Siuntų atvežimas į Angliją: patogus surinkimas iš adreso ir ką svarbu žinoti

Dirbu šioje srityje jau beveik dvidešimt ketverius metus, o atrodo, kad pradėjau tik vakar. Per tą laiką matyta viską – nuo pačių gražiausių pianinų iki... na, geriau nepaminėsiu, kas kartais būna tose paletėse. Siuntų atvežimas į Angliją pasikeitė labai, ypač po visų tų “Br**it” pokyčių, kurie pradėjo pydyti ne tik vairuotojus, bet ir mus, logistikos agentus. Dauguma klientų mano, kad tai yra kažkas magiško – parašei adresą ir dėžė pati nuskeliaja į Londoną. Iš tiesų, tai sudėtingas mechanizmas, kuris dažnai veikia pagal principą “tiek, kiek pavyksta praslysti pro muitinę”. Štai trumpas ir šiek tiek chaotic'as vadovas, kaip tai veikia iš vidaus, be jokių gražių brošiūrų.

Kainos ir pinigai (visada painioji tema)

Kiek kažkiek kainuoja atvežti siuntą į Angliją?

Tai visada pirmasis klausimas, ir visada sunkiausias. Siuntų atvežimas į Angliją kainuoja ne tik pagal svorį, bet ir pagal tai, kaip daug vietos ji užima kelyje. Tarkime, jei tai maža dėželė, galima gyventi už labai mažai, bet jei reikia atvežti sofą ar darbinius stalus į Birmingamą, tai jau kita lyga. Degalai ir keltai brango, tad nenuostabu, kad kainos šokinėja. Geriausia – parašykite man matmenis, o aš pajudinsiu akis ir paskaičiuosiu, negu spėlioti. (Kartais aš pats nenuostabu, ką gaunu iš sistemos).

Ar taip brangu keliauti per jūrą?

Jūra nėra taip brangi, kaip atrodo, problema yra tas, kas laukia įlaipinimo metu. Siuntos į Angliją dažnai keliauja keltu, o ten mokestis už vieną metrą kvadratinį gali priverti verkti mažus vežėjus. Tačiau lyginant su tuo, kiek reikėtų sumokėti už greitąjį ekspresą, jūra yra auksas. tiesa, tada reikia laukti ilgiau. Jei jums skubama – mokėkite daugiau, jei ne – kantriai laukti savaitę-dvi. Paprasta logika.

Ką daryti, jei klientas apsigalvojo paskutinę minute?

Tai, tiesą sakant, nėra malonu. Vairuotojas jau gali būti prie jūsų vartų Vilniuje ar Klaipėdoje. Jei atšaukiate vėlai, teks mokėti bendrąjį km mokestį už tuos važiavimus prabangiu “veziku”. Siuntų atvežimas į Angliją numatomas iš anksto, o ne kai vairuotojas jau atsisakė kavos. Geriau apgalvokite du kartus prieš skambinant man.

Ar reikia mokėti už iškrovą Anglijoje?

Anglijoje viskas apmokestinama. Netgi oras, atrodo. Taip, dažniausiai yra mokestis už iškrovą pirmoje šalyje, ypač jei tai sandėlis ar terminalas. Kai kuriems klientams tai atrodo kaip pavogti pinigai, bet vairuotojas negali laikyti automobilio variklio įjungto ir nemokėti už laiką. Aišku, jei tai pristatymas tiesiai į duris (door to door), tada dažnai tai jau įskaičiuota. Reikia tik tiksliai pasakyti, kur norite tai gauti.

Kodėl kainos skiriasi kiekvieną kartą?

Nes pasaulis nesustojo. Degalų kainos šiandien vienos, rytoj kitos, be to, muitinės taisyklės keičiasi kaip oro temperatūra. Siuntų atvežimas į Angliją – tai ne fiksuotas produktas parduotuvėje. Dar ir kursas svaro prieš eurą – prieš metus jis buvo kitoks, dabar vėl šokinėja. Aš stengiuosi laikyti stabilias kainas, bet kartais tenka šiektiek kelti, kad nenukristume į bankrotą.

Surinkimas iš adreso – kaip tai veikia fiziškai

Vairuotojas gali užeiti ir padėti susirinkti daiktus?

Mes siūlome surinkimą iš adreso, bet mes ne esame “kelių darbininkai”. Vairuotojas gali padėti pakelti dėžę į savo automobilį, bet jis negali jums išmontuoti spintos ar susirinkti komplektą. Vieną kartą važiavome po klientą, kuris tikėjosi, kad mūsų vairuotojas padės išnešti visą butą antrame auke be lifto. Supraskite, tie žmonės pavargsta po tūkstančių kilometrų, o ne tik atvykę iš Lietuvos.

Jeigu aš vėluoju, ar vairuotojas lauks?

Trumpai – taip, ilgai – ne. Tas, aš jau minėjau, km mokestis. Jei jūs vėluojate 20 minučių, paprastai nieko nelieka, bet jei tai valanda ar dvi... Oi, tada tada skambina telefonas ir kainos auga. Siuntos į Angliją turi būti paruoštos iš anksto. Nereikia laukti, kol vairuotojas atvažiuos, tuomet tik pradėti rodyti, kur kas yra. Būkite pasiruošę.

Ar reikia iš anksto pranešti apie paėmimą?

Būtina. Negali tiesiog parašyti man žinutę “važiuok dabar”. Reikia suderinti laiką, kad vairuotojas nevažiuotų tuščiomis. Planavimas šioje verslo srityje yra pusė sėkmės. Aš irgi turiu savo gyvenimą, o vairuotojai turi savo grafikus. Parašykite bent dieną anksčiau, o geriau – savaitę.

Ką reiškia “surinkimas iš adreso” praktiškai?

Tai reiškia, kad atvažiuoja didelis ar mažas automobilis (priklausomai nuo to, ką siunčiate) prie jūsų namų ar sandėlio. Jūs nedirbate nieko, tik duodate krovinius. Viskas užrašoma į sąskaitą, įkeliamas į mašiną ir uždaryomos durys. Siuntų atvežimas į Angliją prasideda būtent tuo momentu, kai vairuotojas pasirašo dokumentus pas jūs. Niekada nežinai, kas nutiks kelyje, todėl dokumentai turi būti tvarkingi.

Kiek laiko trunka paėmimas?

Pats paėmimas, jei tai viena ar dvi dėžės, užima mažiau nei valandą. Jei tai pilnas krovinys – gali užtrukti ir pusę dienos. Viskas priklauso nuo jūsų pasiruošimo. Jei viskas stovi prie durų, tai greitai. Jei reikia kažką ieškoti po garažu... tuomet tai ilgėja. Nereikia pykinti vairuotojo, jis tik daro savo darbą.

Ar paima butą be pakeliamo?

Jeigu jūsų butas be lifts, bet dėžės yra ne per sunkios, dažniausiai nebelieka problemų. Bet jei tai šimtą kilogramų sveriantis seifas – tada jau klauskite dėl suoliukų ar specialios technikos. Mes ne stipmenų sportininkai, nors daugelis vairuotojų ir yra fiziškai stiprūs žmonės. Pagerbkime jų nugaras.

Kas su daiktais, jei jie sugadinti paėmimo metu?

Turiu pasakyti – tai retas atvejis. Bet jei nutiko, kad vairuotojas ant kojos numetė jūsų vazą, tai viskas turi būti užfiksuota vietoje. Reikia fotografuoti ir rašyti pretenziją. Siuntos į Angliją yra apdraudžiamos, tačiau jei jūs pats padėjote nekažką susmulkinti sandėlyje, niekas nepadės. Būkite atsargūs ir gerai užpakuokite daiktus.

Dokumentai, muitinė ir visa šitų dienų bėdos

Ką daryti su CMR?

CMR – tai jūsų draugas ir priešas vienu metu. Tai dokumentas, kuris liečia visus. CMR reikia pasirašyti, kai atvyksta vairuotojas. Be jo nepraeisi nė vienos sankcijos (keltą ar kontrolę). Siuntų atvežimas į Angliją be CMR yra neįmanomas. Jei prarasite šį lapą, tai bus didelių nervų. Pasirašykite vieną lapą sau, palikite kitą vairuotojui.

Ar reikia deklaracijos?

Depends. (Nors reikėtų lietuviškai – priklauso). Jei tai prekės, kurios bus parduodamos, taip, reikalinga eksporto deklaracija. Jei tai asmeniniai daiktai, tada dažnai užtenka paprasto sąrašo su verte. Po Brexito Anglija tapo trečiąja šalimi, todėl muitinės taisyklės tapo griežtesnės. Geriau klauskite manęs, aš nurodysiu, ką daryti.

Kas nutinka, jei pamiršau idėti sąskaitą į dėžę?

Tai, mano drauge, tuomet prasideda mušimas. Angliškoji muitinė mėgsta, kai viskas aišku. Jei ten yra prekės, o jokios informacijos apie jas nėra – jos gali sustabdyti visą krovinį ar net sunaikinti (taip, jie gali tai padaryti). Įdėkite sąskaitą į plastikinį maišelį ir lipkite ant dėžės viršaus. Niekada neabejokite.

Muitinė Anglijoje labai griežta?

Griežtesnė negu Lietuvoje, galima sakyti. Jie turi savo sistemų, kurios skenuoja viską. Siuntos į Angliją tikrinamos labai aktyviai, ypač jei tai maistas ar tabakas. Jei bandysite pavogti mokesčius, rizikuojate ne tik pinigais, bet ir tuo, kad jūsų vardas pateks į juodąjį sąrašą. Geriau viską deklaruoti sąžiningai.

Ar reikia EORI numerio?

Jei esate verslas ir siunčiate prekes – būtinai. Be EORI numerio negalime legaliai išvežti jokių prekių iš ES į JK. Asmeninėms siuntoms tai nėra būtina, bet verslui – tai privalomas dalykas. Gavę jį, jums bus kur kas lengviau susitvarkyti su dokummentais (atsiprašau, tapo klaidingai rašyta).

Kas dėl Brexit? Ar viskas dar veikia?

Oi, Brexit... Dar ne iki galo pasibaigė tas chaosas, bent jau man taip atrodo. Sienos ėjo, dokumentų daugėjo. Bet siuntų atvežimas į Angliją neustojo, tiesiog tapo brangesnis ir lėtesnis. Mes išmokome gyventi su šiomis taisyklėmis. Kartais sunku suprasti, ką jie nori pasakyti savo naujuose įstatymuose, bet kažkaip prisitaikome.

Anglija ir specifiniai dalykai (Londonas, kelių mokesčiai ir kita)

Kelias į Londoną trunka kaip amžinąjį.

Taip, ir ne tik dėl atstumo. Anglijoje yra didžiuliai spūstys, ypač aplink M25 žiedą. Vieną kartą vairuotojas stovėjo penkias valandas ties Londonu, nors turėjo būti jau mieste. Siuntos į Angliją, ypač į sostinę, reikalauja kantrybės. Jei skubate, geriau rinkites kitą pristatymo būdą arba miestą.

Ar galite pristatyti į konkretų miestą, pavyzdžiui, Mančesterį?

Žinoma, pristatome į visur. Mančesteris, Liverpulis, Leicesteris – nebūtai tik Londonas. Su smulkiomis siuntomis (part cargo) dažnai važiuojame į mažesnius miestus, kur dideli žalvariai nevažiuoja. Tiesiog tiksliai nurodykite indeksą (postcode). Anglijoje be gero indekso niekas neranda.

Kodėl vairuotojai nemėgsta Anglijos miestų?

Narrow streets. (Siauros gatvės). Didelis sunkvežimis negali važiuoti į senamiesčio centrą. Ten dažnai būna draudžiama važiuoti sunkvežimiams. Siuntų atvežimas į Angliją reikalauja vietinio žinojimo. Todėl dažnai krovinys iškraunamas sandėlyje už miesto, o tada mažesnis automobilis vezia į centrą. Tai normalu.

Užtenka adreso ar koordinatų?

Geriau duoti abu. Anglijoje adresai kartais būna labai keisti: “House 4, Behind the Pub”. Koordinatės išgelbstėja, kai GPS įsuka į lauką. Nenuokite, jei vairuotojas skambins ir klaus “kur čia yra tas kelias?”. Net vietiniai kartais susimeta.

Ar atvežate ir į Škotiją?

Taip, Škotija taip pat Anglija... t.y., JK. Kelias ilgesnis, bet sistema ta pati. Edinburgas ar Glazgas – nėra problema. Tik reikia atsiminti, kad ten keliai kiek blogesni, oras drėgnesnis, todėla gali šiek tiek užtrukti. Bet už tai žmonės ten labai draugiški.

Kas su dėžėmis, jei užstrigo tunelyje ar prie kelto?

Tai didžiausia baima. Tarkime, dėl pandemijos ar vėjo, keltas nebevažiuoja. Siuntos stovi. Negalime nieko padaryti, laukiame. Siuntų atvežimas į Angliją yra pavaldus gamtos stichijoms. Tokiu atveju mes informuojame jus, bet galimybių paskubinti procesą – nulis. Reikia kantrybės.

Kaip susisiekti, jei dingsta siunta?

Tai nutinka retai, bet nutinka. Tada turime skambinti terminalams, tikrinti GPS. Kartais siunta “nuvažiavo” į netolimą miestą dėl klaidingo etiketės. Aš visada stengiuosi sekti kiekvieną judesį, tačiau jei jums nebeatsiliepia vairuotojas – skambinkite man aš. Aš juos išgausiu.

Bendri klausimai ir patarimai (iš patirties)

Kokia taisyklė dėl svorio?

Bendras svoris negali viršyti leistinos normos, tačiau smulkioms siuntoms tai nebūtina tiksliai svėrti, jei matmenys maži. Jei dėžė atrodo kaip blokas su auksu, mes jos neįmesime be svėrimo. Siuntos į Angliją turi būti apytiksliai deklaruotos. Nenuokite, jei parašysite 10kg, o bus 50kg – bus papildomai apmokestinta.

Ar galima siųsti maistą?

Galima, bet sudėtinga. Yra draudžiamų produktų (mėsa, pieno produktai), yra tokių, kuriems reikia specialių leidimų. Geriau nieko neSiųsti maisto, jei nesate tikri. Anglija labai bijo ligų, todėl jų veterinarijos tarnybos labai griežtos. Neleiskite mums sugadinti viso krovinio dėl dešros.

Kas jei vairuotojas negali rasti manęs?

Tuomet skambina jums. Jei neatsiliepiate, jis važiuoja toliau (jei turi dar kitas siuntas) arba eila stovi ir laukia. Laukimas mokamas. Siuntos į Angliją turi būti susitikimo vieta aiški. Nerašykite “prie miško”, rašykite “prie raudono stulpo”.

Atsiskaitymas – kokiu būdu?

Geriausia banko pavedimu, įmonės sąskaita, norint išvengti problemų su apmokestinimu. Grynaisiais pinigais vairuotojais imame retai. Siuntų atvežimas į Angliją yra verslas, todėl viskas turėtų būti legaliai. Sąskaitą-faktūrą išrašau visada, be jokios išimties.

Ar galima užsakyti grįžtamąjį krovinį?

Taip, dažnai taip ir darome. Vairuotojas atveža jūsų siuntą į Angliją ir pakrauna kažką atgal į Lietuvą, kad nevažiuotų tuščiomis. Tai mums pigiau, ir jums gali pavykti gauti geresnę kainą. Jei turite ką vežti atgal – pasakykite iš karto.

Kodėl pas jus geriau nei “didžiuosiuose”?

Nes mane pasiekiate per dvi minutes, o ne užsienio call centre. Aš žinau kiekvieną savo vairuotoją vardu. Siuntos į Angliją man ne tik skaičiai, o realios istorijos. Jei atsiranda problema, aš ją sprendžiu asmeniškai, o ne nukreipiu į ką nors kitą. Ir taip, aš kartais klaidauju, bet bandau ištaisyti.

Kaip užpakuoti dėžę?

Kietai. Negali būti, kad viduje visą šoką. Viskas turi būti užpildyta putomis, popieriumi. Viskas. Niekada nežinai, kaip kraunasi kelyje. Vieną kartą gavome dėžę su stikliniais indais, kurie buvo tiesiog uždėti vienas ant kito be nieko. Žinote, ką radome atvykę? Tik stiklo miltelius.

Ar reikia pasirašyti sutartį?

Jeigu tai vienkartinis siuntimas, pakanka užsakymo pažymėjimo el. paštu. Jeigu planuojame ilgalaikį bendradarbiavimą – taip, reikia sutarties. Tai apsaugo abiejų pusiu interesus. Siuntos į Angliją yra atsakingas reikalas.

Kas atsitinka, jei klientas negerai parašė adresą?

Vairuotojas bando surasti. Jei nepavyksta – grįžta atgal arba laukia patvirtinimo. Pakeitus adresą jau esant kelyje, kainos gali pakilti. Anglija didelė, ne viskas šalia Londono. Patikrinkite adresus du kartus prieš siunčiant man.

Ar atvežate pavojingas krovinius?

Tai priklauso. Kai kurias medžiagas galime, kitas – ne. Reikia specialių leidimų ir dokumentų (ADR). Negalima tiesiog paslėpti baliono su dujomis dėžėje ir manyti, kad niekas nepastebės. Tai pavojinga ne tik mums, bet ir visiems kelyje. Būkite sąžiningi.

Kiek laiko užtrunka viskas iš viso?

Nuo dienos iki savaitės. Smulkios siuntos (0.5-1 tona) dažnai keliauja greičiau, nes surinkimas greitesnis. Dideli kroviniai gali užtrukti surinkimo etape. Siuntų atvežimas į Angliją – ne tik vairavimas, tai ir surinkimas, ir iškrovimai, ir formalumai.

Ar domina kroviniai iš Anglijos į Lietuvą?

Taip, labai. Jei turite ką vežti atgal, praneškite. Mes visada ieškome grįžtamųjų krovinių, kad padaryti sandorius pigesniais. Anglija daug ką importuoja, o mes galime padėti tai išvežti.

Galutinis patarimas?

Būkite kantrūs ir aiškūs. Mes ne robotai, mes stengiamės padaryti geriausiai. Jei kas negerai – skambinkite, o ne rašykite įskundus “po faktą”. Siuntos į Angliją gali būti lengva istorija, jei visi dirba kartą.

Ką galiausiai galima pasakyti? Ši sritis niekada nemiega. Dirbu jau ilgai, bet vis dar kartais stebiuosi, kaip viskas susijungia. Siuntų atvežimas į Angliją turi būti planuojamas atsakingai, jei norite, kad jūsų daiktai pasiektų kaimyną ar verslo partnerį sausai ir laiku. Nepaisant tų visų problemų su muitine ar keliais, malonu matyti, kad vairuotojas pasakoja “viskas atvyko”. Tad jei reikės kokio nors patarimo ar tiesiog atvežti dėžę – žinote, kur mane rasti.