Siuntos į Angliją mikroautobusu – patikima transporto paslauga

Sveiki, čia aš. Dirbu šioje srityje jau beveik penkiolika metų, tad mačiau visko – ir gerų, ir tikrai nelabai malonių situacijų. Šiandien noriu paprastai jums paaiškinti, kaip veikia siuntų gabenimas į Angliją mikroautobusu, nes suprantu, kad informacijos internete yra milijonas, bet dažniausiai ji arba per sudėtinga, arba tiesiog reklama. Aš čia ne parduodu – aš tiesiog pasakoju, kaip viskas veikia iš tikrųjų. Kartais nukrypsiu nuo temos, kartais ką nors pakartosiu, bet taip jau būna gyvai kalbant. Pradėkime.

DUK

Kainos ir mokėjimas

Kiek kainuoja siųsti siuntą į Angliją mikroautobusu?

Na, čia priklauso nuo kelių dalykų – nuo svorio, dydžio, ir kur tiksliai Anglijos reikia pristatyti. Londonas bus pigiau nei kokia nors užkampio vieta Škotijos pasienyje. Paprastai kalbant, maždaug nuo 150 iki 400 eurų galima tikėtis už standartinę siuntą. Bet tikrai pasakyčiau – klauskite konkrečiai dėl jūsų atvejo, nes interneto skaičiuoklės dažnai meluoja (taip, tiesiogiai taip ir sakysiu).

Ar yra kokie nors paslėpti mokesčiai?

Būna, kad taip. Ypač jei siunčiate kažką didesnio arba jei reikia papildomų dokumentų muitinei. Kartais pasirodo, kad klientui reikia sumokėti daugiau, nes jis nepasakė, kad siunta yra pavojinga arba didesnė nei standartas. Čia mano patarimas – būkite sąžiningi iš karto, nes vėliau brangiau išeina. Vieną kartą turėjome klientą, kuris nutylėjo, kad veža baldų su stiklu. Stiklas buvo sudaužytas, o draudimas neatlygino, nes nebuvo deklaruotas. Taip kad čia ne paslėptas mokestis – tai jūsų pačių klaida.

Kada mokėti – iš anksto ar pristatymo metu?

Įvairiai. Kai kurios įmonės reikalauja išankstinio mokėjimo, kitos leidžia mokėti atsiimant. Aš asmeniškai esu linkęs tiems, kurie ima dalį iš anksto, o likusią dalį – kai siunta jau pas jus. Bet čia mano asmeninė nuomonė, ne faktas. Kartais išankstinis mokėjimas būna saugesnis, ypač jei siunčiate kažką vertingo.

Ar galima derėtis dėl kainos?

Galima, bet ne visada veikia. Jei siunčiate reguliariai, tai taip, galima susitarti dėl nuolaidos. Bet jei tai vienkartinis dalykas, tai dažniausiai kaina yra kaina. Aš pats visada sakau klientams – jei radote pigiau, tai galbūt yra priežastis, kodėl pigiau. Čia nėra taip, kad visi nori apgauti, bet kartais taupymas virsta papildomomis problemomis.

Pristatymo laikas

Per kiek laiko siunta pasiekia Angliją?

Paprastai nuo 2 iki 4 dienų, jei viskas gerai. Bet čia labai priklauso nuo to, kur jūs esate Lietuvoje ir kur reikia pristatyti Anglijoje. Jei paimame iš Vilniaus ir vežame į Londoną – greičiau. Jei iš mažo miestelio į Škotiją – gali užtrukti. Kartais būna taip, kad viskas sutampa puikiai ir siunta ateina per 36 valandas, o kartais... na, kartais būna eismo, blogas oras, ir tada jau reikia laukti. Aš visada sakau klientams – planuokite su kaupu, bus maloniau nustebti, jei bus greičiau.

Ar galima užsakyti skubų pristatymą?

Taip, bet tai kainuoja. Skubus pristatymas paprastai būna 1-2 dienos, bet kaina gali būti dvigubai ar net trigubai didesnė. Ar verta? Jei jums tikrai reikia skubiai, tai taip. Bet jei galite palaukti, tai geriau taupyti. Vieną kartą turėjau klientą, kuris labai skubėjo – reikėjo dokumentų per 24 valandas. Mes suspėjome, bet kainavo tai tikrai brangiai. Po to jis sakė, kad kitą kartą planuos iš anksto.

Kas nutinka, jei pristatymas vėluoja?

Tai priklauso nuo sutarties. Paprastai jei vėluoja dėl įmonės kaltės, galima reikalauti kompensacijos arba bent jau nuolaidos kitam kartui. Bet jei vėluoja dėl force majeure – oro sąlygos, eismo spūstys, muitinės problemos – tai jau kita istorija. Čia rekomenduoju visada skaityti, ką pasirašote, nes ten būna visokie punktai. Aš pats esu matęs atvejų, kai žmonės pyksta dėl vėlavimo, bet pasirodo, kad sutartyje parašyta, jog terminai yra orientaciniai. Taip kad čia mano asmeninė patirtis – visada aiškinkitės iš anksto.

Ar galima sekti siuntos buvimo vietą?

Dauguma šiuolaikinių įmonių turi sekimo sistemą. Gaunate numerį arba nuorodą, ir galite matyti, kur jūsų siunta šiuo momentu. Bet čia būna įvairiai – kai kurios sistemos veikia realiu laiku, kitos atnaujina informaciją tik kartą per dieną. Jei jums svarbu sekti, klauskite iš karto, kaip tai veikia konkrečioje įmonėje. Aš pats visada siūlau klientams tiesiog paskambinti ir paklausti – žmonės dažnai atsako greičiau nei sistema.

Saugumas ir draudimas

Ar mano siunta bus apdrausta?

Paprastai taip, bet sąlygos būna labai skirtingos. Kai kurios įmonės draudžia automatiškai iki tam tikros sumos, kitos siūlo papildomą draudimą už papildomą mokestį. Čia svarbu žinoti, ką jūs siunčiate ir kokia yra tos siuntos vertė. Jei siunčiate brangius daiktus, tikrai verta papildomai apsidrausti. Aš pats visada sakau – geriau sumokėti šiek tiek daugiau ir miegoti ramiai, nei po to graužtis.

Ką daryti, jei siunta buvo pažeista?

Pirmiausiai – dokumentuokite. Nuotraukos, video, viskas, kas įrodo, kad siunta buvo pažeista gabenimo metu. Po to kreipkitės į įmonę su pretenzija. Čia prasideda tas sudėtingas procesas – jei turite draudimą, bus lengviau. Jei ne – teks pasitikėti įmonės gera valia. Aš buvau situacijoje, kai kliento siunta buvo apgadinta, ir mes susitvarkėme per kelias dienas. Bet taip būna ne visada. Kartais tenka ginčytis ilgai. Mano patarimas – rinkitės įmones su gera reputacija, nes čia jau tada mažiau problemų.

Ar yra daiktų, kurių negalima siųsti?

Yra tokių daiktų, kurie yra draudžiami – pavojingos medžiagos, ginklai, narkotikai, ir taip toliau. Bet yra ir tokių, kurie reikalauja specialių dokumentų arba yra ribojami. Pavyzdžiui, maisto produktai, augalai, tam tikri medicina. Čia geriausia tiesiog paklausti iš anksto, nes kartais žmonės siunčia kažką, kas atrodytų nekalta, bet pasirodo, kad reikia specialaus leidimo. Vienas mano klientas norėjo siųsti seną medžioklės trofėjų – reikėjo sveikatos sertifikato ir dar ko žino ko. Tai užtruko beveik mėnesį.

Kaip tinkamai supakuoti siuntą?

Tai labai svarbu, nors daugelis žmonių tai nuvertina. Kuo geriau supakuota siunta, tuo mažiau tikimybė, kad ji bus apgadinta. Naudokite tvirtas dėžes, burbulinius wrapus, viską gerai pritvirtinkite viduje. Jei siunčiate trapius daiktus, aiškiai pažymėkite dėžę, kad žinotų. Ir dar patarimas – nedėkite visko į vieną didelę dėžę, jei įmanoma, padalinkite į mažesnes. Taip bus saugiau. Aš pats esu matęs, kaip viena didelė dėžė su viskuo buvo sumalta į košę, nes jokio amortizacinio medžiagos viduje nebuvo.

Dokumentai ir muitinė

Kokie dokumentai reikalingi siuntai į Angliją?

Dabar, kai Jungtinė Karalystė jau nėra ES dalis, dokumentų reikia daugiau nei anksčiau. Bent jau pretenzija, sąskaita faktūra, jei siunčiate prekes, o ne asmeninius daiktus. Kartais reikia kilmės sertifikato. Viskas priklauso nuo to, ką siunčiate. Asmeninės siuntos paprastai paprastesnės, bet verslo siuntos jau reikalauja daugiau popierių. Čia mano patarimas – jei nežinote, kokius dokumentus reikia, tiesiog paklauskite. Geriau pasitikslinti iš anksto nei po to turėti problemų muitinėje.

Ar muitinėje bus problemų?

Gali būti, bet paprastai ne, jei viskas tvarkoje. Jei dokumentai teisingi ir siunta nekelia įtarimų, tai paprastai viskas praeina greitai. Bet jei kažkas ne taip – tuomet siunta gali užstrukti. Kartais tai trunka dieną, kartais ilgiau. Aš pats turėjau atvejį, kai kliento siunta buvo sulaikyta muitinėje dėl to, kad buvo neteisingai deklaruota vertė. Po to teko taisyti dokumentus ir mokėti papildomus mokesčius. Tai nėra malonu, bet taip būna.

Ar po Brexit situacija pasikeitė?

Labai pasikeitė. Anksčiau viskas buvo paprasčiau, dabar reikia daugiau dokumentų, dažnai ir muitinės mokesčių, jei siunčiate prekes. Bet jei siunčiate asmeninius daiktus sau, tai paprastai viskas OK. Tiesiog reikia būti pasiruošusiam, kad procesas gali trukti šiek tiek ilgiau nei anksčiau. Aš pats visada sakau klientams – nepanikuokite, jei pirmą kartą užtrunka, tai normalu.

Kas moka muitinės mokesčius?

Paprastai siuntėjas, bet tai priklauso nuo susitarimo. Jei siunčiate sau asmeninius daiktus, tai dažnai mokėsite jūs. Jei tai verslo siunta, tai gali būti kitaip. Čia svarbu išsiaiškinti iš anksto, nes po to gali būti nemalonu. Vienas mano pažįstamas užsakė prekių iš Lietuvos į Angliją ir labai nustebo, kai reikėjo sumokėti didelius muitinės mokesčius. Jis tiesiog nežinojo, kad taip bus.

Paslaugos ir logistikos

Ar galima užsakyti namų paėmimą?

Taip, dauguma įmonių siūlo paėmimą iš jūsų nurodytos vietos. Tai patogu, ypač jei siunčiate kažką didelio arba sunkiai. Paprastai už paėmimą imamas papildomas mokestis, bet kartais, jei siunta pakankamai didelė, tai gali būti įskaičiuota į kainą. Aš visada siūlau pasiteirauti, nes kartais žmonės patys veža į sandėlį, nors galėtų užsisakyti paėmimą ir būtų pigiau.

Ar galima pristatyti iki durų?

Taip, dauguma paslaugų siūlo pristatymą iki nurodytos vietos Anglijoje. Bet čia vėlgi – priklauso nuo vietos. Jei tai didelis miestas, tai paprastai pristato iki durų. Jei tai kokio nors mažo kaimo adresas, gali būti, kad reikės atsiimti iš sandėlio arba bus papildomas mokestis. Čia geriausia tiesiog paklausti konkrečiai dėl jūsų adreso.

Kas yra geriau – mikroautobusas ar sunkvežimis?

Mikroautobusas paprastai naudojamas mažesnėms siuntoms, sunkvežimiai – didesnėms. Bet čia nėra taip, kad vienas geriau už kitą. Tiesiog reikia rinktis pagal tai, ką siunčiate. Jei turite kelias dėžes, mikroautobusas bus tinkamas. Jei kraustotės su visu namų ūkiu, jau reikės didesnės transporto priemonės. Aš pats dirbu su mikroautobusais, bet jei žmogui reikia daugiau, tai siūlau kreiptis į kitus, kurie turi didesnį transportą. Čia nėra taip, kad aš noriu viską pats padaryti – tiesiog kartais reikia pripažinti, kad kitas geriau tinka.

Ar galima siųsti kelias siuntas vienu metu ir gauti nuolaidą?

Galima, bet vėlgi – priklauso nuo įmonės. Jei siunčiate reguliariai, tai tikrai galima susitarti dėl geresnių kainų. Vienkartiniai dalykai paprastai standartine kaina eina. Aš turiu klientų, kurie siunčia kas mėnesį ir jie tikrai gauna geresnes sąlygas. Tai normalu versle.

Kas nutinka jei...

Kas nutinka, jei adresas neteisingas?

Tai gali būti problema. Jei adresas neteisingas arba neaiškus, siunta gali nepasiekti gavėjo. Kartais vairuotojas bando susisiekti, kartais siunta grąžinama. Čia mano patarimas – visada dukart patikrinkite adresą ir palikite kontaktinį telefoną, jei kas nors neaišku. Vieną kartą turėjome siuntą, kuri keliavo pirmyn atgal tris kartus, nes adresas buvo neteisingas. Galų gale radome gavėją, bet tai užtruko beveik savaitę.

Kas nutinka, jei gavėjo nėra namuose?

Paprastai vairuotojas bandys susisiekti ir suderinti kitą laiką. Jei tai neįmanoma, siunta gali būti palikta saugioje vietoje arba grąžinama į sandėlį. Viskas priklauso nuo konkrečios situacijos. Aš visada sakau žmonėms – jei žinote, kad jūsų nebus, geriau iš anksto suderinti kitą laiką arba nurodyti kitą asmenį, kuris gali priimti.

Kas nutinka, jei noriu atšaukti siuntą?

Jei siunta dar nebuvo išvežta, tai paprastai galima atšaukti ir susigrąžinti pinigus, minus komisiniai. Bet jei jau pakeliui – tuomet jau sudėtingiau. Čia reikia žiūrėti į konkrečias sąlygas. Aš pats esu matęs įvairių situacijų – kartais viskas gerai, kartais žmonės praranda dalį pinigų.

Kas nutinka, jei siunta pamesta?

Jei siunta tikrai pamesta, tai jau rimta problema. Čia reikia kreiptis į įmonę, pildyti pretenziją, ir tikėtis, kad bus kompensacija. Jei turite draudimą, tai bent jau dalį pinigų susigrąžinsite. Bet čia jau tas atvejis, kai geriau niekada nepakliūti. Aš per visus metus turėjau tik kelis tokius atvejus, ir dažniausiai pavykdavo susitvarkyti. Bet buvo ir tokių, kurie taip ir liko neišspręsti iki galo.

Kas nutinka, jei reikia pakeisti pristatymo adresą po to, kai siunta jau išvyko?

Čia priklauso nuo to, kaip toli yra siunta. Jei dar Lietuvoje, tai paprastai pakeisti adresą įmanoma. Jei jau Anglijoje, tai gali būti sudėtingiau ir brangiau. Aš visada siūlau to vengti, bet jei jau reikia – tiesiog kuo greičiau susisiekite su įmone ir aiškinkitės. Kartais pavyksta, kartais ne.

Išvada

Na štai, tiek norėjau jums papasakoti apie siuntų gabenimą į Angliją mikroautobusu. Svarbiausia, ką norėčiau, kad prisimintumėte – visada aiškinkitės iš anksto, būkite sąžiningi dėl to, ką siunčiate, ir rinkitės patikimas įmones. Nėra čia jokios didelės magijos – tiesiog reikia šiek tiek dėmesio ir planavimo. Jei turite dar klausimų, drąsiai klauskite, nes aš čia tam ir esu, kad padėčiau. O jei jau žinote, ko jums reikia – tiesiog susisiekite ir užsisakykite, nes laikas čia irgi svarbu. Sėkmės jums su tomis siuntom!