jūsų prekės. Vienas mano mėgstamas būdas yra paprašyti, kad vairuotojas paskambintų jums iš kelio – tai kartais geriau nei bet kokia sistema.

Problemos ir sprendimai

Ką daryti, jei vežėjas vėluoja?

Pirmiausia, susisiekti su vežėju ir sužinoti priežastį. Kartais tai būna dėl eismo, kartais dėl problemų su keltu, o kartais tiesiog dėl prasto planavimo. Jei vėlavimas jums sukelia realius nuostolius, galima reikalauti kompensacijos, bet čia jau priklauso nuo to, kas buvo sutarta sutartyje. Aš visada patariu viską rašyti – jei vežėjas pažadėjo pristatyti per tam tikrą laiką, tas pažadas turi būti užfiksuotas.

Ar galima atšaukti užsakymą ir susigrąžinti pinigus?

Čia vėlgi priklauso nuo vežėjo ir nuo to, ar prekės jau buvo pakrautos. Jei dar ne, dažniausiai pinigus grąžina pilną sumą arba dalį, atskaičius administracinius mokesčius. Bet jei prekės jau pakeliui, jau sunkiau. Vieną kartą turėjau klientą, kuris norėjo atšaukti užsakymą po to, kai vairuotojas jau buvo išvykęs – teko susitarti tik dėl dalies pinigų grąžinimo.

Ką daryti, jei prekės nebetinka ir reikia jas grąžinti atgal į Lietuvą?

Tai jau yra atskira paslauga ir ji kainuoja. Grąžinimas iš Anglijos į Lietuvą paprastai yra brangesnis nei pristatymas iš Lietuvos į Angliją, nes mažiau vežėjų važiuoja tuo kryptimi. Bet tai įmanoma, tiesiog reikia susirasti tinkamą paslaugų teikėją. Aš pats esu organizavęs ne vieną tokį grąžinimą, kartais netgi per kelias dienas.

Pasirinkimas ir patarimai

Kaip išsirinkti tinkamą vežėją skubiam pristatymui?

Svarbiausia yra ne rinktis pagal kainą, o pagal patikimumą. Aš visada rekomenduoju pirma paskambinti ir paklausti visko, kas jums rūpi – jei žmogus atsako aiškiai ir konkrečiai, jau geras ženklas. Antra, pasitikslinti, ar jie tikrai dirba su Anglija, nes kai kurie vežėjai sako, kad veža visur, bet iš tikro neturi jokių jungčių. Trečia, palyginti kelis pasiūlymus, bet ne rinktis patį pigiausią.

Ar verta naudotis tarpininkais ar tiesiogiai kreiptis į vežėją?

Čia turi savo pliusų ir minusų. Tarpininkai dažniausiai ima savo maržą, tai reiškia, kad jums bus brangiau. Bet kartais tarpininkas gali gauti geresnę kainą dėl didesnio užsakymų kiekio, ir tada jums bus tas pats ar net pigiau. Aš pats dirbu tiesiogiai su vežėjais, nes taip galiu viską kontroliuoti, bet jei neturite laiko ieškoti – tarpininkas gali būti geresnis variantas.

Kada geriausia užsakyti skubų pristatymą?

Kuo anksčiau, tuo geriau. Jei žinote, kad jums reikės prekių kitą savaitę, užsakykite jau dabar – taip ir pigiau bus, ir bus daugiau laiko viską suorganizuoti. Bet jei jau reikia skubiai, tai geriausia skambinti ryte, nes popiet jau gali būti viskas užsakyta. Vieną kartą turėjau klientą, kuris skambino penktadienio vakare ir stebėjosi, kodėl niekas nebegali nieko vežti – o čia tiesiog savaitgalis.

Specifinės situacijos

Kaip vežti prekes, kurios yra pavojingos arba turi specialių reikalavimų?

Čia jau reikia labai specifinių žinių ir leidimų. Pavyzdžiui, jei vežate chemikalus, reikia specialaus ADR sertifikato, jei vežate maisto produktus, reikia atitikti tam tikrus standartus. Aš pats tokių dalykų imuosi tik su patikrintais partneriais, kurie turi visus reikiamus dokumentus. Jei jūsų prekės yra kažkaip specifinės, geriau iš karto pasakyti vežėjui, kad jis žinotų, su kuo turi reikalą.

Ar galima pristatyti prekes į Angliją su pačiu vežėju, jei noriu asmeniškai perduoti?

Taip, tai įmanoma, bet čia reikia viską suderinti iš anksto. Jums reikės važti kartu su prekėmis iki tam tikro punkto, o paskui jas perduoti. Bet čia jau yra papildomi kaštai – jums pačiam reikės kelionės išlaidų, ir tai gali būti brangesnis variantas nei tiesiog samdyti profesionalų. Aš pats patariu rinktis profesionalų pristatymą, nebent jums tikrai reikia asmeniškai dalyvauti.

Ką daryti, jei prekės reikia pristatyti į kelis skirtingus adresus Anglijoje?

Tai jau yra sudėtingesnis užsakymas ir jis kainuoja brangiau. Reikia ieškoti vežėjo, kuris siūlo paskirstymo paslaugas – jie paima prekes iš vieno punkto ir išveioja į kelis adresus. Čia svarbu tiksliai žinoti, kur ir kada reikia pristatyti, nes kitaip viskas gali labai sujaukti. Aš turėjau vieną užsakymą, kai reikėjo pristatyti į 5 skirtingus miestus per 2 dienas – tai buvo tikras iššūkis, bet pavyko.

Papildomi klausimai

Ar galima prekes pristatyti savaitgalį?

Taip, bet dažniausiai tai kainuoja brangiau. savaitgalio darbas nėra standartinis, tai reiškia, kad vežėjas turi mokėti vairuotojui daugiau, ir tas kaštas perkeliamas jums. Bet jei tikrai reikia, tai įmanoma. Aš visada perspėju klientus, kad savaitgalio pristatymas gali būti 20-30% brangesnis nei savaitės pristatymas.

Koks yra minimalus ar maksimalus prekių kiekis skubiam pristatymui?

Čia vėlgi priklauso nuo vežėjo. Kai kurie ima tik didelius krovinius, kiti veža ir vieną dėžę. Bet jei vežate labai mažai, kaina bus neproporcingai didelė – pavyzdžiui, jei vežate vieną nedidelę dėžę, gali būti, kad pigiau bus naudotis pašto paslaugomis arba kurjeriu. Aš visada patariu pasiskaičiuoti – jei vežėjas prašo 200 eurų už vieną dėžę, gal geriau išsiųsti per DHL ar kitą kurjerį.

Ką daryti, jei reikia prekių pristatymo reguliariai?

Jei jums reikia reguliaraus pristatymo į Angliją, verta sudaryti sutartį su vežėju – taip galima gauti geresnes kainas ir garantuotą kokybę. Aš pats turiu kelis klientus, su kuriais dirbu jau kelis metus ir mes turime nustatytą tvarką – jie žino, kada ir kaip reikia užsakyti, o aš žinau, ko jie tikisi. Tai naudinga abiem pusėms.

Išvada

Na štai, tiek turėjau jums papasakoti apie skubų prekių pristatymą į Angliją 24/7. Svarbiausia, ką norėčiau, kad jums liktų galvoje – visada planuokite iš anksto, bet jei jau reikia skubiai, ieškokite patikimo vežėjo, o ne pigiausio. Nes galų gale, jums svarbu, kad prekės būtų pristatytos laiku ir sveikos, o ne kad sutaupytumėte keliasdešimt eurų ir po to turėtumėte problemų. Jei turite dar kokių nors klausimų – kreipkitės, visada stengiuosi padėti. Sėkmės su jūsų pristatymais!