Siuntų pristatymas į Angliją nuo durų iki durų be vargo

Sveiki, jei skaitote tai, greičiausiai ruošiatės ką nors vežti į Angliją ir ieškote, kaip viską sutvarkyti paprasčiau. Suprantu, nes per tuos metus, kai dirbu šioje srityje, matau, kad žmonės dažnai susipainioja tarp paslaugų, kainų ir visų tų dokumentų, kurių reikia. Šiame straipsnyje (na gerai, šitoje žinutėje) bandysiu paprastai paaiškinti, kaip veikia siuntų pristatymas į Angliją nuo durų iki durų, ką verta žinoti ir ko geriau vengti. Nes tikrai yra dalykų, kurie gali sugadinti visą planą, jei nepasiruošti iš anksto.

Kainos ir kaip jos formuojasi

Kiek tiksliai kainuos siuntų pristatymas į Angliją nuo durų iki durų?

Čia tikrai negaliu duoti vienos konkrečios sumos, nes viskas priklauso nuo kelių dalykų – kiek daiktų vežate, iš kurios Lietuvos vietos ir į kurią Anglijos vietą važiuosime, bei kokio tipo paslaugos jums reikia. Sakykim, jei vežate nedidelį kambarį baldų iš Kauno į Londoną, kaina bus viena, o jei pilną namų ūkį iš Vilniaus į Mančesterį – jau visai kita. Geriausia tiesiog paskambinti ir pasakyti, ką turite, tada tiksliau suskaičiuosim. Kartais žmonės nusteba, kad pigiau nei tikėjosi, kartais – brangiau, bet bent jau žino, už ką moka.

Ar tikrai verta mokėti už durų iki durų paslaugą, jei pats galiu nuvežti iki sandėlio?

Gali, žinoma. Bet čia reikia pagalvoti, kiek jūsų laiko ir nervų tai kainuos. Jei turite savo transportą, degalų, laiko važinėtis iki sandėlio, viską krauti rankomis – tada taip, sutaupysite. Bet jei dirbate ir turite tik savaitgalį, arba jei daiktai sunkūs (pvz., pianinas, dideliai baldai), tada tikrai verta sumokėti, kad kas nors atvažiuotų, susikrautų ir pristatytų. Vienas klientas bandė pats viską vežti ir galų gale sumokėjo dvigubai – kartą už nuomojamą automobilį, kuris nepavyko, ir dar kartą už mus, nes reikėjo skubiai. Išvada – kartais taupymas išeina brangiau.

Kodėl vienos įmonės siūlo 300 eurų, o kitos 800 už tą patį maršrutą?

Labai dažnas klausimas, ir čia reikia žinoti, kad kartais tas 300 eurų – tai tik transporto kaina be jokių kitų paslaugų. O tas 800 – jau viskas įskaičiuota: pakrovimas, draudimas, muitinės dokumentai, pristatymas iki galutinio adreso. Paskui žmonės skambina ir pyksta, kad papildomai dar reikia mokėti. Todėl visada būtinai aiškinkitės, kas įeina į tą kainą. Aš pats visada sakau klientams: "Čia viskas, ką matote, mokate, nieko papildomai nebus". Kartais galbūt šiek tiek brangiau, bet bent jau aišku.

Ar galima derėtis dėl kainos?

Galima, ypač jei turite didesnį kiekį daiktų arba jei laikas lankstus. Jei jums tikrai tinka, kad vežame ne kitą savaitę, o po trijų, galime pasiūlyti geresnę kainą. Taip pat jei vežate visą namų ūkį, tai jau kitas dydis nei vienos dėžės siunta. Tiesiog nesigėdykite paklausti – blogiausia, ką galiu pasakyti, yra "ne, negalime". Bet dažniausiai kažką sugalvojame.

Dokumentai ir muitinė

Kokie dokumentai man reikės siunčiant į Angliją po Brexit?

Po Brexit situacija pasikeitė, ir dabar reikia daugiau dokumentų nei anksčiau. Pagrinde – sąskaita faktūra arba prekių aprašymas, kuriame nurodyta, kas vežama, kokia vertė, kilmės šalis. Jei vežate asmeninius daiktus, reikės jūsų paso kopijos ir galbūt įrodymo, kad gyvenote Anglijoje arba persikraustote. Jei vežate naujus daiktus parduoti – tada viskas kitaip, bet dažniausiai žmonės veža asmeninius baldus, buitinę techniką, drabužius. Mums dirba žmogus, kuris specialiai tuos dokumentus sutvarko, tad jums nereikia patiems galvoti.

Ar man reikės patiems eiti į muitinę?

Paprastai – ne. Jei užsakote pilną durų iki durų paslaugą, mes viską sutvarkome: surenkame dokumentus, pateikiame muitinei, sumokame muitus, jei jie yra. Dėl asmeninių daiktų paprastai muitų nereikia, bet jei vežate naujas prekes, gali būti taikomas PVM. Čia jau reikia žinoti konkrečius atvejus, bet iš esmės – jums niekur eiti nereikės, viską padarysime mes.

Kas atsitiks, jei dokumentai bus netvarkingi?

Čia gali būti įvairių problemų – nuo paprasto vėlavimo iki visiško sustabdymo. Kartą buvo atvejis, kai klientė pamiršo nurodyti, kad veža medinius baldus, o jie pagal taisykles turi būti apdoroti. Tai užtruko papildomas dvi savaites, kol viską išsiaiškinome. Todėl geriau iš karto viską tiksliai pasakyti, nei bandyti kažką nuslėpti. Mums tikrai geriau žinoti viską iš anksto, kad vėliau nebūtų staigmenų.

Ar galiu vežti baldus, kurie buvo naudoti Lietuvoje, ar reikia naujų?

Galite vežti ir naudotus baldus, tai visiškai normalu. Tiesiog reikia teisingai nurodyti, kad tai naudoti daiktai, nurodyti jų vertę (nebūtinai naujo kainą, galima nurodyti dabartinę rinkos vertę). Muitinė tai supranta, ypač kai žmonės persikrausto. Svarbu, kad viskas būtų sąžiningai deklaruota, ir tada problemų nekyla.

Pristatymo laikas

Kiek laiko užtrunka siuntų pristatymas į Angliją?

Paprastai nuo 5 iki 10 darbo dienų, priklauso nuo to, kur tiksliai Anglijoje reikia pristatyti. Jei į Londoną ar aplinkui – greičiau, jei į Škotijos gilumą – gali šiek tiek ilgiau. Taip pat priklauso nuo to, ar turime laisvą vietą sunkvežimyje tuo metu, ar reikia laukti pilnos mašinos. Kartais žmonės nori tikslios datos, bet aš visada sakau – suteiksime laikotarpį, per kurį pristatysime. Dėl vienos dienos tikslumo kartais sunku garantuoti, nes kelyje gali būti įvairių dalykų.

Ar galima greitesnis pristatymas, jei labai skubu?

Galima, bet tai kainuoja. Jei reikia per 2-3 dienas, tada jau reikia organizuoti atskirą transportą, o tai jau kitos kainos. Kartais žmonės pyksta dėl to, bet čia jau fizika – sunkvežimys negali būti dviejose vietose vienu metu. Jei tikrai skubu, geriau iš karto pasakyti, mes pasiūlysime variantą, bet bus brangiau. Vienas klientas turėjo skubų reikalą – reikėjo pristatyti vaistus artimam žmogui, mes suorganizavome per 48 valandas, bet kainavo gerokai daugiau nei planuotas pristatymas.

Kas nutiks, jei pristatymas vėluos dėl oro sąlygų ar kitų force majeure situacijų?

Čia jau nuo mūsų nepriklauso – jei bus didelis sniegas, lietus, kažkas užblokuota kelio, tada gali tekti palaukti. Anglijoje kartais būna tokių situacijų, ypač žiemą. Mes visada stengiamės informuoti iš anksto, jei matome, kad gali būti vėlavimas. Bet čia jau toks verslas – nuo oro sąlygų nepabėgsi. Geriau turėti šiek tiek laiko rezervo, jei yra galimybė.

Ar galiu pasirinkti tikslų pristatymo laiką?

Iš dalies taip. Galime suderinti dieną, bet tikslų laiką (pvz., 14:00-15:00) sunku garantuoti, nes viskas priklauso nuo eismo, kelio sąlygų, kitų pristatymų eilės. Paprastai sakome: "Atvažiuosime tarp 9 ir 17 valandos". Jei jums reikia labai tiksliai, galime pabandyti, bet tada gali tekti mokėti papildomai už tai, kad kitų pristatymų neimtume tą dieną. Kartais žmonės nesupranta, kodėl taip brangu, bet čia jau logiška – mes atsisakome kitų užsakymų dėl jūsų.

Kas įeina į paslaugą

Ką tiksliai reiškia "nuo durų iki durų"?

Tai reiškia, kad mes atvažiuojame į jūsų nurodytą adresą Lietuvoje, susikrauname viską, ką reikia, ir pristatome iki jūsų nurodyto adreso Anglijoje, įnešame į namą (jei yra galimybė). Jums nereikia niekur vežti daiktų patiems, nereikia rūpintis dokumentais, muitine. Viskas – nuo pradžios iki galo. Bet čia svarbu žinoti, kad jei gyvenate 5 aukšte be lifto, gali būti papildomas mokestis už nešikus. Taip pat jei yra labai siauras įėjimas arba sunkiai prieinama vieta – gali tekti spręsti vietoje.

Ar įeina daiktų pakavimas?

Paprastai neįeina, bet mes galime pasiūlyti. Turime dėžių, pakavimo medžiagų, ir jei norite, galime atvažiuoti ir supakuoti viską jūsų vietoje. Tai kainuoja papildomai, bet kartais verta, ypač jei turite trapių daiktų. Vienas klientas turėjo labai brangų veidrodį, pats bandė supakuoti, bet mes vis tiek perpakuojome, nes matėme, kad bus problemų. Geriau iš karto sutvarkyti nei vėliau aiškintis, kas kaltas.

Ar draudimas įeina į kainą?

Priklauso nuo to, kokį variantą renkatės. Yra standartinis draudimas, kuris įeina, bet jis paprastai tik simbolinis – jei kas nors nutiks, gausite nedidelę kompensaciją. Jei vežate brangesnius daiktus, verta apsidrausti papildomai. Mes siūlome kelis variantus, tiesiog reikia pasakyti, ką vežate, ir mes pasiūlysime tinkamą draudimą. Kartais žmonės atsisako draudimo, bet po to gailisi, kai kažkas nutinka. Geriau apsidrausti ir ramiai miegoti.

Ar galite išmesti senus daiktus, kurių nenoriu vežti?

Galime, bet čia jau kita paslauga. Jei turite senų baldų, kuriuos norite išmesti, galime paimti ir utilizuoti, bet tai kainuoja papildomai. Kartais žmonės nori palikti seną sofą, bet tada ją reikia išvežti iki konteinerio arba į sąvartyną. Mes galime tuo pasirūpinti, tiesiog reikia iš karto pasakyti, kad žinotume, jog reikia daugiau laiko ir žmonių.

Problemos ir kaip jų išvengti

Kas dažniausiai sugenda per pervežimą?

Dažniausiai – stikliniai daiktai, veidrodžiai, televizoriai, ir baldų kampai. Pervežimo metu visada yra vibracija, ir jei kažkas nėra gerai supakuota, gali nutikti blogiausia. Vienas atvejis – vežėme televizorių, klientė pati supakavo, bet panaudojo per mažai putų, ir gavome jį su įskilimu. Po to visada sakau: jei nežinote, kaip tinkamai supakuoti, geriau leiskite mums tai padaryti. Taip pat dažnai kenčia baldų kampai – jei nėra apsaugoti, gali būti įlenkti.

Ką daryti, jei pervežimo metu kažkas vis tiek sugenda?

Visų pirma – nedelsiant mums praneškite. Mes atvažiuosime, įvertinsime žalą, ir jei tai mūsų kaltė, kompensuosime. Bet čia svarbu žinoti, kad jei daiktas buvo jau sugadintas prieš pervežimą arba buvo blogai supakuotas paties kliento pusės, tai jau kita kalba. Todėl visada prieš pakraudami fotografuojame daiktus, kad vėliau būtų aišku, kas buvo iki ir kas po. Kartais žmonės bando prisisukti, bet mes jau matome, kas kaip buvo.

Kaip išvengti apgaulės, nes girdėjau daug blogų istorijų?

Yra keli dalykai, į kuriuos verta atkreipti dėmesį. Pirma – visada tikrinkite įmonės registraciją, ar ji tikrai veikia, ar yra atsiliepimų. Antra – niekada nemokėkite visos sumos iš karto. Paprastai reikia dalį sumokėti iš anksto, likusią – po pristatymo. Trečia – visada turėkite rašytinę sutartį, kuriame aiškiai nurodyta, kas įeina į paslaugą ir kokia kaina. Mes visada duodame sutartį, ir jei kas nors nori tik žodinės sutarties – tai jau raudona vėliava. Taip pat venkite tų, kurie siūlo labai žemas kainas – dažniausiai po to atsiranda "papildomų" mokesčių.

Ar galima patikėti siuntą dalimis, jei neturiu visko iš karto?

Galima, bet tai jau sudėtingiau. Jei dalis daiktų bus vėliau, galime organizuoti kelis pervežimus, bet tai bus brangiau nei vienas didelis pervežimas. Kartais žmonės pirma veža baldus, po to – drabužius, ir tada gaunasi brangiau nei jei viską vežtų iš karto. Geriau, jei įmanoma, surinkti viską ir vežti vienu kartu. Bet jei tikrai reikia dalimis – galime derintis, tiesiog reikia iš karto pasakyti, kad žinotume planą.

Praktiniai patarimai

Kada geriausia planuoti pervežimą į Angliją?

Geriausia planuoti iš anksto, bent kelios savaitės iki norimos datos. Vasaros mėnesiai – pats pikas, nes daug žmonių persikrausto, tad sunkvežimiai užsipildo greičiau ir kainos būna aukštesnės. Jei yra galimybė, rinkitės žiemą arba pavasarį – paprastai būna pigiau ir greičiau. Bet čia jau jūsų asmeninis sprendimas, žinoma. Vienas patarimas – jei turite lankstų laiką, visada pasakykite mums, nes tada galime pasiūlyti geresnę kainą.

Ką man reikėtų padaryti prieš atvažiuojant jums?

Pirma – suruoškite viską, ką norite vežti, į vieną vietą, kad nereikėtų vaikštinėti po visus kambarius. Antra – išrinkite, ko tikrai nenorite vežti, kad nereikėtų spręsti vietoje. Trečia – jei yra sunkūs daiktai, geriau iš karto pasakyti, kad žinotume, kiek žmonių siųsti. Ketvirta – paruoškite dokumentus, jei jų reikia (pasas, adresas Anglijoje, sąskaitos už daiktus). Ir penkta – jei yra kokių nors ypatingų aplinkybių (siauros durys, daug laiptų, gyvūnai namuose), geriau iš karto perspėti.

Ar verta vežti senus baldus, ar geriau pirkti naujus Anglijoje?

Čia priklauso nuo to, kokie tai baldai ir kiek jie jums brangūs. Jei turite kokybiškų baldų, kurie jums patinka, verta vežti – Anglijoje baldai gali būti brangesni, ypač kokybiški. Bet jei tai senas, prastas stalas, kuris vis tiek jau griūva – geriau palikti arba išmesti. Vienas patarimas – pasidarykite sąrašą visų daiktų su jų verte, ir tada bus aiškiau, ar verta vežti. Kartais žmonės veža viską iš inercijos, o po to gailisi, nes išlaidos didesnės nei nauda.

Kaip suprasti, ar man reikalinga pilna pervežimo paslauga, ar užtenka tik transporto?

Jei turite daugiau nei kelias dėžes, tikrai verta rinktis pilną paslaugą. Jei turite tik vieną dėžę ar porą, galima naudotis kurjerių paslaugomis, bet ten yra apribojimų dėl dydžio ir svorio. Taip pat jei patys galite pristatyti iki sandėlio, galima sutaupyti. Bet jei neturite transporto, laiko, ar norite patogumo – pilna paslauga tikrai verta. Aš visada sakau: jei abejojate, paskambinkite, pakonsultuosime, kartais paaiškėja, kad sprendimas paprastesnis nei atrodė.

Ką daryti, jei persikraustymo dieną manęs nebus namuose?

Geriausia, jei būtų kas nors kitas – šeimos narys, draugas, kaimynas, kuris galėtų būti namuose ir parodyti, kur kas yra. Jei tikrai niekas negali būti, galime sutarti dėl rakto palikimo arba slėptuvės, bet tai jau rizikingiau. Mes visada norime matyti, kas priima daiktus, kad vėliau nekiltų klausimų. Vienas kartas buvo – paliko raktą po kilimėliu, ir pasirodo, kad kaimynas jį paėmė, teko ilgai aiškintis. Nuo to laiko stengiamės to vengti.

Ar galima vežti mašiną kartu su daiktais?

Galima, bet tai jau kita paslauga – reikia transportuoti ir mašiną, ir daiktus. Jei vežate mašiną į Angliją, reikia atskirų dokumentų, draudimo, kartais netgi techninės apžiūros. Mes galime organizuoti ir tai, bet tai jau brangesnis variantas. Kartais žmonės mano, kad mašiną galima tiesiog prikabinti prie sunkvežimo, bet taip neveikia – reikia specialaus transporto. Jei reikia – pasakykite, mes pasiūlysime variantą.

Išvada

Jei skaitote iki čia, turbūt jau turite geresnę supratimą, kaip veikia siuntų pristatymas į Angliją nuo durų iki durų. Svarbiausia –rinkitės patikimą partnerį, visada aiškinkitės, kas įeina į kainą, ir neslėpkite informacijos apie daiktus. Jei turite klausimų, geriau iš karto paklausti nei vėliau spręsti problemas. Mes dirbame šioje srityje jau daug metų ir matėme įvairiausių situacijų – nuo visiškai sklandžių iki tikrų košmarų. Dažniausiai viskas būna gerai, jei žmonės sąžiningai pasako, ką turi, ir mes sąžiningai pasakome, ką galime padaryti. Jei reikia – skambinkite, pakonsultuosime ir rasime sprendimą.