Siuntų mikroautobusais į Angliją su greitu pristatymu

Įvadas

Jei reikia greitai pristatyti siuntą į Angliją ir nenorėti laukti savaitės ar dviejų kaip su standartiniais krovinių gabenimo būdais, mikroautobuso paslauga gali būti tikras išsigelbėjimas. Aš šioje srityje dirbu jau aštuntus metus ir kasdien matau, kaip žmonės ieško greitesnių sprendimų – kartais reikia skubiai pristatyti dokumentus, kartais prekes, kartais asmeninius daiktus. Mikroautobusai su vairuotoju, kuris važiuja tiesiai į Angliją be perkrovimų, dažnai užtrunka iki dviejų dienų, o kartais ir greičiau. Žinoma, viskas priklauso nuo to, iš kurio Lietuvos miesto kraunate ir kurioje Anglijoje reikia pristatyti. Šiame straipsnyje pakalbėsime apie tai, kaip viskas veikia, kiek kainuoja ir į ką verta atkreipti dėmesį, kad nenusiviltum.

Kaip veikia mikroautobuso siuntų sistema

Kiek laiko užtrunka pristatymas į Angliją mikroautobusu?

Paprastai kalbant, jei kraunate Vilniuje arba Kaune ir siunta skirta Londono regionui, galima tikėtis dviejų dienų. Bet čia reikia suprasti – tai nėra garantija. Vieną kartą turėjome atvejį, kai vairuotojas užstrigo Doverio uoste dėl streiko ir siunta vėlavo beveik dieną. Taip nutinka retai, bet nutinka. Jei jums tikrai svarbu laikas, visada geriau pasakyti iš anksto ir paprašyti, kad būtų naudojamas greitesnis maršrutas, nors tai kartais kainuoja brangiau. Kartais žmonės mano, kad mikroautobusas veža tik per naktį, bet iš tikrųjų vairuotojai dažnai sustoja pailsėti, nes kitaip pavargsta ir tampa pavojinga. Tai normalu ir netgi gerai, nes saugumas svarbiausias.

Ar galima siųsti bet kokio dydžio siuntas?

Čia reikia būti sąžiningi – mikroautobusas nėra tas pats, kas didelis sunkvežimis. Paprastai talpa yra iki 10-12 kubinių metrų, kartais šiek tiek daugiau, jei siunta lengva ir telpa į krovininę dalį. Vienas klientas norėjo siųsti visą baldų komplektą – stalą, keturias kėdes, spintą ir dar kelis dėžes. Iš pradžių sakiau, kad tikriausiai tilps, bet kai atvažiavo su visa ta manta, teko pripažinti, kad bus per ankšta. Susitarėme, kad dalį paliks kitam kartui. Taip kartais būna – geriau pasakyti tiesiai, negu vėliau kiltų problemų.

Kuo skiriasi mikroautobuso siunta nuo pašto ar kurjerių?

Paštas ir didžiųjų kurjerių tarnybos dažniausiai veikia per sandėlius, kur siunta kelis kartus perkeliama, rūšiuojama, kartais užtrunka kelias dienas tik dėl logistikos. Mikroautobuse jūsų siunta dažnai važiuja tiesiai iš taško A į tašką B, be tarpinių sandėlių. Dėl to ir greičiau, ir mažesnė tikimybė, kad kažkas bus sugadinta ar pamesta. Žinoma, jei siunčiate mažą paketą, kuris tilptų į voką, tuomet mikroautobusas tikriausiai bus per brangus – tada geriau naudoti įprastą kurjerį.

Kainos ir mokėjimo sąlygos

Kiek kainuoja siųsti siuntą mikroautobusu į Angliją?

Čia labai priklauso nuo kelių dalykų – nuo to, iš kurio miesto kraunate, kurioje Anglijoje reikia pristatyti, ir kokio dydžio yra siunta. Paprastai pradedama nuo maždaug 150-200 eurų už mažesnes siuntas iki kelių šimtų už didesnes. Kartais žmonės nustebsta, kad pigiau nei tikėjosi, kartais brangiau – visada geriau pasitikslinti prieš užsakant. Aš visada sakau klientams: nesiųskite pinigų iš karto, kol nepatvirtinsime, kad tikrai paimsime ir pristatysime. Buvo atvejis, kai žmogus pervedė pinigus, o mes negalėjome paimti siuntos dėl to, kad ji buvo didesnė, nei tikėjomės – teko grąžinti pinigus ir aiškintis. Tai niekam malonu.

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių?

Paslėptų mokesčių mes nedarome, bet kartais žmonės pamiršta, kad gali prireikti papildomų išlaidų, jei siunta reikalauja ypatingo tvarkymo. Pavyzdžiui, jei siunčiate labai sunkius daiktus, gali prireikti papildomo žmogaus krauti, ir tai kainuoja. Taip pat jei reikia pristatyti į vietą, kurioje sunku privažiuoti – siaura gatvė, nėra kur sustoti – gali tekti mokėti šiek tiek daugiau. Aš visada stengiuosi perspėti iš anksto, bet kartais detales paaiškėja tik vietoje.

Kaip apmokėti už siuntą?

Dažniausiai žmonės perveda pinigus į sąskaitą iš anksto, bet yra ir kitų variantų. Kai kurie pageidauja mokėti grynais, kai vairuotojas atvažiuja paimti siuntos – tai kartais patogu, ypač jei žmogus nori įsitikinti, kad viskas gerai prieš atiduodamas pinigus. Kitiems patogiau dalimis – dalį iš anksto, dalį pristatymo metu. Svarbu tik iš anksto susitarti, kad vėliau nekiltų nesusipratimų. Vienas klientas buvo labai nepatenkintas, kai vairuotojas paprašė likusios sumos pristatymo vietoje, nors mes iš pradžių buvome sutarę kitaip – teko grąžinti dalį pinigų ir atsiprašinėti. Čia mūsų klaida, pripažįstu.

Saugumas ir siuntos būklė

Ar mano siunta bus saugi kelyje?

Mikroautobusuose siuntos paprastai būna saugesnės nei dideliuose sunkvežimiuose, kur kraunami šimtai skirtingų krovinių ir jie maišomi tarp kitų. Čia jūsų siunta dažnai važiuja beveik viena, kartais su keliomis kitom siuntom, bet visada žinome, kas kur yra. Vairuotojai paprastai rūpinasi kroviniais, nes tai jų darbas ir jų reputacija. Tačiau reikia suprasti, kad kelionė trunka kelias dienas ir per tą laiką gali nutikti įvairių dalykų – pavyzdžiui, mikroautobusas gali patekti į nedidelę avariją, nors pasitaiko retai. Dėl to siuntos draudimas yra labai svarbus dalykas, apie kurį daugelis žmonių pamiršta paklausti.

Ar verta drausti siuntą?

Taip, tikrai verta. Vieną kartą turėjome atvejį, kai siunta buvo brangi elektronika – keli kompiuteriai ir monitoriai. Vairuotojas važiavo per Prancūziją ir dėl prastos oro sąlygų mikroautobusas užstrigo, o temperatūra krovininėje dalyje nukrito tiek, kad dalis įrangos buvo sugadinta. Jei siunta būtų buvusi apdrausta, klientas būtų gavęs kompensaciją, o taip teko mums susitarti dėl dalies pinigų grąžinimo ir visi liko nepatenkinti. Nuo to laiko aš visada rekomenduoju draudimą, ypač jei siunta vertinga arba jautri.

Ką daryti, jei siunta vis dėlto bus sugadinta?

Pirmiausia reikia nufotografuoti siuntą prieš kraunant ir gavimo vietoje. Tai svarbu įrodymas, jei vėliau kiltų klausimų. Jei pastebėsite žalą, reikia nedelsiant susisiekti su mumis ir aptarti situaciją. Mes paprastai bandome spręsti problemas geranoriškai, bet jei nesutariame, gali prireikti draudimo arba net teismo. Geriausia to išvengti – todėl viską filmuokite ir fotografuokite, net jei atrodo, kad viskas bus gerai.

Logistika ir planavimas

Kaip suplanuoti siuntos paėmimą?

Paprastai jūs susisiekiate su mumis, pasakote, ką norite siųsti, iš kur ir į kur, o mes pasakome datą ir laiką, kada galėsime atvažiuoti. Svarbu žinoti, kad vairuotojas turi tvarkaraštį ir negali laukti per ilgai vienoje vietoje. Jei jums reikia tiksliai tam tikru metu, geriau iš anksto perspėti, kad galėtume pritaikyti. Vienas klientas norėjo, kad atvažiųtume tiksliai 8 valandą ryto, bet mūsų vairuotojas buvo užstrigęs kitame mieste ir pavėlavo beveik dvi valandas – žinoma, klientui tai nepatiko, nors mes iš karto perspėjome. Vėliau susitarėme dėl kompensacijos, bet geriau tokių situacijų išvis vengti.

Ar galiu pats pristatyti siuntą į sandėlį?

Taip, dažnai žmonės patys atveža siuntas į mūsų sandėlį arba sutartą vietą, kurioje krauname. Tai gali būti pigiau, nes nereikia mokėti už vairuotojo išvykimą iki jūsų. Bet čia vėl gi – jei siunta sunki arba didelė, gali prireikti pagalbos kraunant, o mes tuo metu galime būti užsiėmę kituose miestuose. Geriausia viską aptarti iš anksto, kad niekas nebūtų staigmena.

Kaip sužinoti, kur mano siunta šiuo metu?

Mes paprastai siunčiam žinutę arba skambiname, kai siunta pakraunama, kiekvieną dieną informuojame apie eigą ir galiausiai – kai pristatome. Bet čia reikia suprasti, kad vairuotojas važiuoja ir ne visada gali atsiliepti į telefoną iš karto. Jei jums labai svarbu žinoti tikslią vietą, galime naudoti sekimo programėles, bet tai papildomai kainuoja. Dažniausiai žmonėms užtenka žinoti, kad viskas juda ir bus pristatyta.

Dokumentai ir muitinė

Kokie dokumentai reikalingi siunčiant į Angliją po Brexit?

Čia reikia būti atsargiems, nes po Brexit situacija pasikeitė. Dabar reikia pildyti muitinės deklaracijas, nors Anglija vis dar nėra ES. Jei siunčiate asmeninius daiktus, paprastai reikia sąskaitos-faktūros arba sąrašo, kas yra siuntoje. Jei siunčiate prekes, gali prireikti daugiau dokumentų – PVM numerio, prekių aprašymo ir pan. Aš nesu muitinės specialistas, tai pripažįstu, kad kartais geriau pasikonsultuoti su žmogumi, kuris geriau išmano šią sritį. Vienas klientas siuntė prekes į Angliją ir mums teko aiškintis su muitine, nes dokumentai buvo netvarkingi – galiausiai viskas išsisprendė, bet užtruko.

Ar reikia mokėti muitą?

Jei siunčiate asmeninius daiktus, kurie nėra skirti pardavimui, dažniausiai muitų mokėti nereikia, jei vertė neviršija tam tikros sumos. Bet čia vėl gi – geriau pasitikslinti, nes taisykles keičiasi, o aš ne visada spėju sekti naujienas. Prekių atveju gali būti kitokia situacija, ypač jei siunčiate didesnes kiekius. Jei nesate tikri, geriau pasikonsultuoti su muitinės brokeriu arba tiesiogiai su mumis – mes stengiamės padėti, bet kartais patys nežinome visų niuansų.

Ką daryti, jei siunta įstrigo muitinėje?

Pirmiausia reikia sužinoti, kodėl ji įstrigo – dažniausiai tai būna dėl trūkstamų dokumentų arba neaiškumų dėl siuntos turinio. Tuomet reikia pateikti papildomus dokumentus arba paaiškinimus. Kartais tai užtrunka kelias dienas, kartais ilgiau. Mes bandome padėti, bet galiausiai viskas priklauso nuo muitinės. Vienas klientas labai pyko, kad jo siunta stovėjo muitinėje beveik savaitę, bet mes čia nieko negalėjome padaryti – tiesiog reikėjo laukti. Po to klientas vis tiek naudojosi mūsų paslaugomis, bet suprato, kad čia ne mūsų kaltė.

Specialios situacijos

Ar galima siųsti maisto produktus?

Čia reikia labai atsargiai. Kai kurie maisto produktai, ypač gyvulinės kilmės, gali būti draudžiami arba reikalauti specialių dokumentų. Vaisiai, daržovės, kai kurie kiti produktai taip pat gali turėti apribojimų. Geriau prieš siųsdami pasitikslinti, kas leidžiama ir kas ne. Vienas klientas norėjo siųsti naminius sūrius, kuriuos pati pagamino jo mama – teko aiškinti, kad tai gali būti problema, ir klientas nusprendė nerizikuoti. Kartais geriau saugoti nei gailėtis.

Kaip siųsti vertingus daiktus?

Vertingi daiktai – papuošalai, pinigai, brangi elektronika – reikalauja ypatingo dėmesio. Mes turime specialias saugumo priemones, bet geriausia būtų juos drausti ir labai aiškiai žinoti, kas yra siuntoje. Jei siunčiate kažką tikrai brangaus, pasakykite iš karto – mes imamės papildomų priemonių, bet tai paprastai kainuoja brangiau. Vienas žmogus norėjo siųsti brangų laikrodį ir nieko nesakė, o vėliau paaiškėjo, kad siunta buvo apiplėšta kitoje šalyje – čia jau kitas klausimas, bet jei būtų žinoję, būtume galėję imtis kitokios apsaugos.

Ar galima siųsti gyvūnus?

Gyvūnus mikroautobusu siųsti galima, bet tai visiškai kitokia procedūra. Reikia visų reikiamų dokumentų, skiepų, mikročipų, kartais net leidimų. Taip pat reikia užtikrinti, kad gyvūnas bus tinkamai prižiūrėtas kelionės metu – jam reikia vandens, maisto, oro, erdvės. Tai nėra paprasta ir dažnai brangesnė nei paprastos siuntos. Jei jums reikia pergabenti gyvūną, geriau ieškoti specializuotų įmonių, kurios tuo užsiima, nors mes irgi galime padėti, jei sąlygos tinkamos.

Pristatymas Anglijoje

Kaip vyksta pristatymas Anglijoje?

Vairuotojas atvažiuoja į nurodytą adresą ir perduoda siuntą gavėjui. Svarbu, kad gavėjas būtų namie arba turėtų įgaliojimą priimti siuntą. Jei gavėjo nėra, reikia iš anksto susitarti dėl kitos vietos arba laiko. Kartais siunta paliekama saugioje vietoje, jei gavėjas leidžia, bet tai jau rizika. Vienas atvejis – palikome siuntą prie namo durų, o vėliau paaiškėjo, kad kaimynas ją pasiėmė ir negrąžino – teko aiškintis ir kompensuoti. Nuo to laiko stengiamės perduoti tik asmeniškai.

Ar galima pristatyti į bet kurią Anglijos vietą?

Paprastai taip, bet jei vieta labai toli nuo pagrindinių maršrutų, gali prireikti papildomo mokesčio. Londonas, Birmingamas, Mančesteris, kiti dideli miestai – visur galima pristatyti be problemų. Bet jei reikia pristatyti į mažą kaimą Šiaurės Anglijoje, gali tekti papildomai mokėti arba susitarti dėl kitos vietos. Geriau viską aptarti iš anksto, kad vėliau nebūtų staigmenų.

Ką daryti, jei gavėjas nepriima siuntos?

Jei gavėjas atsisako priimti siuntą arba jo nėra vietoje, vairuotojas susisieks su mumis, o mes su jumis. Tuomet sprendžiame, ką daryti – gal grąžinti siuntą, palikti saugojimui, arba bandyti susisiekti su gavėju vėliau. Čia jau priklauso nuo konkrečios situacijos ir susitarimo. Kartais žmonės tiesiog persigalvoja ir nebenori siuntos – tada tenka spręsti, kas bus su pinigais ir su pačia siunta.

Dažniausiai klausimai ir problemos

Ką daryti, jei vėluoja pristatymas?

Pirmiausia susisiekti su mumis ir sužinoti priežastį. Dažniausiai vėlavimai įvyksta dėl eismo, oro sąlygų, uostų problemų ar kitų nenumatytų aplinkybių. Jei vėlavimas labai rimtas ir jums kilo problemų, galime kalbėtis dėl kompensacijos, bet čia jau priklauso nuo aplinkybių. Vienas klientas pyko, kad siunta vėlavo dieną, bet mes nieko negalėjome padaryti – buvo didelis eismas Eurotunelyje. Kartais tiesiog reikia suprasti, kad tai ne mūsų kaltė.

Ar galiu atšaukti siuntą?

Taip, bet priklauso nuo to, kurioje stadijoje esame. Jei dar nepakrovėme, lengva – grąžiname pinigus, jei jie buvo sumokėti. Jei jau pakrovėme ir vairuotojas važiuoja, gali būti sunkiau – gali tekti sumokėti už kelionę iki tam tikros vietos. Geriau prieš užsakant gerai pagalvoti, ar tikrai norite siųsti, nes vėliau gali būti sudėtinga keisti planus.

Kas atsako, jei siunta dingsta?

Čia priklauso nuo aplinkybių. Jei siunta dingsta dėl mūsų kaltės, mes atsakome. Jei dėl force majeure – karas, stichinės nelaimės ir pan. – tai jau kita istorija. Dėl to svarbu turėti draudimą, nes tada draudimo kompanija padengia nuostolius. Mes stengiamės būti atsakingi, bet kartais tiesiog neįmanoma visko kontroliuoti.

Kaip sužinoti, ar įmonė patikima?

Pasidomėkite atsiliepimais, paklauskite kitų žmonių, kurie jau naudojosi panašiomis paslaugomis. Patikrinkite, ar įmonė registruota, ar turi aiškią informaciją apie save internete. Mes, pavyzdžiui, turime savo svetainę, facebooko puslapį, žmonės rašo atsiliepimus. Bet čia jūsų sprendimas – aš negaliu už jus nuspręsti. Geriau pasiskaityti, palyginti kelias įmones, paklausti klausimų. Jei jaučiate, kad kažkas negerai, tikriausiai taip ir yra.

Išvada

Mikroautobuso siuntų į Angliją paslauga gali būti tikrai greitas ir patogus sprendimas, jei reikia pristatyti siuntą greičiau nei per įprastą savaitę ar dvi. Svarbiausia – iš anksto viską aptarti, žinoti, ką siunčiate, susitarti dėl kainos ir terminus, ir nepamiršti apie draudimą, ypač jei siunta vertinga. Kartais nutinka netikėtumų – vėlavimų, dokumentų problemų, netgi ginčų – bet su gera komunikacija daugumą jų pavyksta išspręsti. Jei turite klausimų, rašykite ar skambinkite, stengiamės padėti. O jei jums reikia greito pristatymo į Angliją, mikroautobusas tikrai gali būti tas sprendimas, kuris sutaupys laiko ir nervų.