Siuntos į Angliją: asmeninių daiktų saugumas garantuotas

Dirbu šioje srityje jau beveik dvidešimt trejus metus ir, turiu pripažinti, laikai pasikeitė. Nuo tada, kai pradėjau važinėti maršrutais Vilnius–Londonas, viskas tapo daug sudėtingiau, ypač po „Brexit“. Vieni dalykai lieka nepakitę – žmonės visada nori, kad jų daiktai būtų vietoje saugiai ir laiku. Siuntos į Angliją dabad yra ne tik fizinis pervežimas, bet ir biurokratinis iššūkis, su kuriuo susiduriame kasdien. Visgi, nepaisant visų šių newiariųjų kliūčių, mūsų tikslas išlieka tas pats – pristatyti jūsų turtą nepažeistą. Kartais tai įvyksta lyg pasaką, kartais reikia šiek tiek „pagalvoti“ virš kelio, bet galutinis rezultatas svarbiausias.

Bendra informacija ir kaip tai veikia iš vidaus

Kiek laiko užtrunka siuntos į Angliją pristatymas?

Paprastai sakydavau, kad trys dienos, bet dabar reikia būti atidesniam. Standartiškai siuntos į Angliją iš Lietuvos važiuoja apie 4–7 darbo dienas, priklausomai nuo to, kur tiksliai keliauja krovinius. Jei reikia į Londoną ar pietų Angliją, tai greičiau, o Škotija ar Velsas gali šiek tiek pavėlinti. Viena kartą turėjome atvejį, kai kelią uždengė avarija M1 magistralėje, ir vairuotojas prastojo keletą valandų – tai laukimą prailgino. Taigi, geriau planuokite su atsarga, nes keliai ten yra labai užsikimšę, o ir muitinė dabad dirba lėčiau nei anksčiau.

Ar saugu siųsti brangius daiktus?

Saugumas mums yra prioritetas nr. 1, tačiau turiu būti sąžiningas – absoliučios garantijos pasaulyje nėra. Siuntos į Angliją yra apdraudžiamos pagal jų vertę, todėl jei siunčiate televizorių ar brangų kompiuterį, būtinai tai nurodykite deklaracijoje. Mes visada stengiamės užfiksuoti krovinių būklę pakrovimo metu, o vairuotojai turi užrakintas kabinas. Žinau istorijų, kai mažesnės įmonės tiesiog gražindavo sugadintus dalykus ir sakydavo „ne mūsų kaltė“, tad pasirinkite patikimus partnerius.

Ar galima sekti savo siuntą realiu laiku?

Taip, of course. Šiandien be jokių technologijų nebeįsivaizdujame darbo. Kai užsakote siuntas į Angliją, gaunate nuorodą, kurioje matote, kur yra jūsų krovinys. Kartais sistema šiek tiek vėluoja atnaujinti duomenis, ypač jei vairuotojas važiuoja per „geltonąją zoną“, kurioja nėra signalo, bet bendrai vaizdas aiškus. Man asmeniškai patinka, kai klientai paskambina ir paklausia „kur jis dabar yra“, nes taip jaučiasi ramiau, nors viską galima pamatyti ir ekrane.

Kas nutinka, jei vairuotojas pavėluoja?

Vėlavimai yra dalykas, su kuriuo kovoti sunku. Siuntos į Angliją priklauso nuo daugelio išorinių veiksnių – oro sąlygų, eismo irgių, muitinės darbo apkrovos. Jei žinome, kad bus vėlavimas, skambiname iš anksto. Buvau situacijoje, kai keltai iš Doverio į Calais buvo atšaukti dėl audros – tai viską pasuko ant galvos. Tiesa, dažniausiai vėluojame ne dėl mūsų kaltės, o dėl britų formalumų, kuriuos tenka tenkinti.

Ar paimate siuntas iš namų ar reikia vežti į terminalą?

Galime abu variantus. Jei siunta didelė, pvz., sofa ar baldai, atvažiuojame iki jūsų durų. Mažesnes siuntas į Angliją galite nueisti į mūsų sandėlį arba užsisakyti kurjerio paėmimą. Tiesa, jei patys paruošiate dėžę, pasitikrinkite, ar ji stipriai užklijuota – kartais žmonės užneša tokią „mirgančią“ dėžę, kuri tiesiog išsiskiria kelyje. Geriau, kad mes apžiūrėtume dar čia.

Muitinės ir dokumentai (tas baisiausias dalykas)

Ar reikia muitinės deklaracijos siunčiant į Angliją?

Dabar, po „Brexit“, tai būtina. Nors daugelis klauso „ar nebe galima kaip anksčiau?“, deja, ne. Kiekviena siunta turi būti deklaruojama, net jei tai tik dovanos draugui. Siuntos į Angliją praeina pro britų muitinę, ir jei dokumentai tvarkingi, viskas vyksta sklandžiai. Aš pats ne kartą esu matęs, kaip sulaikoma siunta dėl vienos neteisingai užpildytos eilutės. Geriau leiskite mums tai padaryti, nei kankintis su angliškais formatais.

Kokius dokumentus reikia pateikti?

Paprastai pakanka asmens kodėl arba paso numerio, o jei siunčiate prekes prekybai – reikės PVM mokėtojo kodų ir sąskaitos faktūros. Turiu prisipažinti, kartais aš pats su tuo susipainioju, nes taisyklės keičiasi kasmet. Siuntos į Angliją iš privačių asmenų reikalauja mažiau popierių, bet tiksli krovinių apyvarta ir vertė turi būti nurodyta. Jei dings koks nors dokumentas, muitininkai tiesiog uždarys reikalą ir lauks, kol atsiųsite trūkstamą lapą.

Ar galiu siųsti maisto produktus?

Čia reikia būti labai atsargiam. Kai kurie produktai, kaip pieno ar mėsos gaminiai, yra griežtai draudžiami arba reikalauja specialių leidimų. Siuntos į Angliją su maistu yra tikrinamos labai griežtai dėl gyvūnų ligų prevencijos. Kartais klientai bando nuvežti kiekvieno lietuvio mėgstamus keptužius ar sūrį – dauguma praeina, bet jei aptiks draudžiamą rūšį, viską sunaikins vietoje. Geriau to nedariti.

Ar reikia mokėti mokesčius ar PVM?

Jei siunčiate naudotus asmeninius daiktus (pervykstant gyventi), dažniausiai mokesčių nėra. Tačiau jei tai naujos prekės ar vertė viršija 135 svarų, gali tekti mokėti importo PVM ir muito mokesčius. Siuntos į Angliją gali būti apmokestintos gavėjo pusėje, todėl apie tai reikia įspėti gavająjį. Buvau atvejų, kai gavėjas atsisakė atsiimti siuntą, nes netikėjo reikia sumokėti 20 svarų mokesčio – smulkmena, bet erzinanti.

Kas nutinka, jei pamečiu kvitą?

Nebūna taip, kad mes jo neturime, sistemoje viskas yra. Bet jei jūs pamečiate savo vartotojo kvitą, tiesiog paskambinkite mums pagal numerį. Pasakykite savo vardą arba siuntos numerį, mes surasime. Siuntos į Angliją yra sistemos registruojamos tą momentą, kai jas pasiimame. Tačiau jei reikia pateikti dokumentus muitinei, kvitas tikrai praverčia, todėl jį geriau išsaugoti bent iki pristatymo.

Pakavimas ir pasiruošimas (kaip nenusiaubti)

Kaip teisingai supakuoti baldus?

Baldai yra bene pačios labiau pažeidžiamos siuntos į Angliją. Reikia juos ne tik įvynioti į burbuliuką, bet ir uždėti kartono apsaugas ant kampų. Viena kartą klientas atidavė tiesiog neapvyniotą stalą – žinau, kas nutiko vairuotojui staigiai stabdant. Dabar mes nebeleidžiame tokio „nuogo“ metalo ar medienos įvežti į furgoną be apsaugos. Užsidėkite laiko, tai apsimoka.

Ar galima siųsti skystus medžiagas?

Techniškai galima, bet tik jei jos yra originalioje, uždarytoje pakuotėje ir neviršija tam tikros tūrio. Siuntos į Angliją su dažais ar alkoholiu yra pavojingos – jei dėžė nukristų ir sprogtų, sugadinsime kitų klientų daiktus. Aš asmeniškai visada rekomenduoju tai vežti sau, jei keliaujate automobiliu, arba naudoti specializuotą pervežimą. Geriau neišbandyti likimo.

Kokias dėžes naudoti?

Naudokite stiprias, ne naudotas kelis kartus dėžes. Siuntos į Angliją keliasi tūkstančius kilometrų, o dėžės suspaudžiamos viena ant kitos. Jei dėžės sienelės minkštos, apatinė dėžė tiesiog susilpnės. Kartais atneša dėžę iš po ledinės – ji drėgna ir minkšta. Tokią mes tiesiog atsisakome priimti, nes tikrai neišlaikys kelionės.

Ar turiu pažymėti dėžes?

Būtina. Užrašykite, kas viduje, ir gavėjo adresą. Siuntos į Angliją gali nukrypti, jei etiketė nusilupsta arba užrašyta neaiškiai. Geriausia užrašyti maršruto lapelį ir įdėti į dėžę viduje taip pat – jei išorinis etiketės dingtų, mes atidarytume ir sužinotume, kur keliauja. Tai paprasta dalykėlis, tačiau išgelbsti daug nervų.

Ką daryti su jautriais daiktais?

Stiklas, keramika, veidrodžiai – viską tai reikia įdėti į kišenę, pripildytą tarpiklių. Siuntos į Angliją patiria vibraciją netgi geriausioje pakabinimo sistemoje. Nemanau, kad reikia apsispresti dėl to (t.y., ar verčiau pirkti brangią pakuotę), bet tiesą sakant, stiklo indų pervežimas be profesionalios pakuotės – lošimas. Geriau duokite mums supakuoti, mes turime reikiamas medžiagas.

Kainos, terminai ir neprognozuojamos situacijos

Nuo ko priklauso kaina?

Kaina priklauso nuo tūrio, svorio ir krovinių vietos. Siuntos į Angliją yra mokamos už vietą furgone – kuo daugiau vietos užimate, brangiau. Taip pat įeina kuro rinkliava (tikriausiai galvojote, kad tai nemokama) ir darbo užmokestis. Jei reikia įvežti į antrą aukštą be lifto, tai taip pat papildomai kainuoja. Mano patirtis rodo, kad klientams dažniausiai sunkiausia suprasti, kodėl lengva, bet didelė dėžė kainuoja kaip sunkus krovinys.

Ar galima gauti nuolaidą?

Jei siunčiate daug daiktų, pvz., visus buto baldus, taip, mes galime pasiūlyti geresnę kainą. Siuntos į Angliją, kurios yra didelės, užpildo furgoną, todėl mums taip pat palanku. Tačiau jei tai viena maža dėžėlė, nuolaidos gausi tik retai, nebent turite nuolaidų kortelę arba esate ilgametis mūsų klientas. Bendraukime, visada galima kažką susitarti.

Kas daryti, jei siunta atkeliauja su defektais?

Pirmiausia – nefotografuokite jėga, o tiesiog skambinkite mums nedelsdami. Siuntos į Angliją turi būti apdraustos, todėl pradėsime draudimo išmokos procesą. Reikės nuotraukų iš išorės (jei dėžė sutrupėjo) ir viduje. Buvau atvejo, kur viduje buvo sužalota vazija, bet dėžė buvo nepažeista – sunku įrodyti, kad nebuvo sugadinta prieš tai. Kruopštumas čia labai svarbus.

Ar galima atšaukti siuntą jau paėmusią?

Galima, bet ne už nemokamai. Jei vairuotojas jau atvyko pas jus arba jau pakrovė dėžę, turite sumokėti už atvykimą ir darbą. Siuntos į Angliją yra planuojamos iš anksto, ir atšaukimas sužeidžia mūsų logistikos grandinę. Geriau apgalvokite du kartus prieš skambindami mums rytoj, kad važiuotume.

Ar vežiate į atokias vietas Škotijoje ar Airijoje?

į Škotiją taip, į Airiją (buvusią JK dalį) dabad reikia plaukti keltu, tai atskira istorija. Siuntos į Angliją (Škotija) kainuoja brangiau dėl didelių atstumų ir galbūt brangesnių kainų ten. Airija jau nebe JK rinka, ten kita muitinė ir keliai. Taip pat, Highlands regionas gali kainuoti kaip ir atskivas pristatymas dėl to, kad ten reikia važiuoti specifiais maršrutais.

Kodėl kainos auga?

Na, kuras brangsta, o darbo jėga JK labai brangi (ypač vairuotojai). Siuntos į Angliją nebe tokios pigios kaip prieš penkerius metus. Be to, infliacija taip pat veikia. Kartais klientai sako, „o prieš tai buvo pigiau“, aš juos suprantu, bet mes negalime dirbti nuostoliu. Tai realios rinkos sąlygos.

Ar priimate grynusius pinigus?

Geriau ne. Mums patogiau bankinis pavedimas arba kortelės mokėjimas. Siuntos į Angliją turi būti apmokėtos iki išvykimo, kad nebūtų trikčių gavėjo pusėje. Grynaisiais pinigais galima mokėti tik mūsų būstinėje, bet vairuotojai dažniausiai jų nebekuria dėl saugumo. Tai atsisakyta praktika.

Ar galima sujungti keletą siuntų į vieną?

Taip, tai vadinama konsolidacija. Jei turite keletą dėžių iš skirtingų vietų, galime jas surinkti mūsų sandėlyje ir išsiųsti viena siunta. Tai padeda sutaupyti, nes viena didelė siunta į Angliją kartais pigiau nei kelios mažos. Tiesą sakant, tai labai populiaru tarp tų, kurie parduoda daiktą per „eBay“ ar panašias platforms.

Kas nutinka, jei gavėjo nėra namuose?

Vairuotojas paliks pranešimą su telefono numeriu. Siuntos į Angliją negali būti paliktos lauke (kaip kad Lietuvoje kartais daroma) dėl saugumo. Jis bandys paskambinti, jei nesiseka – veža į sandėlį. Ten siunta gali gulėti kelias dienas, kol atsiimsite. Papildomai tai paprastai nekainuoja, jei atsiimkite per 5 darbo dienas.

Ar pervežate dviračius?

Pervežame, bet tik jei jie yra išmontuoti arba tinkamai supakuoti dėžėje. Siuntos į Angliją su dviračiais, kurie tiesiog stovi stovėjimo aikštelėje furgone, yra draudžiamos – pasidaužo ir nukenčia kiti daiktai. Paimkite raktus, nuleiskite vairą, nuimkite ratukus – tai padarys juos daug kompaktiškesniais.

Ar galima siųsti vaistus?

Tik su recepto kopija ir originalioje pakuotėje. Siuntos į Angliją su narkotinėmis medžiagomis (net ir vaistais) yra labai griežtai kontroliuojamos. Jei tai paprasti vitaminai, problema nėra, bet jei stipriosios tabletes, geriau pasikonsultuokite. Mums nereikia problemų su sargyba pasienyje.

Kaip elgtis su garantiniais lapais?

Jei pervežate techniką, pasirūpinkite dokumentais. Siuntos į Angliją gali būti patikrintos, ar tai ne prekybos prekė. Jei turite seną televizorių be dokumentų, gali kilti klausimų, nors dažniausiai naudoti daiktai praeina be jokių rūpesčių. Geriau turėti viską „kišenėje“.

Ar priimate paštomatų siuntas?

Ne, mes dirbame su „door to door“ arba sandėlių pristatymu. Siuntos į Angliją mūsų modelyje nekeliauja tarp paštų dėžučių, nes stengiamės kontroliuoti kiekvieną etapą. Jei jums reikia į paštomatą, geriau naudoti standartinius kurjerius.

Kas daro šią paslaugą unikalia?

Tiesiog tas, kad mes žinome kelią. Siuntos į Angliją mums nėra kažkas naujo, mūsų vairuotojai turi „nuotykių“ po britų kelius. Nors pasirodo, kad visiems aišku, kur yra Londonas, ten važinėjimas gali būti košmaras. Mūsų patirtis leidžia išvengti standartinių klaidų, kurias daro pradedančiosios įmonės.

Ar reikia draudimo?

Būtinai. Nors 99 proc. atvejų viskas vyksta gerai, tas vienas procentas gali nulyginti jūsų ramybę. Siuntos į Angliją yra apdraudžiamos pagal CMR konvenciją, bet galite pasirinkti papildomą „viskas rizika“ draudimą. Tai kainoja nedaug, bet suteikia visišką saugumo jausmą.

Ką daryti, jei adresas neteisingas?

Skambinkite iš karto! Kol furgonas yra Lietuvoje, pakeisti lengva. Jei jau jis Anglijoje, tai gali kainuoti papildomai. Siuntos į Angliją su neteisingu zip kodu yra košmaras vairuotojui, nes britų pašto kodai yra labai tiksli. Net viena skaitmenė ar raidė gali nuvesti į kitą miestą.

Ar pervežate augalus?

Dėl „Brexit“ tai labai apsunkinta. Reikia fitosanitarinių pasų, o tai kainuoja brangiai. Siuntos į Angliją su augalais be dokumentų bus sulaikytos ir sunaikintos. Asmeniškai nerekomenduoju, nebent tai tik keli maži kaktusai, kurių vertė nedidelė – bet ir griežtai tikrinta.

Kaip susisiekti su jumis ir sužinoti tikslią kainą?

Geriausia užpildyti formą mūsų svetainėje arba parašyti mums į el. paštą. Siuntos į Angliją kainos skaičiuojamos individualiai. Galite paskambinti, bet aš dažniau esu užimtas arba važiuoju, todėl raštinis bendravimas yra patogesnis abiem pusėms. Atsakysime per kelias valandas.

Išvada

Viskas apie siuntas į Angliją atrodo sudėtinga tik tada, kai bandote tai daryti pirmą kartą be pagalbos. Esu matęs tūkstančius dėžių ir baldų, ir galiu užtikrinti, kad su mūsų pagalba jūsų asmeniniai daiktai pasieks tikslą saugiai. Nors sistema kartais suklumba o biurokratija erzina, profesionalus požiūris ir patirtis išspręsia beveik visus galimus iššūkius. Pasitikėkite mūsų darbu, o mes pasirūpinsime, kad jūsų krovinys nenuklystų ir nenukentėtų kelionės metu.