Pervežimo paslaugos: siuntiniai artimiesiems į Angliją greitai

Kai giminaitis ar draugas persikelia į Angliją, kartais norisi nusiųsti ne tik linkėjimų per žinutes, bet ir kažko apčiuopiamo – močiutės aguonpienių, mamos megztų kojinių ar to specifinio šampūno, kurio ten nėra. Pervežimo paslaugos siuntiniams artimiesiems į Angliją greitai šiuo metu veikia gana sparčiai, bet yra niuansų. Yra skubių variantų per kelias dienas, yra lėtesnių per dvi savaites. Aš dirbu šitoje srityje jau kokią... na, gerąją dvidešimtį metų, ir mačiau visko – nuo tobulai supakuotų dėžių iki žmonių, bandančių siųsti gyvas žuvis plastikiniame inde. Apie tai ir pakalbėsim.

Kainos, pinigai ir kodėl niekas nemėgsta staigmenų

Kiek maždaug kainuoja siųsti dėžę su rakandais į Londoną, jei sveria kelis kilus?

Na, žiūrėkit, jei dėžė sveria, tarkim, 10 kg ir yra normalių matmenų, tai per kurjerinį sąrašą ieškant pervežimo paslaugų siuntiniams į Angliją greitai – orientyras būna nuo 25 iki 45 eurų. Bet jei vienas matmuo didesnis nei 60 cm, gali užskaityti kaip didysis gabaritas ir kitos kainos. Kartais žmonės bando nutylėti realų svorį, kad sutaupytų, o paskui stebisi, kodėl vežėjas atsisako paimti siuntinį. Buvęs atvejis: klientė paslėpė vidury drabužių metalinį gremžtuką, svoris prisidėjo trys kilogramai, kaina šoko kaip žirklės. Todėl svarstyklės – jūsų draugai.

Ar galima mokėt grynaisiais, kai kurjeris jau atvažiuoja, ar tik pavedimu?

Grynaisiais? Pas mus kai kurios kompanijos priima, bet aš asmeniškai rekomenduoju pavedimą. Problema ta, kad jei kurjeris atvažiuoja ir atlieka mokėjimą grynaisiais, jis turi su savimi turėti pinigų grąžai, o tarptautiniai kurjeriai to dažnai neturi. Buvo taip – pirkėjas turėjo šimtą eurų, siuntinys kainavo šešiasdešimt, kurjeris neturėjo grąžos, sandoris neįvyko, siuntinys vėluoja savaitę. Be to, grynieji – nepatogu fiksuoti buhalterijai. Tad pavedimas arba kortelė – realiai greičiau ir be streso. Aš taip patarčiau savo broliui daryti, kai siuntė kedus į Notingemą.

O jei noriu, kad artimieji Anglijoj apmokėt priėmime, o ne aš čia Lietuvoj, ar įmanoma?

Aha, galima, čia vadinasi COD arba gavėjo apmokėjimas, bet... žinot, aš tiksliai neprisimenu, ar visos mūsų kryptys į Angliją tai leidžia šiuo metu. Kai kurios Europos kryptys taip, bet po Brexit viskas šiek tiek pasikeitė. Reikia tikrinti konkrečiai. Bet realiai geriau, jei siuntėjas apmoka čia, nes JK pusėje gali būti papildomų mokesčių, kuriuos gavėjas privalės sumokėti prieš atsiimdamas siuntinį. Ir tada gaunasi keistas pašto žaidimas – draugai pyksta, kad turi mokėt dvigubai. Patikėkit, mačiau tokių nesutarimų.

Kodėl vieni pervežėjai prašo 40 eurų, o kiti 120 eurų, kai siuntinys lygiai toks pats?

O čia visas rinkos džiungles. Mažesnė kaina dažnai reiškia, kad tai bendras vilkikas su daug kitų krovinių, lėtesnis terminas, mažiau garantijų. Didžioji kaina – arba ekspresas per 48 valandas, arba tiesiog įmonė, kuri mėgsta pasididinti antkainį. Aš mačiau, kai už tą patį 15 kg siuntinį į Birmingemą vieni prašė 35 eurus, kiti 95. Koks skirtumas? Tas, kur 35, veža kartą per savaitę, kai surenka pilną mašiną. Tas, kur 95, važiuoja rytoj. Jūs renkatės pagal skubumą. Aš pats linkęs rinktis vidurį – greičiau, negu standartinis paštas, bet pigiau, negu lėktuvinis kurjeris. Šiaip Birmingemas visai neblogas miestas, buvau prieš trejus metus. Bet tai jau kita tema.

Ar yra kokių nors slėptų mokesčių, kuriuos sužinosiu tik po to, kai jau atiduosiu siuntinį?

Yra, ir tai vienas iš blogiausių dalykų, kuriuos kai kurios įmonės daro. Internete parašyta 30 eurų, o paskui skambina: "o nuorinčio siuntinio mokestis", "o degalų priemoka", "o dar prisideda draudimas". Tai nesąžininga praktika, ypač mažesnių, neišgarsėjusių vežėjų tarpe. Aš patarčiau klausti aiškiai: "Ar tai galutinė kaina?" Jei vengia atsakyti tiesiai – bėkit. Buvęs atvejis: senolis siuntė dokumentus į Angliją, galutinė kaina šoko trigubai, nes "tai buvo skubus pristatymas". Nors sutarty taip ir stovėjo smulkmenos. Skaito ne visi.

Greitis, terminai ir kada giminaičiai nustos nervintis

Kiek dienų dabar realiai trunka siuntiniui nuvykti iš Lietuvos į Londoną, jei skubu?

Realiai, jei renkatės pervežimo paslaugas siuntiniams artimiesiems į Angliją greitai – kurjerinis variantas – tai 2–4 darbo dienos. Lėtesnis, ekonomiškas – 7–14 dienų. Bet čia be muitų tikrinimų. Kartais pasienyje užstrigsta dėl dokumentų. Buvo atvejis: siuntėm siuntinį į Mančesterį, viskas turėjo būti per 3 dienas, bet pasienio sistema buvo nulūžusi (na, ne visai nulūžusi, bet veikė kaip vėžlys) ir siuntinys stovėjo tris paras. Gavėjas – duktė – jau galvojo, kad viskas pagrobta. Atėjo po savaitės. Emocijos būna įvairios.

O kurjeris pristato tiesiai į namus, ar reikia kur nors važiuot atsiimti?

Tiesiai į namus, jei pasirinkote durų iki durų paslaugą, kas dabar dažniausiai ir būna. Bet yra niuansas. Jei adresas – koks nors atokus kaimas Anglijoje, Nidlfildžio grafystėj ar pan., kurjeris gali priversti atsiimti artimiausiame punkte. Nes jie turi maršrutus ir jei jūsų giminaitis gyvena kelias mylias nuo kelio – ne, jie ten nevažiuos. Tiksliau, didžiosios firmos į pašto kodą atvežia visur, bet jei vežėjas mažas, gali būti problemų. Klauskite konkrečiai prieš pirkdami. Aš kartą turėjau paaiškinti klientui, kodėl į Škotijos aukštumas neprivažiuoja kas antradienį.

Ar sekmadieniais veža, nes mano brolis dirba šeštadienį ir sekmadienį laisvas?

Sekmadieniais? Retai. JK rinkoje sekmadienis – beveik šventė. Kai kurie kurjeriai dirba, bet pristatymas sekmadienį kainuoja brangiau ir reikia užsakyti iš anksto. Standartiškai darbo dienos – pirmadienis iki penktadienis. Šeštadienis – kaip papildoma paslauga. Tai jei brolis tik sekmadienį laisvas, geriau numatyt, kad jis pasiimtų iš saugojimo punkto kitą dieną. Arba palikti darbovietės adresą, jei viršininkas neprieštarauja. Nors JK žmonės švenčia savaitgalius kitaip nei mes – ten turgus, futbolas, pubas. O siuntiniai palaukia.

Jei aš pavėluoju supakuoti vieną dieną, ar labai nukentės pristatymo laikas?

Priklauso nuo maršruto. Jei vežėjas važiuoja trečiadieniais ir penktadieniais, o jūs nepatekote antradienį į surinkimą – lauksite kitos savaitės. Kartais galima prisijungti prie vėlyvo vežimo, bet ne visada. Dėl to aš ir sakau klientams: jei skubu, nedelskit. Buvo situacija: moteris vėlai supakavo, praleido antradienio reisą, siuntinys su gimtadienio dovana atvyko savaitę po gimtadienio. Labai nemalonus momentas. Tai jei jau pervežimo paslaugos siuntiniams į Angliją greitai – pakuokit laiku. Geriau dvidešimt minučių anksčiau nei liūdnas skambutis.

Ar galiu gauti tikslų laiką, kada kurjeris atsikraus pas paimti, o ne "nuo ryto iki vakaro"?

Teoriškai taip, praktiškai... na, pusę dienos intervalą duoda. Tarptautiniai kurjeriai negali pasakyti "15:37", nes jie skrenda dar iš oro uosto arba važiuoja pro muitinę. Lietuvos pusėje galima tiksliau – valanda ar dvi. Bet Anglijos pusėje – dažniausiai "tarp 8h ir 18h". Yra išimčių su elgsio paslaugomis (turėjau galvoje elitinio lygio, ne elgsio), bet ten kaina visai kitokia. Jei artimieji turi išeiti iš namų – palikite leidimą palikti pas kaimyną ar palei tvorą (nors tai rizikinga).

Pakavimas, draudimas ir muitinės akys

Kaip geriausia supakuoti siuntinį, kad nesudužtų ten toje kelionėje?

Pakuočių parduotuvė, dėžės, burbuliniai vyniojimo popieriai – neleiskit, kad jūsų dovana atrodytų kaip po karinės apmainų. Aš rekomenduoju dvigubą dėžę: viena dėžė su daiktais viduje, dar viena dėžė išorėj, tarp jų – putplasčio arba burbuolių. Skystžiai – atskirai, sandariai. O žaislai su baterijomis... hmm, gal geriau nesiųskit be pasiteiravimo, nes tai jau baterijų taisyklės. Buvęs atvejis: vaikas išsiuntė savo nupieštą lėlę mamai į Brístolį. Supakuota gerai, dėžė atlaikė. Tai emocinis dalykas, ne tik logistika.

Ar man reikia drausti siuntinį ir jei taip, tai kiek kainuoja toks draudimas?

Draudimas – geras klausimas. Paprastai draudimo kaina yra 1-3% nuo deklaruotos vertės. Bet realiai daugelis žmonių jo nepasiima, ypač jei siunčia naudotus drabužius ar maisto produktus. Aš patarčiau drausti elektroniką, dokumentus, vertingus daiktus. Maistą? Hmm... draudimas dažnai nepadengia greitai gendančių produktų. Buvę labai nemaloni situacija: klientas siuntė varškės sūrelių (taip, tikrai), jie sugedo per kelionę, draudimas nekompensavo, nes "maistas – nestandartinė kategorija". Tai pagalvokit, ar verta rizikuot su šviežiu maistu.

Ką daryti, jei aš jau supakavau, bet supratau, kad viduje yra kažkas draudžiama?

Neišsiųskit. Rimtai. Geriau persipakuot, nei vėliau aiškintis su muitine. Jei jau susiuvot dėžę – atplėškite ir išimkite. (Jei reikia, užrašykite ant viršaus "perpakavimas atliktas" – nes muitininkai gali įtarti kažką negero.) Kiekvienas kasos prietaisas ar dezodorantas su aerozoliu gali pakelti raudoną vėliavą. Ir dar – jei artimieji Anglijoj laukia vaistų, tai receptiniai vaistai be licencijos – didelė problema. Net nevarykit to link. Geriau saugiai ir ramiai, nei skubiai ir su baudomis.

Ar galiu siųst maisto, konkrečiai šaldytų kopūstų balandėlių?

Kopūstų balandėlių... na, čia jau klausimas apie biologinį pavojų. Šaldyti maisto produktai – ne, negalima siųst per standartinį krovinių pervežimą, nes jie atitirps ir genda. Konservuoti, sandariai supakuoti – galima, bet su sąlyga. Aš ne šimtu procentų tikras dėl šviežio maisto įvežimo į Jungtinę Karalystę taisyklių po 2021 metų – jos griežtos. Geriau išsiųst džiovintus grybus, koldūnus šaldytus – actually ne, šaldyti rizikinga. Verčiau siųsti sausą, neperiną maistą. Dešros ir pieno produktai tikrai nepraeis per veterinarinę kontrolę. Jie atims.

Ar galiu pridėt laišką, pinigų ar raktų prie siuntinio?

Laišką – taip, gražu ir rekomenduojama. Pinigų? Niekada. Ne dėl to, kad draudžiama, bet dėl to, kad jei kas nors dings – jūs negalėsite įrodyt. Raktų? Hmm... techniškai galima, bet kvaila. Jei dėžė prapuls – praradote raktus. Be to, muitinės X-ray mato metalinius daiktus ir gali atplėšti pakuotę patikrint. Buvęs keistas atvejis: senolis pridėjo seną raktą iš tarybinių laikų – muitinė atidarė, ieškojo kam jis tinka. Siuntinys vėlavosi savaitę. Pasiųskit pinigus pavedimu, ne į dėžę. Aš tai kartoju kiekvieną kartą, bet kai kas vis tiek bando.

Kas dedama vidun ir kas lieka ant lentynos

Kokius daiktus žmonės dažniausiai siunčia artimiesiems Anglijoje ir kas labiausiai reikalinga?

Oho, čia sąrašas gana tipiškas. Drabužiai – ypač žieminiai, kai angliška žiema ateina. Lietuviškų koldūnų (šaldytų – bet aš jau sakiau, kad tai rizikinga), vaistų nuo slogos, kurių ten nėra, ir... hm, statybinių įrankių. Ypač jei giminaitis dirba statybose JK. Baterijos, įkrovikliai, rankų darbo duonos (ai, ne, duona – genda). Dažnai siunčia dokumentus – pažymas, gimimo liudijimus. Ir žinokite, artimiesiems dažnai svarbiausia ne daiktas, o jausmas, kad tėvynė neužmiršo. Bet realiai – daiktai, kurių JK sunkiau rasti arba brangiau kainuoja.

Elektronika, pavyzdžiui telefonas ar planšetė – ar saugu siųsti siuntiniu?

Saugu, jei gerai supakuota ir originalioj pakuotėj. Bet baterijos – tai tas dalykas, kur viskas apsunksta. Ličio jonų baterijos turi būt deklaruotos, kiek jų, kokia talpa. Be to, dėl aukštos vertės – muitinė gali užmesti akį. Jei siunčiate naudotą telefoną seseriai, deklaruokite tikrą vertę, ne penkis eurus – tai provokuoja patikrinimą. Buvęs atvejis: klientas nurodė vertę 5 eurai, muitinė atidarė, rado iPhone 14, baudos, delsimas. Nesąžininga deklaracija – blogas ženklas. Ir dar, dėžė turi būti vakuuminė, kad neiškristų.

Ar galiu siųsti vaistus, vitamino C ar tokios kosmetikos kaip kremai?

Vitaminą C, paprastus vaistus nuo galvos skausmo – taip, įprastai galima. Bet receptiniai ar vaistai su psichotropinėmis medžiagomis – ne. Kosmetika – leidžiama, jei neaerozolinė dideliam kiekiui. Kremai, losjonai – vamzdeliais, sandariai, taip. Tačiau kiekis turi būti protingas – jei siunčiate 50 buteliukų, muitinė pagalvos, kad tai prekyba. O ne asmeniniam naudojimui. Ir vaistai turi būt su lietuviškomis instrukcijomis, kas JK ne visada tinka, jei gavėjas nesupranta. Bet čia jau juodoji zona, kurią aš per daug nepatikrinęs palieku. Geriau pasitikrint.

Ar daiktai, kuriuos aš pats siuvau, pavyzdžiui megztos kojinės, turi būti deklaruojami kaip prekės?

Ne, asmeniniam naudojimui siunčiami rankdarbiai nėra prekyba. Deklaruojate kaip "asmeniniai daiktai" arba "dovana". Vertę nurodote pagal gamybos kaštus – jei mezginiai iš savo avių vilnos, vertė yra siūlų ir laiko kaina. Nors kaip įvertinti mezginį? Hmm... rašote realų skaičių, pvz., 30 eurų. Muitinė tikrins retai, bet jei megztinių dešimt – jau nebe dovana, o smulkus verslas. Buvęs atvejis: močiutė nusiuntė anūkui tris poras, viskas gerai. Kita močiutė – dvidešimt porų. Pradėjo klausinėt. Ribos turi būti saikingos.

Kokia didžiausia vertė gali būti siuntime, kad muitai nekristų?

Po Brexit taisyklės pasikeitė. Man atrodo, kad siuntiniams iki 135 svarų sterlingų muito mokestis netaikomas, bet PVM gali kristi. Arba atvirkščiai. Šitą vietą būtinai patikrinkite oficialiose JK muitų svetainėse, nes aš dirbu pervežimų logistikoj, o ne muitininku. Geriau pasikonsultuokit su specialistu. Ką aš žinau – daiktai iki apie 39 svarų vertės dažniausiai praeina ramiai (nors ne visada). Bet jei siunčiate brangų auksinį grandinėlę – tikrai deklaruokit ir drauskite. Muitinė tikrai atkreips dėmesį, o jei vertė didelė ir neaiški – sulaikys. Jie nekvaili.

Kai kelias būna gruoblėtesnis nei tikėtasi

Kas atsitinka, jei siuntinys dingo kur ant kelio – ar aš galiu ką nors atgauti?

Tai priklauso nuo to, ar turėjote sekimo numerį ir draudimą. Jei siuntėt per abejotiną skelbimų portalą be jokių garantijų – atleiskite, bet greičiausiai nieko. Rimtos pervežimo paslaugos visada suteikia sekimą. Buvęs atvejis: moteris pasitikėjo "draugu draugo", kuris važiavo į Angliją, atidavė siuntinį, o jis dingo. Telefonas išjungtas. Policija? Galima, bet tarptautiniai įrodymai – ilga istorija. Tai renkitės vežėją, kuris turi ofisą, puslapį, sutartis. Net jei brangiau – ramiau miegot. Yra tokių, kurie kaupia siuntinius garaže tris mėnesius ir tik tada veža. Baisu.

Siuntinys atėjo, bet dėžė sulamdžius ir viduje suplėšyti drabužiai – ką daryt?

Fotografuokite viską. Iškart. Nelieskite, neplėšykite toliau. Siuntinio būklę turite fiksuoti per 24 valandas, geriausia – kurjeriui dar nepasitraukus, jei matote išoriškai pažeidimus. Parašykite aktą. Tada kreipkitės į vežėją su nuotraukomis ir sąskaita. Daugelis kompanijų atsiskaitys, jei yra draudimas arba jei akivaizdžiai jų kaltė. Bet jei dėžė atrodo sveikai, o drabužiai viduje suplyšę – čia problematiška. Gal jūs patys blogai supakavote? Buvęs atvejis: skalbinių siuntimas, skalbinių maišas nutruko ratuose. Mes kompensavome, nes buvo mūsų konteinerio problema. Jie nemeluoja – tikras atvejis.

O jei artimieji Anglijoje nebuvo namie ir kurjeris nuvežė siuntinį atgal į sandėlį?

Happens all the time. Jie palieka pranešimą, lapuką su instrukcijomis arba SMS. Dažniausiai siuntinį saugo 5-10 dienų, tada pristato dar kartą arba grąžina atgal, jei nepavyksta. Kaina paprastai nėra papildoma pirmam bandymui, bet antram gali būti. Tai jei žinot, kad sesuo dirba pamainomis, geriau iš karto nurodykit jos darbo adresą arba kaimynų namą. Anglijoje dažnai palieka pas kaimyną, jei sutarta. Ai, ir dar – JK kaimynai dažniausiai neprieštarauja, ten kita kultūra nei pas mus. Nesijaudinkit dėl to.

Ar galima atšaukti siuntinį, jei staiga paaiškėja, kad jis jau nebereikalingas ar aš padariau klaidą?

Jei siuntinys dar neišvežtas iš Lietuvos – taip, be problemų, galbūt minus administracinis mokestis 5-10 eurų. Jei jau kelyje į Angliją – sunkiau. Reikia laukti, kol pasieks sandėlį JK, ir tada užsakyti grąžinimą, kuris kainuos papildomai. Kartais pigiau palikti siuntinį ten, kur yra, nei mokėt už grįžimą. Buvęs atvejis: vaikinas nusiuntė dovaną buvusiai merginai. Po poros dienų susitaikė. Dovaną jau buvo išvežę. Teko palikti Anglijoj. Taip nutinka. Emocijos keičiasi greičiau nei logistika.

Ar reikia pildyti kažkokius specialius popierius dėl Brexit, kai siunčiu asmeninius daiktus?

Dėl asmeninių dovanų – ne, pakanka sąrašo, kas viduje, ir vertės deklaracijos. Bet jei siunčiate verslo siuntinį ar daug kartojančių daiktų – reikia EORI numerio arba kitų komercinių kodų. Aš tiksliai nepasakysiu visų JK muitinės naujausių formuliarų, nes jie keičiasi kas kelis mėnesius. Patikrinkite gov.uk arba klauskite vežėjo. Žinau tik tiek, kad Lietuva – nebe ES laisvoj rinkoj su JK, tai popierizmas didesnis nei anksčiau. Kai kurie mano kolegos dėl dokumentų klaidų būdavo atmušami iš Doverio uosto atgal. Nepatogu, bet faktas.

Išvada

Taigi, jei norite nudžiuginti artimuosius kitoje pusėje, pervežimo paslaugos siuntiniams artimiesiems į Angliją greitai – vienas patogiausių būdų. Svarbiausia: protingai pakuokit, išsiaiškinkite kainą iki galo ir nepirkite katės maiše. Kai viskas aišku, daiktai pasieks gavėją per kelias dienas. O jei kiltų klausimų, geriau paklausti du kartus, nei gailėtis vėliau. Aš renkuosi tik tuos vežėjus, kurie turi normalų adresą (turėjau galvoje realų fizinį ofisą) internete. Sekmės siunčiant.