Siuntų pristatymas į Angliją durys iki durų

Sveiki, čia aš. Dirbu tarptautiniuose pervežimuose jau beveik penkiolika metų, ir per tą laiką į Angliją vežiau viską – nuo vienos dėžės su knygomis iki pilnų namų ūkių su senelės pianinu. Šiandien noriu paprastai jums paaiškinti, kaip veikia siuntų pristatymas į Angliją durys iki durų, nes matau, kad žmonės vis dar painiojasi su terminais, kainomis ir tuo, ko išvis tikėtis iš paslaugos. Nesu čia tam, kad parduočiau – noriu, kad suprastumėte, kaip viskas vyksta iš tikrųjų, nes tada bus lengviau ir jums, ir man dirbti.

Kaip išvis veikia ši paslauga

Kaip tiksliai veikia durys iki durų pristatymas į Angliją?

Na, paprastai tariant, mes paimame jūsų daiktus iš jūsų nurodytos vietos Lietuvoje – paprastai iš namų, sandėlio ar parduotuvės – ir pristatome tiesiai į nurodytą adresą Anglijoje. Viskas. Nereikia niekur patiems vežti dėžių, nereikia stovėti eilėse muitinėje (bent jums asmeniškai), nereikia sukti galvos dėl dokumentų. Mes tvarkome viską – nuo pakavimo iki galutinio pristatymo. Žinoma, yra niuansų, bet principas būtent toks.

Kuo tai skiriasi nuo paprasto krovinio vežimo?

Skirtumas tas, kad krovinio vežimas dažniausiai reiškia, kad jūs pats pristatote savo siuntą į terminalą ar sandėlį, o ten ji kraunama į didesnę sunkvežimų dalį su kitomis siuntomis. O durys iki durų reiškia, kad mes atvažiuojame iki jūsų, susikrauname, ir išvežame tiesiai į Angliją. Patogiau, bet ir brangiau, žinoma. Kartais žmonės sako – "na, aš pats nuvešiu į sandėlį", bet paskui paaiškėja, kad sandėlys uždarytas, arba reikia laukti kelias valandas, kol kas nors priims. Su durys iki durų to nėra.

Ar galima siųsti tik vieną dėžę?

Galima, žinoma. Mes vežame ir vieną dėžę, jei reikia. Tiesą sakant, kartais žmonės nori tik kelis daiktus – pvz., dovanas šeimai Anglijoje, ar kažką asmeniško. Vienos dėžės atveju dažniausiai naudojame dalijamąsias transporto priemones, tai reiškia, kad jūsų dėžė keliauja kartu su kitų žmonių siuntomis. Bet vistiek pristatome iki durų. Tiesiog reikia suprasti, kad viena dėžė nėra tas pats, kas pilnas sunkvežimis – kaina bus kiek kitokia, bet įmanoma.

Kainos ir kaip jos formuojasi

Nuo ko priklauso siuntų pristatymo į Angliją kaina?

Kaina priklauso nuo kelių dalykų. Pirma – svoris ir tūris. Antra – atstumas (iš kur Lietuvoje iki kur Anglijoje). Trečia – ar reikia papildomų paslaugų, pvz., pakavimo, demontažo, sudėtingo krovinio (sunkūs baldai, pianinas, etc.). Ketvirta – terminus. Jei reikia skubiai, bus brangiau. Penkta – ar tai pilnas sunkvežimis, ar dalijamasis krovinys. Paprastai tariant, kuo daugiau vietos užimate sunkvežinyje, tuo brangiau, bet jei dalijatės su kitais, pigiau.

Kiek vidutiniškai kainuoja siuntų pristatymas į Angliją?

Sunku tiksliai pasakyti, nes viskas priklauso nuo konkretaus atvejo. Bet jei kalbame apie dalijamąjį krovinį su keliomis dėžėmis, tai gali būti nuo kelių šimtų eurų. Jei pilnas sunkvežimis su visais namais – tada jau keli tūkstančiai. Geriausia tiesiog parašyti ar paskambinti ir pasakyti, ką vežate, iš kur ir kur – tada gausite tikslesnę kainą. Aš visada sakau klientams – nerašykite man bendro "kiek kainuoja", nes aš nežinau, ką jūs vežate. Parašykite, ką turite, ir aš jums pasakysiu.

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių?

Paslėptų – ne, bet yra dalykų, kurie gali nustebinti, jei iš anksto nepasikalbėjome. Pavyzdžiui, jei vežate baldus, kuriems reikia išardyti ir vėl surinkti – tai papildomas darbas. Jei reikia keltuvu pakelti sunkius daiktus į aukštus aukštus – taip pat papildomai. Jei adresas Anglijoje yra kokioje nors siauroje gatvėje, kur sunkvežimis neprivažiuos – gali reikėti mažesnės transporto priemonės. Visa tai paprastai aptariame iš anksto, bet jei kažkas paaiškėja vietoje – tada jau gali būti papildomų išlaidų. Aš stengiuosi viską pasakyti iki pradžios, bet kartais gyvenimas pakoreguoja.

Ar galima derėtis dėl kainos?

Galima, žinoma, visada galima paklausti. Bet aš jums atvirai pasakysiu – jei jūsų krovinys standartinis, o mes jau davėme gerą kainą, didelių nuolaidų tikėtis sunku. Kitas dalykas – jei turite lankstumo su terminais, galime pasiūlyti pigesnę opciją, pvz., palaukti, kol bus pilnas sunkvežimis, arba naudoti mažesnį automobilį. Bet jei jums reikia konkrečiai tada ir tada, kaina bus tokia, kokia yra. Aš asmeniškai nemėgstu žaisti žaidimų su kainomis – geriau iškart pasakyti realią.

Dokumentai ir muitinė

Kokie dokumentai reikalingi siunčiant į Angliją?

Dokumentų reikia, bet jie nėra labai sudėtingi. Pagrindinis dalykas – sąrašas to, ką vežate (invoice arba packing list). Jei vežate asmeninius daiktus, paprastai pakanka jūsų paso kopijos ir adresų abiejose šalyse. Jei vežate prekes, gali reikėti komercinės sąskaitos faktūros, kilmės sertifikato, priklausomai nuo to, kas tai per prekė. Bet jei kalbame apie paprastą siuntų pristatymą į Angliją durys iki durų su asmeniniais daiktais – dažniausiai užtenka sąrašo ir jūsų duomenų. Mes viską sutvarkome, jums nereikia patiems eiti į muitinę ar pildyti sudėtingų formų.

Ar po Brexit kažkas pasikeitė?

Taip, po Brexit yra tam tikrų pokyčių, bet jie nėra katastrofiški, bent jau asmeniniams daiktams. Dabar reikia pildyti muitinės deklaraciją, nors anksčiau tarp ES ir JK to nereikėjo. Bet mes tai tvarkome, jums nereikia patiems sukti galvos. Jei vežate naujus prekes (ne naudotus asmeninius daiktus), gali reikėti mokėti muitą ir PVM, bet čia jau kitas atvejis. Paprastai tariant, jei vežate savo asmeninius daiktus, viskas gana paprasta. Jei vežate prekes parduoti – tada reikia daugiau dokumentų, bet tai jau kitas verslas.

Kiek laiko trunka muitinės procedūros?

Muitinės procedūros paprastai trunka nuo kelių valandų iki vienos dienos, priklausomai nuo to, ar viskas tvarkinga. Jei dokumentai geri, jei krovinys nekelia įtarimų – viskas greitai. Bet jei kažkas ne taip, jei trūksta dokumento, jei krovinys keistas – tada gali užtrukti. Mes stengiamės viską paruošti taip, kad problemų nebūtų, bet gyvenime visko būna. Kartais muitininkai nusprendžia patikrinti krovinį fiziškai, ir tada laukti reikia ilgiau. Tai retai, bet pasitaiko.

Terminai ir pristatymo laikas

Per kiek laiko siunta pasiekia Angliją?

Paprastai nuo 3 iki 7 darbo dienų, jei kalbame apie dalijamąjį krovinį. Jei pilnas sunkvežimis su konkrečiu maršrutu – gali būti greičiau, 2-4 dienos. Bet čia priklauso nuo to, kur Lietuvoje esate ir kur Anglijoje reikia pristatyti. Jei iš Kauno į Londoną – greičiau. Jei iš Šiaulių į kokią nors mažesnę vietovę Šiaurės Anglijoje – gali trukti ilgiau. Taip pat priklauso nuo to, ar nėra kokio nors eismo suvaržymo, ar nėra streiko, ar oro sąlygos geros. Aš visada sakau terminus su tam tikra "saugos" marža, nes geriau pasakyti, kad bus per savaitę, ir pristatyti per penkias dienas, nei pažadėti tris ir vėluoti.

Ar galima greitesnis pristatymas?

Galima, žinoma. Jei reikia skubiai, galime naudoti greitesnes transporto priemones, galime užsakyti atskirą automobilį tik jūsų kroviniui, galime rinktis kitus maršrutus. Bet tai kainuoja brangiau. Kartais žmonės sako – "man reikia per tris dienas", ir mes stengiamės, bet tada kaina bus kitokia nei planuojant iš anksto. Aš visada sakau – jei galite palaukti, palaukite, sutaupysite. Bet jei tikrai reikia skubiai, mes padarysime, kas įmanoma.

Ar galima tiksliai žinoti, kada pristatys?

Mes galime nurodyti dieną, bet tikslų laiką sunku pasakyti iš anksto. Priklauso nuo eismo, nuo to, kiek kitų pristatymų tą dieną, nuo oro sąlygų. Mes stengiamės laikytis grafiko, bet Anglijoje eismas gali būti nenuspėjamas, ypač prie Londono. Kartais būna taip, kad planavome pristatyti ryte, o pavyko tik vakare, nes buvo milžiniškas kamšlys. Mes visada informuojame iš anksto, jei matome, kad gali vėluoti, bet 100% tikslumo niekas nežada.

Kas vyksta pakavimo ir krovinio metu

Ar reikia pačiam susipakuoti daiktus?

Gali pakavimas būti įtrauktas į paslaugą, jei norite. Mes galime atvažiuoti su dėžėmis ir viską susipakuoti, bet tai papildomai kainuoja. Dažniausiai žmonės patys susipakuoja, nes tai paprastesnis ir pigesnis variantas. Bet jei neturite laiko, arba jei turite labai trapių daiktų, geriau patikėti profesionalams. Aš pats asmeniškai visada sakau – jei nesate tikri, kaip supakuoti, geriau mums leisti, nes kartais žmonės supakuoja taip, kad pervežant viskas sulūžta, ir tada pyktis ant viso pasaulio.

Ką daryti su dideliais baldais?

Su dideliais baldais reikia žiūrėti atskirai. Jei tai standartiniai baldai, kurie tilps į sunkvežimį, mes juos paimsime ir pristatysime. Bet jei tai kažkas labai didelio, pvz., pianinas, didelis seifas, ar kažkas neįprasto – reikia iš anksto tartis. Gali reikėti specialios technikos, specialių dirbančių žmonių, gali reikėti išardyti baldus. Kartais būna taip, kad kažkas sako – "tik vienas stalas", o pasirodo, kad tas stalas yra trijų metrų ilgio ąžuolinis montras, kuris net netelpa į standartinį sunkvežimį. Taip kad geriau viską iš anksto aptarti.

Ar galima siųsti pavojingus daiktus?

Pavojingi daiktai – tai atskira tema. Degūs, sprogūs, cheminiai – tai mes nevežame, nes tai nelegalu ir pavojinga. Bet jei turite kažką panašaus į dažus, lakus, dujas balionuose – reikia žiūrėti atskirai, nes kai kurie dalykai yra ribojami. Geriau išvis neslepti tokių dalykų, nes jei randama muitinėje – problemos bus rimtos. Aš visada sakau klientams – jei nežinote, ar galima vežti, paklauskite iš anksto. Geriau paklausti nei vėliau turėti problemų.

Kas vyksta pristatymo vietoje Anglijoje

Kas vyksta, kai sunkvežimys atvažiuoja į Angliją?

Kai mes atvažiuojame į Angliją, pirma reikia praeiti muitinę. Muitinėje patikrinami dokumentai, kartais apžiūrimas krovinys. Po muitinės vykstame link pristatymo adreso. Ten mes išlipdame daiktus iš sunkvežimio ir nunešame iki jūsų nurodytų durų. Jei reikia, surenkame baldus, jei buvo išardyta. Iš esmės – viskas baigta, kai daiktai yra jūsų namuose, kur jie ir turi būti.

Ar reikia man būti Anglijoje pristatymo metu?

Idealu, kad taip – kad būtumėte arba jūs, arba kas nors, kam jūs pasitikite. Nes reikia parodyti, kur dėti daiktus, galutinai patvirtinti, kad viskas gerai, pasirašyti dokumentus. Bet jei jūsų nėra, galime palikti daiktus, kur sutariame, pvz., garaže, bet tada rizikuojate, jei kas nors nutiks. Aš asmeniškai visada rekomenduoju būti, bet suprantu, kad ne visi gali atvykti. Jei negalite, suraskite žmogų, kuris gali priimti – gal šeimos narys, draugas, gal kaimynas.

Ką daryti, jei kas nors pažeista?

Jei kas nors pažeista, mes tai fiksuojame vietoje, kai pastebime. Bet svarbu, kad jūs taip pat patikrintumėte, kai pristatome. Jei matote, kad kažkas sulaužyta, aprašyta – iškart sakykite, dokumentuokite su nuotraukom, ir mes žiūrėsime, ką daryti. Dažniausiai tai sprendžiama draudimo kelyje, bet priklauso nuo to, kas kaltas. Kartais būna taip, kad pervežant kažkas užsimuša, bet kartais būna taip, kad jau buvo sugadinta, o pastebėta tik čia. Čia jau reikia aiškintis, bet mes nebandome išsisukti – jei mes kalti, mes atsakome.

Draudimas ir atsakomybė

Ar mano daiktai apdrausti?

Taip, mes turime krovinių draudimą, bet čia yra niuansų. Paprastai draudimas padengia tam tikrą sumą už kilogramą ar už visą krovinį, bet tai nėra taip, kad jei jūs vežate brangų daiktą, tai automatiškai draudimas padengia viską. Jei vežate kažką labai brangaus, verta papildomai apsidrausti, arba iš anksto informuoti mus, kad mes žinotume. Aš visada sakau – jei vežate kažką, kas jums labai brangu, pasakykite iš karto, ir mes žiūrėsime, kaip apsaugoti. Kartais žmonės nepasako, o paskui skundžiasi, kad vertė nepadengta.

Kas atsako, jei daiktai dingsta?

Jei daiktai dingsta, tai jau rimta. Bet per mano patirtį, dingsta labai retai – mes labai atidžiai sekame krovinį. Bet jei dingsta, tai atsakomybė tenka mums, ir mes sprendžiame per draudimą. Svarbu, kad jūs turėtumėte įrodymus, kad tas daiktas iš tikrųjų buvo perduotas mums – čia padeda sąrašas, kurį sudarome. Jei jūs tiesiog davėte maišą ir nežinote, kas ten buvo, tada sunku įrodyti. Taip kad visada rekomenduoju sąrašą.

Ką daryti, jei noriu papildomo draudimo?

Jei norite papildomo draudimo, mes galime tai sutvarkyti. Yra draudimo kompanijų, kurios specializuojasi krovinių draudime, mes galime su jomis susisiekti, arba jūs patys galite. Bet čia vėl gi – jei jūsų daiktai nėra labai brangūs, paprastai standartinis draudimas pakanka. Aš nenoriu jūsų spaudti pirkti brangų draudimą, jei jo nereikia. Bet jei turite brangių daiktų, tikrai verta apsidrausti geriau.

Bendravimas ir problemų sprendimas

Kaip su jumis susisiekti?

Galite skambinti, rašyti el. laišką, arba žinutę. Aš asmeniškai visada sakau – geriausia skambinti, nes taip greičiau viską išsiaiškiname. Bet jei jums patogiau rašyti, taip pat gerai. Svarbu, kad susisiektumėte iš anksto, jei kažkas keičiasi – pvz., adresas, terminai, krovinys. Kartais žmonės paskambina dieną prieš ir sako – "o aš norėjau pridėti dar šitą", ir tada tenka viską perkurti. Geriau viską aptarti iš anksto.

Ką daryti, jei yra problemų su pristatymu?

Jei yra problemų, pirma – susisiekite su mumis. Mes stengiamės spręsti viską greitai ir efektyviai. Jei jaučiate, kad mes nedarome to, ką turėtume – sakykite, netylėkite. Kartais būna nesusipratimų, kartais būna blogų dienų, bet mes norime, kad viskas būtų gerai. Jei problema rimta ir mes nesusitariame – galite kreiptis į atitinkamas institucijas, bet aš tikiuosi, kad iki to neprieis.

Kaip elgtis, jei pristatymas vėluoja?

Jei pristatymas vėluoja, mes turėtume jums pranešti. Bet jei jums niekas nesako, o jūs matote, kad jau vėluoja – susisiekite ir paklauskite. Kartais būna taip, kad mes patys dar nežinome, kas vėluoja, nes esame kelyje, bet jūsų klausimas pagreitina informacijos srautą. Aš visada sakau – geriau paklausti nei sėdėti ir laukti. Mes nenorime jūsų apgauti, bet kartais tiesiog informacija vėluoja.

Praktiniai patarimai

Ką patartumėte žmonėms, kurie pirmą kartą siunčia į Angliją?

Pirma – nesikankindami visko daryti patys. Jei jums siuntų pristatymas į Angliją durys iki durų yra naujiena, pasikonsultuokite su mumis iš anksto. Antra – susirašykite viską, ką vežate, nes vėliau bus lengviau ir jums, ir mums. Trečia – nepamirškite, kad reikia palikti vietos galimiems muitinės dokumentams, tai reiškia, kad sąrašas turėtų būti tikslus. Ketvirta – jei yra kažkas trapaus, brangaus, ar ypatingo – pasakykite iš karto. Penkta – nepraleiskite progos paklausti visko, kas jums neaišku. Aš geriau atsakysiu į dešimt klausimų nei vėliau spręsime problemas.

Kaip geriausiai paruošti daiktus vežimui?

Geriausiai – tvarkingai sudėti į dėžes, užrašyti ant dėžių, kas viduje, ir palikti sau kopiją sąrašo. Dėžės turėtų būti tvirtos, ypač jei viduje kažkas trapaus. Trapius daiktus reikia apsaugoti burbuline plėvele, putomis, ar kuo nors panašiu. Baldai, jei neišardyti, turėtų būti tvirtai pritvirtinti. Aš žinau, kad kartais žmonėms tingisi visko daryti tvarkingai, bet vėliau dėkingi būna patys sau. Kartais matome dėžes, kurios laikosi ant sąvaržų, ir pervežant jos tiesiog išsivaiksto.

Ar yra kokių nors dalykų, kurių žmonės paprastai nepagalvoja?

Taip, keli dalykai. Pirma – kad Anglijoje kairieji vairuotojai, tai reiškia, kad sunkvežimio vairavimas ten kitoks, ir tai gali turėti įtakos maršrutui ir laikui. Antra – kad Anglijoje daug vietų su ribotu privažiavimu, siaurose gatvėse, ir sunkvežimys gali net tilpti. Trečia – kad oras Anglijoje tikrai kitoks nei Lietuvoje, ir lietus, ir rūkas gali paveikti pristatymo laiką. Ketvirta – kad jei vežate kažką, kas Anglijoje gali būti kitaip reguliuojama, pvz., tam tikri elektros prietaisai, reikia žiūrėti, ar tinka Anglijos standartams. Penkta – kad kartais žmonės pamiršta, jog reikia palikti sau kažką būtino, kol siunta keliauja. Pavyzdžiui, jei vežate visus drabužius, o siunta užtrunka, jums bus šalta.

Išvada

Na, štai ir viskas, ką norėjau jums papasakoti apie siuntų pristatymą į Angliją durys iki durų. Svarbiausia, ką noriu, kad suprastumėte – tai nėra taip sudėtinga, kaip gali pasirodyti. Mes esame čia tam, kad viską sutvarkytume, jums reikia tik noro ir bendros informacijos apie tai, ką vežate. Jei turite klausimų – rašykite, skambinkite, mes visada stengiamės padėti. O jei jau nusprendėte – susisiekite, ir pradėsime tvarkytis. Iki!