Siuntų pristatymas Anglija nuo durų iki durų paslauga greita

Sveiki, čia aš. Dirbu tarptautinių pervežimų srityje jau aštuntus metus, tad jei ruošiatės siųsti ką nors į Angliją ir ieškote, kaip tai padaryti greitai ir patikimai – čia rasite atsakymus į tai, kas tikrai rūpi žmonėms. Nuolat girdžiu tuos pačius klausimus, kartais netgi po kelis kartus per dieną, nes žmonės tiesiog nori žinoti, kaip viskas veiks, kiek kainuos ir ar jų daiktai tikrai saugiai pasieks adresatą. Suprantu, kad perkraustymas ar siuntimas į užsienį nėra kasdienis dalykas, tad stengiuosi viską paaiškinti paprastai, be didelių terminų. Jei ko nors čia nerandate – rašykite, paklausinėkit, visada stengiuosi atsakyti.

Kainos ir mokėjimo sąlygos

Kiek kainuoja siuntų pristatymas Anglija nuo durų iki durų?

Kainos prasideda nuo maždaug 150 eurų už mažus paketus iki kelių šimtų už didesnius krovinius. Tiksliai pasakysiu tik tada, kai žinosiu, ką būtent vežate – svoris, matmenys ir tai, ar reikia papildomų paslaugų, pavyzdžiui, pakavimo. Vienas klientas neseniai siuntė keturis didelius lagaminus su drabužiais ir kelis dėžes su knygomis, tai jam gavosi apie 280 eurų su viskuo. Bet jei vežate tik vieną dėžę – bus žymiai pigiau, galbūt net per pusę mažiau.

Ar yra paslėptų mokesčių?

Paslėptų mokesčių mes neturime – viską pasakome iškart, prieš pradedant darbus. Bet čia aš turiu pabrėžti: kartais kliūtys atsiranda ne iš mūsų pusės. Pavyzdžiui, jei muitinėje kažkas užstrigsta, gali tekti sumokėti muito mokestį, jei siunta vertingesnė nei 45 eurai. Tai nėra mūsų mokestis, tai valstybės reikalas. Kartais žmonės pyksta, bet aš čia nieko negaliu padaryti – taisyklės yra taisyklės.

Kaip vyksta apmokėjimas?

Dažniausiai klientai moka išankstiniu būdu – pervedimu arba kortele. Dalis mūsų nuolatinių klientų moka gavus sąskaitą faktūrą, bet tai tik tiems, su kuriais jau seniai dirbame. Pirmą kartą kreipiantis – taip, reikės sumokėti prieš siuntimą. Suprantu, kad ne visiems patogu, bet taip jau yra – mes taip pat turime užtikrinti, kad darbai bus apmokėti.

Pristatymo laikas ir logistika

Per kiek laiko siunta pasiekia Angliją?

Čia labai priklauso nuo to, kokį terminą renkatės. Greitasis pristatymas – paprastai 2-4 darbo dienos, jei viskas tvarkoje. Lėtesnis variantas – 5-8 darbo dienos, bet dažniausiai greičiau nei per savaitę. Vieną kartą buvo situacija, kai siunta užstrigo muitinėje dėl dokumentų neatitikimo, tai užtruko beveik dvi savaites, bet tai buvo išimtis, ne taisyklė. Paprastai viskas vyksta sklandžiai.

Ar galima sekti siuntos buvimo vietą?

Taip, suteikiame sekimo numerį, kuriuo galima sekti siuntą internetu. Bet čia būnu sąžiningas – kartais sistema rodo informaciją su nedideliu vėlavimu, ypač savaitgaliais, kai sandėliuose mažiau žmonių. Realiai geriausia tiesiogiai paskambinti mums, jei reikia tikslesnės informacijos. Kartais aš pats paskambinu vairuotojui ir paklausiu, kur jis dabar yra, nes taip greičiau nei sistema atsinaujina.

Ar siunta bus pristatyta tiksliai iki durų?

Taip, būtent dėl to ir renkatės mus – nuo durų iki durų paslauga reiškia, kad mes paimame siuntą iš jūsų nurodyto adreso Lietuvoje ir pristatome tiksliai iki gavėjo durų Anglijoje. Jums nereikia niekur važiuoti, niekur neštis, nieko derinti. Bet čia reikia žinoti – jei adresas yra kokie nors užokesnio kaimo gale, kurio net žemėlapyje nėra, gali tekti papildomai susitarti dėl tikslesnės vietos. Vienas kartas buvo, kai gavėjas gyveno mažame name, kurio adresas buvo tik "Lauko namas, trečias namas nuo bažnyčios" – teko paskambinti jam ir tiksliai išsiaiškinti, kur sustoti.

Saugumas ir kokybė

Ar mano daiktai bus saugūs pervežimo metu?

Dedame visas pastangas, kad taip ir būtų. Naudojame kokybiškas pakuotes, jei reikia – papildomą apsaugą. Bet čia reikia suprasti: jei jūsų siuntoje yra stikliniai daiktai ar labai trapūs dalykai, geriau iškart mums pasakyti, kad galėtume tinkamai paruošti. Kartais žmonės pamiršta paminėti, kad dėžėje yra keramikos indai, o paskui stebisi, kad kažkas trūko. Taigi – jei kas nors brangu ar lengvai dužta, būtinai perspėkite.

Ką daryti, jei siunta bus sugadinta?

Pirmiausia – nedelsiant susisiekite su mumis ir nufotografuokite žalą. Mes turime draudimą, tad jei kas nors nutiko dėl mūsų kaltės, kompensuosime. Bet čia svarbu: jei pakuotė buvo netinkama iš jūsų pusės, o mes perspėjome, tai jau kita istorija. Vieną kartą klientė siuntė televizorių originalioje dėžėje, bet be jokios papildomos apsaugos – irgi atvežėme sveiką, bet kartais taip pasiseka, kartais ne.

Ar galima drausti siuntą?

Taip, siūlome papildomą draudimą už papildomą mokestį. Paprastai tai būna 2-3% nuo siuntos vertės. Jei vežate kažką tikrai brangaus – verta apsidrausti. Aš pats visada sakau: jei jums tas daiktas brangus, tada verta. Jei tai tik paprasti daiktai – galbūt neverta permokėti.

Dokumentai ir muitinė

Kokie reikalingi dokumentai siunčiant į Angliją?

Pagrindiniai dokumentai – sąrašas to, kas siunčiama, ir jūsų bei gavėjo kontaktiniai duomenys. Jei siunta komercinė – reikės sąskaitos faktūros arba pro formos sąskaitos. Asmeninėms siuntoms paprastai užtenka prekių sąrašo. Bet čia aš turiu pastebėti: kartais žmonės pamiršta, kad kai kurias prekes gali būti draudžiama vežti arba reikalingi specialūs leidimai. Pavyzdžiui, tam tikri maisto produktai, augalai, gyvūnai – su tuo reikia elgtis atsargiai.

Ar reikia mokėti muito mokestį?

Jei siuntos vertė viršija 45 eurus, gali tekti mokėti muito mokestį ir PVM. Bet čia jau priklauso nuo konkretaus atvejo – kai kurios prekos yra atleistos nuo muito, kitos ne. Geriausia prieš siunčiant pasitikslinti, ypač jei siunčiate naujus daiktus, o ne naudotus asmeninius daiktus. Vienas klientas siuntė naują telefoną – ten jau tikrai reikėjo susimokėti.

Ką daryti, jei siunta stringa muitinėje?

Pirmiausia – nepanikuoti. Muitinėje kartais užtrunkama, ypač jei trūksta kokio nors dokumento arba siunta atkreipė dėmesį dėl turinio. Mes padedame išspręsti tokius klausimus, bet kartais reikia ir paties gavėjo ar siuntėjo pagalbos – jei reikia papildomų paaiškinimų ar dokumentų. Blogiausiu atveju siunta gali būti grąžinta, bet tai nutinka labai retai.

Paslaugų variantai

Kuo skiriasi skirtingi pristatymo būdai?

Pagrindinis skirtumas – greitis ir kaina. Greitasis pristatymas naudoja oro transportą, todėl brangesnis, bet greitesnis. Lėtesnis variantas – jūros arba kelių transportas, pigesnis, bet užtrunka ilgiau. Kartais žmonės renkasi vidurio variantą – tai priklauso nuo to, kiek skubate ir kiek norite išleisti. Aš visada sakau: jei nėra skubu, neverta permokėti, bet jei reikia greitai – tada jau kita kalba.

Ar galima užsakyti tik perkėlimo paslaugą be pakavimo?

Taip, galima. Mes galime tik paimti jūsų jau supakuotas dėžes ir jas pristatyti. Bet čia turiu pasakyti iš patirties: žmonės dažnai blogai supakuoja, o paskui skundžiasi dėl sugadintų daiktų. Jei norite sutaupyti laiko ir nervų – geriau leiskite mus supakuoti, mes jau žinome, kaip reikia. Vienas klientas pats pakuodavo knygas į paprastas pirkimo maišelius – aišku, keletas jų suplyšo kelyje.

Ar galima siųsti didelius krovinius, pvz., baldus?

Taip, galima. Turime didesnius automobilius ir patirtį su stambiais kroviniais. Bet čia jau reikia atskiro skaičiavimo – kiek tiksliai baldų, jų matmenys, ar reikia išrinkti ir vėl surinkti vietoje. Kartais žmonės nori, kad mes išrinktume jų seną baldą, atvežtume į Angliją ir ten vėl surinktume – tai įmanoma, bet kainuoja brangiau. Vienas klientas taip vežė savo senelio sukurtą medinę spintą – brangiai, bet jam buvo verta.

Dažniausiai klausimai

Ar galima siųsti maistą į Angliją?

Čia reikia būti labai atsargiems. Kai kurie maisto produktai yra draudžiami, ypač mėsos ir pieno produktai. Vaisiai ir daržoviai taip pat ribojami. Geriausia pasitikslinti prieš siunčiant, nes muitinė gali sulaikyti arba net konfiskuoti. Aš pats visada patariu: jei norite tikrai maisto – geriau siųsti mažus kiekius gerai supakuotus, bet vis tiek rizikuojate. Vienas kartas buvo, kai klientė siuntė naminius kepinius – viskas gerai praėjo, bet kartais būna ir atvirkščiai.

Ar galima siųsti gyvūnus?

Tai jau kita kategorija, reikalingi specialūs dokumentai, mikročipas, skiepai. Mes galime padėti suorganizuoti, bet tai jau brangesnis reikalas ir reikia daugiau laiko ruoštis. Tiesą sakant, su gyvūnais aš pats esu atsargesnis – čia jau reikia tikrai žinojančio žmogaus, o ne bet ko. Geriau kreiptis į specializuotas įmones, kurios tik gyvūnus ir veža.

Ar galima siųsti alkoholį?

Alkoholis yra ribojamas, bet galima siųsti nedidelius kiekius asmeniniam naudojimui. Daugiau nei 4 litrai stipraus alkoholio arba 16 litrų vyno jau reikia mokėti muito. Bet vėl gi – priklauso nuo konkretaus atvejo, vertės ir pan. Aš čia iki galo nesu tikras dėl visų naujausių taisyklių po Brexit, reikėtų pasitikslinti konkrečiai jūsų situacijai.

Ką daryti, jei gavėjas nepriima siuntos?

Pirmiausia bandome susisiekti su gavėju ir išsiaiškinti, kodėl. Jei jis tikrai atsisako priimti – grąžiname siuntą jums, bet už grąžinimą teks susimokėti. Kartais būna nesusipratimų – gavėjas tiesiog nežinojo, kad siunta ateina, arba buvo neteisingas adresas. Prieš siųsdami visada patikrinkite kontaktinius duomenis, kad tokių dalykų nekiltų.

Ar galima keisti adresą po siuntimo?

Jei siunta dar nepaimta – žinoma, galima keisti. Jei jau kelionėje – reikia žiūrėti, kiek dar toli yra. Kartais pavyksta pakeisti, kartais jau per vėlu. Vienas kartas buvo, kai gavėjas persikėlė į naują vietą po to, kai siunta jau buvo išvykusi – teko ją grąžinti ir siųsti iš naujo į naują adresą.

Kas nutinka, jei nurodau neteisingą adresą?

Mėginsime pristatyti pagal nurodytą adresą. Jei jo nėra arba niekas nepriima – susisieksime su jumis dėl sprendimo. Čia gali būti papildomų išlaidų, jei reikia pervažiuoti į kitą vietą. Geriausia iškart duoti teisingą adresą ir telefono numerį, kad galėtume susisiekti, jei kas nors neaišku.

Ar galima siųsti pavojingus daiktus?

Kai kurie daiktai yra draudžiami visiškai, kiti – su apribojimais. Sprogmenos, degieji skysčiai, aštrūs daiktai – čia reikia specialaus tvarkymo. Jei nesate tikri – geriau paklauskite prieš siunčiant. Mes tikrai nevežame nieko neteisėto, tai jums bus blogiau nei mums.

Papildomos paslaugos

Ar galima užsakyti pakavimo paslaugą?

Taip, siūlome pilną pakavimo paslaugą. Mes atvažiuojame, supakuojame viską, ką reikia, naudodami tinkamas medžiagas. Tai kainuoja papildomai, bet sutaupote laiko ir turite garantiją, kad bus supakuota teisingai. Vienas klientė labai dėkojo po to – sakė, pati būtų pakuojusi visą dieną, o mes sutvarkėme per porą valandų.

Ar galima saugoti daiktus sandėlyje?

Taip, jei reikia laikyti siuntą prieš arba po pristatymo, turime sandėlio paslaugų. Paprastai tai laikinas sandėliavimas, kol bus aišku su pristatymu. Bet čia vėl gi – už kiekvieną dieną bus mokestis, tad geriausia taip neplanuoti per daug.

Ar galima gauti sąskaitą faktūrą?

Taip, žinoma, išrašome sąskaitas faktūras, galime PVM suteikti sąskaitą, jei reikia. Viskas bus tvarkoje formalumų prasme. Kartais žmonėms reikia dokumentų draudimui arba buhalterijai – mes turime viską.

Ką daryti, jei reikia skubaus pristatymo per kelias dienas?

Greitasis pristatymas tikrai įmanomas – oro transportu, per 2-4 dienas. Bet čia jau kainuoja brangiau, ir reikia tiksliai žinoti, kada siunta bus pas mus. Jei labai skubu – geriau skambinti iškart, aptarsime galimybes. Buvo atvejis, kai žmogui reikėjo per vieną dieną – pavyko, bet kainavo tikrai brangiai, ir teko pačiam viską suderinti skubiai.

Bendravimas ir palaikymas

Kaip su jumis susisiekti?

Galite skambinti, rašyti el. laišką arba žinutę. Mes stengiamės atsiliepti per vieną darbo dieną, bet kartais, priklausomai nuo apkrovos, gali užtrukti. Jei tikrai skubu – geriau skambinti, tai greičiau nei laukti atsakymo į žinutę. Aš pats dažniausiai atsiliepiu į skambučius, nes žinutės kartais praleidžiu, ypač kai būna daug darbo.

Ar galima gauti nuolaidą, jei siunčiu dažnai?

Taip, nuolatiniams klientams taikome nuolaidas. Kuo dažniau siunčiate, tuo geresnės kainos. Vienas mūsų klientas siunčia kas mėnesį – jam jau kitokia kaina nei pirmą kartą kreipusiamis. Tai normalu versle, mes vertiname lojalius klientus.

Ką daryti, jei turiu nusiskundimų?

Visada galite susisiekti ir išsakyti nusiskundimą. Mes stengiamės spręsti problemas, jei jos kyla. Ne visada viskas būna idealu – aš pats esu matęs ir blogų situacijų, ir gerų. Jei jums kažkas nepatiko – pasakykite, mes bandysime ištaisyti. Kartais žmonės tiesiog pyksta ir neklauso, bet dažniausiai viską pavyksta išspręsti.

Ar dirbate tik su Anglija?

Ne, dirbame su daugiau šalių, bet Anglija yra vienas populiariausių maršrutų. Jei reikia į kitą šalį – taip pat galime padėti, tiesiog reikės atskiro skaičiavimo. Bet šiandien kalbame konkrečiai apie Angliją, tad čia jau turime daug patirties.

Išvada

Taigi, jei ieškote patikimo būdo, kaip greitai ir saugiai pristatyti siuntą į Angliją nuo durų iki durų – mes tikrai galime padėti. Svarbiausia, kad iškart žinotume, ką vežate, kokio dydžio tai yra ir kur tiksliai reikia pristatyti. Kainos skirtingos, bet visada stengiamės pasiūlyti geriausią variantą konkrečiai jūsų situacijai. Jei turite klausimų – rašykite ar skambinkite, visada stengiuosi atsakyti ir padėti. Perkraustymas ar siuntimas į užsienį nėra paprastas dalykas, bet kartu su patikimu partneriu viskas praeina daug lengviau.