Siuntinių pristatymo į Angliją kainos – aiškios ir skaidrios

Sveiki, jei skaitote tai, greičiausiai ruošiatės siųsti ką nors į Angliją ir norite suprasti, kiek tai kainuos. Aš dirbu tarptautinių perkraustymų ir siuntų srityje jau aštuonerius metus, tad per tą laiką mačiau viską – ir gerus, ir tikrai blogus atvejus. Šiame straipsnyje (žmogau, aš vėl pradedu kaip visada) noriu paprastai paaiškinti, nuo ko priklauso siuntinių pristatymo į Angliją kainos, kad jums nereiktų spėlioti ar mokėti permokų. Pradėkime.

Kainų formavimasis

Kiek tikrai kainuoja siuntinys į Angliją?

Tai priklauso nuo kelių dalykų – svorio, matmenų, kur siunčiate (į Londoną pigiau, į Škotijos užkampius brangiau), ir kokios paslaugos reikia. Paprastai mažas iki 2 kg siuntinys į Angliją kainuoja maždaug 15–25 eurus, jei renkatės standartinį pristatymą. Bet jei siuntinys didelis arba reikia skubaus pristatymo, kaina gali siekti 60–100 eurų ir daugiau. Geriausia visada pasitikslinti prieš užsakant, nes kartais pasirodo papildomi mokesčiai, kurių iš pradžių nematai.

Kodėl skirtingos įmonės siūlo labai skirtingas kainas?

Matėte vienur 20 eurų, kitur 40 už tą patį siuntinį? Taip, taip būna dažnai. Vienos įmonės naudoja pigesnius pervežėjus, kitos turi savo sandėlius Anglijoje ir nereikia tarpinių. Kartais mažesnė kaina reiškia ilgesnį pristatymo laiką arba tai, kad teks patiems atsiimti iš sandėlio. Aš pats kartais perku iš brangesnių, nes žinau, kad ten bus geras aptarnavimas. Paprasčiau tariant – žiūrėkite ne tik į kainą, bet ir į tai, kas įtraukta.

Ar yra paslėptų mokesčių?

Būna, taip. Kai kurios įmonės rašo labai mažą bazinę kainą, bet po to prisideda degalų priemoka, dokumentų tvarkymo mokestis, draudimas ir taip toliau. Kartais iki 30 proc. galutinės sumos. Aš visada sakau klientams – klauskite iškart, kas įtraukta į kainą. Jei atsako miglotai, tai jau blogas ženklas. Geros įmonės iš karto parodydys galutinę sumą su viskuo.

Kaip apskaičiuoti siuntinio kainą patiems?

Dauguma įmonių tura kainų skaičiuoklę savo puslapyje – įveskite svorį, matmenis, iš kur ir kur siunčiate, ir gaunate kainą. Bet čia svarbu žinoti – dažniausiai naudojamas ne faktinis svoris, o tūrinis (体积 svoris). Pavyzdžiui, siunčiate didelę, bet lengvą dėžę – ji užims daug vietos sunkvežimyje ar lėktuve, tai ir kainuoja kaip sunkesnė. Paprastai tūrinis svoris skaičiuojamas taip: ilgis x plotis x aukštis / 5000. Pasirodo, daugelis žmonių to nežino ir pyksta, kad kaina kitokia nei tikėjosi.

Kada pigiau siųsti – kiekvieną dieną ar yra sezonai?

Taip, sezoniškumas veikia. Prieš Kalėdas ir vasaros pradžioje kainos kyla, nes visi siunčia dovanas arba kraustosi. Jei galite palaukti, siųskite ne sezono metu – sutaupysite 15–20 proc. Kartais net daugiau. Bet čia jau jūsų žaidimas, aš tik pasakau, kaip yra.

Pristatymo laikas

Kiek laiko trunka pristatymas į Angliją?

Standartinis pristatymas paprastai užtrunka 3–5 darbo dienas. Greitasis – 1–2 dienas. Bet čia priklauso ir nuo to, kur siunčiate – į Londoną greičiau, į Škotijos šiaurę gali užtrukti ilgiau. Kartais būna taip, kad pažadėjo 3 dienas, bet siuntinys keliauja 7, nes kažkur užstrigo pervežėjo sandėlyje. Tai retai, bet pasitaiko. Aš pats patyriau tokią situaciją su vienu klientu – siuntinys į Braitoną užtruko 10 dienų vietoj 4, teko atsiprašinėti ir dalinti nuolaidą.

Ar galiu sekti siuntinį?

Taip, beveik visos įmonės dabar suteikia sekimo numerį. Bet čia vėl gi – kokybė skiriasi. Vienos duoda nuorodą į tikslų sekimą, kitos tik bendrą informaciją "siuntinys kelyje". Jei jums svarbu žinoti tiksliai, kur dabar yra siuntinys, rinkitės įmones su geromis sekimo sistemomis. Aš pats visada rekomenduoju pasitikslinti prieš užsakant – kaip veiks sekimas.

Ką daryti, jei siuntinys vėluoja?

Pirmiausia – susisiekite su įmone, per kurią siuntėte. Jie turi matyti, kur siuntinys yra. Jei jie neatsako arba nepadeda, galima bandyti kreiptis tiesiogiai į pervežėją, jei žinote jo pavadinimą. Kartais siuntinys tiesiog užstrigo muitinėje, ir ten niekas greitai nepadės. Būna ir taip, kad siuntinys dingsta – tada reikia rašyti pretenziją. Čia jau kitas procesas, bet apie tai bus žemiau.

Draudimas ir saugumas

Ar siuntinys draudžiamas automatiškai?

Dažniausiai ne. Pagrindinėje kainoje būna tik tam tikras bazinis draudimas (paprastai iki 20–50 eurų), o jei siunčiate vertingesnius daiktus, reikia papildomo draudimo. Kainuoja papildomai, bet tikrai verta. Aš pats visada sakau klientams – jei siunčiate ką nors brangesnio nei 100 eurų, imkite draudimą. Vieną kartą klientė siuntė rankinę už 300 eurų, nesudraudė, pervežėjas prarado – gavo tik 30 eurų kompensaciją. Skaudu buvo žiūrėti.

Kaip sužinoti, kiek draudimo man reikia?

Paprasta – suskaičiuokite, kiek jūsų siuntinyje esančių daiktų vertė. Jei tai naujas telefonas, brangus kompiuteris, juvelyrikai – tikrai reikia draudimo. Jei siunčiate drabužius, indus, knygas – čia jau sprendžiate patys, bet aš visada linkęs drausti, nes paprastai tas papildomas mokestis nėra didelis palyginti su rizika.

Ką daryti, jei siuntinys sugadinamas ar dingsta?

Pirmiausia – kuo greičiau susisiekite su įmone raštu (el. paštu, per sistemą). Reikės nuotraukų, įrodymų, kas buvo siuntinyje. Po to pildoma pretenzija. Čia svarbu žinoti – pretenzijos nagrinėjimas gali užtrukti nuo kelių savaičių iki kelių mėnesių. Ir ne visada visą sumą atgaunate, jei neturėjote draudimo. Kartais tenka ginčytis, bet čia jau kitas lygis. Gera žinia ta, kad didžiosios įmonės paprastai stengiasi išspręsti problemas greičiau, nes joms svarbus vardas.

Dokumentacija

Kokius dokumentus reikia siuntinui į Angliją?

Jei siunčiate asmeninius daiktus – paprastai pakanka pakuotės sąrašo (invoice arba packing list). Jame nurodoma, kas siuntinyje, kokia vertė, kas siuntėjas, kas gavėjas. Jei siunčiate prekes (pardavimui ar verslo reikalams), reikės pilnos komercinės sąskaitos, galbūt sertifikato. Bet čia jau kitas variantas, dažniausiai žmonės siunčia asmeninius daiktus.

Ar reikia muitinės dokumentų?

Į Angliją iš ES šalių muitinės deklaracija paprastai nereikalinga, nes Jungtinė Karalystė dabar yra ne ES, bet prekių judėjimas tarp ES ir JK vis dar gana paprastas dėl prekybos susitarimų. Tačiau jei siuntinys vertingesnis nei tam tikra suma (paprastai apie 1000 eurų), gali prireikti muitinės dokumentų. Čia jau reikėtų pasitikslinti konkrečiai pagal jūsų situaciją, nes taisyklės keičiasi, ir aš pats kartais pasimečiu su visom naujovėm.

Ar galima siųsti draudžiamus daiktus?

Yra sąrašas daiktų, kurių siųsti negalima arba reikalingas specialus leidimas. Pavyzdžiui, pavojingos medžiagos, ginklai, kai kurie maisto produktai, augalai. Jei nežinote, ar jūsų daiktas draudžiamas, geriausia paklausti iš anksto. Aš pats turėjau atvejį, kai klientas norėjo siųsti kondensatorius su skysčiu – teko aiškinti, kad taip negalima. Geriau paklausti nei gauti problemų.

Problemų sprendimas

Ką daryti, jei siuntinys nepristatomas į nurodytą adresą?

Kartais būna taip, kad kurjeras neatvažiuoja į nurodytą vietą, ypač jei adresas sunkiai pasiekiamas arba nėra tikslus. Tada reikia susisiekti su įmone ir bandyti išspręsti. Galbūt reikės papildomai mokėti už kitą pristatymo bandymą, galbūt galima pakeisti adresą. Svarbu veikti greitai, kol siuntinys dar yra pas pervežėją.

Kas atsitinka, jei gavėjo nėra namie?

Dažniausiai kurjeras palieka pranešimą ir bandys pristatyti kitą dieną arba paliks siuntinį saugumo vietoje, priklauso nuo įmonės. Kartais siuntinys grąžinamas siuntėjui, jei nepavyksta pristatyti per tam tikrą laiką. Čia vėl gi – viskas priklauso nuo konkrečios įmonės ir jų taisyklių. Geriausia visada palikti kontaktinį telefono numerį, kad galėtų susisiekti.

Ar galiu atšaukti siuntinį?

Jei siuntinys dar neišvyko iš Lietuvos, paprastai galima atšaukti ir gauti pinigus atgal. Bet jei jau keliauja – sunkiau. Kartais galima pakeisti adresą arba pristatymo laiką, bet tai jau priklauso nuo situacijos. Aš pats visada siūlau gerai pagalvoti prieš siunčiant, nes kartais pakeisti nieko nebegalima.

Kaip elgtis, jei gavėjas atsisako priimti siuntinį?

Jei gavėjas atsisako priimti, siuntinys grąžinamas siuntėjui. Čia gali būti papildomų išlaidų už grąžinimą, priklauso nuo įmonės. Kartais gavėjas tiesiog nežinojo, kad kažkas bus siunčiama – todėl visada geriau iš anksto įspėti žmogų, kad laukia siuntinys.

Papildomos paslaugos

Ar galima užsakyti pakavimo paslaugas?

Taip, daugelis įmonių siūlo profesionalų pakavimą. kainuoja papildomai, bet kartais tikrai verta, ypač jei siunčiate trapius daiktus. Aš pats naudoju šią paslaugą, kai reikia supakuoti meno kūrinius ar senovinius baldus – profesionalai žino, kaip saugiai tai padaryti. Bet jei siunčiate paprastus drabužius ar knygas, galite susitvarkyti patys ir sutaupyti.

Ar galima užsakyti surinkimą vietoje Anglijoje?

Kai kurios įmonės siūlo pilną paslaugą – atveža daiktus ir surenka, jei reikia. Tai brangesnis variantas, bet patogus, jei patys negalite arba nenorite tuo rūpintis. Ypač jei tai dideli baldai ar sudėtingi daiktai. Čia jau reikia žiūrėti konkrečiai, ką įmonė siūlo.

Ką daryti, jei reikia laikino sandėliavimo?

Kartais reikia, kad siuntinys kurį laiką pabūtų sandėlyje – galbūt gavėjas dar nepasiruošęs priimti, galbūt reikia palaukti tam tikro laiko. Daugelis įmonių siūlo sandėliavimo paslaugas, bet čia vėl gi – kainuoja papildomai. Paprastai pirmas laikotarpis būna nemokamas arba pigus, bet ilgesnis sandėliavimas jau kainuoja.

Praktiniai patarimai

Kaip sutaupyti siunčiant į Angliją?

Pirma, palyginkite kainas keliose įmonėse – skirtumai gali būti dideli. Antra, siųskite ne sezono metu, jei galite. Trečia, gerai supakuokite patys, jei mokate – sutaupysite pakavimo mokestį. Ketvirta, jei siunčiate daugiau nei vieną daiktą, galbūt apsimoka siųsti vienu kartu, nei kelis mažus siuntinius atskirai. Penkta, naudokite bazinį draudimą, jei siunčiate nebrangius daiktus – nereikia permokėti.

Ką verta žinoti prieš siunčiant pirmą kartą?

Svarbiausia – gerai supraskite, ką siunčiate, kokia jo vertė, ir kokios yra jūsų poreikiai. Ar reikia greitai? Ar svarbu, kad būtų pristatyta iki durų? Ar siunčiate trapius daiktus? Visa tai įtakoja kainą ir paslaugos pasirinkimą. Aš visada sakau klientams – nesigėdykite klausti, net jei klausimas jums atrodo kvailas. Geriau paklausti iškart nei po to turėti problemų.

Kaip išsirinkti patikimą įmonę?

Žiūrėkite atsiliepimus, bet ne tik gražius – skaitykite ir blogus, kad suprastumėte, kokios problemos pasitaiko. Patikrinkite, ar įmonė turi aiškią kainodarą, ar atsako į klausimus, ar suteikia sekimo galimybę. Svarbu ir tai, kaip jie elgiasi, kai iškyla problemų – čia jau matosi, ar įmonė gera. Aš pats visada rekomenduoju pradėti nuo mažo siuntinio su nauja įmone, kad pamatytumėte, kaip viskas veikia.

Išvada

Siuntinių pristatymo į Angliją kainos priklauso nuo daugelio dalykų – svorio, matmenų, pristatymo greičio, papildomų paslaugų. Svarbiausia yra rinktis skaidrią įmonę, kuri aiškiai parodo visas kainas iš karto, o ne po to prideda įvairių mokesčių. Nepamirškite draudimo, jei siunčiate vertingesnius daiktus, ir visada gerai supakuokite siuntinį. Jei turite klausimų – klauskite, geriau išsiaiškinti iš anksto nei spręsti problemas vėliau.