Siuntų pristatymas į Angliją mikroautobusais visada laiku

Įvadas

Sveiki, čia aš – jau beveik dešimt metų dirbu su siuntų gabenimu iš Lietuvos į Angliją mikroautobusais, ir taip, galiu drąsiai pasakyti, kad mūsų paslauga tikrai laiko. Suprantu, kad galvojate – „velnias žino, ar tikrai visada laiku", bet aš jums čia atvirai viską papasakosiu, kaip yra iš tikrųjų, ne perkamos reklamos stiliumi. Daugelis mano klientų iš Kauno, Šilainių ir aplinkinių rajonų jau naudojosi mūsų paslauga ir žino, kad terminus laikome. Toliau skaitykite, jei domina, kaip viskas veikia, kokios kainos ir ką reikia žinoti prieš užsakant siuntą.

DUK

Kaip užsakyti siuntą?

Užsakyti labai paprasta – tiesiog skambinate arba rašote žinutę, nurodote, ką vežate, svorį, matmenis ir kur reikia pristatyti Anglijoje. Kartais žmonės pamiršta nurodyti tikslų adresą, tai tada aš pati paprašau patikslinti. Gali būti, kad jums reikės supakuoti dėžes tvarkingai, bet jei patys negalite, mes irgi galime padėti, tiesiog reikia iš anksto susitarti.

Kiek laiko truna pristatymas?

Paprastai nuo 2 iki 4 dienų, priklauso nuo to, kur tiksliai Anglijoje reikia pristatyti. Jei į Londoną ar aplinkines sritis – greičiau, jei į Šiaurės Angliją – gali užtrukti dieną kitą. Buvo atvejis, kai vienas žmogus labai skubėjo ir mes net per 36 valandas pristatėm, bet tai jau ekstra, kainuoja brangiau. Paprastai 2-3 dienos yra standartas.

Ar tikrai visada laiku pristatote?

Didžia dalimi taip, bet pasakyčiau sąžiningai – kartais būna situacijų, kai kažkas neplanuoto nutinka. Pavyzdžiui, jei pasienyje ilgai tikrina, arba jei orai labai blogi, gali būti vėlavimas. Bet per pastaruosius metus mes tikrai laikomės terminų, gal 95% atvejų viskas būna laiku. Vieną kartą buvo problemų su vairuotoju ir teko perkelti vieną siuntą, bet klientą iš karto informavome.

Kokios kainos?

Kaina priklauso nuo siunto dydžio ir svorio. Mažos siuntos – maždaug nuo 50 eurų, didesnės – iki 150-200 eurų, jei labai didelis krovinys. Galiu tiksliau pasakyti tik tada, kai žinau, ką būtent vežate. Kartais žmonės mano, kad bus brangu, o pasirodo pigiau, nei jie tikėjosi.

Ar galima vežti didelius daiktus?

Taip, mikroautobuse tilpta gana daug. Turime skirtingų dydžių mikroautobusus, todėl galime pritaikyti pagal jūsų poreikius. Jei reikia vežti baldus, buitinę techniką ar kitus stambius daiktus, tiesiog iš anksto pasakykite, mes jau susiplanuosime. Buvo atvejis, kai vežėme net virtuvės komplektą iš Kauno į Birmingamą – viskas tilpo ir pristatyta laiku.

Ar galima siųsti maistą ar produktus?

Čia jau sudėtingiau. Kai kuriuos produktus galima, bet reikia žinoti, kad yra tam tikrų apribojimų, ypač dėl mėsos ir pieno produktų. Jei norite siųsti maistą, geriau iš anksto pasitarkite, nes kartais žmonės nusiunčia, o po to bėda su muitine. Aš pati visada perspėju, kad gali būti problemų, nes nenoriu, kad klientai vėliau pyktų.

Kaip apmokėti?

Galima apmokėti iš anksto per pavedimą, o galima ir grynais, kai atiduodate siuntą. Paprastai žmonės moka per pavedimą, nes taip patogiau. Bet jei norite grynais – taip pat nėra problemų. Svarbu tik, kad apmokėjimas būtų iki pat pristatymo, jei per pavedimą.

Kur paimti siuntą Lietuvoje?

Mes paimame siuntas visame Kauno rajone, įskaitant Šilainius, Centro rajoną, Žaliakalnį, Fredą ir kitas zonas. Jei esate kitoje vietoje – taip pat galime susitarti, tiesiog gali būti papildomas mokestis už kelią. Iš Šilainių paimti labai patogu, mes dažnai važiuojame pro šalį.

Ar pristatote iki durų?

Taip, mes pristatome iki nurodyto adreso Anglijoje, iki pat durų. Nereikia jums niekur važiuoti ir atsiimti. Bet jei adresas yra labai tolimas nuo mūsų pagrindinės trasos, gali būti papildomas mokestis. Kartais žmonės pamiršta nurodyti, kad jie gyvena kaime, o ne mieste, tai tada kaina gali šiek tiek skirtis.

Ką daryti, jei siunta pameta ar sugadinama?

Tokių atvejų beveik nebūna, bet jei jau nutinka – mes atsakome už siuntą. Turime draudimą, todėl jei kas nors nutiktų, gausite kompensaciją. Per visą mano darbo laiką tik kelis kartus buvo problemų, ir viskas buvo išspręsta. Bet čia aš jums sąžiningai sakau – taip, rizika egzistuoja, bet ji labai maža.

Kokie dokumentai reikalingi?

Jei vežate asmeninius daiktus – paprastai jokių specialių dokumentų nereikia. Jei tai verslo siunta, gali prireikti sąskaitų faktūrų ar kitų dokumentų. Geriau visada pasitarkite iš anksto, ypač jei nežinote, ar jums reikia kokių nors dokumentų. Aš pati visada klausiu, bet kartais žmonės patys nežino, ką veža, tai tada aiškinamės kartu.

Ar galima sekti siuntos buvimo vietą?

Taip, mes galime jums duoti informaciją, kur šiuo metu yra siunta. Paprastai aš pati rašau žinutę, kada išvykstame, kada esame pasienyje, ir kada pristatome. Bet realiai sekti internetu kaip DPD ar kitų tarnybų – mes tokios galimybės neturime. Kartais klientai pyksta, kad negali patys pasižiūrėti, bet aš visada atsakau į žinutes ir informuoju.

Kada vyksta išvykimai?

Išvykimai iš Lietuvos vyksta kas kelias dienas, priklauso nuo užsakymų kiekio. Paprastai 2-3 kartus per savaitę, bet jei reikia skubiai – galime organizuoti ir dažniau. Buvo atvejis, kai žmogus labai skubėjo ir mes tą pačią dieną išvažiavome, nors paprastai planuojame iš anksto.

Ar galima siųsti pavojingus daiktus?

Ne, mes nevežame pavojingų daiktų – tai savaime suprantama. Chemikalai, ginklai, neteisėtos medžiagos – nieko panašaus. Jei nežinote, ar jūsų daiktas yra pavojingas, geriau net nesitikrinkite, tiesiog klauskite. Aš jums atsakysiu, jei žinosiu, o jei ne – pasakysiu, kad geriau nesivargintumėt.

Kaip sužinoti, ar mano siunta tilps į mikroautobusą?

Paprastai mes matome pagal jūsų aprašymą – dėžės dydis, svoris. Jei abejojame, galime paprašyti nuotraukos. Kartais žmonės sako „nedidelės dėžės", o pasirodo labai didelės, tai tada tenka keisti planą. Geriau visada nusifotografuokite ir atsiųskite, bus aiškiau.

Ar galima vežti gyvūnus?

Gyvūnus vežame tik labai retais atvejais ir tik jei yra visi reikalingi dokumentai. Bet čia jau sudėtinga tema, reikia specialių leidimų, ypač į Angliją po Brexit. Jei jums reikia vežti šunį ar katę, geriau naudokitės specializuotomis paslaugomis, mes šioje srityje ne ekspertai.

Ką daryti, jei reikia pakeisti pristatymo adresą?

Jei dar esame Lietuvoje – lengva pakeisti. Jei jau esame kelyje – gali būti sudėtingiau, bet paprastai įmanoma, jei adresas nėra labai toli nuo pradinio. Vieną kartą buvo situacija, kai žmogus pakeitė adresą per vidurį kelio, ir mes vis tiek suspėjome, bet tai jau buvo sudėtinga.

Ar galima atsiųsti siuntą į sandėlį?

Taip, jei jums patogiau, galime paimti iš sandėlio arba pristatyti į sandėlį Anglijoje. Bet čia jau reikia iš anksto susitarti, nes mūsų mikroautobuse vietos ribotos, ir sandėliuose kartais būna eilės. Geriau visada skambinti iš anksto ir derinti.

Kokie mokesčiai taikomi?

Paprastai kaina, kurią jums pasakome, yra galutinė, be jokių papildomų mokesčių. Bet jei siunta yra labai didelė arba reikia specialių dokumentų – gali būti papildomų išlaidų. Aš visada stengiuos perspėti iš anksto, bet kartais kažkas neplanuoto išlenda, tada jau tenka aiškintis.

Ar galima siųsti į Škotiją ar Velzą?

Taip, galime pristatyti į bet kurią Jungtinės Karalystės dalį – Škotiją, Velzą, Šiaurės Airiją. Bet reikia žinoti, kad kaina bus kitokia, nes reikia daugiau kelio. Jei jums reikia į Škotiją, gali būti brangiau ir trukti ilgiau, bet vis tiek įmanoma.

Kaip suprasti, ar mano siunta jau Anglijoje?

Aš jums parašysiu žinutę, kai mes jau busime Anglijoje ir pradėsime pristatinėti. Paprastai aš taip pat nurodau apytiksliai, kada busite namuose, bet čia jau priklauso nuo eismo ir kitų aplinkybių. Kartais žmonės pyksta, kad neatvažiavome tiksliai tuo metu, bet mes stengiamės, kaip galime.

Ar galima atsiimti siuntą Kaune?

Taip, jei norite patys atsiimti iš mūsandėlės Kaune – galime susitarti dėl laiko ir vietos. Paprastai mes dirbame su paimimu iš kliento, bet jei jums patogiau patiems atvežti į Kauną, taip pat galime susitarti. Ypač jei esate iš Šilainių, galime susitikti tiesiogiai.

Ką daryti, jei siunta nepristatyta laiku?

Visų pirma – skambinkite ar rašykite man. Aš visada stengiuos išsiaiškinti, kas nutiko, ir surasti sprendimą. Jei tai mūsų kaltė, mes atsiprašome ir dažniausiai kažkaip kompensuojame. Bet jei tai Force majeure situacija, tada jau sunkiau, bet vis tiek stengiamės rasti išeitį.

Ar galima užsakyti reguliariai?

Taip, mes turime klientų, kurie siunčia reguliariai – kartą per savaitę ar porą kartų per mėnesį. Jei jums reikia reguliarios paslaugos, galime sudaryti sutartį ir kaina bus šiek tiek mažesnė. Jums patogiau, mums taip pat, nes galime planuoti.

Ar galima siųsti dovanas?

Žinoma, dovanos yra tas pats, kas bet kokia kita siunta. Tiesiog žinokite, kad jei tai brangi dovana, verta ją apdrausti. Kartais žmonės siunčia brangius daiktus ir nesako, o paskui bėda, jei kas nutinka. Aš visada klausiu, ar vertė, bet jūs patys žinote.

Kokie yra svorio apribojimai?

Maksimalus svoris priklauso nuo mikroautobuso dydžio, bet paprastai iki 1000-1500 kg tilpsta. Jei jums reikia vežti daugiau, reikės kito transporto, mes jums pasakysime, jei taip bus. Kartais žmonės nori vežti labai daug, o pasirodo, kad mūsų mikroautobuse netilps, tai tada ieškome kito sprendimo.

Kaip sužinoti tikslią kainą?

Geriausia tiesiog paskambinti ar parašyti žinutę su tikslia informacija – kas vežama, svoris, dydžiai, iš kur ir kur. Aš per kelias minutes galiu pasakyti kainą. Kartais žmonės klausia internetu, bet aš visada sakau – geriau paskambinkite, bus greičiau ir aiškiau.

Išvada

Taigi, jei jums reikia siųsti ką nors iš Lietuvos į Angliją ir ieškote patikimo būdo – mikroautobuso paslauga tikrai geras variantas. Mes iš Šilainių ir viso Kauno rajono paimame siuntas ir pristatome laiku, kainos yra normalios, o aptarnavimas asmeninis. Žinoma, kartais būna netikėtumų, bet mes visada stengiamės išspręsti bet kurią problemą. Jei turite klausimų – drąsiai kreipkitės, visada atsakau ir patariu, kaip geriausia padaryti.