Siuntų pristatymas į Angliją – tikslūs ir greiti terminai jūsų siuntiniams

Įvadas

Dirbu tarptautinių pervežimų srityje jau aštuonerius metus, ir galiu pasakyti vieną dalyką – žmonės visada nori žinoti, kada jų siunta tikrai pasieks Angliją. Nėra nieko blogesnio nei nežinomybė. Todėl šiame straipsnyje (na gerai, šitoje žinutėje, nes aš čia kaip draugas, o ne kaip straipsnio autorius) papasakosiu, kaip veikia siuntų pristatymas į Angliją, kokius terminus galite tikėtis, ir ką daryti, kad viskas vyktų sklandžiai. Kalbėsiu atvirai – kartais pasitaiko problemų, kartais viskas einasi puikiai. Svarbiausia, kad žinotumėte, ko laukti. Pradėkime.

Terminai ir planavimas

Kiek laiko trunka siuntų pristatymas į Angliją?

Paprastai kalbant, standartinis siuntų pristatymas į Angliją trunka nuo 3 iki 5 darbo dienų, jei naudojate oro pervežimą. Tai yra tas terminus, kurį dažniausiai žadame klientams, ir dažniausiai jį ir laikome. Bet čia yra svarbus žodis "dažniausiai" – kartais būna perkrovos, kartais oro linijos vėluoja, kartais muitinės procedūros užtrunka ilgiau nei tikėtasi. Jei jums reikia tikrai greito pristatymo, galima naudoti ekspreso paslaugas, kurios siuntą į Angliją gali pristatyti per 1-2 dienas, bet tada kaina bus žymiai didesnė. Aš visada sakau klientams: jei galite palaukti 5 dienas, palaukite ir sutaupysite pinigų. Jei negalite – mokėkite daugiau ir gaukit greičiau. Paprasta matematika.

Ar galiu pasitikėti nurodytais pristatymo terminais?

Čia reikia būti sąžiningam – nurodyti terminai yra orientyras, o ne garantija. Aš pats per tuos aštuonerius metus mačiau visko: ir siuntas, kurios atėjo greičiau nei žadėta, ir tas, kurios vėlavo kelias dienas dėl neplanuotų aplinkybių. Pavyzdžiui, praėjusiais metais per Kalėdas vienas mano klientas siuntė dovanas į Londoną, ir mes žadėjome pristatymą per 4 dienas. Siunta užtruko 8 dienas, nes buvo toks sniego audros chaosas, kad oro uostai tiesiog nebeveikė normaliai. Ar tai buvo mūsų kaltė? Ne. Bet kliento tai nė kiek neteiravo – jam reikėjo dovanų iki Šv. Kalėdų. Todėl dabar visada sakau: jei turite svarbų terminą, siųskite bent savaitę anksčiau. Taip bus ramiau ir jums, ir man.

Kokie veiksniai įtakoja pristatymo greitį į Angliją?

Yra keletas dalykų, kurie tikrai įtakoja, kaip greitai jūsų siunta pasieks Angliją. Pirmiausia – pervežimo būdas. Oro pervežimas yra greičiausias, bet brangiausias. Jūros pervežimas yra pigiausias, bet gali trukti nuo 2 iki 4 savaičių, priklausomai nuo uosto. Antra – siuntos svoris ir matmenys. Kuo mažesnė ir lengvesnė siunta, tuo greičiau ji bus apdorota. Trečia – muitinės procedūros. Jei siunta keliauja į Šiaurės Airiją, ten yra atskiros muitinės taisyklės dėl Brexit, ir tai gali pridėti papildomą dieną ar dvi. Ketvirta – oro linijų tvarkaraštis. Jei siunta turi persėsti kitame oro uoste, tai taip pat gali turėti įtakos. Aš visada rekomenduoju rinktis tiesioginius skrydžius, jei įmanoma, nes persėdimai visada prideda rizikos.

Ar yra skirtumas tarp pristatymo į Londoną ir į kitus Anglijos miestus?

Taip, yra nedidelis skirtumas, bet jis nėra toks didelis, kaip daugelis mano. Londonas yra didelis hub'as, todėl dauguma siuntų į Angliją vis tiek eina per Londono oro uostus. Bet jei jūsų siunta skirta į Mančesterį, Birmingamą ar kitą miestą, gali prireikti papildomos dienos, kol ji bus pristatyta į galutinį adresą. Pavyzdžiui, jei siunčiate į Londoną, pristatymas gali būti kitą dieną po to, kai siunta atkeliauja į oro uostą. Bet jei siunčiate į Edinburgą (kuris yra Škotijoje, bet kartais žmonės painioja), ten gali reikėti papildomos dienos. Aš visada patikrinu su klientu tikslų adresą prieš žadėdamas terminus, nes kartais nedidelis miestelis gali būti toliau nei tikėtasi.

Kaip sužinoti, ar mano siunta pristatyta laiku?

Šiuolaikinės siuntų tarnybos turi gerus sekimo sistemas, ir jūs beveik visada galėsite matyti, kur jūsų siunta yra. Dauguma įmonių suteikia sekimo numerį, kurį galima įvesti jų tinklalapyje ir matyti realiuoju laiku, kur siunta yra. Bet čia yra vienas dalykas, kurį noriu pabrėžti – sekimo sistema rodo, kur siunta fiziškai yra, bet ne visada rodo, kada ji bus pristatyta. Kartais sistema rodo, kad siunta "yra sandėlyje" jau kelias dienas, o iš tikrųjų ji tiesiog laukia eilės. Aš pats naudoju kelias skirtingas sistemas ir galiu pasakyti, kad kai kurios yra tikslesnės už kitas. Jei jums svarbu žinoti tiksliai, paskambinkite į įmonę ir paklauskite – kartais telefonas duoda daugiau informacijos nei internetas.

Kainos ir mokėjimas

Kiek kainuoja siuntų pristatymas į Angliją?

Čia labai priklauso nuo kelių dalykų – siuntos svorio, dydžio, pervežimo būdo ir to, ar reikia papildomų paslaugų. Apytiksliai galėčiau pasakyti, kad standartinės siuntos (iki 30 kg) pristatymas į Angliją oro keliu paprastai kainuoja nuo 50 iki 150 eurų. Bet tai tik labai apytikslis skaičius. Jei siunčiate didesnę siuntą, pvz., baldus ar buitinę techniką, kaina gali būti kelis šimtus eurų. O jei naudojate ekspreso paslaugą su pristatymu kitą dieną, kaina gali būti ir 300, ir 500 eurų. Aš visada rekomenduoju gauti kelis kainų pasiūlymus iš skirtingų įmonių prieš priimant sprendimą. Kartais skirtumas gali būti tikrai didelis – aš mačiau, kaip ta pati siunta skirtingose įmonėse kainuoja nuo 80 iki 250 eurų. Ir ne visada brangesnė reiškia geresnę.

Ar yra paslėptų mokesčių siunčiant į Angliją?

Čia reikia būti labai atsargiam, nes taip, paslėptų mokesčių tikrai gali būti. Pirma – muitinės mokesčiai. Nuo Brexit, siunčiant prekes į Angliją iš ES, gali tekti mokėti muito mokestį, kuris priklauso nuo siuntos vertės ir tipo. Pavyzdžiui, jei siunčiate naują prekę, kurios vertė viršija 135 svarus sterlingų, turėsite sumokėti PVM ir galbūt muito mokestį. Antra – kai kurios siuntų įmonės ima papildomus mokesčius už degalų surinkimą, dokumentų apdorojimą arba už "ypatingas" paslaugas. Trečia – jei siunta yra didesnė nei nurodyta matmenys, gali būti taikomas persistuldos mokestis. Aš visada patariu klientams iš anksto paklausti, ar bus kokių nors papildomų mokesčių, ir viską užfiksuoti raštu. Taip vėliau nebus nemalonių siurprizų.

Kodėl kai kurios įmonės siūlo labai pigius pristatymo terminus į Angliją?

čia yra vienas iš tų dalykų, kuriuos aš tiesiog privalu pasakyti – jei kaina atrodo per gera, kad būtų tiesa, ji tikriausiai yra per gera, kad būtų tiesa. Aš mačiau įmones, kurios siūlo pristatymą į Angliją už 20-30 eurų, o paskui klientai gauna siuntas su didžiuliais vėlavimais arba netgi negauna jų visai. Kartais tos įmonės tiesiog neturi savo transporto ir perpardavinėja paslaugas kitoms įmonėms, o tada kilus problemoms, niekas nebeatsako. Kitas dalykas – kai kurios įmonės naudoja "melagingus" terminus, žinodamos, kad jie negalės jų laikytis. Aš pats turėjau klientų, kurie buvo apgauti tokių įmonių, ir vėliau teko spręsti problemas, kurių galima buvo išvengti. mano nuomone, verta mokėti šiek tiek daugiau patikimai įmonei nei taupyti ir po to turėti galvų skausmą.

Ar galima taupyti pinigus siunčiant į Angliją?

Taip, galima, bet reikia žinoti kaip. Pirma – siųskite ne per greitai, jei nereikia. Ekspreso paslaudos yra žymiai brangesnės nei standartinis pristatymas. Antra – tinkamai supakuokite siuntą. Jei siunta yra per didelė dėl prastos pakuotės, mokėsite daugiau. Trečia – palyginkite kainas. Aš jau minėjau, kad skirtumas tarp įmonių gali būti didelis. Ketvirta – jei siunčiate daugiau nei vieną daiktą, galbūt verta juos sujungti į vieną siuntą, nes dažnai pirmas kilogramas yra brangiausias. Penkta – venkite siųsti per šventes, nes tada kainos būna aukščiausios. Aš pats visada ieškau geriausio kainos ir kokybės santykio savo klientams, ir dažniausiai pavyksta sutaupyti bent keliasdešimt eurų.

Pakuotė ir paruošimas

Kaip teisingai supakuoti siuntą į Angliją?

Pakuotė yra kritiškai svarbi, ir aš negaliu to pakankamai pabrėžti. Teisinga pakuotė gali ne tik apsaugoti jūsų daiktus, bet ir sutaupyti pinigų, nes tinkamai supakuota siunta užima mažiau vietos. Pagrindinės taisyklės: naudokite tvirtą dėžę, kuri yra pakankamai didelė, bet ne per didelė. Užpildykite tuštas vietas pakuotės medžiaga – burbulinę plėvelę, popierių, putas – kad daiktai nejudėtų viduje. Užklijuokite visas dėžės puses, ne tik viršų. Ant dėžės aiškiai parašykite gavėjo vardą, pavardę, adresą ir telefono numerį. Aš rekomenduoju naudoti du sluoksnius pakuotės – vidinį ir išorinį – ypač jei siunčiate trapius daiktus. Ir dar viena svarbi detalė – nepalikite ant dėžės senų etikečių ar lipdukų, nes tai gali suklaidinti siuntų tarnybą.

Ką negalima siųsti į Angliją?

Yra sąrašas daiktų, kurių siųsti į Angliją negalima, ir jį tikrai verta žinoti. Pirma – pavojingi medžiagos: degūs skysčiai, dujos, sprogstamosios medžiagos, toksiškos medžiagos. Antra – ginklai ir amunicija. Trečia – narkotinės medžiagos. Ketvirta – gyvūnai be reikiamų dokumentų. Penkta – kai kurie maisto produktai, ypač mėsa ir pieno produktai, dėl muitinės taisyklių. Šešta – vertingi daiktai be atitinkamo draudimo. Septinta – kai kurie elektronikos prietaisai gali turėti apribojimų dėl radijo dažnių. Aš visada patariu prieš siunčiant pasitikrinti, ar jūsų siunta nėra įtraukta į draudžiamų daiktų sąrašą. Kartais žmonės nori siųsti visiškai nekaltus daiktus, bet pasirodo, kad jie yra ribojami. Geriau pasitikrinti iš anksto nei po to aiškintis su muitine.

Ar reikia specialių dokumentų siunčiant į Angliją?

Taip, priklausomai nuo to, ką siunčiate. Jei siunčiate asmeninius daiktus, paprastai pakanka pakuotės sąrašo ir adreso. Bet jei siunčiate prekes, gali prireikti komercinės sąskaitos faktūros, kilmės sertifikato, ir kitų dokumentų. Jei siunčiate naujus gaminius, gali prireikti CE ženklinimo dokumentų. Jei siunčiate naudotus asmeninius daiktus, dažniausiai reikia tik sąrašo, kas yra dėžėje, ir deklaracijos, kad tai asmeninės prekės. Svarbu žinoti, kad nuo Brexit muitinės dokumentai tapo sudėtingesni, ir tai gali pridėti laiko prie viso proceso. Aš visada padedu savo klientams su dokumentais, nes kartais tas biurokratija gali būti tikrai paini. Ir dar viena detalė – jei siunta eina į Šiaurės Airiją, ten yra atskiros taisyklės, kurios skiriasi nuo likusios Anglijos.

Problemos ir sprendimai

Ką daryti, jei siunta vėluoja?

Pirmiausia – nepanikuokite. Vėlavimai kartais nutinka, ir dažniausiai tai nėra jūsų kaltė, bet ir ne būtinai įmonės kaltė. Pirmas žingsnis – susisiekti su siuntų įmone ir paklausti, kas vyksta. Jie turėtų turėti informaciją apie tai, kur siunta yra ir kodėl vėluoja. Antras žingsnis – jei įmonė neatsako arba atsako neaiškiai, susisiekti su oro linijomis arba uostu, kuriuo siunta keliauja. Kartais informacija pas juos yra tikslesnė. Trečias žingsnis – jei vėlavimas sukelia jums realią žalą (pvz., praleidote svarbų terminą), galite reikalauti kompensacijos, bet čia jau reikia žiūrėti į įmonės sąlygas. Aš pats esu turėjęs atvejų, kai siunta vėlavo dėl oro linijų streiko, ir tada niekas negalėjo nieko padaryti. Bet taip pat esu turėjęs atvejų, kai įmonė tiesiog pamiršo siuntą sandėlyje, ir tada jau jų atsakomybė.

Kaip elgtis, jei siunta atvyko sugadinta?

Čia reikia veikti greitai ir turėti įrodymų. Pirmiausia – nederėkite priimti siuntos, jei matote, kad pakuotė yra sugadinta. Geriau atsisakyti priimti ir iš karto rašyti pretenziją. Bet jei jau priėmėte ir tik namie pamatėte, kad daiktas sugadintas, turite fotografuoti viską – pakuotę, sugadintą daiktą, viską, kas susiję. Po to susisiekti su siuntų įmone ir pateikti pretenziją su nuotraukomis. Svarbu tai padaryti kuo greičiau – dauguma įmonių turi terminą, per kurį galima pateikti pretenziją, ir dažniausiai jis yra trumpas, pvz., 7 dienos. Aš pats turėjau atvejų, kai klientai fotografavo sugadintus daiktus ir gavo kompensaciją. Bet taip pat turėjau atvejų, kai žmonės neatidžiai žiūrėjo į pakuotę priimdami siuntą, ir vėliau neįrodė, kad žala buvo padaryta pervežimo metu.

Kas atsitinka, jei siunta pameta?

Nors tai nutinka retai, siuntos kartais vis dėlto pameta. Ir tada prasideda ilgas procesas. Pirmiausia – reikia pranešti įmonei ir pradėti paiešką. Dauguma įmonių turi tam tikrą procedūrą, kuri gali trukti nuo kelių dienų iki kelių savaičių. Jei siunta nerandama, galite pateikti pretenziją dėl žalos. Čia svarbu žinoti, kad kompensacija dažniausiai yra ribota – ji priklauso nuo siuntos vertės, bet dažnai yra mažesnė nei tikroji vertė. Todėl aš visada rekomenduoju drausti vertingas siuntas. Yra specialių draudimo kompanijų, kurios draudžia siuntas, ir tai gali būti verta investicija, jei siunčiate brangius daiktus. Vieną kartą aš turėjau klientą, kuris siuntė brangų fotoaparatą į Angliją, siunta pameta, ir be draudimo jis būtų gavęs tik keliasdešimt eurų kompensacijos. Su draudimu – visą vertę.

Kaip elgtis su muitinės problemomis?

Muitinės problemos yra vienas dažniausių dalykų, dėl kurių vėluoja pristatymas į Angliją. Dažniausios priežastys: neišsamūs dokumentai, nenurodyta tiksli siuntos vertė, draudžiami daiktai. Jei jūsų siunta užstrigo muitinėje, pirmiausia sužinokite kodėl – įmonė turėtų jums pranešti. Po to taisykite problemą: jei trūksta dokumentų, pateikite juos; jei reikia sumokėti muito mokestį, sumokėkite; jei siunta yra draudžiama, galbėt teks ją atsiimti arba sunaikinti. Aš turėjau atvejį, kai kliento siunta užstrigo muitinėje dėl to, kad jis nenurodė tikslios vertės – pamanė, kad mažesnė vertė reiškia mažesnius mokesčius. Bet muitininkai patikrino, rado skirtumą, ir pridėjo baudą. Taigi geriau iš karto nurodyti viską tiksliai.

Pasirinkimas ir patarimai

Kaip išsirinkti patikimą siuntų įmonę į Angliją?

Čia yra keli dalykai, į kuriuos verta atkreipti dėmesį. Pirma – kiek laiko įmonė veikia. Patikimos įmonės dažniausiai veikia ilgai ir turi gerą reputaciją. Antra – ką sako kiti klientai. Perskaitykite atsiliepimus internete, bet būkite kritiški – kartais atsiliepimai gali būti sukurti. Trečia – kokias paslaugas įmonė siūlo. Geriau rinktis įmonę, kuri turi savo transportą ir nedalyvauja tarpininkų grandinėje. Ketvirta – kaip įmonė bendrauja. Jei jie greitai atsako į klausimus ir aiškiai paaiškina, tai geras ženklas. Penkta – kokios jų kainos palyginti su kitomis įmonėmis. Jei kaina yra žymiai mažesnė nei kitur, tai turėtų sukelti įtarimą. Aš pats dirbu šioje srityje ir pažįstu daug įmonių – kai kurios yra labai patikimos, kitos – nelabai. Ir dar viena detalė – venkite įmonių, kurios turi tik Facebook puslapį ir jokio kito kontaktinio būdo.

Ar verta naudotis ekspreso siuntų paslaugomis?

Viskas priklauso nuo to, kaip jums skubu. Ekspreso paslaugos garantuoja greitesnį pristatymą, bet kainuoja žymiai daugiau. Jei jums tikrai reikia, kad siunta būtų kitą dieną – tada verta. Bet jei galite palaukti kelias dienas, geriau sutaupyti. Aš visada sakau klientams: jei siunčiate Kalėdų dovanas ir iki Kalėdų liko tik savaitė, tada ekspresas gali būti prasmingas. Bet jei siunčiate paprastą siuntą ir laiko turite, nėra prasmės mokėti dvigubai ar trigubai. Dar viena detalė – ekspreso paslaugos ne visada yra tokios greitos, kaip žadama. Kartais "kitą dieną" reiškia "iki savaitės pabaigos". Todėl visada perskaitykite sąlygas prieš užsakydami.

Kada geriausia siųsti siuntas į Angliją?

Iš savo patirties galiu pasakyti, kad geriausia vengti siųsti per šventes ir vasaros sezono pradžią. Per Kalėdas, Naujuosius metus ir vasaros mėnesius siuntų kiekis labai padidėja, o tai reiškia ilgesnius terminus ir didesnes kainas. Jei įmanoma, planuokite iš anksto ir siųskite bent keliomis savaitėmis anksčiau nei reikia. Pavyzdžiui, jei norite, kad siunta būtų iki gimtadienio, siųskite bent savaitę anksčiau. Taip turėsite rezervą, jei kas nors neplanuota nutiktų. Dar viena detalis – venkite siųsti penktadieniais, nes siunta gali "užstrigti" per savaitgalį. Geriausia siųsti savaitės pradžioje, antradienį arba trečiadienį.

Ką daryti, jei siunta eina į Šiaurės Airiją?

čia yra atskira tema, nes Šiaurės Airija turi kitokias muitinės taisykles nei likusi Jungtinė Karalystė. Nuo Brexit, siunčiant į Šiaurės Airiją iš ES, taikomas atskiras režimas – ten nereikia mokėti muito mokesčių prekėms iki tam tikros vertės, bet dokumentai vis tiek reikalingi. Jei siunčiate į Šiaurės Airiją, būtinai nurodykite tai užsakyme, nes procedūros skiriasi. Aš pats kartais painiojuosi, nes taisykles keičiasi gan dažnai. (Patikslinu: tikrai reikia pasitikrinti prieš kiekvieną siuntą, nes čia lengva suklysti.) Dar viena detalė – pristatymo terminai į Šiaurės Airiją gali būti ilgesni nei į Angliją, nes ten mažiau skrydžių.

Išvada

Taigi, siuntų pristatymas į Angliją nėra taip sudėtinga, kaip gali pasirodyti iš pirmo žvilgsnio. Svarbiausia – išsirinkti patikimą įmonę, teisingai supakuoti siuntą, užpildyti visus reikiamus dokumentus ir planuoti iš anksto. Jei viską darote teisingai, tikimybė, kad siunta pasieks laiku, yra labai didelė. O jei kas nors ne taip eina – nepanikuokite, susisiekite su įmone ir spręskite problemą. Aš per tuos aštuonerius metus mačiau daug visko, ir galiu pasakyti, kad didžioji dalis siuntų vis tiek pasiekia adresatus laiku ir sveikos..Linkiu jums sėkmės su jūsų siuntomis!