Siuntos į Angliją kas savaitę – patikimas pristatymo grafikas

Įvadas

Jei ieškai, kas veža siuntas į Angliją kas savaitę, tikriausiai jau turėjai reikalų su įmonėmis, kurios žada greitą pristatymą, o po to stringa kažkur savaitę ar dvi. Aš dirbu šioje srityje jau beveik dešimt metų ir galiu tiesiai pasakyti – taip, yra žmonių, kurie veža reguliariai, kas savaitę, ir taip, yra tokių, kurie tik taip rašo savo svetainėje. Šiame straipsnyje paaiškinsiu, kaip iš tikrųjų veikia savaitinis pristatymo grafikas į Angliją, ką reikia žinoti prieš užsakant ir kaip nepakliūti į spąstus. Nes kartais net ir aš pats susipainioju su terminais, tai tikrai normalu.

Kaip veža siuntas į Angliją kas savaitę

Ar tikrai kas savaitę?

Taip, mes vežame siuntas į Angliją kas savaitę. Bet čia yra vienas bet – tai priklauso nuo to, kokio dydžio siuntą veži. Jei tai mažas paketas iki 30 kg, tikrai galime sutalpinti į savaitinį mikroautobuso reisą. Bet jei turi pilną krovinį – reikia derintis prie mūsų grafiko. Pavyzdžiui, vienas mano klientas iš Kauno norėjo vežti visą baldų komplektą į Birmingemą ir tikėjosi, kad kitą dieną bus vietoje. Na, taip neveikia. Gavome jo užklausą antradienį, o važiavome tik kitą penktadienį. Jis pylėsi, bet po to suprato – geriau palaukti savaitę nei mokėti dvigubą kainą už skubų pervežimą.

Kokia diena savaitėje vyksta pristatymai?

Dažniausiai antradienį arba ketvirtadienį. Priklauso nuo to, kaip susidėlioja maršrutas. Kartais pirmadienį pakrauname, antradienį važiuojame, trečiadienį pristatome. Bet jei yra eilė, gali būti ir vėliau. Vieną kartą turėjome situaciją, kai dėl streiko Prancūzijos pasienyje vėlavo visas grafikas ir klientė iš Mančesterio laukė savo siuntos net dvi savaites. Tai buvo blogai, aš pats jai skambinau kasdien atsiprašinėti, bet kas darysi – gyvenimas.

Kiek laiko trunka pristatymas?

Paprastai 2–4 dienos nuo pakrovimo iki pristatymo. Bet čia darau pataisymą – jei orai blogi arba yra eilės prie keltų, gali būti ir ilgiau. Pavyzdžiui, žiemą, kai blogi orai, kartais tenka laukti Dovero uoste. Vieną gruodį laukėme net 6 valandas. Klientai pyko, bet ką aš čia padarysiu – juk ne aš valdau orus.

Ar galiu pasirinkti konkrečią dieną?

Bandyti galima, bet ne visada pavyksta. Jei sakai, kad tau reikia būtinai trečiadienį, mes stengiamės, bet jei jau pilnas mikroautobusas, gali tekti rinktis kitą dieną. Geriau susiderinti iš anksto, bent prieš savaitę. Tiesą sakant, kartais pats pamirštu ir paskutinę minutę randu sprendimą, bet tai jau mano problema, ne tavo.

Kainos ir mokėjimas

Kiek kainuoja siuntos pristatymas į Angliją?

Čia labai priklauso nuo dydžio ir svorio. Mažas paketas iki 10 kg – apie 50–70 eurų. Didesnis, iki 100 kg – jau 150–250 eurų. Pilnas mikroautobusas – nuo 800 iki 1200 eurų, priklausomai nuo atstumo Anglijoje. Bet perspėju – kai kurios įmonės rašo vieną kainą, o po to prideda „papildomus mokesčius". Mes to stengiamės nedaryti, bet kartais tiesiog neįmanoma numatyti, pavyzdžiui, jei reikia papildomo krovinio draudimo.

Ar yra paslėptų mokesčių?

Gali būti, jei renkasi ne tą įmonę. Pavyzdžiui, kai kurie vežėjai rašo pigiai, bet po to prideda mokestį už keltą, už degalus, už „administravimą". Aš pats kartais pykstu, kai matau tokius dalykus. Geriau iš karto paklausti, kas įskaičiuota į kainą. Ir dar viena detalė – jei veži baldus ar buitinę techniką, gali reikėti papildomo draudimo, tai irgi kainuoja.

Ar galima mokėti atsiimant?

Taip, dauguma leidžia mokėti atsiimant. Bet čia vėlgi – jei tai didelė siunta, dažniausiai reikia sumokėti iš anksto bent dalį. Mes paprastai imamės 50% avansą, likusią dalį – kai pristatome. Vienas klientas norėjo viską sumokėti atsiimdamas ir aš suprantu kodėl – nori matyti, kad siunta tikrai atvažiavo. Bet jei esi naujas klientas, gali būti, kad paprašysime avanso, čia nieko asmeniško.

Siuntos paruošimas

Kaip tinkamai supakuoti siuntą?

Paprastai – kuo tvirčiau, tuo geriau. Kartais žmonės atiduoda daiktus dėžėse, kurios vos laikosi, ir po to stebisi, kad kažkas sudužo. Aš pats visada sakau – naudok tvirtas dėžes, viską perrišk lipnia juosta, o jei veži stiklą ar keramiką – būtinai suvyniok į burbulinę plėvelę. Vienas mano klientas vežė senelio paveikslą, supakavo į paprastą dėžę ir, žinoma, jis atvažiavo su įskilimu. Po to man buvo labai gėda, nors aš jo nepakavau.

Ar reikia kokių nors dokumentų?

Taip, reikia. Pagrindinis – sąskaita arba sąrašas to, kas vežama. Jei tai asmeniniai daiktai, paprastai pakanka jūsų sąrašo. Bet jei veži prekes, gali reikėti PVM numerio arba kitų dokumentų. Čia aš nesu 100% tikras dėl visų atvejų, geriau pasitikslinti konkrečiai jūsų situacijoje. Kartais painiojausi su dokumentais, tai tiesa.

Ką draudžiama vežti?

Draudžiamų daiktų sąrašas yra ilgas. Negalima vežti ginklų, narkotikų, pavojingų medžiagų. Bet čia turbūt aišku. Mažiau žinoma – kad negalima vežti didelių kiekių alkoholio be mokesčių sumokėjimo. Ir dar viena detalė – kai kurios įmonės nepriima maisto produktų, ypač jei jie greitai genda. Aš pats kartais atsisakau vežti maistą, nes nenoriu problemų su muitine.

Pristatymo proceso eiga

Kaip vyksta pats pristatymas?

Paprastai taip – mes susitinkame sutartoje vietoje, pakrovame siuntą, važiuojame. Kai atvažiuojame į Angliją, jums pranešame ir sutinkame sutartoje vietoje. Jei tai nedidelė siunta, galime palikti jums prie durų, jei sutinkate. Bet jei tai didelis krovinys, reikia būti vietoje, kad padėtume iškrauti. Vienas kartas buvo toks – klientė iš Londono nesulaukė mūsų, nes buvo išėjusi į parduotuvę, o mes stovėjome prie jos namo ir laukėme. Po to jai teko mokėti už papildomą laiką, ji buvo pikta, bet kas čia darysi – reikia būti vietoje.

Ar galima sekti siuntos vietą?

Dauguma įmonių dabar siūlo sekimą. Mes naudojame paprastą sistemą – jums ateina žinutė, kada pakrauname, kada perkeliame, kada atvažiuojame. Bet čia būna ir problemų – kartais sistema stringa arba mes pamirštame atnaujinti. Aš pats esu toks žmogus, kartais tiesiog pamirštu, nes būna daug darbo. Bet stengiamės.

Kas nutinka, jei siunta dingsta ar sugadinama?

Čia jau rimta tema. Pirma – prieš veždami viską fotografuokite. Antra – jei kas nors nutinka, reikia nedelsiant pranešti. Mes turime draudimą, bet procesas gali būti ilgas. Vienas mano klientas prarado brangų dviratį ir mes galutinai išsiaiškinome tik po dviejų mėnesių. Buvo labai nemalonu, bet galiausiai atlyginome žalą. Tiesą sakant, aš pats buvau nusiminęs, nes tai buvo mano kaltė.

Dažniausios problemos ir sprendimai

Siunta vėluoja – ką daryti?

Pirmiausia – skambinkite arba rašykite. Kartais mes patys nežinome, kad vėluojame, jei klientai nesikreipia. Jei vėluoja daugiau nei savaitę, jau verta pradėti jaudintis. Bet čia būna įvairių priežasčių – eilės prie keltų, blogi orai, netikėti gedimai. Aš pats turėjau atvejį, kai mikroautobuso padanga sprogo viduryje Prancūzijos ir teko laukti remonto visą naktį. Klientai buvo labai supratingi, bet aš jaučiausi blogai.

Kas atsako, jei siunta sugadinama vežant?

Atsako vežėjas, bet čia viskas priklauso nuo to, kaip buvo supakuota. Jei jūs patys supakavote blogai, gali būti sunku įrodyti. Bet jei mes kalti – tada mes atsakome. Čia visada būna ginčų, aš pats esu buvęs abiejose pusėse. Geriausia tiesiog iš karto viską nufotografuoti ir sutvarkyti dokumentus.

Ar galima atšaukti užsakymą?

Taip, bet priklauso nuo to, kada atšaukiate. Jei prieš kelias dienas iki planuoto išvykimo – paprastai nieko nekainuoja. Bet jei jau pakrovome ir važiuojame – gali tekti mokėti dalį kainos. Vienas klientas atšaukė tą pačią diją, kai mes jau buvome pakrovę, ir buvo labai nepatenkintas, kad turėjo mokėti. Bet taisyklės yra taisyklės.

Papildomi patarimai

Kada geriausia užsakyti siuntą?

Kuo anksčiau, tuo geriau. Jei žinai, kad reikės vežti per mėnesį – jau dabar susisiek. Kartais žmonės skambina dieną prieš ir tikisi, kad kitą dieną jau bus vietoje. Taip retai pavyksta, ypač jei tai didesnė siunta. Aš pats kartais paimu skubius užsakymus, jei yra vietos, bet tai jau sėkmės reikalas.

Ar verta naudotis tarpininkais?

Čia priklauso. Tiesiogiai susisiekęs su vežėju paprastai gausi geresnę kainą. Bet kartais tarpininkai siūlo papildomas paslaugas – draudimą, pagalbą su dokumentais. Aš pats esu tarpininkavęs kitiems vežėjams ir žinau, kad kartais tai tik papildomas kainos sluoksnis. Geriau tiesiog paklausti – ar jūs patys vežate, ar naudojatės kitų paslaugomis?

Kaip išsirinkti patikimą vežėją?

Skaitykite atsiliepimus, bet ne visada jais tikėkite. Kartais atsiliepimus rašo patys sau. Geriausia – paklausti pažįstamų, kurie jau naudojosi paslaugomis. Aš pats daug klientų gaunu iš rekomendacijų, tai geriausia reklama. Ir dar viena detalis – jei kas nors žada per daug gerai, tikriausiai kažkas negerai. Paprastai viskas būna kažkur per vidurį.

Išvada

Taigi, jei ieškai, kas veža siuntas į Angliją kas savaitę – taip, tokių paslaugų yra. Bet svarbu suprasti, kad „kas savaitę" nereiškia „bet kada". Reikia planuoti iš anksto, tinkamai supakuoti daiktus ir būti realistams dėl terminų. Aš pats dirbu šioje srityje jau beveik dešimt metų ir galiu pasakyti – geriausia yra tiesiogiai susisiekti, viską aptarti ir nesitikėti stebuklų. O jei kas nors nutinka – mes stengiamės išspręsti, nes mums taip pat svarbu, kad klientai būtų patenkinti. Jei turi klausimų – rašyk ar skambink, visada stengiuosi atsakyti.