Siuntų paėmimas iš namų ir pristatymas Anglijoje

Įvadas

Siuntų paėmimas iš namų ir pristatymas Anglijoje – tai procesas, kuris skamba paprastai, bet realybėje turi daug niuansų, kuriuos sužinojau tik po metų darbo šioje srityje. Kartais viskas vyksta sklandžiai, o kartais... na, pasitaiko visko. Šiame straipsnyje (nors žinau, kad sakiau nerašysiu kaip straipsnyje, bet supranti, ką turiu omenyje) paaiškinsiu, kaip iš tikrųjų veikia perkraustymas iš Lietuvos į Angliją, kokios problemos gali iškilti ir kaip jų išvengti. Pasakosiu tau kaip draugas, o ne kaip specialistas su prezentacija.

Dažniausiai užduodami klausimai

Kaip vyksta paėmimas iš namų?

Paėmimas iš namų paprastai prasideda tuo, kad mes atvažiuojame nurodytu laiku. Bet čia jau pirmas niuansas – nurodytas laikas nebūna tikslus iki minutės, nes visada susiduriame su eismo, oro sąlygomis arba prieš tai buvusiais klientais, kurie užtruko ilgiau nei planavo. Mes stengiamės laikytis grafiko, bet gyvenimas kartais pakoreguoja planus.

Vieną kartą atvažiavau pas klientą Kaune, o jis dar buvo darbe – pamiršo, kad šiandien mes atvažiuojame. Teko laukti pusvalandį, kol jis grįžo. Tokios situacijos nėra retumas, todėl visada rekomenduoju turėti planą B.

Kiek laiko trunka perkraustymas iš Lietuvos į Angliją?

Čia priklauso nuo kelių dalykų – kiek daiktų vežate, kokiu maršrutu važiuojame ir ar nėra jokių Force majeure situacijų. Paprastai tai trunka nuo 2 iki 4 dienų. Jei vežate tik kelis lagaminus, gali būti greičiau, jei pilną namų ūkį – gali užtrukti ilgiau.

Aš visada sakau klientams – planuokite 3-4 dienas, nes taip bus saugiau. Geriau turėti laiko rezervą nei skubėti ir dėl to stresuoti.

Ar galiu pats pakuoti daiktus?

Taip, žinoma, galite. Bet čia svarbu žinoti kelis dalykus. Jei pakuojate patys, mes atsakome tik už transportavimą, o ne už sugadintus daiktus dėl netinkamo pakavimo. Profesionaliai supakuoti daiktai turi geresnę apsaugą, bet suprantu, kad ne visi nori mokėti už pakavimo paslaugas.

Vienas mano klientės pavyzdys – ji pati supakavo visus stiklo indus į popierių, bet kelis kartus pervažiavus per duobėtas Lenkijos kelius, keli vis tiek sudūžo. Po to ji jau naudojo mūsų pakavimo paslaugas.

Ką daryti su dideliais baldais?

Dideli baldai – tai atskira tema. Kartais jie telpa į mikroautobusą, kartais reikia didesnės transporto priemonės. Mes visada prieš paėmimą pasikalbame ir įvertiname, ką tiksliai vežate, nes kitaip gali būti nemalonios staigmenos.

Jei turite labai didelius baldus, pvz., svetainės komplektą ar didelę lovą su rėmu, gali prireikti išardyti juos. Aš pats neesu baldininkas, bet turiu kelis žmones, kurie gali padėti su išardymu ir surinkimu vietoje.

Kaip apsidrausti daiktus perkraustymo metu?

Draudimas yra labai svarbus dalykas, kurio daugelis pamiršta arba bando sutaupyti. Aš visada rekomenduoju apsidrausti, nes nors mes stengiamės elgtis atsargiai, gyvenime nutinka įvairių dalykų. Kelias yra ilgas, o daiktai – trapūs.

Yra keletas draudimo bendrovių, kurios specializuojasi būtent perkraustymuose. Kainos prasideda nuo keliasdešimtų eurų, priklausomai nuo daiktų vertės. Ar verta taupyti? Aš asmeniškai manau, kad ne.

Ką vežti galima ir ko negalima?

Čia yra aiškios taisyklės, kurias nustato tiek Lietuvos, tiek JK muitinės. Negalima vežti draudžiamų prekių – ginklų, narkotikų, tam tikrų maisto produktų. Taip pat yra apribojimai dėl alkoholio ir tabako.

Galiu pasakyti, kad kartais žmonės bando vežti dalykus, kurių neturėtų – pvz., šviežius maisto produktus arba augalus. Tai gali sukelti problemas muitinėje, o kartais ir baudą. Geriau pasitikslinti iš anksto nei vėliau aiškintis.

Ar reikia kažkokių dokumentų?

Taip, dokumentai yra būtini. Jums reikės paso arba kito asmens tapatybės dokumento. Jei perkraustomės į JK ilgesniam laikotarpiui, gali prireikti papildomų dokumentų, pvz., darbo sutarties ar nuomos sutarties Anglijoje.

Be to, mes kaip perkraustymo įmonė turime tam tikrus dokumentus – sutartį su jumis, krovinio manifestą ir pan. Viskas tai yra standartinė procedūra, bet ji būtina.

Kaip pasirinkti patikimą perkraustymo įmonę?

Čia yra labai svarbus klausimas, nes rinkoje yra įvairių įmonių – ir gerų, ir tokių, kurių geriau vengti. Aš pats pradėjau dirbti šioje srityje prieš 8 metus ir per tą laiką mačiau įvairių dalykų.

Pasirinkite įmonę, kuri turi aiškią adresą, kontaktinius telefonus ir gerus atsiliepimus. Venkite tų, kurie siūlo per mažas kainas – dažniausiai tai būna spąstai. Perskaitykite atsiliepimus, pasikalbėkite su jais asmeniškai. Jausmas paprastai neapgauna.

Kiek kainuoja perkraustymas į Angliją?

Kaina priklauso nuo daugelio faktorių – kiek daiktų vežate, kokiu atstumu, ar reikia papildomų paslaugų. Vidutiniškai kalbant, tai gali kainuoti nuo kelių šimtų iki kelių tūkstančių eurų.

Aš visada sakau – geriau gauti tikslią kainą po to, kai įvertiname jūsų daiktus. Taip išvengsite nemalonusių staigmenų. Ir nepamirškite, kad kartais pigiausiai nėra geriausiai.

Ar galima vežti gyvūnus?

Gyvūnus vežti galima, bet tai yra atskira paslauga su savo reikalavimais. Reikia turėti gyvūno dokumentus, mikročipą, tam tikras injekcijas. JK turi gana griežtas taisykles dėl gyvūnų įvežimo.

Mes bendradarbiaujame su keliomis įmonėmis, kurios specializuojasi gyvūnų pervežime, nes patys tuo neužsiimame. Geriau patikėti tai specialistams.

Kas nutinka, jei mano daiktai pametami ar sugadinami?

Čia labai svarbu žinoti kelis dalykus. Pirma, mes stengiamės to išvengti visomis priemonėmis. Antra, jei tai nutinka dėl mūsų kaltės, esame atsakingi. Bet jei daiktai sugadinami dėl netinkamo pakavimo, kurį atlikote patys, atsakomybė gali būti kitokia.

Draudimas čia atlieka labai svarbų vaidmenį. Jei turite draudimą, galite būti ramūs, kad gausite kompensaciją. Be draudimo – viskas gali būti sudėtingiau.

Kaip paruošti namus prieš perkraustymą?

Prieš perkraustymą verta padaryti kelis dalykus. Pirma, surūšiuokite daiktus – ką vežate, ką paliekate, ką išmetate. Antra, supakuokite viską kuo tvirčiau. Trečia, pasidarykite sąrašą to, ką vežate – tai pravers tiek jums, tiek mums.

Dar patarimas – palikite sau prieigą prie svarbiausių daiktų. Nesakykite, kad taip nedarysite – aš pats kelis kartus taip padariau ir vėliau ieškojau svarbių dokumentų tarp supakuotų dėžių.

Ką daryti su buitine technika?

Buitinė technika reikalauja ypatingo dėmesio. Pirma, prieš vežimą ji turi būti išjungta ir atvėsinta. Antra, ji turi būti tvirtai pritvirtinta transporto priemonėje.

Be to, reikia žinoti, kad JK naudojamas kitoks elektros tinklo standartas (įtampa yra tok pati, bet kištukai skiriasi). Dalį buitinės technikos gali reikėti adaptuoti arba pakeisti kištukus. Čia gali padėti elektrikas.

Ar galima vežti baldus, kurie jau buvo naudoti JK?

Jei vežate baldus iš Lietuvos į Angliją, jie bus laikomi naujais importuotais daiktais. JK muitinė turės klausimų dėl jų vertės, ypač jei tai brangesni baldai. Turėkite sąskaitas arba pirkimo įrodymus.

Vienas mano klientų vežė seną, bet labai brangų šeimos paveldą – baldus, kurie buvo brangesni nei nauji. Teko gerokai paplušėti su dokumentais, bet viskas pavyko.

Kaip elgtis su asmeniniais daiktais ir dokumentais?

Asmeninius daiktus, tokius kaip dokumentai, pinigai, brangenybės, aš rekomenduoju vežtis patiems, o ne krauti į bendrą krovinį. Taip jie bus saugesni ir jums bus ramiau.

Be to, jei turite brangių daiktų, būtinai juos deklaruokite ir apdrauskite atskirai. Tai kainuoja papildomai, bet verta.

Ką daryti, jei perkraustymo dieną niekas neateina?

Jei sutarta dieną niekas neatvažiuoja, pirmiausia paskambinkite į įmonę. Kartais būna komunikacijos problemų arba kažkas ne taip suprasta. Jei niekas neatsiliepia – skambinkite dar kartą.

Jei įmonė tiesiog neatsiranda ir neatsiliepia – tai jau rimta problema. Tokiu atveju gali tekti kreiptis į vartotojų teises. Bet tokių situacijų su patikimomis įmonėmis praktiškai nebūna.

Kaip sužinoti, ar perkraustymo įmonė yra patikima?

Yra keletas būdų patikrinti įmonės patikimumą. Pirma, paieškokite jų internete – atsiliepimai, forumuose. Antra, pasidomėkite, ar jie turi licencijas ir leidimus. Trečia, pasikalbėkite su jais asmeniškai – kaip jie bendrauja, ar atsako į klausimus.

Aš pats visada sakau – jei jaučiate, kad kažkas ne taip, geriau ieškokite kitos įmonės. Jūsų intuicija retai klysta.

Ar galima sutarti dėl lankstaus grafiko?

Taip, dauguma perkraustymo įmonių siūlo lankstų grafiką. Bet čia reikia susitarti iš anksto. Kuo anksniau planuojate, tuo daugiau galimybių turėsite rinktis.

Jei jums reikia konkrečią dieną, pvz., dėl darbo ar nuomos sutarties, būtinai tai aptarkite iš karto. Kartais už papildomą mokestį galima gauti ir greitesnį aptarnavimą.

Ką dėl mokesčių ir muitinės?

Perkraustymas iš ES į JK dabar reiškia muitinės procedūras, nes JK jau nėra ES dalis. Jums reikės užpildyti tam tikrus dokumentus ir sumokėti muito mokesčius, jei vežate daiktus, kurių vertė viršija tam tikrą sumą.

Muitinė gali būti sudėtinga tema, bet mes padedame savo klientams viską sutvarkyti. Jei patys bandysite – gali būti painu.

Kaip elgtis su maistu ir gėrimais?

Maisto produktų vežimas turi apribojimų. Šviežias maistas, mėsa, pieno produktai – tai gali būti problema. Bet perdirbtas maistas, pvz., konservos, makaronai, kruopos – tai paprastai leidžiama.

Alkoholio yra tam tikras limitas, kurį galima vežti be muito mokesčių. Bet jei vežate daugiau – teks mokėti. Tabakas taip pat turi apribojimus.

Ar galima vežti meno kūrinius ar vertingus daiktus?

Meno kūrinius ir vertingus daiktus vežti galima, bet reikia ypatingos priežiūros. Jie turi būti tinkamai supakuoti, apdrausti ir deklaruoti.

Jei turite labai brangių daiktų, pvz., paveikslų, skulptūrų, vertingo papuošalo – pasitarkite su mumis iš anksto. Mes turime patirties su tokiais pervežimais, bet kiekvienas atvejis yra individualus.

Ką daryti, jei mano daiktai vėluoja?

Kartais dėl įvairių aplinkybių krovinys gali vėluoti – eismo problemos, oro sąlygos, muitinės procedūros. Jei taip nutinka, mes visada informuojame klientus.

Jei vėlavimas yra mūsų kaltė, galite turėti teisę į kompensaciją. Bet jei tai Force majeure – liūtys, sniegas, streikai – tai jau kita kalba.

Kaip paruošti save emocinei perkraustymo pusėi?

Perkraustymas yra ne tik fiziškas, bet ir emocinis procesas. Jūs paliekate vietą, kurioje gyvenote, ir pradedate naują gyvenimą. Tai gali būti sunku.

Aš pats per savo darbo metus mačiau įvairių emocijų – ir džiaugsmą, ir liūdesį. Patarimas būtų toks: ruoškites ne tik fiziškai, bet ir psichologiškai. Kalbėkite su artimaisiais, jei reikia – ieškokite pagalbos.

Ką daryti su namų augaliniais?

Augalus vežti į JK yra gana sudėtinga, nes yra griežtų taisyklių dėl augalų įvežimo. Kai kurie augalai yra visiškai draudžiami, kiti reikalauja specialių dokumentų.

Jei turite brangių augalų, geriau pasitarkite iš anksto. Kartais verta palikti augalus draugams arba parduoti, nei vėliau turėti problemų su muitine.

Ar galima gauti pagalbą dėl dokumentų tvarkymo?

Taip, mes padedame savo klientams tvarkyti dokumentus. Bet mes ne esame teisininkai ir negalime duoti teisinių patarimų. Jei jums reikia pagalbos dėl vizos, leidimo gyventi ar kitų teisinių klausimų – kreipkitės į specialistus.

Mes galime padėti su krovinio dokumentais, muitinės procedūromis ir pan. Bet su asmeniniais dokumentais – čia jau kita sritis.

Kaip elgtis su namų gyvūnais perkraustymo metu?

Namų gyvūnai perkraustymo metu patiria stresą. Geriausia, jei jie būna su jumis asmeniniame transporte, o ne kartu su daiktais. Jei tai neįmanoma – naudokite specialias pervežimo dėžes ir nestabdykite ilgai.

Vienas mano klientų vežė katę per visą kelią iš Kauno į Londoną. Jiems pavyko puikiai – katė miego didžiąją dalį kelio. Bet kiekvienas gyvūnas yra skirtingas.

Išvada

Perkraustymas iš Lietuvos į Angliją nėra toks paprastas, kaip gali pasirodyti iš pirmo žvilgsnio. Yra daug detalių, kurias reikia žinoti ir į kurias reikia atsižvelgti – nuo dokumentų iki daiktų pakavimo, nuo draudimo iki muitinės procedūrų. Bet su tinkama pagalba ir planavimu viskas gali vykti sklandžiai. Svarbiausia – nespausti save, skirti pakankamai laiko ir rinktis patikimus partnerius. Jei turite klausimų – visada galite kreiptis.