Siuntos į Angliją pristatomos nuo durų iki durų greitai

Sveiki, čia aš. Dirbu tarptautinių pervežimų srityje jau penkiolika metų, tad per šią laiką mačiau viską – ir gerus pervežimus, ir visiškas katastrofas. Šiandien noriu jums paprastai paaiškinti, kaip veikia siuntų pristatymas iš Lietuvos į Angliją nuo durų iki durų. Dažnai žmonės galvoja, kad tai labai sudėtinga, bet iš tikrųjų – jei žinai, kaip viskas veikia, viskas eina daug lengviau. Pradėkime.

Kainos

Kiek kainuoja siųsti siuntą į Angliją nuo durų iki durų?

Na, čia tikrai nėra vieno atsakymo, nes viskas priklauso nuo kelių dalykų – svorio, gabaritų, ir kokiu būdu norite vežti. Paprastai mažos siuntos (iki 30 kg) kainuoja maždaug 60–100 eurų, didesnės – jau virš 150 eurų. Bet čia tik orientacinis skaičius, geriausia tiesiog pasiskambinti ir paklausti konkrečiai jūsų atvejui. Kartais būna akcijų, kartais – sezoniniai kainų pokyčiai. Pavyzdžiui, prieš Kalėdas visada brangiau, nes visi nori siųsti dovanas. (čia galėčiau tiksliau pasakyti, bet tikrai nežinau šiuo metu galiojančių kainų, nes jos keičiasi kas mėnesį)

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių?

Būna, kad žmonės nusteba dėl papildomų mokesčių, bet čia dažniausiai priklauso nuo to, kaip gerai sutvarkote dokumentus. Jei viskas aišku ir teisingai užpildyta – mokesčių neturėtų būti. Bet jei, tarkime, deklaracijoje nurodyta mažesnė vertė nei iš tikrųjų, arba prekės neatitinka taisyklių – tada gali būti papildomų išlaidų. Geriau iš karto viską sutvarkyti teisingai, nei vėliaau mokėti dvigubai.

Kodėl vienos įmonės siūlo pigiau, o kitos brangiau?

Čia kaip su viskuo – kartais pigiau reiškia blogiau, kartais tiesiog skirtingi paslaugų lygiai. Aš pats mačiau įmones, kurios siūlo labai žemas kainas, bet paskui pristato po trijų savaičių, o ne per savaitę kaip žadėjo. Kitos ima brangiau, bet užtikrina, kad viskas bus gerai. Svarbu žinoti, ko jums reikia – jei skubėjate, verta mokėti daugiau, jei laikas ne toks svarbus – galima sutaupyti.

Laikas

Per kiek laiko siunta pristatoma į Angliją?

Dauguma įmonių sako 3–7 darbo dienos, bet čia priklauso nuo kelių dalykų. Jei siunčiate mažą paketą per kurjerį – gali būti greičiau, jei didesnę siuntą – gali užtrukti ilgiau. Taip pat labai svarbu, ar tai yra „durų iki durų" paslauga, ar reikės patiems pasiimti iš sandėlio. Aš visada sakau klientams – geriau turėkite kelių dienų rezervą, nes gyvenime visko būna.

Ar galima greičiau – per 2–3 dienas?

Taip, daugelis įmonių siūlo skubų pristatymą, bet tai kainuoja brangiau. Paprastai papildomas mokestis būna 30–50% brangiau nei standartinis pristatymas. Kartais netgi galima sutvarkyti per kitą dieną, bet čia jau tikrai brangu. Jei jums labai skubu – geriau iš karto pasakykite įmonei, jie ras sprendimą, bet teks mokėti.

Kas lemia pristatymo greitį?

Čia keli dalykai: pirma – kaip greitai pati įmonė surenka siuntas ir išveža, antra – muitinės procedūros Anglijoje (taip, Brexit pakeitė daug ką), trečia – vietinės pristatymo tarnybos Anglijoje. Kartais būna taip, kad Lietuvoje viskas greitai, bet Anglijoje užtrunka, nes ten kitokia sistema. Taip pat orai kartais įtakoja – jei sniego daug, pristatymai vėluoja.

Dokumentai

Kokius dokumentus reikia siųsti siuntą į Angliją?

Pagrindinis dokumentas – prekių sąrašas su vertėmis. Taip pat reikia užpildyti deklaraciją, kurioje nurodoma, kas siunčiama, kam, ir kokia vertė. Jei siunčiate asmeninius daiktus – paprastai pakanka sąrašo, jei komercines prekes – reikia daugiau dokumentų. Aš visada patariu pasiklausti konkrečiai įmonės, nes kartais reikia papildomų dokumentų priklausomai nuo to, kas siunčiama.

Ar po Brexit reikia daugiau dokumentų?

Taip, po Brexit situacija pasikeitė. Dabar reikia pilnos muitinės deklaracijos, nes Anglija (Jungtinė Karalystė) nebėra ES dalis. Tai reiškia, kad reikia nurodyti prekių kilmę, vertę, ir viską ką reikalauja muitinė. Iš pradžių buvo chaosas, dabar jau geriau, bet vis tiek reikia skirti laiko dokumentams sutvarkyti. Jei patys nesate tikri – geriau pasiklausti įmonės, jie turėtų padėti.

Kas bus, jei dokumentai bus netvarkingi?

Čia gali būti įvairių problemų – nuo papildomo mokesčio iki to, kad siunta bus sulaikyta muitinėje. Kartais tai užtrunka kelias dienas, kartais – ilgiau. Geriau iš karto viską sutvarkyti teisingai, nei vėliau spręsti problemas. Aš pats turėjau klientą, kuris norėjo „sutaupyti" ir nurodė mažesnę vertę – paskui mokėjo dvigubai daugiau nei būtų buvę teisingai.

Kaip veikia paslauga

Kaip veikia „nuo durų iki durų" paslauga?

Paprastai taip: jūs susitariate su įmone, jie atvažiuoja pasiimti siuntos iš jūsų nurodytos vietos Lietuvoje, tada veža į Angliją, ir ten pristato iki gavėjo durų. Jums nereikia niekur važiuoti, nieko tvarkyti patiems – viską daro įmonė. Žinoma, už tai mokate brangiau nei „iki sandėlio" variantas, bet patogumas dažniausiai vertas papildomų išlaidų.

Ar galiu siųsti bet ką į Angliją?

Ne viską. Yra draudžiamų prekių – ginklai, narkotinės medžiagos, tam tikri maisto produktai ir pan. Taip pat yra apribojimų dėl tam tikrų prekių kiekio. Jei siunčiate kažką neįprasto – geriau iš karto pasakykite įmonei, jie patars, ar galima, ar ne. Kartais žmonės nori siųsti dalykus, kurie tiesiog negalima, ir tada tenka aiškintis.

Kas vyksta, kai siunta atkeliauja į Angliją?

Siunta pereina muitinę (dabar tai būtina), po to perduodama vietinei pristatymo tarnybai Anglijoje, ir ši pristato iki gavėjo durų. Viskas paprastai užtrunka 1–2 dienas po to, kai siunta jau Anglijoje. Jei viskas tvarkoje su dokumentais – problemų nebūna, jei kažkas ne taip – gali užtrukti ilgiau.

Praktiniai patarimai

Ką patartumėte žmonėms, kurie pirmą kartą siunčia siuntą į Angliją?

Pirma – gerai supakuokite. Aš mačiau tiek daug sulaužytų daiktų dėl prasto pakavimo, kad net nebesuskaičiuočiau. Antra – teisingai užpildykite dokumentus, nes nuo to priklauso daugelis problemų. Trečia – nesitikėkite, kad visada bus идеально. Kartais kažkas nepasiseka, bet svarbu, kad įmonė greitai išspręstų problemą. Ir dar – pasiskaitykite atsiliepimus, nes ne visos įmonės vienodai patikimos.

Ar verta drausti siuntą?

Čia priklauso nuo to, ką siunčiate. Jei tai brangūs daiktai – tikrai verta, nes siuntos kartais dingsta arba sugadinamos. Draudimas paprastai kainuoja nedidelę papildomą sumą, bet gali sutaupyti daug nervų. Aš pats visada siūlau drausti, jei siuntos vertė viršija 200–300 eurų. Geriau sumokėti šiek tiek daugiau ir būti ramiam.

Kaip suprasti, ar įmonė patikima?

Čia keli dalykai: pirma – atsiliepimai internete, bet čia reikia žiūrėti kritiškai, nes gerus atsiliepimus galima nusipirkti. Antra – kiek laiko įmonė veikia, patirtis svarbu. Trečia – kaip jie bendrauja, ar atsako į klausimus, ar nežada per daug. Aš visada sakau – jei kas nors skamba per gerai, kad būtų tiesa, tikriausiai taip ir yra.

Dažniausios problemos

Ką daryti, jei siunta vėluoja?

Pirmiausia – susisiekite su įmone ir paklauskite, kas vyksta. Dažniausiai jie žino, kur siunta yra, ir gali pasakyti, kada bus pristatyta. Jei vėluoja labai ilgai – galima reikalauti kompensacijos, bet čia jau priklauso nuo sąlygų. Kartais vėluoja dėl muitinės, kartais dėl oro sąlygų, kartais dėl pačios įmonės problemų. Svarbu žinoti priežastį.

Kas nutinka, jei siunta dingsta?

Čia jau rimta problema. Pirmiausia reikia aiškintis su įmone, rašyti pretenziją. Jei siunta buvo apdrausta – turėtumėte gauti kompensaciją. Jei ne – gali būti sunkiau. Aš pats turėjau atvejį, kai siunta dingo dėl pačios įmonės klaidos, ir teko ilgai aiškintis, kol gavome kompensaciją. Todėl dar kartą sakau – rinkitės patikimą įmonę.

Ar galima susigrąžinti pinigus, jei paslauga bloga?

Čia priklauso nuo situacijos. Jei įmonė aiškiai neįvykdė to, ką žadėjo – galima reikalauti pinigų grąžinimo ar kompensacijos. Bet čia jau reikia kalbėtis, kartais rašyti pretenzijas. Jei įmonė solidi – jie stengiasi išspręsti problemas, jei ne – gali būti sunku. Todėl iš anksto pasidomėkite, kaip įmonė elgiasi su problemomis.

Kitos detalės

Ar galima sekti siuntą internete?

Dauguma šiuolaikinių įmonių turi sekimo sistemą, galite matyti, kur siunta yra. Bet čia vėlgi priklauso nuo įmonės – kai kurios turi geresnes sistemas, kitos – prastesnes. Kartais sekimas rodo tik tai, kad siunta priimta, o kur ji dabar – nežinia. Geriau tiesiog reguliariai bendrauti su įmone ir klausti, jei sekimas neveikia.

Ką daryti, jei gavėjas nepriima siuntos?

Čia priklauso nuo priežasties. Jei gavėjo nėra namuose – paprastai paliekamas pranešimas ir bandoma pristatyti kitą dieną. Jei gavės atsisako priimti – reikia aiškintis kodėl, gal tai problema su pačia siunta. Kartais siunta grąžinama siuntėjui, bet čia jau papildomos išlaidos. Geriau iš anksto susitarti su gavėju, kad jis būtų namuose arba nurodytų, kam perduoti.

Ar galima siųsti siuntą į Angliją asmeniniam naudojimui?

Taip, žinoma. Daugelis žmonių siunčia asmeninius daiktus – drabužius, buities prekes, dovanas šeimai ir pan. Čia paprastai reikia mažiau dokumentų nei komercinėms siuntoms, bet vis tiek reikia užpildyti prekių sąrašą. Jei siunčiate naudotus asmeninius daiktus – tai paprastai nėra jokių problemų, tik reikia teisingai nurodyti, kad tai naudoti daiktai.

Išvada

Na, štai ir viskas, ką norėjau jums pasakyti apie siuntų į Angliją pristatymą nuo durų iki durų. Svarbiausia – gerai supakuokite, teisingai sutvarkykite dokumentus, ir rinkitės patikimą įmonę. Jei viską darote teisingai – paprastai viskas eina gerai, ir siunta pristatoma greitai ir saugiai. Jei kyla klausimų – visada geriau pasiklausti iš anksto, nei spręsti problemas vėliau.