Skubios krovinių paslaugos į Angliją 24/7 mikroautobusais

Sveiki, čia aš – jau beveik dešimt metų dirbu tarptautinių pervežimų srityje, daugiausia su Didžiąja Britanija. Suprantu, kad jums reikia greitai ir patikimai nugabenti krovinius į Angliją, ir būtent dėl to čia esu. Per šiuos metus mačiau viską – ir puikiai suorganizuotus pervežimus, ir visišką chaosą, kai žmonės paskutinę minutę supranta, kad reikėjo viską planuoti anksčiau. Šiame straipsnyje (na gerai, ne straipsnyje, o tiesiog pokalbyje) bandysiu atsakyti į visus klausimus, kuriuos man dažniausiai užduoda klientai, kuriems reikia skubios krovinių paslaugos į Angliją mikroautobusais. Pasikalbėkim.

Kada verta rinktis skubią krovinių paslaugą?

Na, čia viskas priklauso nuo jūsų situacijos. Jei turite terminą, kurio negalite praleisti – pvz., darbo pradžia Anglijoje, svarbus giminės reikalas, arba tiesiog jaučiate, kad reikia kuo greičiau išvykti – tada skubi paslauga yra būtent tai, ko jums reikia. Aš pats esu vežęs žmones, kuriems reikėjo per savaitę persikelti į kitą šalį dėl netikėtos darbo pasiūlymo. Vienas klientas net pasakojo, kad jam paskambino penktadienio vakare ir pasakė, kad pirmadienį jau turi būti Londone. Penktadienio vakare! Ir mes kažkaip suorganizavom. Tai įmanoma, bet kainuoja brangiau, žinoma.

Kaip greitai galima suorganizuoti pervežimą į Angliją?

Čia jau priklauso nuo keleto dalykų. Jei kalbame apie standartinį mikroautobuso pervežimą su vienu vairuotoju, tai dažniausiai užtenka 2-3 dienų paruošimo laiko. Bet jei jums reikia tikrai skubiai – t.y. rytoj ar šiandien – tai jau kitas reikalas. Tada reikia mokėti greičiau, nes vairuotojas turi būti budintis, o tai paprastai kainuoja kažkur nuo 20% iki 40% brangiau nei standartinė paslauga. Aš pats esu turėjęs atvejų, kai klientai skambino ir prašė išvykti tą pačią dieną, ir mes rasdavom sprendimą, bet kartais tiesiog fiziškai neįmanoma – jei visi mikroautobusai jau išvykę, tai teks palaukit. (čia tikrai ne visada galiu padėti, nors stengiuosi)

Kokia yra standartinė kaina už krovinių pervežimą į Angliją mikroautobusu?

Čia labai priklauso nuo keleto dalykų – koks krovinys, iš kur išvykstate, ir kokio dydžio mikroautobuso jums reikia. Vidutiniškai kalbant, kainos svyruoja nuo 400 iki 800 svarų sterlingų už vieną krovinį, bet tai labai orientacinis skaičius. Jei vežate didelį baldų komplektą iš Vilniaus į Londoną, tai bus brangiau nei mažesnis krovinys iš Kauno į Birmingemą. Aš visada sakau klientams – duokite man tikslų sąrašą, ką vežate, ir aš jums pasakysiu tikslesnę kainą. Kartais žmonės nustebsta, kad yra pigiau nei tikėjosi, o kartais – kad brangiau. Geriausia tiesiog paskambinti ir paklausti.

Ar galima užsisakyti pervežimą 24/7, t.y. bet kuriuo paros metu?

Taip, dauguma įmonių siūlo 24 valandų paslaugą, bet čia vėlgi – viskas priklauso nuo to, ką jūs vadinate „skubia" paslauga. Jei jums reikia išvykti naktį, tai paprastai įmanoma, bet reikia iš anksto suderinti. Aš pats esu vežęs žmones ir vidurnaktį, ir anksti ryte, bet tai visada kainuoja brangiau nei dienos pervežimas. Kartais žmonės mano, kad naktinis pervežimas yra greitesnis, nes nėra eismo, bet iš tikrųjų skirtumas nėra toks didelis, ypač jei vairuotojas turi laikytis darbo ir poilsio laiko taisyklių. Tai svarbu – mes negalime pažeisti taisyklių, nes kitaip bus problemos su licencijomis.

Kokie dokumentai reikalingi krovinių pervežimui į Angliją?

Pagrindiniai dokumentai yra: jūsų asmens tapatybės dokumentas (pasas arba ID kortelė), krovinio sąrašas (ką vežate, vertė, svoris), ir jei vežate kažką vertingo arba prekes, gali prireikti papildomų dokumentų. Dėl Brexit situacijos dabar reikia daugiau dokumentų nei anksčiau – pavyzdžiui, jei vežate prekes komerciniais tikslais, reikalinga EORI numeris ir kiti muitinės dokumentai. Aš pats nesu muitinės specialistas, bet per šiuos metus išmokau pakankamai, kad galėčiau paaiškinti pagrindus. Kartais geriau pasikonsultuoti su specialistu, jei jūsų krovinys sudėtingas. Čia tikrai nenoriu jūsų klaidinti, jei kas nors neaišku.

Kiek laiko trunka kelionė mikroautobusu iš Lietuvos į Angliją?

Čia priklauso nuo maršruto ir eismo sąlygų. Vidutiniškai kelionė trunka nuo 24 iki 36 valandų, jei kalbame apie tiesioginį pervežimą su vienu vairuotoju. Su dviem vairuotojais galima greičiau – apie 20-24 valandas, bet tai brangiau. Aš visada perspėju klientus, kad kelionė gali užtrukti ilgiau nei planuota dėl eismo, oro sąlygų, arba problemų su keltu. Pavyzdžiui, vieną kartą mes strigome Dovero uoste dėl streiko ir klientai turėjo laukti beveik 8 valandas. Tai nėra dažnas atvejis, bet gali nutikti. Geriau planuoti su tam tikra laiko rezerva.

Ar galima vežti gyvūnus kartu su kroviniu?

Taip, galima, bet čia yra keletas svarbių taisyklių. Gyvūnams reikalingas mikročipas, skiepų dokumentai ir PETS dokumentas (jei keliaujate į Didžiąją Britaniją po Brexit). Be to, gyvūnas turi būti tinkamai pritvirtintas transporto priemonėje – tai saugumo klausimas. Aš pats esu vežęs šunis ir kates kartu su jų šeimininkais, bet kartais žmonės nori vežti gyvūnus atskirai, kaip krovinį. Čia jau reikia specialios paslaugos ir tai kainuoja brangiau. Be to, ne visi vairuotojai nori vežti gyvūnus – čia jau reikia iš anksto suderinti.

Kokie yra svorio ir dydžio apribojimai mikroautobusams?

Standartinis mikroautobusas gali sutalpinti apie 800-1200 kg krovinio, priklausomai nuo modelio. Jei jums reikia vežti daugiau, reikės didesnės transporto priemonės arba kelių mikroautobusų. Aš visada sakau klientams – geriau pasakyti tiksliai, ką vežate, nei po to stebėtis, kad viskas netelpa. Vienas klientas bandė sutalpinti visą trijų kambarių buto baldus į vieną mikroautobusą ir suprato, kad reikės dviejų. Tai brangiau, bet geriau nei pusiau išsikrauti kažkur viduryje kelio. (čia tikrai taip nutiko, nejuokauju)

Ar siūlote pakrovimo ir iškrovimo paslaugas?

Taip, dauguma pervežimo įmonių siūlo pilną paslaugą – mes atvažiuojame, pakrauname, vežame ir iškrauname. Bet čia vėlgi – tai kainuoja papildomai. Kai kurie žmonės nori patys pakrauti ir iškrauti, kad sutaupytų, ir tai yra jų teisė. Aš pats esu dirbęs ir vienu, ir kitu būdu. Jei turite sunkius baldus arba daug daiktų, tikrai rekomenduoju naudotis pakrovimo paslauga – mes turime įrankius ir patirtį, kad viskas būtų padaryta saugiai. Kartais žmonės pamėgina patys ir po to skundžiasi dėl sugadintų daiktų arba nugaros skausmo. (juokauju, bet kartais taip ir būna)

Kaip užtikrinamas krovinio saugumas pervežimo metu?

Mes naudojame specialius tvirtinimo diržus, amortizatorius ir kitus saugos įrenginius, kad krovinys nejudėtų per kelionę. Be to, mikroautobusai paprastai yra aprūpinti GPS sekimo sistema, taigi jūs galite matyti, kur jūsų krovinys yra bet kuriuo metu. Aš asmeniškai visada patikrinu, ar viskas tvirtai pritvirtinta prieš išvykdamas – tai mano darbas ir aš tai darau sąžiningai. Bet čia reikia ir kliento pagalbos – jei jūsų daiktai yra trapūs, geriau mus iš anksto informuoti. Vieną kartą vežiau stiklo stalą ir klientas nepasisakė, kad jis stiklinis. Laimei, viskas gerai baigėsi, bet buvo šiek tiek nervų.

Kas nutinka, jei krovinys bus sugadintas pervežimo metu?

Čia priklauso nuo įmonės politikos ir sutarties sąlygų. Prieš pasirašydami sutartį, visada perskaitykite, kas yra numatyta sugadinimo atveju. Dauguma įmonių turi draudimą, kuris padengia tam tikrą žalos sumą, bet tai nėra visada 100% vertės. Aš pats esu turėjęs atvejį, kai kliento televizorius buvo šiek tiek apgadintas dėl netinkamo tvirtinimo – mes susitarėme ir išmokėjome kompensaciją. Bet taip pat buvo atvejis, kai klientė norėjo kompensacijos už subraižytą baldą, kuris jau buvo subraižytas prieš pervežimą. Čia jau reikia įrodymų, todėl visada darome nuotraukas prieš ir po pervežimo. Tai apsaugo ir mus, ir klientą.

Ar galima pervežti pavojingas medžiagas arba specialius krovinius?

Čia jau sudėtingesnis klausimas. Paprastai mikroautobusais galima vežti tik tam tikros rūšies krovinius – paprastus namų daiktus, baldus, įrangą. Jei jums reikia vežti kažką pavojingo, pvz., chemikalus, degalus arba ginklus, tai jau reikalingos specialios licencijos ir transportas. Aš pats tokių dalykų nevežu – tai ne mano sritis. Geriau ieškoti specializuotų įmonių, kurios turi atitinkamą patirtį ir licencijas. Jei nesate tikri, ar jūsų krovinys yra leidžiamas, geriau pasiklausti iš anksto. Aš visada sakau – geriau paklausti per daug kartų nei per mažai.

Kaip elgtis su muitine pervežant krovinius į Angliją po Brexit?

Po Brexit situacija pasikeitė – dabar reikia daugiau dokumentų ir muitinės procedūros yra sudėtingesnės. Jei vežate asmeninius daiktus, tai paprastai lengviau, bet jei vežate prekes arba verslo krovinius, reikalingi muitinės dokumentai, deklaracijos ir pan. Aš pats nesu muitinės brokeris, bet dirbu su žmonėmis, kurie tuo užsiima. Jei jums reikia pagalbos su dokumentais, geriau pasikonsultuoti su specialistu – mes galime rekomenduoti žmones, kurie tuo užsiima jau daug metų. Kartais žmonės bando patys susitvarkyti dokumentus ir po to turi problemų, o tai kainuoja brangiau nei iš karto samdyti specialistą.

Kokie yra mokėjimo būdai ir ar reikalingas avansas?

Čia vėlgi priklauso nuo įmonės. Dauguma reikalauja tam tikro avanso – paprastai nuo 20% iki 50% nuo bendros sumos – o likusią sumą galima sumokėti prieš pervežimą arba po jo. Mokėjimo būdai paprastai yra banko pervedimas, kortele arba grynaisiais. Aš pats esu susidūręs su įvairiais atvejais – kai kurie žmonės nori viską sumokėti iš karto, kiti nori sumokėti tik po to, kai krovinys saugiai pasiekia tikslą. Čia jau reikia susitarti. Svarbu tik turėti aiškią sutartį, kurioje viskas surašyta – kaina, mokėjimo sąlygos, pervežimo data ir pan.

Ar galima atšaukti arba perkelti pervežimą?

Taip, bet čia vėlgi priklauso nuo sąlygų. Jei atšaukiate iš anksto (pvz., likus savaitei iki suplanuotos datos), dažniausiai avansas yra grąžinamas arba perkeliamas į kitą datą. Jei atšaukiate paskutinę minutę, gali būti taikomi tam tikri mokesčiai. Aš pats esu lankstus šiuo klausimu – suprantu, kad gyvenime nutinka įvairių dalykų. Bet taip pat prašau klientų būti sąžiningiems ir pranešti kuo anksčiau, jei kažkas keičiasi. Vieną kartą klientė atšaukė pervežimą dieną prieš išvykstant ir mes jau buvome pakrovę jos daiktus į mikroautobusą. Tai buvo nemalonu, bet susitvarkėme.

Kokie yra dažniausios klaidos, kurias daro klientai, užsakydami pervežimą?

O jų yra nemažai. Pirma – nepasakyti tiksliai, ką veža. Žmonės sako „porą baldų" ir po to paaiškėja, kad tai keturių kambarių buto turtas. Antra – nesitikrinti dokumentų iš anksto ir po to stebėtis, kad trūksta kažko svarbaus. Trečia – bandyti sutaupyti ten, kur negalima sutaupyti, ir po to gauti prastesnę paslaugą. Aš visada sakau – geriau investuoti šiek tiek daugiau į patikimą paslaugą nei vėliau gailėtis. Kartais žmonės renkasi pigiausią variantą ir po to skundžiasi, kad vairuotojas vėlavo, kad krovinys buvo apgadintas, arba kad bendravimas buvo prastas. Čia jau kaip su viskuo gyvenime – gauni tai, už ką moki.

Kaip žinoti, ar įmonė yra patikima?

Čia gera tema. Yra keletas būdų patikrinti – pirma, žiūrėkite atsiliepimus internete, bet čia reikia būti kritiškam, nes ne visi atsiliepimai yra tikri. Antra, paklauskite draugų arba pažįstamų, ar jie turi patirties su tam tikromis įmonėmis. Trečia, pasikalbėkite su įmone telefonu – jei jie atsako į klausimus aiškiai ir profesionaliai, tai geras ženklas. Aš pats visada sakau klientams – jei jums kažkas nepatinka pokalbio metu, tikriausiai taip bus ir pervežimo metu. Būkite atidūs ir nesigailėkite laiko pasirinkimui. Vienas mano klientas pasakojo, kad rinkosi įmonę tik pagal kainą ir po to gailėjosi – vairuotojas buvo nemandagus, o mikroautobusas buvo seniškas. (čia tikrai nėra juokinga patirti)

Ką daryti, jei pervežimo metu kilo problemų?

Visų pirma, susisiekite su įmone telefonu arba el. paštu. Jei problema yra rimta, pvz., avarija arba krovinys buvo pavogtas, reikia pranešti ir policijai. Svarbu turėti visus dokumentus ir kontaktinę informaciją. Aš pats esu turėjęs atvejį, kai mikroautobuse sugedo variklis viduryje kelio ir teko organizuoti kitą transportą – klientai suprato ir mes kartu radome sprendimą. Svarbu išlaikyti ramybę ir spręsti problemas žmoniškai. Kartais būna taip, kad problema yra dėl kliento, pvz., jis nepateikė teisingos informacijos apie krovinį. Čia jau reikia aiškintis, kas kaltas.

Ar galima sekti krovinio buvimo vietą realiu laiku?

Taip, dauguma šiuolaikinių pervežimo įmonių naudoja GPS sekimo sistemas. Jūs galėsite matyti, kur jūsų krovinys yra bet kuriuo metu per mobiliąją programėlę arba internetinę sąsają. Aš pats esu įdiegęs šią sistemą savo mikroautobusuose ir klientai labai vertina galimybę matyti, kur jų daiktai yra. Vienas klientas sakė, kad jis nuolat žiūrėjo į telefoną ir laukė, kol krovinys pasieks Angliją. (juokėmės kartu, bet supratau jo jausmus)

Kokie yra patarimai ruošiantis pervežimui?

Pirma, susidarykite sąrašą visų daiktų, kuriuos vežate. Antra, išrinkite, kas tikrai reikalinga – kartais žmonės veža daiktus, kurių jau nebenaudoja, ir po to gailisi dėl papildomų išlaidų. Trečia, supakuokite daiktus tvarkingai – naudokite dėžes, burbulinius vyniojimus trapiaiems daiktams. Ketvirta, pasirašykite aiškią sutartį su pervežimo įmone. Penkta, pasidarykite nuotraukas savo daiktų prieš pervežimą – tai naudinga, jei kils ginčų dėl žalos. Aš visada sakau – gera paruoštis yra pusė darbo. Kartais žmonės ateina nepasiruošę ir po to viskas užtrunka ilgiau nei reikia.

Ar verta drausti krovinį papildomai?

Čia jau asmeninis sprendimas. Dauguma pervežimo įmonių turi bazinį draudimą, kuris padengia tam tikrą žalos sumą, bet jei jūsų krovinys yra labai vertingas, gali būti verta papildomai apsidrausti. Aš pats visada rekomenduoju bent jau pagalvoti apie papildomą draudimą, jei vežate brangius daiktus – pvz., brangius baldus, elektroniką arba meno kūrinius. Vienas klientas vežė senovinį paveikslą ir nusprendė papildomai apsidrausti – po kelių dienų paaiškėjo, kad tai buvo gera idėja, nes paveikslas buvo šiek tiek apgadintas. Geriau apsidrausti ir ramiau miegoti.

Kokie yra skirtumai tarp skubaus ir planinio pervežimo?

Pagrindinis skirtumas yra kaina ir prieinamumas. Skubus pervežimas paprastai kainuoja brangiau, nes reikia greičiau organizuoti transportą ir kartais net keisti kitus pervežimus. Planinis pervežimas leidžia geriau pasiruošti, suderinti optimalų laiką ir dažniausiai yra pigesnis. Bet jei jums reikia greitai, tai kartais tiesiog nėra kito pasirinkimo. Aš pats visada stengiuosi padėti tiems, kuriems reikia skubiai, bet kartais tiesiog fiziškai neįmanoma – visi mikroautobusai išvykę, vairuotojai ilsisi pagal taisykles. Čia jau toks darbas.

Kaip elgtis su kalbos barjeru, jei kalbate angliškai prasčiau?

Čia nėra problemos – dauguma pervežimo įmonių dirba su žmonėmis, kurie kalba lietuviškai, ypač jei vežate iš Lietuvos į Angliją. Bet jei jums reikia bendrauti su angliškai kalbančiais žmonėmis Anglijoje (pvz., iškrovimo vietoje), gali būti naudinga turėti vertėją arba bent jau paruoštus klausimus angliškai. Aš pats esu turėjęs atvejų, kai klientai prasčiau kalbėjo angliškai ir mes kartu radome sprendimą – pvz., naudojome vertimo programėles arba paprašėme vietos žmogaus pagalbos. Svarbu nebijoti paprašyti pagalbos – žmonės paprastai yra supratingi.

Kokie yra dažniausi klientų klausimai, kuriuos girdite?

O jų yra įvairių. Dažniausi yra: kiek kainuos? Kada galėsite išvykti? Kiek laiko truks? Ar mano daiktai bus saugūs? Ar reikia dokumentų? Ar galima vežti gyvūnus? Kartais žmonės klausia labai keistų dalykų – pvz., ar galima vežti lovą su gyvatoma (taip, buvo toks klausimas). Aš stengiuosi atsakyti į visus klausimus, net jei jie keisti arba juokingi. Geriau paklausti nei po to turėti problemų. (čia juokauju, bet taip tikrai buvo)

Ką patartumėte žmonėms, kurie pirmą kartą perveža krovinius į Angliją?

Nesinervuokite. Tai nėra taip sunku, kaip gali atrodyti. Pasirinkite patikimą įmonę, pasidarykite sąrašą savo daiktų, pasiruokite dokumentus ir būkite pasiruošę tam, kad gali kilti mažų problemų – tai normalu. Svarbiausia yra gera komunikacija su pervežimo įmone – jei jums kažkas neaišku, klauskite. Aš pats per tuos metus išmokau, kad gerai paruoštas klientas yra mano geriausias klientas. Ir atminkite – jei kas nors nepavyksta iš pirmo karto, tai nėra pasaulio pabaiga. Mes visada rasime sprendimą kartu. Sėkmės jums!

Taigi, jei jums reikia skubios krovinių paslaugos į Angliją mikroautobusais – dabar jau turėsite geresnę idėją, ko tikėtis. Svarbiausia yra planuoti iš anksto, rinktis patikimą partnerį ir nebijoti klausti, jei kažkas neaišku. Per tuos dešimt metų aš mačiau daug sėkmingų pervežimų ir keletą nelabai sėkmingų, bet iš visų jų išmokau vieną dalyką – geriausia paslauga yra ta, kuri palieka klientą ramų ir patenkintą. Jei turite dar klausimų – žinoma, visada galite susisiekti ir pasikalbėti asmeniškai. Sėkmės jums su pervežimu!