Skubus dokumentų gabenimas į Angliją: pristatymas per 48 valandas

Įvadas

Jei tau reikia skubiai nugabenti dokumentus į Angliją ir jie turi būti vietoje per 48 valandas – aš galiu tau tiksliai pasakyti, kaip tai veikia, nes tokius užsakymus vykdome beveik kas savaitę. Kartais žmonės pamiršta, kad reikia pasų, kartais reikia skubių verslo popierių, kartais tiesiog gyvenimas taip susiklosto. Per tuos 12 metų matėme visko – ir gerų, ir nelabai gerų situacijų. Šiame straipsnyje nerašysiu tau jokių gražių frazių apie „premium paslaugas" ar „gold member" statusą. Tiesiog paaiškinsiu, kaip viskas vyksta realiai, ką gali tikėtis, ir ką reikia žinoti prieš užsakant.

DUK

Kiek laiko iš tikrųjų trunka pristatymas?

Tai priklauso nuo to, iš kurio Lietuvos miesto gabeni. Iš Vilniaus ar Kauno į Londoną per 48 valandas tikrai suspėji, jei užsakai iki vidurdienio ir pasirenki tinkamą gabenimo būdą. Jei esi iš mažesnio miesto, gali prireikti papildomo laiko gabenimui iki pagrindinio hub'o. Paprastai sakau klientams – jei reikia iki trečiadienio vakaro, užsakyk iki pirmadienio ryto. Geriau turėti laiko rezervą, nei nervintis prieš pat terminą.

Ar tikrai pristato per 48 valandas?

Dažniausiai taip, bet kartais būna Force majeure situacijų – streikai oro uostuose, blogas oras, pasienio problemos. Per pastaruosius metus turėjome keletą atvejų, kai siunta vėlavo dėl to, kad krovininis lėktuvas buvo atšauktas dėl sniego (taip, Anglijoje irgi būna sniego, nors žmonės stebisi). Paprastai perspėjame klientus iš anksto, jei matome riziką.

Kokie dokumentai dažniausiai gabenami?

Labai įvairūs. Dažniausiai – pasai, ypač kai žmonės pamiršta juos prieš kelionę arba reikia naujo paso skubiai. Taip pat verslo sutartys, įgaliojimai, teisiniai dokumentai, kartais net gimimo liudijimai. Buvo atvejis, kai reikėjo nugabenti mirties liudijimą – labai jautri situacija, bet susitvarkėme per 36 valandas.

Kiek kainuoja skubus gabenimas?

Čia visada sakau sąžiningai – brangiau nei paprastas siuntimas, bet tikrai ne taip brangiai, kaip kai kurios įmonės bando įsiūlyti. Paprastai tai svyruoja nuo 80 iki 150 eurų, priklausomai nuo svorio ir skubos. Jei tau kas nors siūlo už 300 eurų „ypač skubią" paslaugą – greičiausiai tiesiog uždirba per daug. Pasidomėk, ką tiksliai gauni už tą kainą.

Ar galiu siųsti dokumentus su paprasta pašto tarnyba?

Gali, bet rizikalabai didelė. Lietuvos paštas į Angliją paprastai užtrunka 5-7 darbo dienas, o jei kas nors nukrenta ar užstringa – gali užtrukti ir ilgiau. Be to, sekimo informacija dažnai būna labai ribota. Jei tau tikrai reikia per 48 valandas – paprastas paštas tikrai ne tas sprendimas.

Kas vyksta, jei dokumentai dingsta kelionės metu?

Pirma – rimtos įmonės turiza draudimą, kuris padengia tokius atvejus. Antra – mes visada siunčiame su pilna sekimo informacija, todėl galime matyti, kur siunta yra kiekvienu momentu. Trečia – jei kas nors nutinka, turime aiškią procedūrą, kaip elgtis. Per 12 metų dingusių dokumentų turėjome tik du atvejus, ir abiem kartais viskas gerai baigėsi.

Ar reikia ką nors ypatingo ruošti dokumentus?

Tiesiog įsitikink, kad jie gerai supakuoti, nesusilankstę, ir kad turėsi mums tikslų gavėjo adresą. Jei tai oficialūs dokumentai, geriau turėti jų kopijas sau, jei kas nors nutiktų. Ir dar svarbu – jei tai jautrūs asmens duomenys, gali pageidauti saugaus voko su specialiu užraktu. Mes tokius turime, tik reikia iš anksto pasakyti.

Kas yra geriausia diena užsakyti siuntą?

Pirmadienis arba antradienis – tuomet didžiausia tikimybė, kad viskas vyks sklandžiai ir spės per 48 valandas. Jei užsakai penktadienį vakare – gali būti problemų, nes savaitgalį mažiau žmonių dirba, ir siunta gali pradėti judėti tik pirmadienį. Kartais žmonės nesupranta, kad užsakymas penktadienį vakare nereiškia, kad pirmadienį jau bus Anglijoje.

Ar galiu siųsti kelis dokumentus kartu?

Taip, žinoma. Svarbu tik žinoti, kad kiekvienas papildomas lapas prideda svorio, o svoris įtakoja kainą. Bet jei tai keli lapai – skirtumas bus nedidelis. Jei siunti didelį dokumentų rinkinį – geriau paklausk iš anksto dėl tikslios kainos. Buvo klientas, kuris norėjo siųsti visą bylos aplanką – tai jau kitas svoris ir kita kaina.

Kaip sužinoti, ar mano siunta jau Anglijoje?

Duosime tau sekimo numerį, kurį galėsi patikrinti internetu bet kuriuo metu. Be to, paprastai atsiųsime žinutę, kai siunta bus pristatyta. Kartais būna taip, kad sekimo sistema rodo vieną informaciją, o realybėje siunta jau yra kitur – tai kartais erzina, bet taip veikia sistema.

Ar reikia kokių nors specialių dokumentų patiems dokumentams siųsti?

Paprastai ne, jei tai tavo asmeniniai dokumentai. Jei tai verslo dokumentai, gali prireikti prekės deklaracijos, bet mes visada pasakysime, ko reikia konkrečiu atveju. Kartais žmonės nori siųsti dokumentus, kuriems reikalingi specialūs leidimai – pvz., patentai ar prekių ženklai – čia jau reikia papildomos informacijos.

Ką daryti, jei reikia dar greičiau nei per 48 valandas?

Jei tau reikia per 24 valandas ar dar greičiau – taip pat įmanoma, bet kainuoja žymiai daugiau. Tai jau būtų specialus gabenimas su asmeniniu pristatymu, ir čia kaina gali siekti 300-500 eurų ar net daugiau, priklausomai nuo tikslios situacijos. Kartais verta pagalvoti, ar tikrai taip skubu, ar galima palaukti 48 valandas ir sutaupyti.

Ar galima siųsti dokumentus į bet kurią Anglijos vietą?

Taip, į bet kurį miestą – Londonas, Mančesteris, Birmingamas, Glazgas, bet kur. Tiesiog reikia tikslaus adreso. Kuo adresas tikslesnis, tuo greičiau bus pristatyta. Jei tai kokiam nors mažam miesteliui – gali trukti šiek tiek ilgiau, bet per 48 valandas tikrai spės, jei užsakai laiku.

Ką daryti, jei gavėjas dokumentų nepriima?

Mes visada susitariame dėl pristatymo laiko iš anksto. Jei gavėjas nepriima – susisiekiame su tavimi ir sprendžiame situaciją. Gali būti, kad reikia kito laiko, arba kito adreso. Kartais būna taip, kad žmogus tiesiog pamiršo, jog šiandien laukia siuntos – taip jau būna.

Ar dokumentus gali gauti kitas žmogus nei nurodytas gavėjas?

Paprastai taip, jei iš anksto mus informuosi ir duosi įgaliojimą. Bet jei tai labai svarbūs dokumentai – geriau, kad gautų tik tas žmogus, kurio vardas nurodytas. Saugumo sumetimais, žinok.

Ar galima siųsti dokumentus į Angliją per savaitgalį?

Techniškai taip, bet tai kainuoja brangiau ir reikia susitarti iš anksto. Paprastai savaitgaliais dirba tik dalis komandos, todėl garantuoti greitą pristatymą yra sunkiau. Jei gali – planuok iš anksto ir siųsk darbo dienomis.

Koks svorio limitas dokumentams?

Dokumentai paprastai sveria labai mažai – kelis šimtus gramų. Net jei siunti storą aplanką – vis tiek tilpsi į standartinį gabenimą. Problemų būna tik tada, kai žmonės bando siųsti kartu su dokumentais ir kitus daiktus – čia jau kita kategorija.

Ar galima siųsti dokumentus su kitais daiktais?

Techniškai taip, bet tai jau būtų kitas gabenimo tipas, ne tiesiog dokumentų gabenimas. Kainuoja kitaip, trunka kitaip. Geriau atskirk dokumentus nuo daiktų – greičiau ir pigiau bus.

Ką daryti, jei dokumentai sugadinami kelionės metu?

Jei tai įvyksta dėl mūsų kaltės – imamės atsakomybės. Bet dokumentai paprastai sugadinami labai retai, nes jie lengvi ir maži. Dažniausia problema yra sulankstymas ar užrašų sutepimas – čia jau priklauso nuo to, kaip pats supakuosi.

Ar galima užsakyti gabenimą telefonu, ar tik internetu?

Abiem būdais galima. Kartais žmonės skambina ir klausia – tai netgi geriau, nes galime iš karto viską aptarti ir tiksliai pasakyti, kas bus reikalinga. Per telefoną užtrunka ilgiau, bet yra tikslesnis bendravimas. Tiesiog paskambink ir paklausk – mielai padėsime.

Kada geriau nesiųsti dokumentų į Angliją?

Kalėdų laikotarpiu visada būna chaosas – visi siunčia dovanas, oro linijos perpildytos, ir dokumentai gali vėluoti. Taip pat per Didžiąją Britanijos banko šventes – pvz., per Augusto banko holiday. Jei įmanoma – planuok iš anksto ir venk tų laikotarpių.

Ar reikia draudimo dokumentams?

Jei tai labai svarbūs dokumentai, kurių praradimas sukeltų didelių problemų – taip, verta. Mes siūlome papildomą draudimą už nedidelę kainą. Bet jei tai paprastas pasas, kurį gali atstatyti – gal nėra verta papildomai mokėti. Čia jau tavo sprendimas.

Kas nutinka, jei dokumentai stringa muitine?

Kartais būna taip, kad muitinė paprašo papildomos informacijos – pvz., sąskaitos faktūros, jei tai verslo dokumentai. Mes visada stengiamės išspręsti tokius klausimus kuo greičiau, bet kartais tai užtrunka. Jei žinai, kad tavo dokumentai gali sukelti papildomų klausimų – geriau iš karto mus informuok.

Ar galima sekti dokumentus realiu laiku?

Taip, turime sistemą, kuri rodo, kur siunta šiuo momentu. Bet kartais būna spragų – pvz., tarp oro uosto ir galutinio pristatymo. Stengiamės visada turėti naujausią informaciją, bet kartais sistema tiesiog neatnaujina duomenų laiku.

Ką daryti, jei persigalvojau dėl gavėjo adreso?

Kuo greičiau susisiek su mumis – kol siunta dar nepasirodo Anglijoje, adresą dar galima pakeisti. Jei ji jau ten – gali būti sudėtingiau ir gali prireikti papildomo mokesčio. Geriau iš karto duoti teisingą adresą.

Ar galima siųsti dokumentus į Angliją iš bet kurio Lietuvos miesto?

Taip, mes dirbame visoje Lietuvoje. Jei esi mažame mieste, gali prireikti papildomo laiko, kol paimsime siuntą, bet per 48 valandas tikrai suspėsime, jei užsakai laiku. Kartais žmonės iš mažų miestų baiminasi, kad bus problema – bet iš tikrųjų visur paimame.

Išvada

Jei tau reikia skubiai nugabenti dokumentus į Angliją per 48 valandas – tai įmanoma, ir mes tai darome kasdien. Svarbiausia: užsakyk kuo anksčiau, duok tikslų adresą, ir pasitikrink, ar dokumentai gerai supakuoti. Jei kyla bet kokie klausimai – skambink arba rašyk, visada padėsime išsiaiškinti. Gyvenime būna situacijų, kai reikia greitai – mes suprantame, ir stengiamės padaryti viską, kad suspėtum laiku.