Siuntų gabenimas į Angliją – su pilnu draudimu ir garantija

Įvadas

Jei reikia ką nors pergabenti į Angliją, tikriausiai jau google'inai, skaitai atsiliepimus, lygini kainas. Suprantu, nes pats per pastaruosius 12 metų tiek pats vežiau, tiek padėjau žmonėms susigaudyti, kas čia kaip veikia. Svarbiausia, ką žmonės dažnai pamiršta – tai draudimas. Ne paprastas, o toks, kuris tikrai apsaugo, jei kas nors ne taip eina. Šiame straipsnyje (čia sakau sau pats sau – rašau taip, kaip kalbėčiau su tavimi prie kavos) paaiškinsiu, kaip veikia siuntų gabenimas į Angliją su pilna garantija, ką verta žinoti prieš užsakant, ir kur kartais žmonės susimauna. Nes tikrai yra kur.

Dažniausiai užduodami klausimai

Kainos ir mokėjimo tvarka

Kiek iš tikro kainuoja siuntų gabenimas į Angliją?

Čia priklauso nuo keleto dalykų – kiek daiktų veži, iš kur Lietuvos vietos į kurią Anglijos vietą, ir kokiu būdu nori gabenti. Paprastai mažas siuntas (kelios dėžės) prasideda nuo 150-200 eurų, didesni pervežimai su pilna paslauga gali siekti 800-1200 eurų. Bet čia tik orientyras. Geriausia tiesiog paskambinti ir pasakyti, ką turi – tada gausi tikslesnę kainą.

Ar galima mokėti dalimis?

Dauguma įmonių siūlo dalinį mokėjimą – paprastai 50% išankstinis, likusi dalis prieš pristatymą arba gavus. Kai kuriose galima ir su mokėjimo grafiku susitarti, jei pervežimas didelis. Bet čia jau reikia tartis individualiai.

Kodėl vienos įmonės siūlo 100 eurų, o kitos 300 eurų už tą patį?

Nes kartais tas 100 eurų – tai tik transportas, be jokio draudimo, be pagalbos pakrovime, be garantijos. O kartais tiesiog nori pritraukti klientą, o po to išeina papildomų išlaidų. Aš visada sakau – žiūrėk į visą kainą, ne tik į tą pirmą skaičių.

Draudimas – kas tai ir kodėl svarbu

Ką reiškia „pilnas draudimas"?

Pilnas draudimas reiškia, kad jei tavo daiktai bus sugadinti arba dingtų per gabenimą, gausi kompensaciją, kuri padengs nuostolius. Bet čia svarbu perskaityti sąlygas – kai kurie draudimai galioja tik iki tam tikros sumos, kiti nekompensuoja tam tikrų daiktų (pvz. trapių, brangių). Geriausia visada paklausti konkrečiai.

Ar draudimas būtinas?

techniškai – ne, niekas tavęs neverčia. Bet aš asmeniškai visada rekomenduoju. Vieną kartą vežiau žmogui baldus į Londoną, per kelią kažkas nukrito, sugadino spintelę. Jei nebūtų buvę draudimo, būtų gavęs tik atsiprašymą. O taip – gavo kompensaciją ir galėjo susiremontuoti.

Kaip apskaičiuojama draudimo suma?

Paprastai – pagal tai, kiek verti tavo daiktai. Kai kurios įmonės prašo sąrašo su vertėmis, kitos tiesiog nustato standartinį draudimo limitą. Svarbu nepervertinti (kad nereikėtų permokėti), bet ir nepermažinti (kad užtektų kompensacijos). Jei nežinai, kiek verti – gali pasidaryti paprastą sąrašą, google'inti panašių daiktų kainas, arba tiesiog pasakyti „apie X eurų" ir jie pasiūlys variantą.

Ar brangūs daiktai (kompiuteriai, papuošalai) draudžiami atskirai?

Kai kuriais atvejais – taip. Standartinis draudimas dažnai turi ribojimus brangiems daiktams. Jei veži kažką tikrai vertingo, geriau iš karto pasakyti ir pasitikslinti. Kartais reikia papildomo draudimo, kartais tiesiog reikia įtraukti į sutartį su specialia sąlyga.

Garantijos – kas tai ir kaip veikia

Ką reiškia garantija siuntų gabenime?

Garantija čia paprastai reiškia, kad įmonė įsipareigoja pristatyti per tam tikrą laiką, ir jei nepristato – kompensuos. Bet čia labai įvairiai būna. Kai kurios įmonės garantuoja konkrečią datą, kitos tik „per kelias dienas". Svarbu skaityti, kas parašyta, o ne tik ką sako pardavėjas.

Ar garantija galioja, jei vėluoja dėl oro sąlygų?

Čia jau priklauso. Jei dėl audros laivas negali išplaukti – tai force majeure, ir dažniausiai garantija negalioja. Bet jei dėl to, kad įmonė tiesiog nepasiruošė – tai jau kita kalba. Aš visada sakau klientams: jei tau svarbu konkrečiai data, kalbėk iš anksto, ir gauk tai parašyta.

Kas nutinka, jei siunta dingsta?

Jei siunta dingsta ir yra draudimas – kreipiesi į įmonę, pateikii dokumentus, ir pradedamas tyrimas. Po to arba randama siunta, arba mokama kompensacija. Bet čia gali užtrukti – kartais kelias savaites, kartais ilgiau. Jei nėra draudimo – tada belieka tik tikėtis ir rašyti pretenzijas.

Logistika ir pristatymas

Kiek laiko trunka siuntų gabenimas į Angliją?

Paprastai nuo 3 iki 7 darbo dienų, priklausomai nuo maršruto ir būdo. Jei veži pilną sunkvežimį – gali būti greičiau, jei mažesnė siunta su kitomis – gali užtrukti. Bet čia tik orientyras. Kartais būna ir greičiau, kartais – ilgiau.

Ar galiu pats pristatyti siuntą į sandėlį?

Taip, dauguma įmonių siūlo galimybę pats pristatyti daiktus į jų sandėlį Lietuvoje. Tada pasiima, veža, ir pristato Anglijos adresu. Tai dažniausiai pigiau nei namų paėmimas.

Ar reikia kažkokius dokumentus ruošti?

Jei veži asmeninius daiktus – paprastai užtenka sąrašo, ką veži. Jei tai verslo siunta arba kažkas su dokumentais – gali reikėti invoice, packing list. Geriausia pasitikslinti konkrečiai prieš užsakant.

Kaip vyksta pristatymas namuose Anglijoje?

Paprastai susitaria dėl datos ir laiko, vairuotojas atvažiuoja ir iškrauna prie namo. Bet čia priklauso nuo sąlygų – jei sunkiai prieinama vieta, gali būti ribojimų. Jei reikia kelti į aukštus aukštus – dažniausiai reikia papildomo mokesčio.

Problemų sprendimas

Ką daryti, jei siunta atvyko sugadinta?

Pirmiausiai – nerašyti pasirašymo, kol nepatikrinsi. Jei jau pasirašei ir tik namuose pamatėi žalą – greičiau susisiek su įmone, nufotografuok, ir rašyk pretenziją. Kuo greičiau, tuo geriau. Yra nustatyti terminai, per kuriuos reikia pranešti.

Kas jei vairuotojas neatvažiavo sutartu laiku?

Skambinti. Kartais būna susirašinėjimo klaidų, kartais tiesiog eismo problemų. Bet jei jau praėjo žymiai daugiau laiko nei derėtų – reikalauk paaiškinimo ir kompensacijos, jei garantija buvo numatyta.

Ar galima atšaukti užsakymą?

Galima, bet gali būti taikomi mokesčiai. Jei dar nieko nepaėmė – dažniausiai nieko mokėti nereikia. Jei jau pakrovė – gali tekti sumokėti už darbą. Kiekviena įmonė turi savo sąlygas, tai reikia žiūrėti konkrečiai.

Ką daryti, jei įmonė neatsako į skambučius?

Tai jau rimta problema. Pirma – rašyk el. laišką, dokumentuok viską. Jei vis tiek neatsako – kreipkis į vartotojų teises, arba jei mokėjai kortele – galbūt galėsi ginčyti per banką. Bet geriau iki taip neprieiti. Pasirink įmonę, kuri turi realius atsiliepimus ir kontaktus.

Pasirinkimas ir įmonės

Kaip išrinkti gerą įmonę?

Aš visada sakau – žiūrėk atsiliepimus, bet ne tik gerus. Svarbu ir kaip įmonė reaguoja į blogus atsiliepimus. Skambink, kalbėk, užduok klausimus. Jei jaučiasi, kad tik nori parduoti ir viskas gerai – kartais verta susimąstyti. Geros įmonės nebijos atsakyti į keblius klausimus.

Ar verta rinktis pigiausią variantą?

Čia kaip visur gyvenime – ne visada pigiausia yra geriausia. Bet ir brangiausia nebūtinai gera. Svarbiausia suprasti, už ką moki. Jei pigiai – tikriausiai be draudimo, be papildomų paslaugų. Jei brangiai – gali būti per daug. Rask vidurį.

Ką daryti, jei siuntų gabenimas į Angliją reikalingas skubiai?

Tuomet reikia mokėti daugiau. Skubus gabenimas – tai paprastai 1.5-2 kartus brangiau nei standartinis. Bet jei tikrai reikia – tada verta. Svarbu iš karto pasakyti, kad skubu, ir jie pasiūlys variantą.

Ar galima vežti gyvūnus kartu su daiktais?

Čia jau kitas reikalas. Gyvūnams reikia atskirų dokumentų, specialių transporto priemonių, kartais net veterinaro leidimų. Jei reikia vežti gyvūną – geriau atskirai domėtis, nes čia yra daug taisyklių, ypač po Brexit.

Specifiniai atvejai

Ar galima vežti baldus?

Taip, baldai – tai vienas dažniausių dalykų, kuriuos veža. Bet reikia žinoti, kad baldai gali būti trapi, užima daug vietos. Kartais reikia išardyti, kad tilptų į transportą. Ir draudimas čia yra ypač svarbus, nes baldai lengvai gali būti subraižyti ar sulaužyti.

Ką daryti su buitine technika?

Buitinę techniką vežti galima, bet reikia žinoti, kad kai kurie prietaisai (pvz. šaldytuvai) turi būti vežami tik stovint, ir tam tikrą laiką po gabenimo negalima jų jungti. Be to, reikia patikrinti, ar veiks Anglijoje (kitokia elektros įtampa). Čia jau reikia pasitikslinti prieš vežant.

Ar galima vežti asmeninius dokumentus su daiktais?

Asmeninius dokumentus (pasus, asmens dokumentus) geriau vežtis pats, rankiniame bagaže. Nes jei dingsta siunta su dokumentais – problemų bus daugiau nei su paprastais daiktais. Bet jei jau reikia – naudok registruotą siuntą su draudimu.

Kaip vežti trapius daiktus?

Trapius daiktus reikia tinkamai supakuoti – daug kartono, burbulinės plėvelės, putų. Ir būtinai pažymėti, kad trapi. Daugelis įmonių siūlo specialų pakavimą, bet tai papildomai kainuoja. Aš pats visada sakau – geriau per daug apsaugoti nei per mažai.

Papildomi patarimai

Kada geriausia užsakyti pervežimą?

Kuo anksčiau, tuo geriau. Jei žinai, kad reikės vežti – užsakyk iš anksto, bent kelios savaitės prieš. Tada bus geresnės kainos, daugiau laisvų vietų, ir bus laiko viską susitvarkyti. Bet jei reikia skubiai – taip pat įmanoma, tik kainuos brangiau.

Ar reikia ruošti daiktus prieš pakrovimą?

Taip, geriausia susitvarkyti – sudėti į dėžes, užrašyti, kas kur, supakuoti trapius daiktus. Kuo geriau paruoši, tuo mažiau problemų bus gabenimo metu. Ir svarbu – nieko nelikviduok paskutinę dieną, nes tada visada kažkas ne taip.

Ką daryti su likusiais daiktais, kurių nenoriu vežti?

Jei nenorai vežti visko – dalį gali išmesti, dalį – parduoti, dalį – padovanoti. Kartais įmonės siūlo ir senų daiktų išvežimą į šiukšlyną, bet čia jau priklauso. Geriausia iš karto pasakyti, ką veži, o ką – ne.

Ar galima gauti sąskaitą faktūrą?

Taip, visos legalių vežėjų įmonės išduoda sąskaitas faktūras. Jei reikia apmokėti iš įmonės lėšų – tai svarbu. Bet jei moki asmeniškai – taip pat gali gauti, jei paprašysi.

Išvada

Taigi, siuntų gabenimas į Angliją su pilnu draudimu ir garantija – tai įmanoma, ir tikrai verta. Svarbiausia yra suprasti, už ką moki, nepasitikėti vien tik žema kaina, ir visada pasidomėti sąlygomis. Jei kas nors neaišku – klausk, reikalauk atsakymų, ir rinkis tą, kuris tau tinka. Nes galų gale tai tavo daiktai, tavo pinigai, ir tavo nervai. O jei vis dar nežinai, nuo ko pradėti – tiesiog paskambink ir paklausk. Paprastai visi geri pervežėjai mielai padeda susigaudyti.