Siuntų pristatymas į Angliją artimiesiems daliniai kroviniai

Sveiki, čia aš. Dirbu šioje srityje jau turbūt trylika metų, ir per tą laiką mačiau viską – ir gerus pervežimus, ir tokias situacijas, kad klientai po to nebenorėjo nieko su niekuo turėti reikalų. Šiandien noriu paprastai jums paaiškinti, kaip veikia dalinių krovinių pervežimas į Angliją, kai siunčiate kažką artimiesiems. Ne marketingo tekstų, ne gražių paveikslėlių – tiesiog kaip viskas vyksta iš tikrųjų.

Įvadas

Dažnai žmonės galvoja, kad siųsti dalinį krovinį į Angliją yra brangu arba sudėtinga. Iš tikrųjų – daliniai kroviniai dažniausiai yra pats geriausias variantas, jei jums reikia pervėžti namų apyvokos daiktus, baldus ar kitus daiktus artimiesiems, gyvenantiems Jungtinėje Karalystėje. Jums nereikia pilnos sunkvežimio vietos, bet vienas kitas dėžė ar baldų komplektas tikrai tilptų. Aš pats kas mėnesį tvarkau dešimtis tokių siuntų – nuo senelio paveikslų iki virtuvės stalų. Svarbiausia žinoti, į ką atkreipti dėmesį, kad viskas vyktų sklandžiai ir be nemalonų staigmenų. Šiame straipsnyje (na štai, pats sakiau, kad nerašysiu straipsnio, bet taip jau gavosi) pabandysiu atsakyti į dažniausius klausimus, kuriuos girdžiu iš klientų kasdien.

Kaip tai veikia

Ar tikrai dalinis krovinys yra pigesnis nei pilnas?

Taip, bet čia yra vienas bet. Dalinio krovinio kaina priklauso nuo to, kiek vietos jums reikia sunkvežinyje. Jei jums reikia tik kelių dėžių, mokėsite mažiau nei už pilną krovinį, bet kaina skaičiuojama ne pagal svorį, o pagal užimamą vietą. Kartais žmonės nustebsta, kad trys didelės dėžės su baldais kainuoja panašiai kaip vienas nedidelis šaldytuvas. Taip yra todėl, kad mes parduodame vietą sunkvežinyje, o ne kilogramus. Pavyzdžiui, jei jūsų kaimynas veža pilną sunkvežimį į Londoną, o jums reikia tik pusės kvadratinio metro – jūs mokate tik už tą pusę. Tai tikrai geresnis variantas nei samdyti atskirą transportą.

Kiek laiko trunka pristatymas?

Čia jau priklauso nuo kelių dalykų. Jei kalbame apie standartinį maršrutą iš Lietuvos į Angliją – paprastai tai trunka nuo 3 iki 7 darbo dienų. Bet čia aš jums pasakysiu sąžiningai – kartais būna ir ilgiau. Buvo atvejis, kai klientė iš Kauno laukė savo daiktų beveik dvi savaites, nes kilo streikas Prancūzijos muitinėje. Mes negalėjome nieko padaryti, tik laukti. Taigi, jei jums tikrai skubu, geriau iš anksto pasitikslinti su mumis dėl konkretaus termino. Kartais galime pasiūlyti greitesnį variantą, bet tai paprastai kainuoja brangiau. Paprastai klientai sako – "man neskuba", o po dviejų savaičių jau skamba kitaip.

Ką galiu siųsti?

Beveik viską, išskyrus tam tikrus draudžiamus daiktus. Namų apyvokos daiktai, baldai, drabužiai, buitinė technika – viskas gerai. Yra keletas apribojimų: negalima siųsti degių medžiagų, chemikalų, ginklų, narkotikų. Taip pat yra tam tikrų prekių, kurioms reikalingi specialūs dokumentai – pvz., jei siunčiate seną paveikslą, kuris gali būti vertingas, geriau pasitarti iš anksto. Vienas mano klientas norėjo pervėžti senelio kolekciją – rankinius laikrodžius. Teko aiškintis su muitine, nes vertė viršijo tam tikrą ribą. Išvengėme problemų, bet laiko praleidome nemažai.

Ar reikia kokių nors dokumentų?

Taip, bet jums nereikia patiems jų rūpintis – mes padedame. Pagrindiniai dokumentai yra sąrašas siunčiamų daiktų, jūsų asmens dokumentas, ir jei siunčiate kažką vertingo – įrodymai. Kartais žmonės pasako: "aš tik kelias dėžes siunčiu, kam čia dokumentai?" Bet taip – dokumentai reikalingi net ir mažiausiai siuntai. Anglijos muitinė tikrina viską, ir jei neturėsite tinkamai sutvarkytų popierių, jūsų daiktai gali užstrukti. O tai jau nemalonu.

Kaip suprantu, ar mano daiktai tikrai tilps į dalinį krovinį?

Mes visada pirmiausiai pasikalbame telefonu arba el. paštu. Jūs manote pasakote, ką vežate, o aš bandau įsivaizduoti tūrį. Kartais žmonės sako "porą baldų" – o pasirodo keturi spintos ir lova. Taip buvo su vienu klientu iš Šiaulių – manė, kad tilps į dalinį krovinį, o iš tikrųjų reikėjo pusės sunkvežimio. Geriausia yra parodyti nuotraukas arba tiesiog leisti mums atvažiuoti ir pažiūrėti. Tai nemokama paslauga, ir taip išvengiame nesusipratimų.

Kainos ir mokėjimas

Nuo ko priklauso kaina?

Kaina priklauso nuo kelių dalykų: nuo to, kiek vietos jūsų daiktai užims sunkvežinyje, nuo atstumo (ar į Londoną, ar į kitą miestą), ir nuo to, ar jums reikia papildomų paslaugų – pakrovimo, iškrovimo, supakavimo. Kartais žmonės nori, kad mes viską padarytume – atvažiuotume, supakuotume, pakrautume, iškrautume ir pristatytume. Kartais jie patys viską susiruošia ir tik reikia transporto. Aišku, antras variantas pigesnis. Aš visada sakau klientams: pasakykite, kiek jums reikia pagalbos, ir mes suderinsime.

Ar galima sumokėti dalimis?

Dažniausiai reikalaujame avanso – paprastai 30-50% nuo visos sumos. Likusią dalį galima sumokėti prieš pristatymą arba gavus daiktus. Čia jau priklauso nuo susitarimo. Aš pats esu linkęs būti lankstus, nes suprantu, kad ne visi turi galimybę sumokėti iš karto. Bet čia taip pat galiu pasakyti – jei jūsų finansinė situacija kebloka, geriau pasakykite iš karto, o ne po to, kai jau pradėjome darbą. Mes rasime sprendimą.

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių?

Sąžiningai – kartais būna. Pavyzdžiui, jei jūsų daiktai sveria daugiau nei numatėme, gali tekti primokėti. Arba jei reikalingi papildomi dokumentai. Bet mes visada stengiamės viską paaiškinti iš anksto. Yra buvę atvejų, kai klientai pyksta dėl papildomų mokesčių, bet dažniausiai tai būna dėl to, kad jie patys nepasakė visos tiesos apie siunčiamus daiktus. Taip jau yra – jei jūs sakote, kad vežate tris dėžes, o iš tikrųjų jų penkios, tai jau kita kaina.

Praktiniai klausimai

Kaip suprantu, ar verta rinktis dalinį krovinį?

Jei jums reikia pervėžti daiktus, kurių vertė yra mažesnė nei pilno sunkvežimio nuoma, tikrai verta. Paprastai dalinis krovinys apsimoka, jei jūsų daiktai užima mažiau nei pusę sunkvežinio erdvės. Bet aš visada sakau – geriau pasitikslinti. Kartais žmonės mano, kad jiems reikia visko, o pasirodo, kad telpa į dalinį. Ir atvirkščiai – kartais atrodo, kad tik kelios dėžės, o iš tikrųjų ten visas gyvenimas.

Ar galiu siųsti mašiną ar kitą transporto priemonę?

Taip, bet čia jau kitas atvejis. Transporto priemonės paprastai vežamos atskirai, ne daliniuose kroviniuose. Reikalingas specialus dokumentas, ir kaina skaičiuojama kitaip. Jei norite pervėžti automobilį į Angliją, geriau pasikalbėkime atskirai – čia jau kitas procesas. Vienas mano klientas norėjo pervėžti seną "Mercedes" iš tėvo. Pasirodo, reikėjo ne tik sunkvežimio, bet ir specialaus dokumentų tvarkymo. Išėjo brangiau nei jis tikėjosi, bet daiktas buvo vertingas.

Ką daryti, jei mano daiktai yra labai trapūs?

Mes turime specialią patirtį su trapiais daiktais. Stiklas, keramika, veidrodžiai – visa tai galima saugiai pervėžti, jei tinkamai supakuota. Aš pats rekomenduoju naudoti burbulinę plėvelę, kietas dėžes ir aiškiai žymėti, kad tai trapu. Kartais žmonės supakuoja taip, kad net aš nustebęs – viskas atvyksta sveika. O kartais būna atvirkščiai. Vieną kartą vežėme krištolo vazą, kuri buvo supakuota į paprastą kartono dėžę. Iš tikrųjų nustebau, kad ji neišsilošė.

Ar reikia drausti siuntą?

Aš visada rekomenduoju. Draudimas nėra brangus, bet jei kas nors nutinka – jūsų daiktai bus kompensuoti. Kartais žmonės sako "man nereikia, juk nieko nenutiks". O po to būna avarija arba daiktai dingsta. Tada jau vėlu gailėtis. Aš pats esu matęs, kaip žmonės praranda viską ir lieka be nieko. Taigi – draudimas tikrai vertas.

Problemos ir jų sprendimai

Kas nutinka, jei daiktai dingsta arba sugadinami?

Pirmiausiai – mes visada stengiamės to išvengti. Bet jei jau nutiko, turime aiškią procedūrą. Jei turite draudimą, kreipiatės į draudimo kompaniją. Jei neturite – mes bandome rasti sprendimą, bet čia jau sudėtingiau. Aš pats esu buvęs situacijoje, kai dingsta mažas paketas. Ieškojome dvi savaites, galiausiai rado – pasirodo, kitas vairuotojas pasiėmė netyčia. Bet taip būna retai.

Ką daryti, jei pristatymas vėluoja?

Pirmiausiai – susisiekite su mumis. Mes visada žinome, kur yra jūsų daiktai. Kartais vėlavimas būna dėl oro sąlygų, kartais dėl muitinės problemų, kartais dėl eismo. Mes negalime kontroliuoti visko, bet galime laikyti jus informuotus. Vienas mano patarimas – jei jums tikrai svarbu, kad daiktai atvyktų iki tam tikros datos, geriau planuoti iš anksto. Paskutinės minutės sprendimai dažnai baigiasi vėlavimu.

Ar galiu atšaukti užsakymą?

Taip, bet čia priklauso nuo to, kada jūs atšaukiate. Jei prieš kelias dienas iki planuoto pakrovimo – dažniausiai nieko blogo. Jei jau pakrovėme ir esame kelyje – jau sudėtingiau. Aš visada sakau – jei keitėsi planai, geriau pasakykite kuo greičiau. Mes rasime sprendimą, bet gali būti taikomas tam tikras mokestis.

Kas nutinka, jei aš nepriimu siuntos?

Jei jūsų nėra nurodytoje vietoje, vairuotojas bandys susisiekti. Jei nepavyksta, daiktai grįžta atgal arba laikomi sandėlyje. Čia jau gali būti papildomų išlaidų. Aš pats turėjau atvejį, kai klientė išvyko į kitą miestą ir pamiravo, kad šiandien turi priimti siuntą. Teko viską perkelti į kitą dieną, o tai kainavo papildomai. Taigi – geriau būti pasiruošus.

Papildomos paslaugos

Ar galite pakrauti ir iškrauti daiktus?

Taip, mes siūlome pilną paslaugą – nuo durų iki durų. Bet čia jau kainuoja brangiau nei jei jūs patys tai darote. Aš visada sakau – jei turite kas padės, sutaupysite. Bet jei reikia profesionalų, mes turime komandą, kuri viską padarys greitai ir kokybiškai. Kartais žmonės mano, kad patys susitvarkys, o po to supranta, kad reikia dviejų žmonų pakelti lovą. Taip jau būna.

Ar galite supakuoti daiktus?

Taip, turime viską, ko reikia – dėžes, plėvelę, putas. Bet čia vėlgi – jei jūs patys norite susitvarkyti, mes tik suteiksime medžiagas. Vienas mano patarimas – nepatingėkite ir supakuokite gerai. Aš mačiau daugybę sugadintų daiktų dėl prasto pakavimo. Kartais žmonės tiesiog sudeda viską į maišus ir mano, kad viskas bus gerai. O po to stebisi, kodėl drabužiai sušlapo.

Ar galite saugoti daiktus?

Jei jums reikia laikyti daiktus prieš arba po pristatymo, turime sandėlį. Čia taip pat taikomi tam tikri mokesčiai, bet dažniausiai tai nėra brangu. Kartais žmonės perka naują namą Anglijoje, bet dar negali ten gyventi. Tada mes saugome jų daiktus, kol jie bus pasiruošę. Tai gana dažna situacija.

Specifiniai atvejai

Kaip siųsti maisto produktus?

Čia jau sudėtingiau. Maisto produktai turi būti supakuoti taip, kad jie neišeitų blogi kelyje. Ir yra tam tikrų apribojimų – negalima siųsti šviežių mėsos ar pieno produktų. Bet galima siųsti tam tikrus konservuotus maisto produktus. Aš visada rekomenduoju pasitikslinti prieš siunčiant. Vienas mano klientas norėjo pervėžti dešimt kilogramų sūrio. Teko aiškintis, ar tai leidžiama. Galiausiai leido, bet tik tam tikrų rūšių.

Ką daryti su augalais?

Augalus pervėžti į Angliją yra gana sudėtinga. Yra tam tikrų taisyklių, ir ne visi augalai gali būti vežami. Geriausia pasikonsultuoti iš anksto. Aš pats esu matęs, kaip žmonės bandė pervėžti brangius augalus ir jie buvo konfiskuoti muitinėje. Taigi – čia reikia būti atsargiems.

Ar galima siųsti naminius gyvūnus?

Naminių gyvūnų vežimas yra atskira paslauga. Čia reikalingi specialūs dokumentai, sveikatos pažymėjimai, ir tai jau ne į mano sritį. Bet aš galiu rekomenduoti žmones, kurie tuo užsiima. Kartais žmonės mano, kad galima tiesiog įdėti šunį į sunkvežimį ir vežti. Iš tikrųjų taip negalima – reikalingas specialus transportas ir dokumentai.

Kaip siųsti vertingus daiktus?

Vertingi daiktai – papuošalai, brangūs laikrodžiai, meno kūriniai – reikalauja ypatingo dėmesio. Čia rekomenduoju naudoti specialias paslaugas, kurios siūlo saugų pervežimą su draudimu. Mes galime tai padaryti, bet reikalingi papildomi dokumentai ir specialus pakavimas. Vienas mano klientas norėjo pervėžti senelio palikimą – brangakmenius. Mes atsisakėme, nes čia jau kito lygio paslauga. Geriau kreiptis į specializuotas įmones.

Bendradarbiavimas su mumis

Kaip užsakyti paslaugą?

Paprasčiausiai susisiekti telefonu arba el. paštu. Mes pasikalbame, jūs pasakote, ką norite pervėžti, o aš jums pasakiu, ar tai įmanoma ir kiek kainuos. Kartais žmonės nori iš karto užsakyti, bet aš visada sakau – pirmiausiai pasikalbėkime, kad nieko nepraleistume. Geriau skirti penkiolika minučių pokalbiui nei po to spręsti problemas.

Kada geriau planuoti?

Kuo anksčiau, tuo geriau. Jei žinote, kad jums reikės pervėžti daiktus, geriau susisiekti iš anksto. Mes galime užrezervuoti vietą ir sutarti dėl konkrečios datos. Paskutinės minutės užsakymai dažnai kainuoja brangiau, nes reikia surasti vietą. Vienas mano patarimas – jei galite, planuokite bent prieš mėnesį.

Ką man reikės padaryti prieš pakrovimą?

Pirmiausiai – susitvarkyti daiktus, supakuoti juos, ir pasidaryti sąrašą. Taip pat reikės jūsų asmens dokumento ir bet kokių dokumentų, susijusių su siunčiamais daiktais. Jei norite, kad mes pakrautume, reikia užtikrinti prieigą prie daiktų. Kartais žmonės turi daiktus sandėlyje arba name, kur sunku privažiuoti. Geriau iš anksto pasakyti, kad mes žinotume, ko tikėtis.

Ar galite paimti daiktus iš parduotuvės?

Taip, jei jūs nusipirkote kažką parduotuvėje ir norite, kad mes pristatytume į Angliją, mes galime paimti tiesiai iš ten. Bet čia jau reikia derinti su parduotuve ir su mumis. Kartais būna papildomų išlaidų, bet dažniausiai tai įmanoma. Vienas mano klientas pirko baldus IKEA ir norėjo, kad mes juos paimtume ir pristatytume į Angliją. Viskas vyko sklandžiai, tik reikėjo suderinti laiką.

Išvada

Taigi, jei jums reikia pervėžti daiktus artimiesiems į Angliją, dalinis krovinys tikrai gali būti geresnis variantas nei samdyti atskirą transportą. Svarbiausia – iš anksto pasikalbėti, tiksliai žinoti, ką vežate, ir tinkamai viską supakuoti. Jei turite klausimų – kreipkitės, mes visada stengiamės padėti. O jei jau nusprendėte – rezervuokite vietą iš anksto, nes vėliau gali būti sudėtingiau. Per tiek metų matėme daugybę sėkmingų pervežimų, ir jūsų taip pat gali būti sėkmingas, jei viską padarysite teisingai.