Siuntų pristatymas į Angliją artimiesiems: viskas, ką reikia žinoti

Įvadas

Siuntų pristatymas į Angliją artimiesiems kasdien tapo visiškai įprasta – turbūt kiekviena šeima Lietuvoje turi bent vieną giminaitį ar draugą, kuris dirba ar gyvena Jungtinėje Karalystėje. Aš pati kasdien susiduriu su žmonėmis, kurie siunčia pakuotes savo vaikams, tėvams, seneliams ar tiesiog draugams. Kartais tai maži siuntiniai su namų gamybais, kartais didesnės pakuotės su dovanomis ar net būtiniausiais daiktais. Šiame straipsnyje noriu papasakoti, kaip iš tikrųjų veikia siuntų pristatymas į Angliją, kokios kainos šiuo metu, kokie terminai realūs ir į ką verta atkreipti dėmesį, kad siuntinys tikrai pasiektų adresatą laiku ir sveikas.

Kainos ir mokėjimo sąlygos

Kiek kainuoja siųsti siuntą į Angliją?

Na, čia labai priklauso nuo to, ką siunti ir kokiu būdu. Paprastas rankinis siuntinys iki 2 kg paprastai kainuoja apie 15–20 eurų, jei renkiesi standartinę tarnybą. Didesniems siuntiniams iki 5 kg jau reikia skaičiuoti apie 25–35 eurus, o iki 10 kg – maždaug 35–50 eurų. Žinoma, yra ir brangesnių variantų su greitesniu pristatymu, kur gali sumokėti ir 60–80 eurų, jei labai skubi. Aš visada sakau klientams – jei neskuba, neverta permokėti, nes skirtumas laiko dažniausiai tik kelios dienos.

Ar galima siųsti į Angliją su pristatymu per vieną dieną?

Taip, bet tai brangu. Greitasis pristatymas per vieną darbo dieną kainuoja maždaug 70–90 eurų už standartinį dydžio siuntinį. Kartais žmonės klausia, ar verta – mano nuomone, tikrai ne visada. Jei siunti dovanas, geriau planuok iš anksto ir sutaupysi nemažai pinigų. Tiesą sakant, aš pati siunčiau tik kartą greituoju būdu, kai reikėjo skubiai nusiųsti dokumentus, ir jaučiausi, kad per daug išleidau.

Kokios mokėjimo galimybės siunčiant į Angliją?

Dauguma siuntų tarnybų priima korteles, banko pavedimus, o kai kurios net turi galimybę mokėti grynais, jei atiduodi siuntinį jų skyriuje. Aš asmeniškai visada renkuosi kortelę – paprasčiau ir greičiau. Be to, kai kurios tarnybos siūlo mokėjimą per PayPal ar kitus elektroninius mokėjimus, bet tai jau priklauso nuo konkrečios įmonės.

Pristatymo terminai

Kiek laiko trunka pristatymas į Angliją?

Standartinis pristatymas į Angliją paprastai trunka nuo 3 iki 5 darbo dienų. Kartais būna greičiau, kartais šiek tiek vėliau – viskas priklauso nuo to, kaip tuo metu veikia muitinė ir oro uostai. Per šventes, pvz., Kalėdas ar naujus metus, terminai gali pailgėti iki 7–10 dienų, nes labai daug siuntų. Aš pati turėjau atvejį, kai siuntinys į Londoną užtruko net 12 dienų – buvo gruodis ir visi oro uostai buvo perpildyti.

Ar galima sekti siuntą internetu?

Taip, ir tai labai svarbu! Beveik visos tarnybos suteikia sekimo numerį, kurį gali tikrinti jų tinklalapyje arba programėlėje. Kartais sekimas nėra labai tikslus – gali rodyti, kad siuntinys jau Anglijoje, o jis dar tik išvyko iš Lietuvos. Bet bent jau žinai, kad jis judėjo ir niekur nedingo. Vieną kartą turėjau klientę, kuri labai jaudinosi, nes sekimas rodė, kad siuntinys strigo, o pasirodo, tiesiog buvo sistema atnaujinama.

Ką daryti, jei siuntinys vėluoja?

Pirmiausia – nepanikuok. Jei vėluoja daugiau nei savaitę, skambink ar rašyk siuntų tarnybos klientų aptarnavimui. Jie gali patikrinti, kas vyksta su siuntiniu. Kartais būna taip, kad siuntinys jau pristatytas, bet sekimas dar neatnaujintas. Buvo pas mane toks atvejis – moteris jau buvo beveik pasiuntusi skundą, o pasirodo, jos mama jau gavo siuntinį prieš dieną.

Pakuotės ir saugumas

Kaip teisingai supakuoti siuntą į Angliją?

Pakuotė turi būti tvirta, ypač jei siunti trapius daiktus. Aš visada rekomenduoju naudoti dėžutes su storomis sienomis, o viduje viską apsaugoti burbulinę plėvelę ar susuktą popierių. Jei siunti kelis daiktus, atskirk juos tarpikliais, kad jie nesitrintų vienas į kitą. Svarbu ir tai, kad dėžė būtų užklijuota tvirtai – geriausia naudoti storą lipniają juostą. Vieną kartą gavau atgal siuntinį, kuris buvo atsidarytas kelyje, nes buvo blogai užklijuotas.

Ką daryti su trapiomis prekėmis?

Trapius daiktus būtina pažymėti specialia etikete „trapi" arba „glass" – paprastai tai geltona arba raudona etiketė. Bet čia reikia žinoti, kad net pažymėjus, siuntinys vis tiek gali būti mėtomas, todėl pakuok taip, kad išgyventų ir be ypatingo elgesio. Aš visada sakau – jei labai brangus daiktas, galvok apie papildomą draudimą arba vežimą asmeniškai, jei yra galimybė.

Ar galima siųsti maistą į Angliją?

Čia jau sudėtingiau. Kai kurius maisto produktus siųsti galima, bet yra apribojimų. Pavyzdžiui, mėsos ir pieno produktų siųsti negalima, nes tai draudžia ES ir JK taisyklės. Bet galima siųsti kai kurius perdirbtus maisto produktus, pvz., saldainius, slapukus, konservus. Viskas priklauso nuo konkretaus produkto – geriausia pasitikrinti prieš siųsdama. Kartais žmonės siunčia namų gamybą maistą, pvz., pyragus ar džemą, ir dažniausiai jie praeina, bet kartais muitinėje užstringa.

Muitinė ir dokumentai

Ar reikia pildyti muitinės deklaraciją siunčiant į Angliją?

Taip, beveik visada reikia užpildyti muitinės dokumentą, kuriame nurodoma, kas yra siuntinyje ir kokia jo vertė. Tai būtina, nes JK muitinė tikrina siuntinius, ypač jei jie didesnės vertės. Dokumentas paprastai vadinamas CN22 arba CN23 – priklauso nuo siuntinio vertės. Dauguma siuntų tarnybų šiuos dokumentus užpildo už tave, bet kartais gali tekti patalpildyti informaciją internetu.

Kokia maksimali siuntino vertė be muitinės mokesčių?

Iki 135 svarų sterlingų siuntinys į Angliją paprastai neapmokestinamas muitine. Bet čia yra niuansas – jei siunti dovanas, riba gali būti iki 39 svarų, jei tai asmeninės dovanos. Geriausia visada tikėtis, kad gali tekti mokėti muitą, jei siuntinys brangesnis. Vieną kartą klientė siuntė brangų telefoną ir turėjo sumokėti apie 20 svarų muitinės mokesčio – ji tikėjosi, kad bus nemokamai, bet taip nebuvo.

Ką daryti, jei siuntinys stringa muitinėje?

Pirmiausia – susisiek su siuntų tarnyba, jie žinos, kokius dokumentus reikia pateikti. Kartais reikia papildomų pažymų, pvz., jei siunti medicinos prietaisus ar tam tikras prekes. Jei muitinė reikalauja mokesčio, jį paprastai turi sumokėti gavėjas Anglijoje, bet kartais galima sumokėti iš anksto. Aš turėjau atvejį, kai siuntinys strigo dviem savaitėms, nes trūko vienos detalės dokumente – po to viskas išsisprendė, bet reikėjo kantrybės.

Populiariausios siuntų tarnybos

Kurios tarnybos siunčia į Angliją?

Lietuvoje veikia kelios pagrindinės tarnybos: DPD, Venipak, LP Express, Smartpost ir kitos. Kiekviena turi savo privalumų ir trūkumų. DPD paprastai greitesnė, bet brangesnė. Venipak gerai tinka mažesniems siuntiniams. LP Express turi daug skyrių visoje Lietuvoje, todėl patogu atiduoti. Aš pati dažniausiai naudoju DPD, nes jie patikimesni, nors kartais ir brangesni.

Ar galima siųsti per paštomatą į Angliją?

Taip, kai kurios tarnybos siūlo galimybę palikti siuntinį paštomate, bet tai veikia ne visada ir ne visose vietovėse. Paprastai paštomatai labiau tinka siuntams Lietuvoje, o į užsienį dažniausiai reikia pristatyti į tarnybos skyrių arba užsisakyti namų pristatymą. Bet viskas keičiasi, technologijos juda į priekį, tad ateityje gali būti daugiau galimybių.

Kuo skiriasi įvairūs pristatymo būdai?

Yra keletas būdų: oro transportu (greičiausia, bet brangiausia), jūrų transportu (lėčiausia, bet pigiausia, tinka dideliems siuntiniams) ir žemės transportu (vidutinė kaina ir greitis). Dauguma žmonių renkasi oro transportą, nes jis greičiausias. Bet jei siunti didelius daiktus, pvz., baldus ar buitinę techniką, gali būti verta pasvarstyti apie kitus variantus.

Dažniausios problemos ir sprendimai

Kas nutinka, jei adresas neteisingas?

Čia gali būti įvairių problemų. Jei adresas neteisingas ar neišsamus, siuntinys gali grįžti atgal arba užstrigti. Kartais tarnybos bando susiekti su gavėju, bet tai užtrunka laiko. Geriausia visada dukart patikrinti adresą prieš siųsdama. Aš visada prašau klientų parašyti telefono numerį, kad būtų lengviau susisiekti, jei kas nors neaišku.

Ar galima atšaukti siuntą po to, kai jis jau išsiųstas?

Paprastai tai labai sunku, o kartais ir neįmanoma. Jei siuntinys jau išvyko, gali tik bandyti susisiekti su tarnyba ir paprašyti, kad jį sustabdytų, bet tai pavyksta retai. Geriau gerai pagalvoti prieš siųsdama, nes kartais pinigai bus prarasti. Vieną kartą turėjau klientą, kuris norėjo atšaukti siuntinį jau po to, kai jis buvo Anglijoje – deja, nieko nepadarysi.

Ką daryti, jei siuntinys dingsta?

Pirmiausia – kreipkis į siuntų tarnybą su pretenzija. Jie turi atlikti tyrimą ir paprastai per tam tikrą laiką atsako. Jei siuntinys tikrai dingsta, dažniausiai kompensuojama jo vertė, bet tai priklauso nuo to, ar buvo papildomas draudimas. Aš visada rekomenduoju draudimą brangesniems siuntiniams – kartais tas papildomas euras tikrai vertas ramybės.

Patarimai ir gudrybės

Kaip sutaupyti siųsdama siuntą į Angliją?

Planuok iš anksto! Jei neskuba, rinkis standartinį pristatymą, o ne greitąjį. Taip pat palygink skirtingų tarnybų kainas – kartais skirtumas gali būti didelis. Kitos gudrybės: siųsk mažesnėse dėžėse, nes kai kurios tarnybos kainuoja pagal dydį, o ne svorį. Ir dar – jei siunti dažnai, pasidomėk nuolaidų programomis ar lojalumo kortelėmis.

Kada geriausia siųsti siuntus į Angliją?

Venkila šventinio sezono – gruodžio, lapkričio pabaigoje, nes tada labai daug siuntų ir terminai pailgėja. Geriausia siųsti paprastomis dienomis, kai nėra didelio srauto. Ir dar – venkila pirmadienių, nes tada visi siuntai iš vakaro susikaupę, o terminai gali šiek tiek vėluoti.

Ar verta naudoti supakavimo paslaugas?

Jei pati nemoki gerai supakuoti ar tiesiog neturi laiko, kai kurios tarnybos siūlo supakavimo paslaugas už papildomą mokestį. Ar verta? Jei siunti paprastus daiktus, tikriausiai pati susitvarkysi. Bet jei siunti trapius ar keistos formos daiktus, gali būti verta patikėti profesionalams. Aš pati visada stengiuosi supakuoti pati, nes taip pigiau ir žinau, kad padariau gerai.

Išvada

Siuntų pristatymas į Angliją artimiesiems nėra sudėtingas, jei žinai kelis pagrindinius dalykus: teisingai supakuok, užpildyk dokumentus, pasirink tinkamą tarnybą ir terminus. Kainos svyruoja nuo 15 iki 80 eurų priklausomai nuo skubumo ir dydžio, o pristatymas paprastai trunka 3–5 dienas. Svarbiausia – planuok iš anksto, ypač per šventes, ir nepersistengsk su skubiu pristatymu, jei nėra būtina. O jei kas nors neaišku – visada kreipkis į siuntų tarnybos klientų aptarnavimą, jie padės. Sėkmės siųsdama!