Siuntų pristatymas Anglija – greitas ir saugus su mikroautobusu

Sveiki, jei skaitote šį tekstą, greičiausiai ieškote būdo, kaip kuo greičiau ir saugiau pristatyti savo siuntą į Angliją. Nesvarbu, ar tai asmeniniai daiktai, verslo krovinys, ar kažkas, ko negalite patikėti įprastai pašto tarnybai – aš jums paaiškinsiu, kaip viskas vyksta su mikroautobusu, kokios kainos šiuo metu, ir į ką verta atkreipti dėmesį, kad nenusiviltumėte. Dirbu šioje srityje jau beveik dešimt metų, mačiau visko – ir gerų, ir labai blogų patirčių. Pradėkime.

Dažniausiai užduodami klausimai

Kainos ir mokėjimas

Kiek vidutiniškai kainuoja siuntos pristatymas į Angliją su mikroautobusu?

Tai priklauso nuo kelių dalykų – krovinio dydžio, atstumo Jungtinėje Karalystėje, ir ar reikia papildomų paslaugų. Vidutiniškai kalbant, maždaug nuo 400 iki 800 eurų už pilną mikroautobuso krovinį. Bet jei vežate tik dalį krovinio su kitu klientu, gali būti pigiau –apie 150-250 eurų už mažesnę siuntą. Kartais pasitaiko ir brangesnių variantų, jei reikia skubaus pristatymo per savaitgalį ar šventines dienas.

Ar galima mokėti atsiimant siuntą?

Dažniausiai taip, bet čia reikia tartis iš anksto. Kai kurie vežėjai reikalauja dalies sumos iš anksto, ypač jei tai pirmas kartas su tuo klientu. Aš pats paprastai prašau 50% avanso, likusią dalį – atsiimant. Tiesą sakant, kartais tiesiog pervedu visą sumą, jei kliento jau pažįstu ir pasitikiu. Čia jokios standartinės taisyklės nėra – visada galima derėtis.

Kodėl kai kurie vežėjai siūlo labai mažas kainas?

Čia reikia būti atsargiems. Kartais maža kaina reiškia, kad vežėjas neturi licenzijos, arba bus papildomų mokesčių vėliau. Taip pat kartais pasitaiko atvejų, kai siunta tiesiog dingsta, o įmonės nebėra. Geriau rinktis vidutinę kainą pas patikimą vežėją, nei rizikuoti su per pigiu variantu. Aš pats turėjau klientų, kurie taupė 50 eurų ir vėliau gailėjosi.

Siuntos paruošimas

Kaip tinkamai supakuoti daiktus siuntimui į Angliją?

Pagrindinis dalykas – tvirta dėžė ir gerokai pakavimo medžiagos. Kartais žmonės pamiršta, kad siunta keliaus gana ilgą kelią, bus kraunama ir iškraunama kelis kartus. Aš visada rekomenduoju naudoti storą kartono dėžę, aplinkui dėti burbulinę plėvelę arba senus laikraščius, o trapius daiktus – atskirai įvynioti. Svarbu neužpildyti dėžės per tankiai, nes tuomet daiktai gali susitrinti arba sulūžti. Ir žinoma, viską gerai užklijuoti – kartais matiau dėžes, kurios tiesiog išsiskirdavo per pusę kelio.

Ar reikia kažkokių dokumentų siuntai į Angliją?

Taip, bet nieko sudėtingo. Jums reikės sąskaitos faktūros arba pirkimo čekio, jei siunčiate naujus daiktus. Jei tai asmeniniai daiktai, paprastai pakanka sąrašo, ką vežate. Svarbu žinoti, kad nuo Brexit'o tam tikri daiktai gali turėti muitinės dokumentus – ypač maistas, augalai, arba brangesni daiktai. Čia geriau pasitikslinti iš anksto, nes muitinėje kartais būna keblu.

Ką draudžiama siųsti į Angliją?

Čia svarbu žinoti, nes kai kurie daiktai gali sukelti rimtų problemų. Negalima siųsti maisto produktų, ypač mėsos ir pieno gaminių – tai griežtai kontroliuojama po Brexit. Taip pat draudžiami tam tikri augalai, ginklai, narkotikai, ir kai kurie kiti dalykai. Aš visada perspėju klientus – jei nežinote, ar galima siųsti, geriau pasitikslinti prieš siunčiant. Kartais žmonės nori pasiųsti seną močiutės namų kumpį arba savo augintą augalą, ir tada prasideda problemos.

Pristatymo laikas

Per kiek laiko siunta pasiekia Angliją su mikroautobusu?

Paprastai 2-4 dienos, priklausomai nuo to, kur Lietuvoje kraunatės, ir kur Anglije reikia pristatyti. Jei pvz. vežate iš Vilniaus į Londoną, tai greičiausiai bus 2-3 dienos. Jei reikia pristatyti į Škotiją arba Velsą, gali užtrukti iki 4-5 dienų. Kartais būna ir greičiau – jei viskas sutampa, ir vairuotojas turi tiesioginį maršrutą. Bet čia jau priklauso nuo konkrečios dienos ir eismo sąlygų.

Ar galima užsakyti skubų pristatymą?

Taip, bet tai kainuoja brangiau. Jei reikia, kad siunta būtų per 24-48 valandas, tai paprastai kainuoja 30-50% brangiau nei standartinis pristatymas. Kartais netgi dvigubai, jei tai tikrai skubus reikalas. Aš turėjau atvejų, kai žmonėms reikėjo skubiai pristatyti vaistus arba svarbius dokumentus – tada viskas vyko greičiau, bet kaina buvo atitinkama.

Kas nutinka, jei pristatymas vėluoja?

Kartais taip nutinka dėl įvairių priežasčių – eismo spūstys, blogi orai, arba papildomos muitinės procedūros. Jei pristatymas vėluoja, paprastai vežėjas informuoja iš anksto. Svarbu turėti omenyje, kad tai nėra garantuotas laikas – ypač jei naudojamas dalinis krovinys su kitais klientais. Geriau visada turėti kelis dienos rezervą, jei siunta nėra labai skubi.

Saugumas ir draudimas

Ar mano siunta bus apdrausta?

Čia reikia tikslintis su konkrečiu vežėju. Kai kurie turi standartinį draudimą, kiti siūlo papildomą draudimą už papildomą mokestį. Aš visada rekomenduoju pasidomėti, kokia yra draudimo suma ir kokius atvejus ji apima. Kartais standartinis draudimas yra gana mažas – pvz. tik iki 500 eurų. Jei vežate brangesnius daiktus, tikrai verta papildomai apdrausti.

Kaip žinoti, ar vežėjas patikimas?

Geriausia ieškoti pagal atsiliepimus – google, facebook grupėse, arba paklausti pažįstamų. Aš pats visada sakau klientams – jei įmonė turi tik vieną atsiliepimą ir visi jie puikūs, tai jau įtartina. Taip pat verta patikrinti, ar įmonė turi registraciją, licencijas. Ir dar vienas dalykas – jei jums skambina ir labai spaudžia priimti sprendimą čia ir dabar, greičiausiai kažkas negerai.

Kas nutinka, jei siunta bus sugadinta?

Pirmiausia reikia dokumentuoti žalą – nufotografuoti, surašyti aktą su vairuotoju. Po to kreiptis į vežėją dėl kompensacijos. Jei turite draudimą, tada į draudimo kompaniją. Čia gali būti sudėtinga, jei nebuvo tinkamai supakuota – tuomet atsakomybė gali kristi ant jūsų. Kartais tenka ginčytis, bet taip jau yra.

Praktiniai dalykai

Ar galiu sekti savo siuntą kelionės metu?

Dauguma šiuolaikinių vežėjų siūlo sekimo galimybę – arba per GPS sistemą, arba tiesiog reguliariai atnaujinant informaciją. Bet čia vėlgi – priklauso nuo vežėjo. Kai kurie turi labai gerą sistemą, kiti tiesiog parašys SMS, kada siunta bus pristatyta. Aš pats stengiuosi visada informuoti klientus, bet kartais tiesiog fiziškai nespėju, jei vairuotojas kelyje.

Ką daryti, jei man reikia pakeisti pristatymo adresą?

Geriausia tai daryti kuo anksčiau. Jei dar tik planuojate siuntą, adresą galima keisti be problemų. Bet jei siunta jau pakeliui, tai gali būti sudėtingiau – ypač jei reikia keisti miestą arba regioną. Kartais tai įmanoma, bet gali tekti mokėti papildomai. Aš turėjau atvejį, kai klientui reikėjo pakeisti adresą iš Londono į Mančesterį jau pakeliui – tai buvo įmanoma, bet teko papildomai mokėti.

Ar galima siųsti didelius daiktus, pvz. baldus?

Taip, bet tai jau kitas kainų segmentas. Baldai paprastai reikalauja išardymo ir specialaus pakavimo. Taip pat reikia žinoti, ar jie tilps į mikroautobusą – standartinis mikroautobasas nėra labai didelis. Jei reikiavežti visą namų ūkį, greičiausiai reikės didesnės transporto priemonės arba kelių mikroautobusų. Čia jau reikalingas individualus skaičiavimas.

Problemos ir jų sprendimas

Ką daryti, jei siunta nepasiekia?

Pirmiausia susisiekti su vežėju ir išsiaiškinti, kas vyksta. Jei per kelias dienas negaunate jokios informacijos, kreiptis į muitinę – gal ji užstrigo ten. Kartais būna taip, kad siunta tiesiog pamirštama, bet dažniausiai ji atsiranda per savaitę. Jei nieko – tada pradedamas tyrimas, ir čia jau priklauso nuo draudimo.

Ar galiu atsisakyti siuntos, jei ji neatitinka lūkesčių?

Taip, bet tai priklauso nuo situacijos. Jei siunta buvo pristatyta sugadinta, galite atsisakyti priimti ir reikėti kompensacijos. Jei tiesiog persigalvojote, tai jau sudėtingiau – dažniausiai sumokėtas avansas nebus grąžinamas. Aš visada patariu gerai pagalvoti prieš siunčiant, nes kartais žmonės nusprendžia kitaip po to, kai siunta jau pakeliui.

Kaip elgtis, jei muitinėje kyla problemų?

Muitinėje kartais būna įvairių patikrinimų, ir tai gali užtrukti. Jei turite visus reikiamus dokumentus, paprastai viskas praeina greitai. Bet jei trūksta kažko, siunta gali būti sulaikyta. Tuomet reikia pateikti papildomus dokumentus arba sumokėti muitus. Čia geriausia iš anksto pasidomėti, kokius dokumentus reikia turėti, ypač po Brexit'o, nes taisyklės pasikeitė.

Papildomos paslaugos

Ar vežėjas gali padėti su pakrovimu?

Kai kurie vežėjai siūlo pakrovimo ir iškrovimo paslaugas už papildomą mokestį. Bet čia reikia tartis iš anksto – ne visi vairuotojai turi laiko ar noro padėti. Aš pats visada siūlau bent jau pagalbą iškraunant, bet jei reikia nešti daiktus į trečią aukštą be lifto, tai jau kitas pokalbis. Kaina paprastai priklauso nuo darbo sudėtingumo ir laiko.

Ar galima užsakyti transportą tik vienai dienai?

Taip, dažniausiai taip ir yra – jūs mokate už transportą ir vairuotojo darbą tam tikram laikotarpiui. Jei reikia tik paimti siuntą ir nuvežti, tai bus vienos dienos užsakymas. Bet jei kelionė truks ilgiau, nes reikia sustoti keliuose miestuose, tai jau brangiau.

Ką daryti, jei reikia saugoti siuntą sandėlyje?

Kai kurie vežėjai turi sandėlius, kur galima laikinai saugoti siuntą. Tai gali būti naudinga, jei pvz. norite surinkti kelias siuntas ir išsiųsti kartu, arba jei gavėjas dar nepasiruošęs priimti. Paprastai tai kainuoja papildomai – priklauso nuo sandėlio ir laikotarpio.

Bendravimas su vežėju

Kaip geriausia susisiekti su vežėju?

Dažniausiai telefonu arba el. paštu. Aš pats mėgstu tiesiog paskambinti – taip greičiau viską suderiname. Bet jei turite daug klausimų, galima rašyti el. laišką, kad vėliau viskas būtų aišku. Kartais žmonės rašo per „Facebook" – tai taip pat veikia, bet čia jau priklauso nuo įmonės.

Kada geriausia užsakyti siuntą?

Kuo anksčiau, tuo geriau. Jei užsakote likus kelioms dienoms iki pageidaujamos datos, paprastai viskas pavyksta. Bet jei tai šventinis laikotarpis, gali būti sudėtingiau – tuomet verta užsakyti iš anksto, nes visi vežėjai būna užimti. Turėjau atvejų, kai žmonės skambino likus dienai iki Kalėdų ir stebėdavosi, kodėl niekas nebegali imti.

Ką daryti, jei vežėjas nebeatsako?

Čia jau blogas ženklas. Jei jau sumokėjote, o vežėjas dingęs, reikia kreiptis į vartotojų teises. Bet jei dar nemokėjote, tiesiog ieškokite kito vežėjo. Aš pats visada sakau – jei per kelias valandas negaunate atsakymo, tikriausiai kažkas negerai.

Išvada

Jei jums reikia pristatyti siuntą į Angliją su mikroautobusu, svarbiausia rasti patikimą vežėją, tinkamai supakuoti daiktus ir turėti reikiamus dokumentus. Kainos šiuo metu svyruoja nuo maždaug 150 iki 800 eurų, priklausomai nuo krovinio dydžio ir pristatymo vietos. Nenusigąskite, jei kas nors neaišku – geriau visada pasitikslinti iš anksto, nei spręsti problemas vėliau. O jei turite dar klausimų, drąsiai kreipkitės – visada stengiuosi padėti.