Siuntų pristatymas į Angliją per 2-3 dienas: greitas ir patikimas pristatymas

Įvadas

Siuntų pristatymas į Angliją per 2-3 dienas šiais laikais jau nėra svajonė – tai reali galimybė, kurią siūlo ne viena logistikos kompanija. Tiesa, norint tikrai gauti savo siuntą per nurodytą laiką be nemalonių staigmenų, reikia žinoti kelis svarbius dalykus: kaip pasirinkti tinkamą paslaugos teikėją, kokie veiksniai gali lemti vėlavimą ir kaip apsidrausti nuo galimų problemų. Aš kasdien dirbu su klientais, kurie siunčia įvairias siuntas į Angliją – nuo mažų paketų iki didesnių krovinių – ir per tuos metus mačiau ir gerų, ir blogų pavyzdžių. Šiame straipsnyje pasidalinsiu tuo, ką žinau, kad jūsų siunta tikrai pasiektų adresatą per 2-3 dienas be jokių vėlavimų.

Pasirinkimas ir planavimas

Kaip išsirinkti tinkamą siuntų tarnybą?

Pasirinkti tinkamą siuntų tarnybą – tai pirmas žingsnis link sėkmingo pristatymo. Aš visada sakau klientams: nežiūrėkite tik į kainą, žiūrėkite į tai, ką konkrečiai gaunate už tą kainą. Yra tarnybų, kurios siūlo labai žemas kainas, bet jų pristatymo terminai yra „orientaciniai", o tai reiškia, kad jūsų siunta gali keliauti ir savaitę. Kitos tarnybos, pvz., DHL, UPS ar FedEx, turi aiškius 2-3 dienų terminus, ir aš asmeniškai mačiau, kad jie dažniausiai laikosi žodžio. Žinoma, yra ir vietinių operatorių, kurie siūlo panašias paslaugas – pavyzdžiui, Venipak arba LP Express turi tam tikras tarptautines paslaugas, kurios taip pat gali pristatyti per 2-3 dienas, jei tinkamai pasirinksite paslaugos tipą.

Ar galima siųsti bet kokią siuntą?

Ne visada. Pirma, yra svorio ir matmenų apribojimai – dauguma tarnybų leidžia siųsti iki 30 kg vienoje siuntoje, bet kai kurios siūlo ir sunkesnius variantus, tik kaina bus kitokia. Antra, yra draudžiamų prekių sąrašas: negalima siųsti degių, sprogstamųjų, nuodingų medžiagų, taip pat tam tikrų maisto produktų, kurie greitai genda. Jei siunčiate kažką specifinio, visada pasitikslinkite prieš siųsdami – aš pati kartą turėjau klientę, kuri norėjo siųsti savadarbius kosmetikos kremus, ir teko aiškintis su muitine, nes prireikė tam tikrų dokumentų. Tai užtruko, ir siunta vėlavo, nors pati tarnyba buvo greita.

Kada geriausia siųsti, kad spėtų per 2-3 dienas?

Čia yra svarbus momentas, kurio daugelis nežino: jei siunčiate pirmadienį arba antradienį, yra didžiausia tikimybė, kad siunta bus pristatyta per 2-3 dienas. Jei siunčiate ketvirtadienį arba penktadienį, yra rizika, kad siunta „užstrigs" per savaitgalį, nes ne visos tarnybos dirba savaitgaliais, o ir pati Anglijos pusė gali turėti problemų su pristatymu šiomis dienomis. Aš pati patariau daugeliui klientų siųsti iki trečiadienio vidurdienio, jei nori būti tikri dėl termino. Kartais tarnybos siūlo ir savaitgalio pristatymo paslaugas, bet tai papildomai kainuoja ir ne visada veikia taip pat gerai kaip savaitės pristatymas.

Dokumentai ir muitinė

Kokie dokumentai reikalingi siunčiant į Angliją?

Nuo Brexit'o muitinės procedūros tapo sudėtingesnės, ir tai yra viena iš pagrindinių priežasčių, kodėl siuntos kartais vėluoja. Jums reikės užpildyti prekių deklaraciją, nurodyti siuntos turinį, vertę ir kilmę. Jei siunčiate asmeninius daiktus, paprastai pakanka sąskaitos-faktūros arba pirkimo čekio kopijos. Jei siunčiate prekes, skirtas pardavimui, reikės daugiau dokumentų – PVM numerio, komercinės sąskaitos ir pan. Aš pati kartą pamiršau nurodyti tikslą prekių aprašymą, ir siunta buvo sulaikyta muitinėje tris dienas – tai buvo mano klaida, ir aš išmokau šią pamoką.

Ar reikia mokėti muitą?

Tai priklauso nuo siuntos vertės ir tipo. Jei siunčiate asmeninius daiktus iki tam tikros vertės (paprastai iki 135 svarų sterlingų), muitų mokėti nereikia. Jei siuntos vertė viršija šią sumą, bus taikomas PVM ir galbūt muito mokestis. Čia yra svarbu žinoti: jei siunčiate prekes, skirtas asmeniniam naudojimui, muitinė gali būti tolerantiškesnė, bet jei mato, kad tai komercinė siunta, gali būti griežtesnė. Vienas mano klientas siuntė naują telefoną į Angliją, ir jam teko sumokėti apie 20% PVM – tai normalu, bet jis nežinojo ir buvo nemaloniai nustebęs.

Ką daryti, jei siunta stringa muitinėje?

Pirmiausia – nesijaudinkite, tai nutinka dažnai. Pirmas žingsnis: susisiekite su siuntų tarnyba ir pasitikslinkite, kokio dokumento trūksta arba kodėl siunta sulaikyta. Dažniausiai reikia papildomų dokumentų: sąskaitos-faktūros, prekių aprašymo, kartais – nuotraukų. Jei siunta vertė viršija 135 svarus, greičiausiai reikės sumokėti PVM, ir tai galima padaryti per tarnybą arba tiesiogiai muitinei. Aš turėjau atvejį, kai klientės siunta buvo sulaikyta dėl to, kad prekių aprašymas buvo per bendras – „dovanos" buvo parašyta, o reikėjo tiksliau nurodyti, kas tai per dovanos. Kai tik pateikėme tikslesnę informaciją, siunta buvo išleista per vieną dieną.

Pristatymo procesas

Kaip veikia 2-3 dienų pristatymas?

Paprastai taip: jūs atiduodate siuntą tarnybai pirmadienį, ji keliauja į sandėlį, tada – į oro uostą, skrenda į Angliją, ten išsikrauna, eina į vietinį paskirstymo centrą, ir galiausiai – pristatoma į namus arba į paštomatą. Visa tai turi tilpti į 2-3 dienas, ir tai yra įmanoma, bet reikia, kad visi žingsniai vyktų sklandžiai. Kartais būna taip, kad pirmas žingsnis užtrunka ilgiau nei tikėtasi – pvz., jei atiduodate siuntą vakare, ji gali būti paimta tik kitą dieną, ir tai jau „suvalgo" vieną dieną iš jūsų termino. Geriausia siuntą atiduoti ryte, iki 10-11 valandos, jei norite, kad ji tą pačią dieną pradėtų keliauti.

Ar siunta visada pristatoma iki namų?

Ne visada. Daugelis tarnybų siūlo pristatymą iki namų, bet tai priklauso nuo to, kokį paslaugos tipą pasirinksite. Yra pigesnių variantų, kur siunta pristatoma tik į paštomatą arba į tam tikrą pašto skyrių, ir tada jūs arba gavėjas turite pats ją pasiimti. Brangesni variantai apima pristatymą iki durų, net ir su galimybe pasirinkti konkretų laiką. Aš visada patariu klientams pasitikslinti šį momentą prieš siųsdami, nes kartais žmonės mano, kad siunta bus pristatyta iki namų, o paskui paaiškėja, kad reikia važiuoti į paštomatą per visą miestą.

Kas nutinka, jei gavėjo nėra namuose?

Čia priklauso nuo tarnybos. Kai kurios palieka pranešimą ir bandys pristatyti kitą dieną, kitos palieka siuntą pas kaimyną arba saugojimo vietoje. Svarbu žinoti, kad jei gavėjo nėra namuose ir siunta negali būti pristatyta, tai gali pridėti papildomų dienų prie pristatymo termino. Vienas mano klientų siuntė dovaną savo draugei į Londoną, bet tos nebuvo namuose – tarnyba paliko pranešimą, bet draugė pastebėjo jį tik po dviejų dienų, taigi pristatymas užtruko ne dėl tarnybos kaltės, o dėl aplinkybių. Čia jau reikia žinoti gavėjo grafiką arba susitarti dėl konkretaus pristatymo laiko.

Problemų sprendimas

Ką daryti, jei siunta vėluoja?

Pirmiausia – susisiekite su siuntų tarnyba. Turėtumėte turėti sekimo numerį, ir per tarnybos puslapį galite matyti, kur šiuo metu yra siunta. Jei matote, kad ji „stringa" tam tikrame etape, skambinkite arba rašykite į klientų aptarnavimą. Dažniausiai jie gali suteikti informaciją, kas nutiko, ir ar yra būdas pagreitinti procesą. Aš pati turėjau atvejį, kai siunta buvo užstrigusi sandėlyje dėl sistemos klaidos, ir tik pokalbis su klientų aptarnavimu padėjo tai išspręsti per kelias valandas. Kartais tiesiog reikia priminti apie save.

Ar galima gauti kompensaciją už vėlavimą?

Daugelis siuntų tarnybų siūlo tam tikras kompensacijas, jei pristatymas vėluoja dėl jų kaltės, bet sąlygos skiriasi. Pavyzdžiui, kai kurios tarnybos grąžina dalį pinigų, kitos siūlo nuolaidą kitam siuntimui. Svarbu skaityti sąlygas prieš siųsdami – aš žinau, kad daugelis žmonių to nedaro, bet tai tikrai svarbu. Jei jums reikia garantijos, kad siunta bus pristatyta laiku, galite rinktis premium paslaugas, kurios turi aiškius kompensavimo mechanizmus. Žinoma, jos kainuoja brangiau, bet jei siunta yra svarbi, verta apsidrausti.

Kaip elgtis su pamesta siunta?

Pamestos siuntos yra retas atvejis, bet nutinka. Pirmiausia – vėlgi, susisiekite su tarnyba ir praneškite apie problemą. Jie pradės tyrimą, kuris gali trukti kelias dienas. Jei siunta bus pripažinta pamesta, turėtumėte gauti kompensaciją – paprastai siuntos vertės dydžio. Bet čia yra svarbu: jei siunčiate vertingus daiktus, verta juos apdrausti. Daugelis tarnybų siūlo papildomą draudimą už nedidelę kainą, ir aš visada patariu tai padaryti, jei siunčiate kažką brangaus arba jums svarbaus. Vienas mano pažįstamas siuntė brangų fotoaparatą ir nepaprašė draudimo – siunta buvo pamesta, ir jis gavo tik bazinę kompensaciją, kuri neatiko tikrosios vertės.

Papildomi patarimai

Ar verta naudoti pakuotę su šilumą izoliuojančiomis savybėmis?

Jei siunčiate prekes, kurios yra jautrios temperatūros pokyčiams – pvz., tam tikri maisto produktai, kosmetika ar vaistai – tada taip, verta. Bet jei siunčiate drabužius, knygas ar kitus daiktus, kurie nėra jautrūs temperatūrai, paprasta pakuotė bus visiškai pakankama. Aš pati kartą siunčiau šokoladą į Angliją vasarą, ir naudojau papildomą izoliaciją – viskas gerai atėjo, nors tarnyba perspėjo, kad karštis gali būti problema. Jei siunčiate kažką panašaus, geriau pasitikslinti su tarnyba, ar jie turi specialių rekomendacijų.

Kaip supakuoti siuntą, kad ji greičiau būtų apdorota?

Svarbu, kad pakuotė būtų tvirta, bet ne per didelė – per didelė pakuotė gali būti problema, nes užima daug vietos sandėlyje ir gali būti apdorota lėčiau. Taip pat svarbu aiškiai užrašyti gavėjo adresą – geriausia spaustuviniu šriftu, kad nebūtų jokių nesupratimų. Pridėkite ir savo kontaktinius duomenis, jei kas nors nutiktų. Aš pati visada dedu viduje popierių su adresu, jei išorinė etiketė būtų pažeista – tai maža detalė, bet kartais ji išgelbsti situaciją.

Ar galima siųsti kelias mažas siuntas kartu?

Taip, galite, bet tai gali būti brangesnis variantas nei siųsti vieną didesnę siuntą. Kiekviena siunta turi savo apdorojimo mokestį, todėl jei turite kelis mažus daiktus, geriau juos sudėti į vieną pakuotę. Žinoma, jei jie yra skirti skirtingiems žmonėms, tada reikia siųsti atskirai. Vienas mano klientų siuntė tris mažas siuntas į tris skirtingus adresus Londone, ir jam buvo brangiau nei būtų siuntęs vieną didelę siuntą į vieną vietą.

Išvada

Siuntų pristatymas į Angliją per 2-3 dienas yra įmanomas, jei tinkamai pasiruošite: išsirinksite patikimą tarnybą, užpildysite visus reikiamus dokumentus, supakuosite siuntą tvarkingai ir žinosite, ko tikėtis. Svarbiausia – nesitikėkite, kad viskas vyks savaime, nes kartais mažos detalys gali lemti, ar siunta spės laiku. Jei turite klausimų dėl konkrečios siuntos, geriausia pasitarti su tarnyba iš anksto, nei siųsti ir po to spręsti problemas. Sėkmės siunčiant!