Siuntų gabenimas į UK per 2-3 darbo dienas – patikima

Įvadas

Sveikos, čia vėl aš. Na, jei jau skaitot šį tekstą, vadinasi, domitės, kaip greitai ir patikimai nugabenti siuntą į Jungtinę Karalystę. Suprantu, nes ir pati dažnai girdžiu iš klientų – reikia skubiai, reikia tikrai, kad atvažiuotų laiku. UK rinkoje dirbu jau kelerius metus, matėm visko – ir gerų paslaugų, ir tokių, kurios tikrai nuvilia. Šiandien pasidalinsiu tuo, ką žinau apie siuntų gabenimą į UK per 2-3 darbo dienas, kokios įmonės veikia, į ką verta atkreipti dėmesį ir ko geriau vengti. Nes kartais tas „greitas pristatymas" tikrai greitas, o kartais tiesiog žodžiai ant popieriaus.

DUK

Kiek iš tikrųjų trunka pristatymas į UK per 2-3 darbo dienas?

Na, čia reikia aiškintis – 2-3 darbo dienos paprastai reiškia, kad siuntas išsiunčiate šiandien, o gavėjas JK turėtų gauti per artimiausias 2-3 dienas. Bet čia dar ne viskas – jei siunčiate penktadienį, tai pirmadienis arba antrasis bus pirma darbo diena, taigi gali būti ir trečiadienis, ir ketvirtadienis. Taip pat priklauso nuo to, iš kur Lietuvoje siunčiate – jei iš Kauno ar Šilainių, dažniausiai greičiau surenkama. O štai jei iš mažesnio miestelio, gali tekti laukti dar vieną dieną, kol siunta pasiekia hub'ą. Realiai, jei viskas gerai, per 48-72 valandas siunta būna JK teritorijoje, bet galutinis pristatymas iki durų gali užtrukti dar kelias valandas.

Kokios įmonės siūlo tokį greitą pristatymą?

Yra keletas variantų. Pirma – žinoma, DPD, kurie turi gana gerą tinklą JK. Jų paslauga vadinasi DPD Classic arba DPD Express, priklauso nuo to, ką būtent užsakot. Antra – UPS, jie tikrai greiti, bet brangesni. Trečia – DHL, nors jie labiau orientuoti į verslo siuntas. Taip pat yra mažesnių vežėjų, pvz., Venipak, kurie dirba su JK rinkoje. Aš asmeniškai dažniausiai rekomenduoju DPD arba UPS, nes jų sekimo sistema gerai veikia ir pristatymo laikai tikslūs.

Ar tikrai galima pasitikėti tuo „2-3 darbo dienos" pažadu?

Žiūrint kokį vežėją renkatės. Su DPD esu turėjusi gerą patirtį – iš tikrųjų dažniausiai siuntos ateina per 2 dienas, jei išsiųsta iki 14:00. Bet buvo atvejų, kai užtruko iki 3 dienų, ypač jei buvo šventės ar blogi orai. UPS taip pat gana patikimi, bet kartais jų kainos tikrai aukštos. O štai su kai kuriais mažesniais vežėjais reikia būti atsargesni – kartais parašo 2-3 dienos, o realiai lauki 5 ar daugiau. Rekomenduoju visada pasitikrinti atsiliepimus prieš užsakant.

Kiek kainuoja siuntimas į UK per 2-3 dienas?

Čia labai priklauso nuo svorio ir dydžio. Maždaug – DPD siuntos iki 1 kg kainuoja apie 12-15 eurų, iki 5 kg jau apie 18-22 eurai. UPS brangesni – nuo 20 eurų net ir mažoms siuntoms. Jei reikia labai skubiai ir siunta nedidelė, galima rinktis ekspreso paslaugas, bet tada kaina gali būti 30-40 eurų ir daugiau. Vertėtų pasidomėti, ar jūsų siuntų tarnyba siūlo nuolaidas nuolatiniam klientams – aš, pavyzdžiui, naudoju Venipak ir turiu nuolaidų kodą, tai gaunu gerokai pigiau.

Ar reikia kokių nors dokumentų siųsti į UK po Brexit?

Taip, čia jau kita istorija nei buvo iki 2020 metų. Dabar reikia pildyti muitinės deklaraciją – CN22 arba CN23 formą, priklausomai nuo siuntos vertės. Jei siunta verta daugiau nei 135 svarus sterlingų, reikės pilnos muitinės deklaracijos, o tai gali šiek tiek užtrukti. Taip pat JK muitinė gali paprašyti papildomų dokumentų, jei siunta atrodo įtartinai arba jei tai tam tikros prekės. Rekomenduoju visada tiksliai nurodyti siuntos turinį ir vertę – nes jei kažkas nesutampa, siunta gali užstrukti muitinėje, ir tada tas „greitas pristatymas" greitai pavirs ilgu laukimu.

Ar galima siųsti prekes į UK asmeniniam naudojimui be muitinės dokumentų?

Jei siunčiate dovaną asmeniui ir siuntos vertė mažesnė nei 39 svarai, tai muitinės dokumentų nereikia. Bet čia yra niuansas – ta riba vis keičiasi, tai geriau pasitikrinti prieš siunčiant. Ir dar – jei siunčiate prekes, kurios skirtos pardavimui, tai jau visai kita istorija, tada reikės visų dokumentų kaip verslo siuntai.

Kaip tinkamai supakuoti siuntą, kad ji greitai ir sveika pasiektų JK?

Na, čia banalus dalykas, bet dažnai žmonės nesupranta, kaip svarbu. Pirma – dėžė turi būti pakankamai tvirta, kad atlaikytų perpylimą per sandėlį. Antra – visos trapius daiktus reikia gerai amortizuoti – naudokite burbulinius maišelius, putplasčio gabalėlius, kartono atramas. Trečia – jei siunčiate kelis daiktus, juos atskirkite, kad nesitrynė vienas į kitą. Ir svarbiausia – aiškiai užrašykite gavėjo adresą JK, su pašto kodu ir telefono numeriu, nes JK pašto sistema labai priklauso nuo teisingo indekso.

Ką daryti, jei siunta vėluoja?

Pirma – pasitikrinkite sekimo numerį. Dažniausiai galima matyti, kur siunta šiuo momentu yra. Jei matote, kad ji užstrigusi kažkur, susisiekite su vežėjo klientų aptarnavimu. DPD turi tiesioginį pokalbį internetu, UPS galima paskambinti. Jei vežėjas pripažįsta, kad jie atsakingi už vėlavimą, galite reikalauti kompensacijos arba grąžinti pinigus už paslaugą. Bet čia jau reikia turėti kantrybės – kartais atsakymo tenka laukti kelias dienas.

Ar galima siųsti į UK maistą arba kosmetiką?

Čia jautri tema. Maisto produktus siųsti į JK galima, bet yra apribojimų – negalima siųsti mėsos ir pieno produktų, vaisiai ir daržoviai taip pat turi apribojimų. Kosmetika leidžiama, bet jei tai tam tikros rūšies kosmetika (pvz., su tam tikromis medžiagomis), gali prireikti papildomų dokumentų. Rekomenduoju prieš siunčiant pasitikrinti JK muitinės taisykles, nes jos tikrai griežtos ir nuolat keičiasi.

Ar siuntų tarnybos pristato iki durų UK?

Taip, dauguma – DPD, UPS, DHL – pristato iki nurodyto adreso. Bet yra niuansas – jei adresas yra sunkiai pasiekiamas vietovėje (pvz., saloje, kalnų regione), gali būti, kad siunta bus pristatyta į artimiausią pašto skyrių arba pick-up punktą. Taip pat jei gavėjo nėra namuose, paliekamas pranešimas ir siunta bandoma pristatyti kitą dieną arba paliekama į artimiausią depо.

Kaip sekti siuntą realiu laiku?

Visi pagrindiniai vežėjai turi sekimo sistemas internetu. DPD turi savo puslapį, UPS – ups.com, DHL – dhl.com. Ten įvedate sekimo numerį ir matote, kur siunta šiuo momentu yra. Bet čia svarbu – sekimo informacija kartais atnaujinama su vėlavimu, ypač jei siunta keliauja per kelis sandėlius. Taip pat kai kurios mažesnės įmonės neturi gerų sekimo sistemų, tai gali būti problema.

Ar galima apdrausti siuntą į UK?

Taip, dauguma vežėjų siūlo draudimą. DPD siūlo standartinį draudimą iki tam tikros sumos, bet galima papildomai apdrausti už papildomą mokestį. UPS ir DHL taip pat turi draudimo pasiūlymus. Aš visada rekomenduoju apdrausti, jei siuntos vertė didesnė nei 50 eurų – geriau sumokėti kelis eurus daugiau nei prarasti visą siuntą.

Ką dėti, jei siunta dingsta?

Pirma – kreiptis į vežėją su pretenzija. Turėsite pateikti siuntos dokumentus, sekimo numerį, įrodymą siuntos vertės. Jei vežėjas pripažįsta, kad siunta dingo dėl jų kaltės, turėtų kompensuoti siuntos vertę. Bet čia gali užtrukti – kartais kelias savaites, kartais net mėnesį. Jei siunta buvo apdrausta, procesas paprastesnis. Jei vežėjas nepripažįsta atsakomybės, galima kreiptis į vartotojų teises ginčijančią instituciją, bet tai jau ilgas procesas.

Ar galima siųsti į UK dideles siuntas?

Taip, bet čia jau kitos kainos ir kiti terminai. Didelės siuntos (virš 30 kg arba didelių matmenų) paprastai gabenamos krovininiais automobiliais, ir terminai gali būti ilgesni – 3-5 darbo dienos. Taip pat reikės kito tipo dokumentų, galbūt krovinių sąrašo. Geriausia susisiekti su vežėju iš anksto ir pasitikslinti dėl konkrečios siuntos.

Kaip elgtis su grąžinimais iš UK?

Jei gavėjas JK nori grąžinti prekę, tai įmanoma, bet reikia susitarti dėl grąžinimo sąlygų iš anksto. Dauguma vežėjų siūlo grąžinimo paslaugas, bet tai paprastai kainuoja. Geriausia prieš siunčiant aptarti su pirkėju, kas bus atsakingas už grąžinimo išlaidas.

Ar vežėjai dirba šventėmis?

Paprastai ne – šventėmis (Kalėdos, Naujieji metai, Velykos) sandėliai nedirba, tai terminai pratęsiami. Bet kai kurie vežėjai turi ribotą veiklą ir šventėmis. Rekomenduoju vengti siųsti dideles siuntas prieš šventes, jei reikia tiksliai laikytis termino.

Kuo skiriasi įvairių vežėjų paslaugos?

Na, čia reikia žiūrėti konkrečiai. DPD paprastai pigesni, bet jų tinklas JK gerai išvystytas. UPS greitesni, bet brangesni. DHL labiau orientuoti į verslo siuntas, jų paslaugos profesionalios, bet kainos aukštos. Venipak – tarpinis variantas, jie bendradarbiauja su vietiniais partneriais JK, tai kartais gali būti lėčiau, bet pigiau. Rekomenduoju pasidaryti nedidelę lentelę sau – palyginti kainas ir terminus prieš kiekvieną siuntą.

Ar galima siųsti į UK paveikslus arba veidrodžius?

Galima, bet reikia labai gerai supakuoti. Stiklas – labai jautrus, dažnai lūžta per transportavimą. Rekomenduoju naudoti specialias stiklo pakavimo medžiagas, dėžę su atskirais skyriais, ir aiškiai pažymėti, kad viduje stiklas. Taip pat vertėtų apdrausti tokią siuntą.

Ką daryti, jei gavėjas JK atsisako priimti siuntą?

Jei gavėjas atsisako priimti, siunta grįš atgal į Lietuvą, bet tai paprastai užtrunka ilgiau nei pristatymas. Taip pat gali tekti mokėti už grąžinimą. Geriausia prieš siunčiant susitarti su gavėju, kad jis žino apie siuntą ir yra namuose.

Ar galima siųsti į UK elektronines cigaretes arba panašius produktus?

Čia labai jautru – JK turi griežtas taisykles dėl elektroninių cigarečių ir skysčių. Paprastai siųsti juos asmeniniam naudojimui galima, bet yra apribojimai dėl kiekio. Verslo tikslais siųsti reikalingi specialūs leidimai. Geriau pasitikrinti prieš siunčiant.

Kaip sužinoti, ar mano siunta tikrai bus pristatyta per 2-3 dienas?

Pirma – skaitykite sąlygas. Jei parašyta „pristatymas per 2-3 darbo dienas", tai dažniausiai tikrai bus taip. Bet jei parašyta „orientacinis pristatymas" arba „per 2-5 darbo dienas", tai jau mažiau tiksliai. Antra – žiūrėkite atsiliepimus apie konkrečią paslaugą. Ir trečia – jei labai svarbu, rinkitės ekspreso paslaugas, kurios garantuoja pristatymą iki tam tikros valandos.

Ar galima siųsti į UK per savaitgalį?

Kai kurie vežėjai siūlo savaitgalio pristatymo paslaugas, bet tai paprastai brangiau. DPD šeštadienio pristatymas JK įmanomas, bet kainuoja brangiau. Sekmadienį dauguma nevežėjų nedirba.

Ką daryti, jei siunta buvo pristatyta, bet gavėjas sako, kad negavo?

Pirma – pasitikrinkite sekimo informaciją. Jei rodo, kad pristatyta, bet gavėjas sako, kad negavo, reikia aiškintis. Galbūt buvo palikta prie durų, galbūt kaimynas priėmė, galbūt buvo pristatyta į kitą adresą dėl klaidos. Susisiekite su vežėju ir paprašykite detalesnės informacijos – dažniausiai jie turi pristatymo įrodymą (nuotrauką arba parašą).

Ar galima siųsti į UK prekes su nuolaida arba akcijos metu?

Galima, bet čia reikia būti atsargiam dėl kainų nurodymo. Jei siunčiate prekę, kuri buvo parduota su nuolaida, muitinėje vertė bus nurodoma pagal faktinę pardavimo kainą, o ne pradinę. Bet jei nurodysite per mažą vertę, gali būti problemų.

Kaip elgtis, jei siunta buvo sugadinta per transportavimą?

Jei gavėjas pastebi, kad siunta sugadinta (sugadinta dėžė, sulaužytas turinys), reikia nedelsiant fotografuoti ir kreiptis į vežėją su pretenzija. Turėsite pateikti nuotraukas, aprašymą žalos, siuntos dokumentus. Vežėjas turėtų kompensuoti žalą, jei ji įvyko dėl jų kaltės. Bet čia vėlgi – procesas gali būti ilgas.

Ar verta naudoti siuntų tarpininkus?

Jei siunčiate daug ir reguliariai, tai taip – tarpininkai gali pasiūlyti geresnes kainas, nes jie turi susitarimus su vežėjais. Bet čia reikia rinktis patikimus tarpininkus, pasidomėti jų reputacija. Aš pati naudoju vieną tarpininką jau kelis metus ir esu patenkinta – jie tvarko visus dokumentus, o man tik reikia užpildyti siuntos informaciją.

Išvada

Na, štai tiek, ką galiu pasakyti apie siuntų gabenimą į UK per 2-3 darbo dienas. Svarbiausia – rinktis patikimą vežėją, gerai supakuoti siuntą ir teisingai užpildyti dokumentus. Tada viskas paprastai vyksta sklandžiai. Jei dar turite klausimų, rašykite, stengsiu atsakyti. O jei jums reikia konkretaus patarimo dėl jūsų siuntos – susisiekite tiesiogiai, padėsiu, kuo galėsiu.