Siuntų pristatymas į Angliją nuo durų iki durų pilnas patogumas

Jei planuoji siųsti daiktus į Angliją ir nori, kad viskas vyktų paprastai – nuo tavo namų durų iki pat gavėjo namų – šis tekstas tau. Aš jau penkiolika metų dirbu tarptautinių pervežimų srityje, mačiau viską – ir gerus pervežėjus, ir tuos, kuriuos geriau apeiti. Čia nerašysiu tau gražių frazių, bandysiu paprastai paaiškinti, kaip viskas veikia, kokios kainos, kokie dokumentai reikalingi, ir kur galima paprasčiausiai įsipainioti. Nesvarbu, ar veži baldus, ar kelis lagaminis – principas tas pats.

Kainos ir kaip jos formuojasi

Kiek kainuoja siuntų pristatymas į Angliją nuo durų iki durų?

Čia tikrai negaliu pasakyti vienos konkrečios sumos, nes viskas priklauso nuo to, ką veži ir iš kur į kur. Paprastai pradedam nuo 200-300 eurų už mažą siuntą iki 50 kg, bet jei veži didelius baldus ar net visą namų ūkį – kaina gali siekti ir kelis tūkstančius. Geriausia tiesiog parašyti ar paskambinti ir pasakyti, ką būtent veži, iš kokio miesto Lietuvoje ir į kurį Anglijos miestą reikia pristatyti. Tada gausi tikslesnę kainą.

Ar tikrai verta mokėti už durų iki durų paslaugą?

Taip, jei nesi norintis pats vežioti daiktus iki sandėlio, stovėti eilėje, tvarkytis su dokumentais muitinėje. Durų iki durų reiškia, kad atvažiuoja žmogus, paima daiktus iš tavo namų, ir pristato tiesiai į gavėjo namus Anglijoje. Tau nereikia nieko daryti. Kartais žmonės bando sutaupyti ir pasirinkti pigesnę opciją, bet po to praleidžia visą dieną muitinėje arba moka papildomai už sandėliavimą. Tikrai verta, ypač jei neturi laiko ar patirties.

Kodėl vienos įmonės siūlo pigiau, o kitos brangiau?

Čia yra keletas dalykų. Pirma – kai kurios įmonės naudoja savo transportą, kitos perka paslaugas iš subrangovų. Antra – kartais pigi kaina reiškia, kad veši su kitais per kelias savaites, o brangesnė – kad tavo siunta važiuos greičiau. Trečia – kai kurios įmonės tiesiog sąmoningai nurodo mažesnę kainą, o po to prideda visokius papildomus mokesčius. Visada skaityk smulkų šriftą ir klausk, ar į kainą įeina viskas.

Ar galima gauti tikslią kainą iš karto?

Galiu tau pasakyti apytiksliai, bet tiksli kaina dažniausiai paaiškėja tik tada, kai atvažiuojame ir matome, ką tiksliai veži. Pavyzdžiui, jei sakai „baldus" – tai gali būti vienas komoda arba keturi kambariai su dideliu šaldytuvu. Geriausia, kai nusiunti nuotraukas arba tiesiog paskambini ir aprašai kuo tiksliau. Kartais netgi atvažiuojame pažiūrėti, jei siunta didelė.

Kaip sutaupyti pinigų?

Yra keletas būdų. Pirma – jei gali lanksčiai pasirinkti pristatymo laiką, dažnai galima gauti geresnę kainą. Antra – jei veži tik kelis daiktus, galima jungtis į bendrą siuntą su kitais, tada mokama dalis. Trečia – jei pats gali supakuoti daiktus tvarkingai, sutaupysi pakavimo išlaidas. Bet čia reikia žinoti, kaip pakuoti tinkamai, kitaip gali būti problemų.

Kaip vyksta pats pervežimas

Kaip vyksta viso proceso pradžia?

Viskas prasako skambučiu arba užklausa internetu. Tu pasakai, ką nori vežti, iš kur ir į kur. Mes pasakome kainą, jei tinka – sutariam datą. Prieš patvežimą dažniausiai reikia sumokėti dalį sumos iš anksto, likusią – kai daiktai pristatomi. Kartais žmonės nori matyti sutartį iš anksto, ir tai normalu, mes visada siunčiame.

Ką daryti prieš pervežimą?

Pirma – susitvarkyk daiktus, kuriuos veši. Antra – jei yra brangių daiktų, geriau juos nufotografuoti ir žinoti vertę. Trečia – pasitikrink, ar neturi draudimo, kuris galėtų padengti žalą pervežimo metu. Ketvirta – jei veži baldus, kuriuos reikia išardytti, geriau tai padaryti iš anksto arba pasakyti, kad reikės pagalbos. Penkta – tiesiog būk namuose sutartu laiku.

Ar reikia kažkaip ruošti daiktus?

Taip, bet priklauso nuo to, ką veži. Jei tai baldai – geriau ištuštinti stalus, išimti viską iš spintų. Jei tai indai ar kiti trapūs daiktai – reikia tinkamai supakuoti. Mes galime padėti su pakavimu, bet tai papildomai kainuoja. Kartais žmonės patys supakuoja prastai, ir pervežimo metu kažkas sudužta. Taip atsitinka, ir tada prasideda nemalonumai su draudimu.

Kiek laiko trunka pervežimas į Angliją?

Čia labai priklauso nuo keleto dalykų. Jei tai tik maža siunta ir važiuoja greitasis pervežimas – gali būti 2-3 dienos. Jei tai didesnė siunta ir jungiamasis pervežimas su kitais – gali užtrukti ir iki dviejų savaičių. Kartais būna taip, kad žmogus nori greitai, bet mes turime laukti, kol surinksime pakankamai siuntų į vieną maršrutą, kad būtų ekonomiškai prasminga. Geriau iš karto pasakyti, kiek turi laiko.

Kas vyksta, kai atvažiuoja pas mane?

Atvažiuoja mūsų žmogus arba partneris, patikrina daiktus, užpildo dokumentus, pasirašote perdavimo aktą. Daiktus krauna į transportą. Jei viskas gerai, pasirašote ir laukiate, kol jie bus pristatyti Anglijoje. Kartais būna taip, kad žmogus nori pats pakuoti ir žymėti dėžes, bet mes vistiek turime patikrinti, kas viduje – dėl muitinės reikalavimų.

O kaip vyksta pristatymas Anglijoje?

Kai siunta atvyksta į Angliją, mūsų partneris arba mes patys susisiekia su gavėju ir sutaria dėl pristatymo laiko. Tada atvažiuoja ir perduoda daiktus. Gavėjas patikrina, ar viskas tvarkoje, ir pasirašo. Jei viskas gerai – procesas baigtas. Jei kažkas ne taip – reikia rašyti pretenziją ir aiškintis.

Kas nutinka, jei pervežimo metu kažkas sugadinama?

Čia jau priklauso nuo to, kaip buvo sutarta. Jei turime draudimą, tada reikia kreiptis į draudimo kompaniją. Bet čia prasideda biurokratija – reikia nuotraukų, įrodymų, dokumentų. Kartais žmonės nesutinka su draudimo išmoka, prasideda ginčai. Geriausia iš karto aiškintis, kokia yra draudimo sąlygos ir ar ji apima tavo siuntą. Aš pats esu matęs atvejų, kai žmogus gavo tik dalį pinigų atgal, nes draudimas dengė ne viską.

Dokumentai ir muitinė

Kokius dokumentus reikia pateikti?

Pagrindiniai dokumentai – tai sąskaita faktūra arba sąrašas to, ką veži, su vertėmis. Taip pat reikia asmens dokumento – paso arba ID. Jei veži naujus daiktus, kuriuos pardavei, reikalinga komercinė sąskaita. Jei veži naudotus asmeninius daiktus – pakanka sąrašo su aprašymu. Muitinė Anglijoje dabar jau ne ES muitinė, tai yra svarbus skirtumas.

Ar po „Brexit" kažkas pasikeitė?

Taip, ir labai. Dabar Anglija nėra ES narė, tai reiškia, kad visos siuntos turi eiti per muitinę. Tai trunka ilgiau ir reikia daugiau dokumentų. Kartais žmonės to nežino ir stebisi, kodėl taip ilgai užtrunka. Be to, jei veži naujus daiktus, gali tekti mokėti muitus. Naudoti asmeniniai daiktai paprastai muitų neapmokestinami, bet reikia įrodyti, kad tai tikrai naudoti daiktai, o ne prekės.

Ar galiu vežti viską, ką noriu?

Ne visai. Yra dalykų, kurių vežti negalima arba reikalingi specialūs leidimai. Pavyzdžiui, gyvūnai, augalai, tam tikri maisto produktai, ginklai, narkotinės medžiagos – aišku, pastarųjų niekas ir neturi minties vežti. Bet kai kurie žmonės nori vežti savo šunį ar katę, ir čia jau reikalingi specialūs dokumentai, skiepai, mikročipas. Geriau prieš vežim pasitikslinti, kas leidžiama.

Ką dėl vertingų daiktų – brangakmeniai, pinigai, meno kūriniai?

Čia reikia būti labai atsargiam. Brangakmeniai ir pinigai turi ribas, kiek galima vežti be deklaravimo. Meno kūriniai, ypač vertingi, gali reikėti specialių leidimų. Kartais žmonės net nežino, kad jie veža kažką vertingo, o paskui muitinėje kyla klausimų. Jei turi brangių daiktų – geriau iš karto pasakyti ir pasiklausti, kaip elgtis.

Ar reikalingas mano dalyvavimas muitinėje?

Paprastai ne, jei viską sutvarko pervežimo įmonė. Jie užpildo reikalingus dokumentus ir pateikia muitinei. Bet kartais muitinė paprašo papildomos informacijos arba nori patikrinti siuntą. Tada gali tekti dalyvauti arba atsakyti į klausimus. Mes visada stengiamės to išvengti, bet kartais tiesiog neįmanoma.

Kaip ilgai trunka muitinės procedūros?

Čia labai įvairiai. Kartais viskas vyksta per kelias valandas, kartais užtrunka kelias dienas. Priklauso nuo to, ką veži, ar viskas gerai su dokumentais, ar nėra jokių įtarimų. Jei viskas tvarkoje – greitai. Jei kažkas ne taip – gali užtrukti. Kartais būna taip, kad muitinė tiesiog praleidžia siuntą be jokių klausimų, o kartais tikrina labai atidžiai.

Problemos ir kaip jų išvengti

Kokias problemas dažniausiai matote šiame darbe?

Visų pirma – žmonės nepasako visos tiesos apie tai, ką veža. Pavyzdžiui, sako, kad veža tik asmeninius daiktus, o pasirodo – nauja prekė, skirta pardavimui. Muitinėje tada kyla problemų. Antra – blogai supakuoti daiktai. Trečia – nesutariama dėl kainos iš anksto, o po to prasideda ginčai. Ketvirta – kartais žmonės tiesiog pasirenka blogą įmonę ir po to turi problemų.

Kaip atpažinti blogą pervežimo įmonę?

Čia yra keletas ženklų. Jei kaina per maža – tikriausiai kažkas negerai. Jei įmonė neturi jokios informacijos internete arba tik vienas puslapis – taip pat įtartina. Jei nesutinka rodyti sutarties iš anksto – blogas ženklas. Jei atsiliepia tik vieną kartą ir po to nebeatsako – taip pat. Geriausia rinktis įmonę, kuri turi aiškią informaciją, atsiliepia greitai, ir su kuria galima pasikalbėti žmogumi, o ne tik roboto atsakymais.

Kas nutinka, jei mano siunta pametama?

Retai, bet nutinka. Jei taip atsitinka, pirma reikia aiškintis, kas kaltas. Jei tai mūsų kaltė – mes atsakome. Bet jei tai, pavyzdžiui, oro linijų arba jūrų pervežimo įmonės kaltė – tada reikia kreiptis į jas. Čia gali būti labai sudėtinga ir ilgalaikė. Kartais siunta tiesiog vėluoja labai stipriai, o žmonės jau galvoja, kad pamesta, bet po to pasirodo, kad tiesiog užstrigo muitinėje.

Ar galiu drausti savo siuntą?

Taip, ir aš asmeniškai rekomenduočiau tai daryti, ypač jei veži vertingus daiktus. Yra keletas draudimo variantų – arba pervežimo įmonės siūlomas draudimas, arba pats gali drausti atskirai. Svarbu žinoti, ką draudimas apima ir kiek galima gauti kompensacijos. Kartais žmonės mano, kad draudimas apima viską, o paskui paaiškėja, kad tam tikri daiktai arba situacijos nėra apdrausti.

Ką daryti, jei gavėjas nepriima siuntos?

Kartais taip atsitinka – gavėjas pakeitė planus, arba tiesiog neatsako į telefoną. Tada mes susisiekime su tavimi ir aiškinamės, ką daryti. Siunta gali būti grąžinta, arba galime laikyti sandėlyje tam tikrą laiką, bet tai papildomai kainuoja. Geriau iš karto turėti kontaktą su gavėju ir įsitikinti, kad jis žino, kada bus pristatyta.

Kas nutinka, jei pervežimo metu pažeidžiami daiktai?

Jei tai mūsų kaltė, mes atsakome. Bet čia svarbu įrodyti, kad tai įvyko pervežimo metu, o ne prieš tai. Jei pakuoti buvo blogai – tai jau kita istorija. Kartais žmonės patys kaltina mus dėl to, kas buvo jau sugadinta. Čia reikia turėti įrodymus – prieš ir po nuotraukas, dokumentus. Aš pats esu matęs atvejų, kai žmogus sakė, kad viskas buvo nauja ir nepažeista, o pasirodė, kad buvo priešingai.

Praktiniai patarimai

Kada geriausia planuoti pervežimą?

Kuo anksčiau, tuo geriau. Jei žinai, kad reikės vežti daiktus – susisiek iš karto, dar gali būti vietų, gerų datų. Jei lauki paskutinės minutės – gali būti brangiau ir sunkiau rasti laisvą vietą. Kartais žmonės planuoja pervežimą prieš kelis mėnesius, ir tai tikrai geriausia. Bet jei reikia skubiai – taip pat galime padėti, tik kaina bus kitokia.

Ar galima vežti dalimis?

Taip, galima. Jei turi daug daiktų, bet nereikia visų iš karto, galima vežti dalimis. Tai gali būti pigiau, jei kiekvieną kartą veži mažiau. Bet čia reikia žinoti, kad kiekvienas pervežimas turi savo dokumentus, savo kainą. Kartais žmonėms atrodo, kad dalimis bus pigiau, bet po to suskaičiuoja ir pasirodo, kad brangiau nei viską iš karto.

Ką daryti su dideliais baldais?

Jei tai dideli baldai – reikia išardytti, jei įmanoma. Mes galime padėti, bet tai papildomai kainuoja. Kartais žmonės nori vežti visą virtuvę arba didelius baldus, ir tai tikrai įmanoma, bet reikia tinkamai paruošti. Jei baldai netelpa į standartinį transportą – gali reikėti specialaus transporto, o tai jau brangiau.

Ar galima vežti mašiną arba motociklą?

Taip, mes taip pat vežame transporto priemones. Bet čia jau kiti reikalavimai, kiti dokumentai, ir kaina kitokia. Mašina turi būti paruošta – tuščia, švari, su dokumentais. Kartais žmonės nori vežti mašiną su daiktais viduje – taip negalima, viskas turi būti išimta.

Kaip geriausia komunikuoti su pervežimo įmone?

Geriausia tiesiogiai – skambučiu arba žinute. Parašyk, ką veži, iš kur ir į kur, ir mes jau atsakysime. Kartais žmonės rašo labai miglotai – „noriu pervežti daiktus į Angliją" – ir tada reikia daug klausti, kol suprantame, kas tiksliai reikalinga. Kuo tiksliau aprašysi, tuo greičiau gausi tikslią informaciją.

Ką dar reikėtų žinoti?

Svarbu suprasti, kad pervežimas į Angliją nėra toks paprastas kaip vežimas į kitą Lietuvos miestą. Čia yra muitinė, kiti įstatymai, kitas atstumas. Kartais žmonės mano, kad viskas bus greitai ir pigiai, o po to nusivilia. Bet jei viską tinkamai suplanuoji ir dirbi su patikima įmone – viskas vyks gerai. Aš pats per tuos metus mačiau tūkstančius sėkmingų pervežimų, ir tikrai įmanoma viską padaryti gerai.

Išvada

Siuntų pristatymas į Angliją nuo durų iki durų tikrai gali būti paprastas ir patogus, jei žinai, ką darai. Svarbiausia – rinktis patikimą įmonę, kuri aiškiai pasako kainas, turi gerus atsiliepimus, ir su kuria gali tiesiogiai pasikalbėti. Nereikia bandyti sutaupyti per daug, nes kartais taupymas virsta didesniais kaštais. Jei turi klausimų – tiesiog skambink arba rašyk, mes visada padedam išsiaiškinti. Pervežimas nėra taip sudėtinga, kaip gali atrodyti, tereikia tinkamo požiūrio.