Kaip pasiruošti perkraustymo paslaugos į UK su gera nuotaika: patarimai iš vidaus

Sveiki, gerbiami. Šiame srityje jau buvau beveik dešimtmetį, prieš tai tiesiog važinėjau, o dabar stoviu šone ir žiūriu. Turiu pasakyti, kas nuo to laiko pasikeitė. Anksčiau į Angliją važiuodavome beveik be rūpesčių, o dabar, po Breksito, tai visoks zirklių šokis. Dauguma klientų man klauso, o dalis – ne, ir po to gauna nustebę, kai muitinėje kyla problemų. Todėl, norint išlikti su gerą nuotaika, reikia suprasti, kad šiame žaidime taisyklės kuria ne mes, o biurokratai. Jeigu viską padarysite teisingai, tas patalpų ir daiktų perkraustymas į UK bus tik paprasta kelionė, o ne košmara. Žemiau išdėliosiu tai, ką dažniausiai klausiate ir į ką aš kartais užsirašau sau į užrašinę, kad nepamirščiau.

Baisioji dokumentacija ir muitinės naktys

Kokie dokumentai iš tikrųjų reikalingi, kad viskas vyktų sklandžiai?

Žinau, kad niekas nemėgsta popierių, beveik visiems tai nuobodu, bet šiuo atveju be jų nepraeisite. Jums būtinas galiojantis pasas arba asmens dokumentai visiemsems šeimos nariams, kurie keliauja. Taip pat būtinas tikslias krovinio sąrašas – kitaip tariant, inventorius. Nereikia rašyti romanų, bet tiesiog „drabužiai“ neužteks, reikia „3 dėžės su žieminiais drabužiais“. Be to, jeigu norite atsipalaiduoti, turite užpildyti Transfer of Residence (ToR01) formą UK valstybinei institucijai. Tai leidžia atvežti daiktus be muito ir PVM, o tai sutaupo ne vieną šimtą svarų.

Ar aš turiu rastiis savo muitinės brokerį, ar jį suteikiate?

Tai vienas labiausiai painų klausimų, su kuriuo susiduriu. Dauguma firmų, įskaitant mus, turi susitarimų su brokeriais, tačiau kai kurios siūlo tik pervežimą ir sako „susitvarkykite patys“. Mano nuomone, geriau pasirinkti perkraustymo paslaugos į UK, kur jau įskaičiuotas brokeris, nes pats bandysite susitvarkyti su HMRC portalu, prarasite valandas. Sistema yra sudėtinga, jeigu nesate dirbę toje srityje. Brokeris už jus užpildo deklaracijas ir perduoda duomenis išankstinės muitinės deklaravimo sistemoje. Tikrinkite sutartį – ar tai įeina į kainą, ar mokėsite papildomai.

Kas tiksliai yra tas ToR01 numeris ir kodėl visi jį ieško?

Na, štai dalykas, kurį dažnai pamirštate. ToR01 yra dokumentas, kurį išduoda britų muitinė, patvirtinantys, kad persikeliate gyventi į Jungtinę Karalystę ilgalaikiai. Jeigu šio numerio neturite, gali būti, kad jums mokesčius užskaičiuos pagal pilną tarifą. Tai gali būti labai skaudu, ypač jeigu vežate brangius baldus ar techniką. Užpildykite jį anksčiau, nei išvykstate – gauti atsakymą gali šiek tiek užtrukti, kartais trunka ir savaitę (o gal ir dvi, priklauso nuo jų apkrovos). Nereikia jo tik tuomet, kai jau sėdite į lėktuvą ar vairuojate prie pat sienos.

Kas vyksta, jeigu aš nepateiksiu inventoriaus sąrašo?

Tai būna taip: važiuojate link sienos, viskas puiku, o paskui sustojate ir pradedasi vargai. Muitininkas gali pasakyti, kad „čia ne aišku“, ir uždaryti jums kelią tol, kol nepateiksite tikslių duomenų. Kartais netgi reikia iškrauti visą sunkvežimį ir patikrinti kas yra kurioje dėžėje. Tikėkitės, manęs tai nėra nutikę, bet girdėjau istorijų, k žmonėms teko mokėti didelius baudos mokesčius už neapibrėžtą krovinį. Geriau praleisti vakarą rašant tą sąrašą, nei stovėti pasienyje su vaikais ir šunimis. Būtinai nurodykite apytikslę vertę, nors ir tai būna sunku įvertinti.

Ar galiu vežti maistą ar gyvūnų maistą savo daiktuose?

Dėl maisto produktų būkite labai atsargūs, nes taisyklės po Breksito tapo griežtesnės negu bet kada. Galite vežti kai kuriuos dalykus, jei jie yra originalioje pakuotėje ir negadinti, bet mėsos ir pieno produktų geriau vengti visiškai. Gyvūnų maistas taip pat yra labai apribotas, todėl jeigu turite šunį, geriau nusipirkti maistą jau Anglijojje. Vieną kartą girdėjau, kad žmogui atėmė visą sausainių paką, nes nebuvo deklaravęs. Neverta rizikuoti dėl keleto eurų vertės pakelio, kai tolesnis kelias gali būti priverstai sustabdytas.

Kaip neperkrauti savo nervų ir dėžių

Kodėl man reikia tiek daug dėžių, ar negalima tiesiog viską supilti į vėžimą?

Galima, bet tada niekas negarantuoja, kad tas jūsų porceliano arba televizoriaus prietaisai atvyks sveiki. Dėžės suteikia apsaugą – jos yra pastovios ir gali būti sukrautos ant vienos kitos. Jeigu tiesiog užpildysite sunkvežimį be tvarkos, dėžės suksis, o daiktai gali susidaužyti nuo svorio. Be to, jeigu reikės iškrauti paskutinę etapą (pvz., Londone, kur negaliu važiuoti dideliu sunkvežimiu), mums bus daug lengviau perkrauti dėžes į mažesnę mašiną nei rinkyti išsibarsčiusius daiktus. Pasiduokite į tą procesą, nusipirkite geras dėžes.

Ar verta pirkti naujas dėžes ar rasti naudotas?

Man asmeniškai patinka, kai klientai naudoja stiprias, naujas dėžes, nes jos neišsileidžia. Bet, jeigu norite sutaupyti, galite rasti parduotuvių (pvz., parduotuvėse su alkoholiu ar buitinės technikos) dėžes, jos taip pat gali būti tvirtos. Tik įsitikinkite, kad jos nėra drėgnos arba sugadintos. Naudojamos dėžės tinka drabužiams, bet ne sunkiems daiktams. Viena kartą matęs, kaip sena dėžė suirusi po svorio ir visi indai buvo ant grindų. Geriau papildomai sumokėti už dėžes nei už statybą.

Kaip tinkamai pažymėti dėžes, kad vairuotojas nebūtų pamišęs?

Rašykite ant kiekvienos dėžės: kambario pavadinimą (pvz., „Virtuvė“ ar „Vaiko kambarys“) ir kas viduje yra. Taip pat pažymėkite, jeigu dėžė yra trapus ar „kruša“. Vairuotojai yra greiti, jie nemato viduje, todėl ant galo dėžę su „Svarbu“ užrašu gali pastatyti po dviem dėžėmis su knygom. Tikslus žymėjimas taupo laiką ir išvengia nereikalingo streso. Aš visada sakau – rašykite dideliais rašmenimis, matytumėte iš toli, net per tamsų sandėlį.

Ką daryti su baldais, kurie nebeisilanksto?

Tai dažna problema, ypač su senais sofafunkciniais lovomis. Geriausia juos išmontuoti, jeigu įmanoma – nuimkite kojas, išimkite mechanizmą. Jeigu dėl to nepavyksta, pasakykite mums iš anksto, kad galėtume įvertinti, ar jis pralįs pro duris ar liftą. Kartais tenka išmontuoti net patį baldą pusiau. Vieną kartą teko nešti sofą per balkoną, nes liftas buvo per mažas, tai nebuvo lengva diena (ir brangi). Nedarykite mums staigmenų – parodykite nuotraukas iš anksto.

Ar galiu vežti augalus arba savo sodą?

Techniškai galite, bet yra ribojimai dėl žemės. Augalai turi būti švarios šaknys, be žemės, kad neperneštumė ligų ar kenkėjų. Didelius medžius vežti nėra labai praktiška, nes jie gali nukentėti nuo vėjo ar šalčio kelionės metu. Gėlės vežtame dažnai, bet būtinai tai užregistruokite sąraše. Muitinė gali domėtis augalų rūšimis, ypač jeigu tai yra retos ar apsaugotos rūšys. Geriau palikite didelius krūmus kaimynams, o galėsite nusipirkti naujus Anglijojje.

Kelionės eiga ir realybė UK keliuose

Kiek laiko užtrunka toks kelias?

Įprastai tai trunka apie 3–4 dienas, priklausomai nuo maršruto ir tranzito šalių. Jeigu važiuojame per Vokietiją ir Olandiją, tai yra greičiau, bet jeigu reikia apvažiuoti uždaras sritis, gali prailgėti. Taip pat turime atsižvelgti į poilsio laiką vairuotojams – jie negali važiuoti be perstojo. Jūs galite skristi lėktuvu ir atvykti anksčiau, o jūsų daiktai važiuos toliau. Jeigu reikia, kad būtų tiksliai rytoj, tai turbūt neįmanoma, nebūtinai (kolkas technologijos neleidžia teleportuoti). Planuokite savo atvykimą su savaitės atsparumu.

Ar galiu sekti savo daiktus realiu laiku?

Dauguma firmų dabar siūlo GPS sekimą, tačiau aš turiu pripažinti, kad signalas gali dingti, kai esame tarp kalnų arba tuneliuose. Mes stengiamės rašyti žinutes, kai pasiekiame tam tikrus taškus, bet ne visada yra laikas arba galimyra. Nebijokitės, jeigu pamiršite parašyti „esu pasiekęs Calais“, – mes tiesiog užimti. Jeigu jums labai svarbus kiekvienas žingsnis, galite paprašyti mūsų dispečerio skambinti, bet tikėkitės, kad Informacija gali būti su uždelstu. Geriau tiesiog pasitikėkite ir pabūkite ramūs.

Kas nutinka, jeigu laivą (ferią) atšauks dėl blogo oro?

Tokios situacijos nutinka, ypač vėlyvą rudenį arba žiemą. Jeigu laivas neiplaukia, mes turime laukti. Tai gali prailginti kelionės laiką viena dvi dienas, be mūsų valios. Deja, už tai mes neatsakome, nes tai yra jėga maje. Tokiu atveju mes jums pranešame kiek įmanoma greičiau, kad galėtumėt keisti savo planus Anglijoje. Geriau turėkite atsarginį planą – pavyzdžiui, kur nakvosite pirmą naktį, jeigu daiktai vėluos.

Ar saugu vežti brangius daiktus, tokius kaip juvelyriniai dirbiniai?

Rekomenduoju brangius daiktus, pinigus ir dokumentus nevežti sunkvežimiuose. Vežkite juos su savimi rankiniame bagaže arba drabužių kuprinėje, kurią pasodinsite į sunkvežimio kabiną. Sunkvežimiai gali būti pavogti arba patirti avariją, nors tai retai. Sunkvežimyje yra daug daiktų ir neįmanoma stebėti kiekvieno dėžės turinio. Asmeniniai daiktai visada yra saugesni po jūsų priežiūra. Nenaudokite šios galimybės nelegalioms prekėms vežti, tada bus didelių bėdų.

Ką daryti, jeigu man reikalinga daiktų saugojimo paslauga Anglijoje?

Jūsų namas dar neparengtas arba paskutinis išsireiškimas vėlavo? Ne bėda. Mes galime pamesti daiktus į saugykla Anglijoje tam tikram laikui. Tai kainuoja papildomai, bet leidžia jums neužstrigti. Saugyklos yra saugios, su apsauga, todėl nereikia bijoti, kad kas nors dings. Būtinai pasakykite mums apie tai bent savaitę iki išvykimo, kad galėtume užrezervuoti vietą. Paskutinė minutės užsakymai gali būti brangiau arba tiesiog neįmanomi dėl vietos trūkumo.

Pinigai, kainos ir nepageidaujami siurprizai

Nuo ko tiksliai priklauso galutinė paslaugos kaina?

Kaina formuojasi pagal krovinio tūrį (kubinius metrus), atstumą ir papildomas paslaugas, tokius kaip iškrovimas arba pakavimas. Taip pat įtakoja kuro kaina ir keltų bilietų kaina, kuri, turiu pripažinti, šiais metais šoktelėjo. Jeigu jūsų adresas yra toli nuo pagrindinio kelio arba sunkiai pasiekiamas, taip pat gali būti paskaičiuota papildoma mokestis. Geriausia pateikti mums tikslų sąrašą daiktų ir adreso nuotrauką, kad gautumėt fiksuotą kainą be staigmenų vėliau.

Ar galima, kad kaina pasikeistų poilsio metu?

Fiksuota kaina yra fiksuota, jeigu jūs nepridėsite daugiau daiktų nei buvo planuota. Jeigu išsiaiškins, kad vietoj 20 kubų turite 30, aišku, kad kaina padidės. Taip pat, jeigu reikės naudoti specialią techniką (pvz., kraną) arba jeigu vairuotojas lauks ilgiau nei numatyta dėl jūsų vėlavimo, gali būti taikomi papildomi mokesčiai. Viskas priklauso nuo jūsų sąžinės ir pasiruošimo. Mes esame sąžiningi, bet ir mums reikia padengti išlaidas.

Kodėl kai kurios firmos siūlo kainas dvigubai pigiau?

Įdomus klausimas. Paprastai tas, kas atrodo per gerai, kad būtų tiesa, taip ir yra. Pigios firmos gali neturėti apdraudimo, neturėti patirties vairuotojų arba naudoti labai senas technikas. Yra ir tokių, kurie paima užstatą ir dingsta (girdėjau tokių istorijų forume). Rinkitės patikimas, ilgametei perkraustymo paslaugos į UK teikiančias įmones, kurios turi atsiliepimus ir realų adresą. Netaupykite ant savo ramybės, nes pigiau gali pasirodyti labai brangiai galų gale.

Kaip ir kada geriausia apmokėti už paslaugas?

Dauguma įmonių reikalauja nedidelio užstato (10-20%) užsakymą patvirtinant, o likusią sumą – kai daiktai yra pakrauti arba atvežti į paskirties vietą. Aš nerekomenduoju mokėti 100% iš anksto, nes tai visada yra rizika. Taip pat venkite mokėti grynaisiais vairuotojui – geriau pavedimas į sąskaitą, kad liktų pavedimo duomenys. Pinigai turi būti aiškiai sutarti, kad nebūtų nesutarimų pabaigoje, kai jau esate pavargę.

Ar apdraudžiate mano daiktus ir ką daryti, jeigu kažkas sulūžta?

Standartinis apdraudimas dažnai yra ribotas (pvz., iki 10 EUR už kg), todėl verta pasidomėti galimybe padidinti šią sumą. Jeigu kažkas sulūžta pervežimo metu, reikia tai užfiksuoti – nu fotografuoti ir parašyti defektų aktą vairuotojui. Negalima laukti savaitės ir tada skambinti sakyti, kad indas buvo sutrūkinėjęs. Be dokumentų draudimo kompanija neatsiskaitys. Mes stengiamės važiuoti atsargiai, bet kelionėje yra kelias, duobės ir staigius stabdymai.

Atvykimas ir paskutinis etapas Anglijoje

Ar sunkvežimis gali važiuoti bet kurioje gatvėje Londone?

Ne, tikrai ne. Londone yra daug vietų, kur sunkvežimiams draudžiama važiuoti, ypač mažuose gatveliuose arba centre. Taip pat yra ULEZ zona, kurioje reikia mokėti už taršą (kai kurioms mašinoms). Mums dažnai tenka perkrauti daiktus į mažesnį „Luton“ tipo sunkvežimį ar net furgoną, kad privažiuotume prie namų. Tai vadinamas „shuttle“ paslauga ir ji kainuoja, bet be jos negaliu padaryti nieko. Tikrinkite savo vietos vietinę savivaldybę taisykles dėl leidimų.

Ką daryti, jeigu prieš mano namus neužsunkvežimis?

Jeigu gatvė per siaura arba ant jos yra aukšti medžiai, vairuotojas tiesiog nepriartės. Tada jis paliks daiktus arčiausiai galimoje vietoje (pvz., didžiulėje aikštelėje) ir reikės nešti rankomis arba jūs turite pasirūpinti mažesnės transporto priemonės pasikviesti. Prašau, pasidomėkite šiuo klausimu iš anksto, pažvelkite į savo gatvę google maps. Vieną kartą teko nešti sofas per pusę miesto, nes klientas nepasakė, kad gyvena pėsčiųjų zonose. Tokie dalykai erzina visus.

Ar vairuotojai padeda išnešti daiktus į butą?

Taip, tai įeina į standartinę paslaugą, jeigu tai nėra viršyta laiko arba sudėtingumo. Vairuotojai yra fiziškai stiprūs žmonės, bet jie ne robotai. Jeigu gyvenate 5 aukšte be lifto, tai papildomas darbas, todėl gali būti taikomas papildomas mokestis už laiptus. Būkite mandagūs, duokite vandens arba kavos, jeigu darbas truko ilgai. Žmonių požiūris darbuotojams dažnai lemia tai, kaip jie elgsis su jūsų daiktais. Gerus santykius visada geriau užtikrinti nei konfliktą.

Kas atsitinka, jeigu aš pavėluoju į susitikimą su vairuotoju?

Vairuotojai turi griežtus grafikus, todėl jie negali laukti valandas. Jeigu pavėluosite 15-30 minučių, turbūt bus gerai, bet jeigu ilgiau – gali išvažiuoti atlikti kitą užduotį ir grįžti vėliau (tai papildomai kainuos). Geriau būkite vietoje anksčiau. Jeigu negalite būti, užtikrinkite, kad kažkas kitas (giminaitis ar draugas) galėtų priimti daiktus. Susisiekite su dispečeriumi, jeigu atsiranda nesklandumų – mes stengiamės būti lankstūs, bet nebegalime leisti vairuotojui stovėti be darbo.

Ar galite surinkti mano baldus atvykus į vietą?

Taip, tai galime padaryti, bet tai papildoma paslauga, kurią reikia numatyti iš anksto. Mūsų komandos turi įrankius ir žino, kaip surinkti spintas ar lovas. Jeigu norite sutaupyti, galite surinkti patys, bet atminkite, kad po ilgos kelionės gali būti pavargęs. Patikėkite tai profesonalams, jeigu norite išvengti to, kad spinta staiga griūtų ant galvos. Tiesiog pasakykite mums, ką reikia surinkti, ir mes viską suplanuojame. Kartais net labai sudėtingus dalykus surandame greičiau nei laukiate.

Ką daryti su pakuotės atliekomis ir dėžėmis po to?

Visos tuščios dėžės ir pakuotės dažniausiai lieka mums, jeigu jūs jų nereikiate. Mes jas surenka ir vežame atgal arba išmetame atliekų surinkimo vietose (jeigu tai legalu). Jeigu norite palikti dėžes sau, galite jas pasinaudoti sandėliavimui arba pardavinėti. Nereikia mums mokėti už dėžių išvežimą, tai dažniausiai įeina. Vienintelis dalykas – jeigu dėžės labai sugadintos, mes jas tiesiog išmetame. Nenuvertinkite to, kiek laiko reikia surinkti ir išmesti visą šiukšlių kalną.

Ar galiu užsakyti šią paslaugą grįžtant atgal į Lietuvą?

Žinoma, mes darysime tai su malonumu. Dauguma mūsų klientų po kelerių metų nusprendžia grįžti, ir mes juos vėl pasitinkame. Procesas panašus, tik reikia vėl gauti naują ToR01 numerį jeigu jūs vėl tapote Lietuvos rezidentu. Grįžtant taip pat svarbu turėti dokumentus tvarkingai. Geriau pasirašyti sutartį iš anksto, kai tik nuspręstate, kad norite važiuoti namo. Mes visada laukiame jūsų sugrįžtant.

Ką daryti, jeigu aš radau trūkstamą daiktą?

Pirmaiausia, patikrinkite visas dėžes – kartais daiktai užkrenta po kita dėže arba sugenda į tarpu tarp baldų. Jeigu tikrai nerandate, skambinkite mums ir parašykite. Patikrinsime vaizdo įrašus (jeigu turime kameras arba vairuotojas užfiksavo) ir bandysime išsiaiškinti, kur dingo. Daiktai negali tiesiog išnykti ore, jie yra kažkur. Kartais būna, kad viena dėžė liko ankstesniame punkte arba buvo pamesta kur nors sandėlyje. Mes imsimės atsakomybės, jeigu tai mūsų kaltė.

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių, apie kuriuos aš nežinau?

Stengiamės būti kiek įmanoma skaidresni. Viskas, ką įtraukiame į sąskaitą, turi būti aiškiai aprašyta. Vienintelės išlaidos, kurios gali atsirasti ne iš karto, yra susijusios su jūsų specifiniais reikalavimais (pvz., leidimai, liftų laukimas, papildomas nešimas). Užsirašykite visus dalykus raštu. Aš stengiuosi viską paaiškinti žodžiu, bet žodžiu užmirštama, raštas lieka. Neklauskite „ar k nors kainuos?“, klauskite „koks yra galutinis sąrašas išlaidų?“. Tai išvengsite nereikalingų pokalbių pabaigoje.

Kaip pasiruošti psichologiškai tokiam ilgam kelioniui?

Tai gali atrodyi keistas klausimas, bet perkraustymas yra vienas iš labiausiai stresingu įvykių gyvenime. Būkite kantrūs su savimi ir šeima. Žinokite, kažkas gali nueiti ne taip kaip planavote – dėžė gali sugriūti, vairuotojas gali vėluoti. Tiesiog įsivaizduokite, kad tai yra nuotykis, o ne bėda. Pasiruoškite gerai muziką ar podcastus kelionei (jeigu važiuojate savo automobiliu), o jeigu skraidate – tiesiog atsipalaiduokite ir laukite mūsų skambučio. Visas šis procesas bus užbaigtas greičiau, nei manote.

Išvada

Taigi, kaip matote, perkraustymo paslaugos į UK nėra rocket science, bet reikalauja kantrybės ir pasiruošimo. Jeigu susidėliosite dokumentus, tvarkingai supakuosite daiktus ir pasirinksite patikimą partnerį, visa tai gali vykti net su šypsena. Nekiekvilkite paskutinių dėžių ryte, kai turiu išvažiuoti – geriau viską padaryti ramiai vakare. Sėkmės jūsų naujame gyvenime Anglijoje, laukiaime jūsų skambučio, kai nuspręsite grįžti arba vežti daiktų dar kartą. Visada malonu padėti tiems, kurie vertina savo laiką ir mūsų darbą.