Siuntinių surinkimas į Angliją iš namų – kaip tai veikia ir kodėl verta

Įvadas

Siuntinių surinkimas į Angliją iš namų tapo tikru gyvenimo palengvinimu daugeliui žmonių, ypač tiems, kas dirba nuotoliniu būdu ar tiesiog neturi laiko stovėti eilėse pašto skyriuje. Aš pati jau keletą metų naudojuosi šia paslauga ir galiu pasakyti, kad kartais net pamirštu, kaip buvo anksčiau – kai reikėdavo viską planuoti aplink pašto darbo valandas. Šiame straipsnyje pakalbėsime apie tai, kaip iš tikrųjų veikia namų pristatymas į Angliją, kokie kainų skirtumai tarp skirtingų tarnybų ir į ką verta atkreipti dėmesį, kad siuntinė pasiektų adresatą laiku ir sveika. (čia galėčiau paminėti konkrečius pavyzdžius, bet paliksiu jums patiems pasidomėti)

DUK

Kaip veikia siuntinių surinkimas iš namų?

Na, viskas prasideda nuo to, kad užsiregistruoji pas kurjerio tarnybą – dažniausiai tai padarei internetu, užpildai formą su savo adresu ir kontaktais. Tada užsakai siuntinę iš parduotuvės arba pats ją supakuoji, jei siunti kažką savo. Priklausomai nuo tarnybos, atvažiuoja kurjestas arba palieki siuntą nurodytoje vietoje, ir ji keliauja toliau. Svarbu žinoti, kad ne visos tarnybos siūlo pilną namų surinkimo paslaugą – kai kurios tik atveža jau paruoštą siuntinę, o surinkti reikia patiems.

Kiek laiko trunka pristatymas į Angliją?

Čia jau priklauso nuo kelių dalykų – nuo tarnybos, nuo siuntinio dydžio ir nuo to, ar tai standartinis, ar skubus pristatymas. Paprastai standartinis pristatymas trunka nuo 5 iki 10 darbo dienų, o ekspresas – 2-3 dienas. Bet čia būna ir išimčių, ypač jei šventinis laikotarpis arba kažkas su muitinėmis. Vieną kartą mano siuntinė keliavo net 14 dienų, nors žadėjo būti per savaitę – pasirodo, buvo užstrigusi muitinėje dėl dokumentų trūkumo.

Kokia kaina siuntinių surinkimui į Angliją iš namų?

Kainos labai skiriasi – pradedant nuo maždaug 8-10 eurų už mažą paketą iki 30-50 eurų už didesnes siuntas. Pavyzdžiui, „DPD" siūlo pristatymą nuo maždaug 12 eurų, „UPS" – nuo 15 eurų, o „Royal Mail" turi savo tarifus. Bet čia dar reikia žiūrėti, ar kaina apima draudimą ir sekimą, nes kartais pigesnis variantas gale tampa brangesnis, jei kas nors ne taip.

Ar galima siųsti bet ką į Angliją?

Ne visada. Yra sąrašas draudžiamų prekių – pvz., pavojingos medžiagos, ginklai, kai kurie maisto produktai. Be to, kai kurie daiktai reikalauja specialių dokumentų. Geriausia prieš siųsdamas pasitikrinti konkrečios tarnybos sąlygas, nes kartais tai, kas leidžiama vienai tarnybai, draudžiama kitai. Aš pati kartą bandžiau siųsti tam tikrą kosmetiką ir teko aiškintis su muitine – ne pats maloniausias potyris.

Kaip sekti siuntinę?

Dažniausiai gauni sekimo numerį (tracking number), kurį gali įvesti tarnybos puslapyje ir matyti, kur tavo siuntinė šiuo momentu. Kai kurios tarnybos siūlo ir SMS arba el. laiško pranešimus apie būsenos pasikeitimus. Bet čia būna skirtumų – kai kurios tarnybos duoda tik pagrindinę informaciją, o kitos – labai detalias žinias, net iki konkrečios vietos.

Ką daryti, jei siuntinė nepristatyta laiku?

Pirmiausia – susisiekti su tarnyba ir pasitikrinti būseną. Kartais tai tik informacijos vėlavimas, o kartais siuntinė tikrai užstrigusi. Jei per nustatytą laiką nieko nevyksta, galima pateikti pretenziją arba prašyti kompensacijos. Svarbu turėti visus dokumentus – sąskaitą, sekimo numerį, susirašinėjimą. Vieną kartą man teko kone mėnesį aiškintis dėl prarastos siuntos, kol galiausiai atsipirko draudimu.

Ar reikia kokių nors dokumentų siunčiant į Angliją?

Taip, priklauso nuo siuntinio turinio. Jei tai asmeniniai daiktai, dažniausiai pakanka pakuotės sąrašo (invoice). Jei tai prekės, gali reikėti komercinės sąskaitos, o jei tai tam tikros kategorijos prekės – specialių leidimų. Geriausia pasitikrinti iš anksto, nes muitinėje gali būti problemų.

Kaip supakuoti siuntinę tinkamai?

Pagrindinė taisyklė – tvirta dėžė, pakankamai amortizacijos medžiagos viduje, ir aiškus adresas išorėje. Svarbu, kad dėžė būtų pakankamai didelė visam turiniui, bet ne per didelė, nes tada daiktai juda viduje ir gali sulūžti. Aš visada naudoju burbulinę plėvelę trapiems daiktams ir užpildo medžiagą, kad niekas nejudėtų. Ir žinoma, aiškus adresas – geriausia spaustu, o ne ranka rašyta.

Kokie yra populiariausi siuntų tarnybų į Angliją?

Lietuvoje dažniausiai naudojami „DPD", „UPS", „FedEx", „Royal Mail" per tarpininkus, taip pat „LP Express" ir kitos vietinės tarnybos. Kiekviena turi savo privalumų ir trūkumų – vienos pigesnės, kitos greitesnės, kitos turi geresnę klientų aptarnavimą. Aš pati dažniausiai renkuosi „DPD" dėl kainos ir patogumo, bet kartais tenka naudoti ir kitas, priklausomai nuo situacijos.

Ar galima siųsti dideles siuntas?

Taip, bet čia jau kitos kainos ir kiti apribojimai. Dauguma tarnybų turi svorio ir dydžio limitus – paprastai iki 30-50 kg ir tam tikrų matmenų. Jei reikia siųsti kažką didesnio, gali tekti naudoti krovinių pervežimo paslaugas, kurios jau veikia kitaip. Kartais pigiau išeina pasidalinti didelę siuntą į kelias mažesnes.

Ką daryti, jei siuntinė sugadinta?

Pirmiausia – nufotografuoti siuntinę gavimo metu, ypač jei matosi pažeidimai. Tada kreiptis į tarnybą su pretenzija, pateikti nuotraukas ir aprašymą. Dauguma tarnybų turi draudimą, bet kompensacijos dydis priklauso nuo to, kaip buvo apdrausta siuntinė. Svarbu tai padaryti greitai, nes yra nustatyti terminai.

Ar galima siųsti į Angliją su grąžinimu?

Taip, daugelis tarnybų siūlo galimybę grąžinti siuntinę, jei adresatas jos nepriėmė arba atsisakė. Bet čia gali būti papildomų mokesčių, ir ne visada tai veikia sklandžiai. Kartais pigiau išeina tiesiog siųsti naują siuntinę, nei bandyti grąžinti seną.

Kaip elgtis su muitine siunčiant į Angliją?

Nuo Brexit situacija pasikeitė – dabar reikia pildyti muitinės deklaracijas, nurodyti siuntinio turinį ir vertę. Jei siunti prekes, gali tekti mokėti muitus ir PVM. Geriausia pasitikrinti iš anksto, nes taisykles keičiasi, o informacija internete kartais būna pasenusi. Vieną kartą man teko mokėti papildomai apie 20 eurų muitų už siuntinę, kurios vertė buvo per 150 svarų.

Ar patogu siųsti dovanas į Angliją?

Taip, bet vėl gi – reikia žinoti taisykles. Dovanos iki tam tikros vertės (paprastai iki 39 svarų) gali būti atleistos nuo muitų, bet viršijus tą sumą jau reikia mokėti. Be to, kai kurios dovanos (pvz., maistas, gėlės) turi savo apribojimus. Aš visada stengiuosi dovanas siųsti kaip asmeninius daiktus, o ne prekes, bet čia reikia žiūrėti konkrečiai.

Kuo skiriasi namų surinkimas nuo pašto skyriaus pristatymo?

Namų surinkimas reiškia, kad kurjestas atvažiuoja į tavo namus ir paima siuntinę – nereikia niekur važiuoti. Tai ypač patogu, jei siunti didelius ar sunkius daiktus, arba tiesiog neturi laiko. Bet tai paprastai brangiau nei pristatymas į pašto skyrių. Kartais taip pat siūloma „pusiau namų" paslauga – kurjestas paima iš artimiausio punkto.

Kaip sužinoti, ar tarnyba veikia patikimai?

Geriausia pasiskaityti atsiliepimus internete, paklausti draugų ar pažįstamų. Aš pati visada žiūriu į kelis šaltinius ir nesigiluoju tik į vieną šaltinį. Taip pat svarbu žinoti, kad kartais net populiarios tarnybos turi blogų dienų – viskas priklauso ir nuo konkrečio regiono, ir nuo konkretaus kurjesto.

Ar galima siųsti vaistus į Angliją?

Čia jau sudėtingesnis klausimas – vaistai dažniausiai reikalauja specialių dokumentų, o kai kurie vaistai iš viso negali būti siunčiami. Jei tai receptiniai vaistai, gali prireikti gydytojo pažymėjimo. Geriausia pasitarti su specialistu arba tiesiog pasitikrinti konkrečios šalies taisykles.

Ką daryti, jei adresas Anglijoje sunkiai randamas?

Svarbu kuo tiksliau nurodyti adresą – geriausia su pašto kodu, kuris Anglijoje yra labai svarbus. Jei adresas nestandartinis, galima pridėti papildomus nurodymus, pvz., „už šoninės durų", „palikti pas kaimyną". Kartais tarnybos turi galimybę susisiekti su gavėju telefonu, jei yra problemų.

Ar galima keisti pristatymo adresą po siuntimo?

Priklauo nuo tarnybos ir nuo to, ar siuntinė jau išvyko. Kartais įmanoma pakeisti adresą, bet gali būti papildomų mokesčių. Jei siuntinė dar tik ruošiama, tai paprastai nesudėtinga. Bet jei ji jau keliauja – gali būti keblu.

Kokie yra dažniausiai pasitaikantys problemos atvejai?

Viena dažniausių problemų – neteisingas arba neišsamus adresas. Taip pat pasitaiko vėlavimų dėl oro sąlygų, švenčių, muitinės patikrinimų. Kartais siuntinės dingsta – tai retesnis atvejis, bet pasitaiko. Dar būna problemų su netinkamu pakavimu, dėl ko daiktai sugenda.

Kaip sutaupyti siunčiant į Angliją?

Vienas būdas – lyginti skirtingų tarnybų kainas, nes jos gali skirtis gana žymiai. Kitas būdas – siųsti ne per pačius brangiausius laikotarpius (pvz., ne prieš Kalėdas). Taip pat galima naudoti tarnybas, kurios siūlo nuolaidas nuolatiniam klientams. Aš pati kartais su drauge kartu siunčiame, nes didesnės siuntos kartais išeina pigiau nei kelios mažos.

Ar patogu siųsti prekes į Angliją verslo tikslais?

Taip, bet čia jau kiti reikalavimai – reikia tvarkyti dokumentus, PVM, muitus. Jei tai reguliarus verslas, gali apsimokėti susitarti su tarnyba dėl specialių sąlygų. Yra ir specializuotų tarnybų, kurios dirba tik su verslo klientais.

Ką daryti, jei gavėjas Anglijoje nepriima siuntinės?

Jei gavėjas atsisako priimti arba jo nėra namuose, siuntinė dažniausiai grąžinama siuntėjui arba paliekama saugojimui tam tikrą laiką. Vėlgi, priklauso nuo tarnybos ir konkrečios situacijos. Kartais galima susitarti dėl pakartotinio pristatymo už papildomą mokestį.

Ar galima siųsti gyvūnus į Angliją?

Gyvūnai siunčiami kaip ypatingos siuntos ir turi labai griežtus reikalavimus – reikia veterinarinių dokumentų, mikročipo, tam tikrų skiepų. Tai jau atskira sritis, ir čia geriausia konsultuotis su specialistais, nes taisykles keičiasi gana dažnai.

Kaip elgtis, jei siuntinė prarasta?

Pirmiausia – kreiptis į tarnybą su pretenzija. Reikės pateikti visus dokumentus – sąskaitą, sekimo numerį, susirašinėjimą. Daugelis tarnybų turi draudimą ir kompensuoja prarastas siuntas, bet procesas gali užtrukti. Kartais tenka ir ginčytis, ypač jei siuntinė buvo blogai apdrausta.

Ar patogu naudoti tarpininkus siunčiant į Angliją?

Tarpininkai gali būti naudingi, jei nori siųsti per tarnybą, kuri neveikia tiesiogiai iš Lietuvos. Jie priima siuntinę Lietuvoje ir persiunčia toliau. Bet čia paprastai brangiau, ir reikia žiūrėti, ar tas tarpininkas patikimas. Aš pati kartą naudojau ir buvo viskas gerai, bet girdėjau ir blogų istorijų.

Išvada

Siuntinių surinkimas į Angliją iš namų tikrai palengvina gyvenimą – sutaupai laiko, nereikia rūpintis pristatymu pats, o dažniausiai viskas veikia sklandžiai. Žinoma, būna ir problemų – kartais vėluoja, kartais kažkas ne taip su dokumentais, kartais kainos būna aukštesnės nei tikėjaisi. Bet apskritai tai patogi paslauga, kuri verta dėmesio, ypač jei siunčiama dažnai arba didesnes siuntas. Svarbiausia – išsirinkti patikimą tarnybą, gerai supakuoti ir tikrinti informaciją prieš siunčiant.