Siuntų pristatymas Anglija nuo durų iki durų garantuotas

Įvadas

Jei ieškai, kas tikrai pristatys tavo siuntą į Angliją nuo durų iki durų ir nereikės pats niekur važioti, sukiotis po sandėlius ar dar kažkur – čia aš galiu tikrai padėti. Dirbu šioje srityje jau beveik dešimt metų ir per tą laiką mačiau visko: ir labai gerų paslaugų, ir visiškų nusivylimų. Šiame straipsnyje (na gerai, šitoje mano mažoje pasakojimoje) aš tiesiog paaiškinsiu, kaip viskas veikia, kokie kainų skirtumai, ką reikia žinoti prieš užsakant, ir ko geriau vengti. Nes kartais pigiausia pasiūlymas tikrai nėra geriausias. O kartais brangesnis irgi būna prastas, čia jau kaip pasiseka. Bet aš čia tam, kad tau nereiktų spėlioti.

Kaip veikia pristatymas nuo durų iki durų

Ką tiksliai reiškia "nuo durų iki durų"?

Tai reiškia, kad mes atvažiuojame pas tave, paimame siuntą iš tavęs namuose ar biure, ir pristatome tiesiai į gavėjo adresą Anglijoje. Tau nereikia niekur vežti pakuotės, niekur registruotis, nieko papildomo daryti. Viskas vienoje vietoje. Aišku, jei pats nori kažką paimti iš mūsų sandėlio – taip pat galima, bet jei tau reikia tiksliai nuo durų iki durų, tai mes tvarkome viską.

Tiesa, kartais būna atvejų kai Gavėjas namuose nedirba ir tada tiesiog paliekame pas gabenimo tarnybą, bet apie tai iš anksto perspėjam. Čia jau gyvenimas, kaip suderinti su gavėju.

Kokia garantija, kad tikrai pristatys?

Na, čia jau priklauso nuo to, su kuo dirbi. Mes duodam konkrečią garantiją – jei sutartyje parašyta "garantuotas pristatymas", tai taip ir bus. Jei kažkas nesigauna dėl mūsų kaltės, mes kompensuojam. Bet čia svarbu žinoti – ne visi taip daro. Yra firmų, kurios rašo "garantuota", o po to randa 100 priežasčių kodėl nepristatė. Čia reikia skaityti smulkųjį šriftą, aš žinau, kad nuobodu, bet būtina.

Kiek laiko trunka pristatymas į Angliją?

Paprastai nuo 3 iki 7 darbo dienų, jei tai standartinė siunta. Jei reikia skubiai – yra express variantai, tada per 1-2 dienas gali būti, bet čia jau kainuoja žymiai brangiau. Kartais būna ir taip, kad per šventes viskas užtrunka ilgiau, nes sandėliai perpildyti. Pernai per Kalėdas turėjau atvejį, kai siunta į Londoną užtruko 12 dienų, nors paprastai per 4 ateina. Tai tiesiog reikia turėti omenyje, kad gyvenimas ne visada pagal planą eina.

Kainos ir mokėjimas

Kiek kainuoja siuntų pristatymas Anglija nuo durų iki durų?

Čia labai priklauso nuo siuntos dydžio ir svorio. Mažas paketėlis iki 5 kg gali kainuoti apie 30-40 eurų, didesnės siuntos jau brangsta. Jei veži baldus ar didelius kiekius – tada jau reikia skaičiuoti atskirai. Geriausia tiesiog parašyti ar paskambinti ir mes pasakysim tikslią kainą, nes internetiniai skaičiuotuvai dažnai rodo mažesnę kainą nei realybėje.

Aš pats visada sakau klientams – duok man tikslų sąrašą ką veži, ir aš tau pasakysiu galutinę kainą. Kartais žmonės nusteba, bet geriau žinoti iš karto nei po to.

Ar yra paslėptų mokesčių?

Gali būti, jei renkasi ne tą firmą. Kartais pradžioje sako vieną kainą, o po to prisideda degalų mokestis, dokumentų mokestis, sandėliavimo mokestis ir taip toliau. Mes visada iš karto sakome galutinę kainą su viskuo. Bet jei kažkas siūlo labai pigiai – čia jau reikia klausti, kas įeina į tą kainą. Kartais pigiau išėjęs variantas po visko tampa brangesnis nei brangesnis variantas iš pradžių.

Kaip mokėti?

Dažniausiai priimame banko pervedimu, kartais galima ir grynais atsiimant siuntą, bet tai jau priklauso nuo konkretaus atvejo. Jei didelė siunta – dažniausiai reikia mokėti iš anksto bent dalį, o likutį gavus. Čia standartinė praktika, nors kartais žmonės ir pyksta, bet taip jau yra.

Dokumentai ir muitinė

Kokie reikalingi dokumentai siunčiant į Angliją?

Po Brexit situacija pasikeitė, tai jau turbūt žinai. Dabar reikia muitinės deklaracijos, sąskaitos faktūros jei tai komercinė siunta, ir kartais dar papildomų dokumentų priklausomai nuo to, ką veži. Mes padedam su visais dokumentais, tiesiog reikia mums perduoti informaciją apie siuntą.

Čia reikia prisipažinti – aš ne visada žinau 100% visų naujų taisyklių, nes jos keičiasi nuolatos. Bet mes dirbam su žmonėmis, kurie tikrai išmano šitą dalį, tai visada pasitikrinam jei kas neaišku.

Ar reikia mokėti muitą?

Jei siunti asmeninius daiktus sau – paprastai muito mokėti nereikia, jei vertė neviršija tam tikros ribos. Bet jei veži komercinę siuntą ar naujus daiktus parduoti – tada jau gali būti muitas ir PVM. Čia jau reikia žinoti konkrečius atvejus, nes taisykles sudėtingos. Geriausia pasikonsultuoti iš anksto.

Kas atsitiks jei dokumentai bus netvarkingi?

Tuomet siunta gali užstrukti muitinėje, o tai reiškia papildomą laiką ir pinigus. Kartais žmonės bando patys viską sutvarkyti ir pamiršta kažką svarbaus, o po to skambinasi ir klausia kodėl jų siunta dar Anglijoje. Mes visada patikrinam dokumentus prieš siunčiant, bet jei klientai patys kažką pateikia – čia jau jų atsakomybė. Čia toks dalykas, geriau iš karto viską sutvarkyti nei po to spręsti problemas.

Siuntos tipai ir ypatumai

Ką galima siųsti į Angliją?

Beveik viską, išskyrus draudžiamus dalykus – ginklus, narkotikus, pavojingas medžiagas ir pan. Maistas taip pat galimas, bet su tam tikrais apribojimais. Gyvūnus siųsti reikia su specialiais dokumentais, čia jau atskira istorija. Baldus, buitinę techniką, drabužius, knygas – viskas OK.

Bet štai kas svarbu – kai siunti naudotus asmeninius daiktus, geriau turėti jų sąrašą su vertėmis, nes muitinėje gali paklausti. Aš pats visada rekomenduoju fotografuoti siuntą prieš siunčiant, tai naudinga jei kas nors nutiktų.

Ar galima siųsti didelius baldus?

Taip, mes vežam ir didelius baldus, ir buitinę techniką, ir viską panašaus. Tiesiog reikia žinoti, kad tai jau kitas kainų segmentas nei maži paketai. Taip pat reikia tinkamai supakuoti, nes per gabenimą gali kažkas nutikti. Mes turim savo pakavimo medžiagas, bet jei klientai patys nori pakuoti – reikia daryti tai tvarkingai.

Buvo kartais tokių atvejų, kai žmonės supakuodavo baldus labai prastai ir po to skundėsi, kad kažkas sulūžo. Čia jau čia toks dalykas – jei nori, kad viskas būtų gerai, reikia investuoti į pakavimą. Arba mokėti mums, kad mes supakuotumėm.

Kaip elgtis su trapiomis siuntomis?

Jei veži stiklą, keramiką ar kitus trapius daiktus – būtina tinkamai supakuoti su amortizacinėmis medžiagom. Mes turim specialias dėžes ir putas, bet jei klientai patys pakuoja – reikia naudoti pakankamai daug apsaugos. Kartais žmonės mano, kad "čia tikrai nieko nebus", o po to stiklas sulūžta. Čia jau gyvenimo mokykla, kaip sakant.

Praktiniai patarimai

Kaip geriausia paruošti siuntą?

Pirma, susidėliok viską į dėžes arba tvarkingai susuk. Antra, užrašyk aiškiai gavėjo adresą Anglijoje su telefono numeriu. Trečia, jei siunti kelis daiktus – sunumeruok dėžes ir pasidaryk sąrašą. Ketvirta, jei yra kas nors trapaus – pažymėk ant dėžės "trapu". Penkta, pasidaryk nuotraukas visko prieš siunčiant.

Šitie penki žingsniai tikrai padeda išvengti problemų. Aš tai sakau kiekvienam klientui, bet žinoma, ne visi klauso. Po to jau skambinasi ir klausia, kur jų siunta. Čia jau toks gyvenimas.

Kada geriausia siųsti?

Jei neskubu – geriausia vengti šventinio sezono, nes tada viskas užtrunka. Taip pat reikia žinoti, kad savaitės pradžioje siuntos paprastai greičiau juda nei savaitės pabaigoje. Bet jei reikia skubiai – tiesiog sakyk, mes surengsim kaip įmanoma greičiau.

Kaip sekti siuntą?

Mes duodam sekimo numerį, kurį galima patikrinti internetu. Bet čia jau priklauso nuo konkrečios tarnybos – kai kurios turi gerus sekimo sistemus, kai kurios prastesnes. Jei nieko nerandi – tiesiog skambink mums, mes pasakysim kur tavo siunta yra.

Problemų sprendimas

Kas jei siunta nepristatoma laiku?

Pirmiausiai – susisiek su mumis. Kartais tai paprasčiausias atsilikimas dėl logistinių problemų, kurį galima išspręsti. Jei tai mūsų kaltė – mes kompensuojam arba ieškom sprendimo. Bet jei taiforce majeure – karas, streikas, pandemijos ir pan. – čia jau kitas reikalas.

Buvo kartais tokių atvejų, kai siunta užstrigo dėl to, kad gavėjas neatėjo prie durų, arba dėl to, kad buvo neteisingas adresas. Čia jau ne mūsų rankose. Bet mes visada stengiamės padėti išspręsti.

Kas jei siunta prarasta ar sugadinta?

Jei siunta prarasta – mes imamės tyrimo ir ieškom kas nutiko. Jei randam, gerai, jei ne – kompensuojam pagal sutartį. Jei sugadinta – reikia fotografuoti ir pranešti kuo greičiau, tada sprendžiam klausimą. Čia svarbu pranešti per pirmas 24 valandas po gavimo, kitaip gali būti sunku įrodyti.

Aš pats turėjau atvejį, kai klientė siuntė brangius paveikslus ir vienas sugado. Po ilgų derybų pavyko susitarti dėl kompensacijos, bet čia buvo tikrai sudėtinga. Po to jau visada sakau – jei siunčiate brangius daiktus, apsidrauskite.

Kaip elgtis jei gavėjas nepriima siuntos?

Kartais taip būna – gavėjas namuose, bet neatidaro durų, arba tiesiog atsisako priimti. Čia jau reikia spręsti su gavėju, mes čia daugiau padaryti negalim. Jei siunta grįžta atgal – tenka mokėti už grąžinimą, tai jau papildomos išlaidos. Čia toks dalykas – geriau prieš siunčiant susitarti su gavėju, kad jis tikrai bus namuose ir priims.

Pasirinkimas ir patirtis

Kaip išsirinkti gerą paslaugų teikėją?

Pirma, žiūrėk atsiliepimus – bet čia jau žinai, kad ne visi atsiliepimai tikri. Antra, palygink kainas su kitais, bet atmink, kad per pigiai dažniausiai blogai. Trečia, pasikalbėk su jais telefonu – jei jie neaiškiai atsako į klausimus, arba skuba, arba nesigilina į detales – tai jau blogas ženklas.

Mes patys visada stengiamės išsiaiškinti ką klientui tiksliai reikia, nes kartais žmonės užsako vienokį dalyką, o po to paaiškėja, kad jiems reikėjo visai kito. Geriau iš karto skirti laiko pokalbiui nei po to spręsti problemas.

Kuo mes skiriamės nuo kitų?

Mes dirbam šioje srityje jau daug metų, turim savo transportą ir žmonės, kurie tikrai žino ką daro. Mes nerašom gražių žodžių, mes tiesiog dirbam. Kartais žmonės pyksta dėl kainų, bet po to grįžta, nes kitiems dar blogiau buvo. Čia jau geriausia rekomendacija – kai žmonės grįžta.

Bet čia aš turiu prisipažinti – mes irgi ne visada idealiai dirbam. Kartais būna klaidų, kartais kažkas nepavyksta. Bet mes stengiamės išspręsti visas problemas, o ne tiesiog išnykti.

Ar verta naudotis didelėmis tarptautinėmis firmom?

Didelės firmos turi savo privalumų – jų sistema veikia, jie turi daugiau resursų. Bet jų kainos dažniausiai aukštesnės, o asmeninis aptarnavimas prastesnis. Jie turi daug klientų, tai jūs nebūsite svarbus. Mes mažesni, bet galim skirti daugiau laiko kiekvienam klientui. Čia jau asmeninis pasirinkimas – nori didelės firmos su dideliais kainom, ar mažesnės su geresniu aptarnavimu?

Aš pats visada sakau – pasikalbėk su keliomis firmom, palygink, ir tada spręsk. Čia jūsų pinigai ir jūsų sprendimas.

Išvada

Jei ieškai patikimo siuntų pristatymo į Angliją nuo durų iki durų su garantija – mes tikrai galim padėti. Svarbiausia yra teisingai pasirinkti su kuo dirbsi, nes šioje srityje yra ir gerų, ir blogų variantų. Mes stengiamės būti geri, bet žinau, kad ne visiems tinka mūsų kainos ar požiūris. Tai normalu. Bet jei jau nusprendei – parašyk mums, pasikalbėsim, susiskaičiuosim kainą ir sutvarkysim viską taip, kad tau nereikėtų dėl nieko rūpintis. O jei turi klausimų – klausk, aš atsakysiu ką žinau, o ko nežinau – pasakysiu, kad nežinau. Tai geriau nei meluoti, ar ne?