Siuntų vežimas į Angliją: greitas ir saugus pristatymas kasdien

Įvadas

Dirbu tarptautinių perkraustymų srityje jau beveik dešimt metų, ir galiu pasakyti vieną dalyką – žmonės visada bijo dėl siuntų į Angliją. Ar bus saugu? Ar greitai atvažiuos? Ar nesulaužys mano baldų? Šie klausimai kartojasi kasdien, ir aš juos suprantu, nes pats pirmą kartą veždamas savo daiktus į Londoną taip pat niruliavau. Per tuos metus matėme viską – ir puikius sklandžius pervežimus, ir situacijas, kai klientai po savaitės skambino piktais balsais. Šiame straipsnyje papasakosiu, kaip iš tikrųjų veikia siuntų vežimas į Angliją kasdien, kokios kainos šiuo metu rinkoje, ir atsakysiu į visus klausimus, kuriuos girdžiu jau metų metus. Jei planuoji pervežimą – čia ras viską, ko reikia.

Dažniausiai užduodami klausimai

Kainos ir mokėjimai

Kiek šiuo metu kainuoja siuntų vežimas į Angliją?

Na, čia priklauso labai nuo to, ką veži. Paprastas siuntinys iki 30 kg gali kainuoti nuo 80 iki 150 eurų, jei naudoji dalinę krovinio vietą. Pilnas sunkvežimis – tai jau kitas pokalbis, čia kainos svyruoja nuo 800 iki 2500 eurų priklausomai nuo atstumo Anglijoje ir kiekio. Aš visada sakau klientams – duok man sąrašą, ką veži, ir aš tau pasakysiu tiksliai, o ne „apie".

Ar galima mokėti atsiėmus siuntą?

Kai kurios įmonės siūlo tokį variantą, bet čia reikia būti atsargiam. Paprastai reikia sumokėti iš anksto bent dalį sumos, nes vairuotojas neturės grąžos, jei staiga persigalvosi. Geriausia pasitikrinti sąlygas prieš užsakant, nes kartais būna taip, kad Mokėjimas atsiimant – tai papildomas 20-30 eurų mokestis. Vieną kartą turėjome klientą, kuris atsisakė priimti siuntą vietoje ir pinigus norėjo atgal, tai buvo nelabai malonu visiems.

Kodėl vienos įmonės pigiau veža nei kitos?

Čia yra keletas priežasčių. Vienos dirba su mažesniais kaštais – galbūt senesni sunkvežimiai, mažiau personalo, arba veža tik pilnus krovinius ir laukia, kol surinks pilną mašiną. Kitos turi savo sandėlius Anglijoje, nuolatinius vairuotojus, draudimus. Aš pats vengčiau pernelyg pigių pasiūlymų – jei kas nors siūlo 50 eurų už pilną perkraustymą į Londoną, čia kažkas negerai. Kartais tiesiog verta permokėti 100 eurų ir miegot ramiai.

Ar yra paslėptų mokesčių?

Gali būti. Kai kurios įmonės nurodo labai žemą bazinę kainą, o po to prideda degalų priemoką, terminalo mokestį, draudimą, dokumentų tvarkymą. Geriausia iš karto paklausti – kas įeina į kainą? Aš visada rekomenduoju rinktis įmones, kurios duoda aiškią galutinę kainą su viskuo. Paskutinį kartą pats susidūriau su klientu, kuris mokėjo dvigubai daugiau nei tikėjosi būtent dėl to, kad nesiklausė sąlygų iš anksto.

Laikas ir pristatymas

Per kiek laiko siunta pasiekia Angliją?

Jei tai dalinės krovinio vietos siuntinys – paprastai nuo 5 iki 8 darbo dienų. Pilnas sunkvežimis gali būti greitesnis, 3-5 dienos, bet čia dar priklauso nuo to, kur Anglijoje reikia pristatyti. Londonas ir pietryčiai greičiau, Šiaurės Anglija, Škotija gali užtrukti ilgiau. Kartais būna taip, kad vairuotojas kitame mieste užstrigo su kitu klientu ir tai gali pridėti vieną kitą dieną.

Ar galima užsakyti skubų pristatymą?

Taip, daugelis įmonių siūlo express paslaugas. Paprastai tai kainuoja 50-100% brangiau, bet siunta gali būti vietoje per 2-3 dienas. Vieną kartą turėjome klientą, kuriam reikėjo skubiai pristatyti vaistus artimam žmogui Anglijoje – suradome sprendimą per vieną dieną, bet kainavo tai tikrai nemažai. Jei nėra kritiškai skubu, geriau palaukti.

Kas nutinka, jei siunta vėluoja?

Tai priklauso nuo įmonės. Geresnės įmonės turi aiškią kompensavimo politiką arba bent jau informuoja iš anksto. Kartais vėluojama dėl protrūkių uoste, blogo oro, eismo. Aš pats esu matęs atvejų, kai klientai pyko, bet tiesiog niekas negali kontroliuoti Dovero uosto spūsčių. Geriausia iš karto susitarti dėl tikėtino laiko ir turėti alternatyvų planą, jei kas nors nepasisektų.

Kaip sekti siuntos buvimo vietą?

Dauguma šiuolaikinių įmonių turi sekimo sistemas – arba GPS sekiklius sunkvežimyje, arba tiesiog reguliarius telefono skambučius. Gerai, kai vairuotojas rašo žinutes kiekvieną dieną su naujienomis. Jei įmonė nesuteikia jokios galimybės sekti – tai bent jau man kelia įtarimų.

Saugumas ir draudimas

Ar mano daiktai bus apdrausti?

Čia labai svarbus klausimas. Pagal įstatymą kiekviena pervežimo įmonė privalo turėti bazinį draudimą, bet jis dažnai labai mažas – paprastai tik keli eurai už kilogramą. Jei veži brangius daiktus, verta papildomai apsidrausti. Aš visada sakau klientams – jei turi naują MacBook'ą ar brangius baldus, klausk apie papildomą draudimą. Vienas mano klientas vežė senelio paveikslą, kuris vertas kelių tūkstančių, ir labai gerai, kad papildomai apsidraudė.

Ką daryti, jei siunta bus sugadinta?

Pirma – dokumentuok viską prieš vežimą. Nuotraukos, video, sąrašas su vertėmis. Jei kas nors nutiks, turėsi įrodymą. Po to rašai pretenziją įmonei. Čia prasideda tas nemalonus etapas – įmonės dažnai bando išsisukti, siūlo kompensaciją mažesnę nei verta. Jei niekaip nesutariate, galima kreiptis į vartotojų teises ginčijančią instituciją. Buvo pas mus toks atvejis su paveikslu, kuris buvo įbrėžtas – pavyko susitarti tik per teismą.

Ar sunkvežimyje bus tik mano daiktai?

Jei užsakai dalinę krovinio vietą – ne, tavo daiktai keliaus kartu su kitų žmonių siuntomis. Tai normalu ir nieko blogo čia nėra, tiesiog reikia žinoti. Pilno sunkvežimo atveju – taip, tik tavo krovinys. Čia skirtumas ir kainoje, ir saugumo jausme.

Dokumentai ir muitinė

Kokie dokumentai reikalingi siuntų vežimui į Angliją?

Po Brexit situacija pasikeitė. Dabar reikalingas prekių sąskaita faktūra, packing list (sąrašas ką veži), ir jei tai verslo siunta – EORI numeris. Asmeniniam perkraustymui paprastai pakanka asmens dokumento ir sąrašo daiktų. Geriausia pasitikslinti prieš užsakymą, nes kartais reikia papildomų dokumentų, pvz., jei veži auto dalis arba medicininius prietaisus.

Ar po Brexit yra muitinės problemų?

Šiek tiek sudėtingiau nei anksčiau, bet ne taip baisu kaip žmonės mano. Jei veži asmeninius daiktus savo reikmėms, muitinė paprastai nekelia daug problemų. Verslo siuntoms reikia daugiau dokumentų. Kartais būna patikrinimai, kartais siunta gali užstrukti porai dienų. Rekomenduoju viską sutvarkyti iš anksto ir neturėti ko slėpti.

Ar galima vežti viską, ką noriu?

Ne visai. Yra draudžiamų prekių sąrašas – ginklai, narkotinės medžiagos, tam tikri maisto produktai, augalai. Gyvūnai turi atskirus reikalavimus. Brangesni daiktai gali turėti muito mokestį, jei vertė viršija tam tikrą sumą. Jei nežinai, geriausia paklausti prieš užsakant. Aš pats turėjau klientą, kuris norėjo vežti 50 kg sūrio – teko aiškintis, kad čia jau kitas muitinės reikalas.

Logistika ir praktika

Kaip paruošti daiktus vežimui?

Pirma – viską suglausk kuo компактнее. Dėžės turi būti tvirtos, gerai užklijuotos. Visi daiktai viduje turi būti užpildyti, kad nejuda. Brangius daiktus atskirk ir pažymėk. Baldus išrink, jei įmanoma – taip lengviau vežti. Surašyk viską į sąrašą su apytikslėm vertėm. Ir svarbiausia – nuotraukos prieš vežimą. Kartais žmonės pamiršta supakuoti lūžtančius daiktus tinkamai, ir po to stebisi, kodėl jie sulūžo.

Ar įmonė padeda pakrauti ir iškrauti?

Dažniausiai taip, bet tai priklauso nuo paslaugos. Kai kurios įmonės siūlo tik transportavimą, kitos – pilną paslaugą su pakrovimu ir iškrovimu. Kaina skiriasi. Jei pats negali pakrauti – būtinai rinkis įmonę, kuri siūlo šią paslaugą. Vienas mano pažįstamas bandė sutaupyti ir pats krovė sunkius baldus, po to savaitę gulėjo su nugaros skausmais.

Kas vairuoja tuos sunkvežimius?

Įmonės turi savo vairuotojus arba samdo subrangovus. Geresnės įmonės turi pastovius, patyrusius vairuotojus, kurie jau žino maršrutą. Kartais būna taip, kad skirtingiems etapams skirtingi vairuotojai – Lietuvoje vienas, Anglijoje kitas. Čia nieko blogo, tiesiog reikia žinoti.

Ar galima vežti baldus ir buitinę techniką?

Žinoma, tai labai dažnas užsakymas. Baldus geriausia išrinkti ir gerai supakuoti. Stiklines dalis – veidrodžius, stiklines spintas – būtinai pažymėk, kad yra trapu. Buitinę techniką taip pat gerai supakuoti, ypač jei ji nauja – originali dėžė geriausia. Vieną kartą vežėme šaldytuvą be pakuotės, ir gale buvo įlenkimas – klientas buvo nelaimingas.

Specialūs atvejai

Ar galima vežti auto į Angliją?

Taip, bet čia jau kitas procesas. Reikalinga auto registracija, draudimas, techninė apžiūra. Jei veži auto kartu su daiktais – tai vadinasi „car and household". Kaina priklauso nuo auto dydžio ir modelio. Kartais žmonės veža savo auto, nes Anglijoje nori turėti savo mašiną. Svarbu žinoti, kad po Brexit gali reikėti papildomų dokumentų ir muito mokesčio, jei auto bus paliktas Anglijoje.

Ką daryti su augaliniais ir gyvūnais?

Gyvūnams reikalingas mikročipas, skiepas, sveikatos sertifikatas. Augalams – fitosanitarinis sertifikatas. Abu atvejai reikalauja išankstinio ruošimo, kartais kelių savaičių. Jei planuoji vežti augalą ar gyvūną, pradėk ruoštis gerokai iš anksto. Patarimas – jei įmanoma, geriau augalą palikti Lietuvoje, nes procesas tikrai sudėtingas.

Ar galima vežti maisto produktus?

Asmeniniam naudojimui mažą kiekį tikriausiai bus OK, bet po Brexit taisykles sugriežtėjo. Geriausia vengti šviežių maisto produktų, mėsos, pieno produktų. Sausi produktai, konservai tikriausiai bus leidžiami, bet visada gali būti patikrinimas. Vienas mano klientas vežė 20 kg naminių cepelinų – muitininkas tikrai gerai juos apžiūrėjo.

Ką daryti su labai brangiais daiktais?

Brangius daiktus – papuošalus, meno kūrinius, brangius laikrodžius – rekomenduoju vežti asmeniškai, jei įmanoma. Jei ne – būtinai naudok papildomą draudimą, dokumentuok vertę, naudok specialią pakuotę. Ir dar kartą – viską nufotografuok prieš vežimą. Kartais žmonės per daug pasitiki ir po to turi problemų.

Bendradarbiavimas su įmonėm

Kaip išsirinkti gerą pervežimo įmonę?

Ieškok tokių, kurios turi aiškią informaciją savo puslapyje, atsiliepimų, kontaktinį telefoną, kuris tikrai atsiliepia. Gerai, jei gali pasikalbėti su jais asmeniškai prieš užsakydamas. Venk tų, kurie siūlo per gerai skambančias kainas, arba kurie nesuteikia jokios informacijos. Aš pats visada rekomenduoju pasitikslinti, ar įmonė turi savo transportą, ar naudoja subrangovus – čia skirtumas.

Ką daryti, jei įmonė nevykdo pažadų?

Pirma – viską fiksuok raštu. El. laiškai, žinutės, pokalbio įrašai. Po to bandyk spręsti geruoju – skambink, rašyk, aiškinkis. Jei nieko nepadeda – kreipkis į vartotojų teises. Lietuvoje yra Vartotojų teisių apsaugos tarnyba, Anglijoje – panašios institucijos. Kartais užtenka tik pagrasinti skundu, kad įmonė pradeda bendradarbiauti.

Ar verta naudotis brokerių paslaugomis?

Brokeris – tai tarpininkas, kuris suranda tau pervežimo įmonę. Kartais tai patogu, jei pats neturi laiko lyginti variantų. Bet čia paprastai mokėsi brangiau, nes brokeris ima savo maržą. Ir dar – kartais brokeriai dirba su ne pačiais geriausiais pervežėjais, nes jiems svarbu tik uždaryti sandorį. Aš asmeniškai geriau renkuosi tiesiogiai su pervežimo įmone.

Kaip elgtis, jei reikia pakeisti užsakymą?

Geriausia kuo anksčiau pranešti įmonei. Jei dar tik pradžioje – dažniausiai pakeitimai nieko nekainuoja. Jei jau viskas sutvarkyta, gali būti papildomas mokestis. Jei reikia atšaukti užsakymą – vėlgi, priklauso nuo sąlygų. Vieną kartą turėjome klientą, kuris atšaukė likus dienai iki pervežimo ir norėjo visų pinigų atgal, bet sutartyje buvo numatyta, kad atšaukus vėliau nei prieš 3 dienas – pinigai negrąžinami.

Gyvenimiškos situacijos

Ką daryti, jei persikraustau gyventi į Angliją?

Pilnas perkraustymas – tai jau kitas lygis nei paprastas siuntų vežimas. Čia reikia ne tik vežti daiktus, bet ir galvoti apie gyvenamąją vietą, darbą, dokumentus. Daugelis pervežimo įmonių siūlo pilną paslaugą – pakavimą, pervežimą, iškrovimą, net baldų surinkimą. Kaina bus aukštesnė, bet tikrai verta, jei neturi laiko arba pats nežinoi, kaip viską sutvarkyti.

Kaip vežti vaikų žaislus ir drabužius?

Drabužius supakuok į dėžes arba lagaminus. Žaislus – taip pat dėžėse, tikrai gerai, jei yra originalios dėžės. Svarbu nepamiršti, kad vaikų daiktai kartais turi sentimentinę vertę, tai verta papildomai apdrausti. Vienas mano klientas vežė savo vaikystės žaislą, kurį pats norėjo perduoti savo vaikui – labai svarbu buvo, kad nieko nenutiktų.

Ar galima vežti dalimis?

Taip, daugelis taip ir daro. Vieną kartą veži baldus, kitą kartą – drabužius, trečią – buitinę techniką. Tai gali būti pigiau, jei neskubi, ir leidžia geriau sutvarkyti naują gyvenamąją vietą. Bet čia reikia žinoti, kad kiekvienas pervežimas turi savo kainą, ir kartais pigiau būtų vežti viską iš karto.

Ką daryti su senais daiktais, kurių nenoriu vežti?

Gali juos parduoti, atiduoti, arba išmesti. Lietuvoje yra įmonės, kurios superka senus baldus ir buitinę techniką. Taip pat yra charity parduotuvės, kurios priima donacijas. Kartais žmonės net nuomoja sandėlį Lietuvoje ir palieka ten daiktus, jei planuoja grįžti. Kiekvienas sprendžia pagal save.

Patarimai ir triukai

Kaip sutaupyti pinigų?

Pirma – lygink kainas tarp skirtingų įmonių. Antra – jei gali, pats padėk pakrauti ir iškrauti – tai sumažins kainą. Trečia – vežk dalinę krovinio vietą, jei daug nereikia vežti. Ketvirta – planuok iš anksto, nes skubus užsakymas visada brangesnis. Penkta – kartais verta palaukeli, kol įmonė turės kitų užsakymų tame pačiame maršrutе – tai gali būti pigiau.

Kada geriausia užsakyti pervežimą?

Kuo anksčiau, tuo geriau. Vasaros mėnesiai – pats pikas, kainos aukščiausios, eilės ilgiausios. Jei gali, planuok pervežimą žiemą arba pavasarį – bus pigiau ir greičiau. Bet jei jau reikia vasarą – užsakyk bent prieš porą savaičių, o geriau prieš mėnesį.

Ką dar reikia žinoti prieš užsakant?

Svarbu žinoti tikslų adresą Anglijoje, ar ten yra lengvas priėjimas sunkvežimiui, ar yra laiptai, ar reikės keltuvo. Visa tai įtakoja kainą. Taip pat – ar siunta bus pristatyta iki durų, ar tik iki gatvės. Ir dar – būk realistas dėl laiko. Viskas užtrunka ilgiau nei planuoji.

Išvada

Taigi, siuntų vežimas į Angliją nėra taip baisu, kaip gali atrodyti iš pirmo žvilgsnio. Svarbiausia – išsirinkti patikimą įmonę, viską susiplanuoti iš anksto, ir nepamiršti dokumentų. Kainos šiuo metu svyruoja nuo 80 iki 2500 eurų priklausomai nuo kiekio, o pristatymas užtrunka nuo 2 iki 8 dienų. Jei turi brangių daiktų – būtinai apdrausk, jei nori sutaupyti – rinkis dalinę vietą ir padėk pakrauti. Ir dar kartą – viską fiksuok raštu, nuotraukok, nes gyvenime kartais nutinka netikėtumų. Jei kyla klausimų – kreipkis, padėsiu kuo galiu.