Siuntinių pristatymas mikroautobusu į Angliją – kas svarbu žinant

Įvadas

Dirbu tarptautinių perkraustymų srityje jau beveik 15 metų, ir kasdien girdžiu tuos pačius klausimus. Žmonės nori žinoti, ar tikrai verta siųsti daiktus mikroautobusu į Angliją, ar neverta sukti galvos dėl dokumentų, ir kiek išvis viskas truks. Suprantu – perkelti savo daiktus į kitą šalį yra stressas, ypač kai nežinai, ko tikėtis. Šiame straipsnyje (na šitaip, žmonės dažnai taip pradeda pokalbį) bandysiu paprastai paaiškinti, kaip veikia siuntinių pristatymas mikroautobusais į Angliją, kokios kainos laukia, ir ko geriau vengti, jei nenorite vėliau graužtis. Nebūsiu tobulas, bet bent jau sąžiningas.

Dažniausi klausimai

Kainos ir mokėjimas

Kiek apskritai kainuoja siųsti mikroautobusu į Angliją?

Priklauso nuo to, ką vežate ir iš kur. Jei tik kelis maišus drabužių – gali būti iki 200 eurų. Jei pilnas mikroautobusas – nuo 800 iki 1500 eurų kartais. Geriausia tiesiog paskambinti ir pasakyti, ką turite, nes interneto skaičiuoklės dažnai meluoja. Arba nemeluoja, bet kokybiškos įmonės vis tiek patikslins vietoje.

Ar galima mokėti kortele, ar reikia grynų?

Dauguma įmonių priima korteles, bet aš visada turiu grynųjų atsargoje, nes kai kurie vairuotojai mėgsta greičiau atsiskaityti ranka. Ypač jei papildomai mokate už krovinio padėjimą (aišku, jei to prašote).

Ar tikrai reikia mokėti avansą?

Taip, dažniausiai 20-30% iš anksto. Jei kas nors prašo 100% iškart – bėkit. Per tiek metų mačiau visko, irAdvance mokėjimai kartais baigiasi tuo, kad mikroautobusas „sugedo" dieną prieš išvykimą.

Dokumentai ir formalumai

Kokie dokumentai reikalingi siuntinių gabenimui į Angliją?

Pretenzijų čia nėra tiek daug, kiek būtų vežant prekes komerciniais tikslais. Jums reikės sąrašo to, ką vežate (paprastai vadinama manifestu), asmens tapatybės dokumento, ir jei siunčiate ką nors vertingesnio – sąskaitos ar čekio, kad muitinė matytų, jog tai ne nauja prekė, kurią bandote įvežti be mokesčių. Brexit'as šiek tiek sukomplikavo reikalus, bet asmeniniams daiktams taisykles vis dar gana žmogiškos.

Ar reikia pildyti kokią nors muitinės deklaraciją?

Jei vežate asmeninius daiktus, kurie jau buvo jūsų naudojami Lietuvoje ir nebūtų parduodami – paprastai užtenka sąrašo. Bet jei vežate naujus daiktus, pavyzdžiui, naują baldą ar techniką – gali prireikti muitinės deklaracijos. Čia jau geriau pasikonsultuoti konkrečiai su savo įmone.

Kas būtų, jei pamirščiau dokumentus?

Blogai. Labai blogai. Mikroautobusas gali būti sulaikytas muitinėje, ir tada teks aiškintis, mokėti baudą, gal net susigrąžinti dalį krovinio. Vieną kartą klientė pamiršo paso, tai vairuotojas turėjo laukti 4 valandas Kol ji atvežė. Tai kainavo papildomai, aišku.

Pristatymo laikas

Per kiek laiko mikroautobusas pasiekia Angliją?

Paprastai 2-3 dienos, jei vyksta tiesiogiai. Bet jei vežėjas surenka krovinį iš kelių žmonių – gali būti ir 4-5 dienos. Priklauso nuo maršruto ir nuo to, ar jūsų daiktai telpa į jau suplanuotą kelionę, ar reikia organizuoti atskirą.

Ar galima tiksliai žinoti, kada bus pristatyta?

Bandome, bet tiksliai – sunku. Keliai užstringa, vairuotojas suserga, orai prasti. Geriau turėti 1-2 dienų toleranciją. Aš visada sakau klientams: jei reikia tiksliai iki tam tikros datos – geriau planuoti iš anksto ir pasakyti apie tai iškart, o ne likus savaitei.

Ar galima greitesnė paslauga, jei labai skubu?

Galima, bet kainuoja. Greitas pristatymas (per 24-48 valandas) dažniausiai būna dvigubai brangesnis. Kartais verta, kartais – geriau palaukti. Vienas mano klientas mokėjo trigubai, kad gautų vaistus laiku. Suprantu, bet paprastai nėra taip skubu.

Daiktų saugumas

Ar mano daiktai bus saugūs kelyje?

Paprastai taip, bet… Mikroautobuse jie bus su kitais kroviniais, tai reiškia, kad bus kraunami ir iškraunami kelis kartus. Stiklas, keramika, veidrodžiai – didžiausia rizika. Aš visada patariu pakuoti tvirtai, o geriausius daiktus vežti kartu su savimi, jei tik įmanoma. Vieną kartą vežiau kliento paveikslą, kuris buvo įvertintas 5000 eurų. Suprantama, jis pats važiavo kartu.

Kas atsako, jei kažkas sugadinama?

Čia priklauso nuo įmonės. Paprastai yra tam tikra atsakomybės riba, bet ji dažnai labai maža – pvz., 10 eurų už kilogramą. Jei vežate kažką vertingo – būtinai draudžiate patys arba aiškinatės, ar įmonė turi papildomą draudimą. Aš pats visada patariu papildomą draudimą, nes kartais gaila dėl 50 eurų sutaupyti ir po to graužtis dėl sugadinto daikto.

Ar galima siųsti brangius daiktus mikroautobusu?

Galima, bet rizikinga. Brangius daiktus – papuošalus, didelius pinigus, brangią techniką – geriau vežti asmeniškai arba naudoti specializuotas kurjerines tarnybas su draudimu. Mikroautobuso paslauga yra skirta didesniems kroviniams, o ne vertybėms saugoti.

Kas telpa į mikroautobusą

Kiek daiktų telpa į vieną mikroautobusą?

Paprastai mikroautobuso talpa – apie 10-15 kubinių metrų. Tai maždaug vienos vidutinės dviejų kambarių квартиры turinys. Baldai, dėžės su drabužiais, buitinė technika – viskas telpa, bet reikia žinoti, kad bus pilna.

Ar galima siųsti tik dalį daiktų, ar reikia pilno mikroautobuso?

Dažniausiai vežėjai surenka kelis siuntėjus į vieną mikroautobusą, tai vadinasi „groupage". Tai reiškia, kad mokate tik už savo dalį, o ne už visą mikroautobusą. Bet tada pristatymas gali trukti ilgiau, nes reikia laukti, kol susirinks visi kroviniai.

Ką tikrai negalima siųsti?

Dauguma draudžia: degius skysčius, dujas, ginklus, narkotikus, gyvūnus (čia atskira paslauga). Taip pat maisto produktus, ypač mėsą ir pieną – po Brexit'o tai tikrai problema. Vienas mano klientas bandė vežti naminius makaronus, tai muitinėje viską išmetė. Šafranas irgi nelabai.

Praktiniai patarimai

Kaip geriausiai supakuoti daiktus?

Dėžės turi būti tvirtos, geriausia naudoti buitines dėžes iš IKEA arba specialias kartono dėžes. Viskas, kas gali breakytis, turi būti suvyniota į burbulinę plėvelę. Baldus – išardyti, jei įmanoma, nes taip mažiau vietos užima ir mažiau rizikos. Aš visada sakau: geriau per daug pakakuoti nei per mažai.

Ar verta draudžiami save papildomai?

Tikrai taip. Paprastai papildomas draudimas kainuoja 20-50 eurų, bet jei kas nors nutinka – ramybė verta daugiau. Ypač jei vežate buitinę techniką ar baldus, kurie nauji ar brangesni.

Ką daryti, jei siuntinys vėluoja?

Pirmiausia – skambinti į įmonę ir aiškintis. Kartais tiesiog reikia palaukti, bet jei jaučiate, kad kažkas negerai – reikalaukite aiškios informacijos. Aš pats esu turėjęs atvejų, kai vairuotojas tiesiog pamiršo pranešti, o klientas jau panikavo. Paprastai būna viskas gerai, bet komunikacija svarbi.

Išvykimas ir atvykimas

Ar mikroautobusas atvažiuoja iki mano namų Anglijoje?

Paprastai taip, bet tai priklauso nuo vietos. Londono centre gali būti sunku su parkavimu, tai gali tekti pasiimti daikus iš tam tikros vietos. Užmiestyje – dažniausiai pristato iki durų. Geriau iškart pasakyti adresą ir paklausti, ar tikrai važiuos iki namo.

Kas padeda iškrauti mikroautobusą?

Paprastai vairuotojas padeda tik krauti į mikroautobusą Lietuvoje. Anglijoje dažniausiai jūs pats iškraunate arba samdote papildomą žmogų. Bet tai galima suderinti iš anksto – tiesiog reikia pasakyti įmonei, kad reikės pagalbos.

Ar galima vežti kartu su mikroautobusu ir važiuoti pačiam?

Kai kurios įmonės siūlo tokias paslaugas, bet tai brangiau. Vairuotojas gali būti tik jūsų asmeninis vairuotojas, tai kainuoja kaip individuali paslauga. Jei norite taupyti – geriau važiuoti atskirai savo automobiliu, o daiktus vežti mikroautobusu.

Blogos patirtys ir įspėjimai

Ką daryti, jei įmonė neveikia taip, kaip žadėjo?

Visų pirma – dokumentuokite viską. El. laiškai, SMS, sutartys. Po to bandykite spręsti taikiai, o jei ne – kreipkitės į vartotojų teises. Aš pats esu matęs atvejų, kai žmonės mokėjo iš anksto ir mikroautobusas taip ir neatvažiavo. Tai labai bloga patirtis, bet pasitaiko.

Kaip atpažinti patikimą vežėją?

Ieškokite atsiliepimų, bet ne tik gerų – ieškokite ir blogų, ir žiūrėkite, kaip įmonė į juos reaguoja. Patikima įmonė turi aiškų telefoną, adresą, sutartį. Jei kas nors nori viską daryti „neoficialiai" – tai jau rizika. Vienas mano pažįstamas vežėjas visada siūlo sutartį, ir tai man rodo, kad jis rimtas.

Ar verta rinktis pagal mažiausią kainą?

Čia kaip su viskuo – kartais mažiausia kaina reiškia blogiausią kokybę. Mačiau, kaip žmonės sutaupė 50 eurų ir po to mokėjo 500 dėl sugadintų daiktų. Geriausia ieškoti vidutinės kainos, bet su gera reputacija.

Papildomi klausimai

Ar galima sekti siuntinį realiuoju laiku?

Kai kurios įmonės turi GPS sekimą, bet ne visos. Paprastai gausite žinutę, kai mikroautobusas išvyksta, ir kitą – kai atvyksta. Jei jums svarbu žinoti tiksliai, kur dabar daiktai – klauskite iškart, ar tokia galimybė yra.

Ką daryti su baldais – išardyti ar vežti visus?

Išardyta – geriau. Taupote vietą, mažiau rizikos sugadinti. Bet jei patys nemokat ar neturite įrankių – geriau palikite surinktus, tik gerai supakuokite. Sunku patarti vienareikšmiškai, nes kiekviena situacija kitokia.

Ar galima vežti muzikos instrumentus?

Galima, bet reikia labai gerai supakuoti. Gitara, smuikas – tai jautrūs daiktai. Aš pats vežiau kliento fortepijoną vieną kartą, tai buvo tikras iššūkis. Reikėjo specialaus dangčio ir labai atsargaus krovimo.

Ar veža naudotus baldus į Angliją?

Taip, kodėl ne. Naudoti baldai yra asmeniniai daiktai, tai nėra prekyba. Bet jei vežate labai daug baldų ir atrodo, kad ketinate juos parduoti – muitinė gali suabejoti. Paprastai problema kyla, jei vežate naujus daiktus be čekių.

Ką daryti, jei persigalvojau ir nebenoriu siųsti?

Jei dar nepaimta – nieko, tiesiog atšaukite. Bet jei jau pakrovė – gali būti problemų, nes jau išleido pinigus. Geriau prieš tai gerai pagalvoti, nes atšaukimas po to kainuoja.

Ar galima palikti daiktus sandėlyje Lietuvoje ir siųsti vėliau?

Kai kurios įmonės turi sandėlius, bet tai papildomai kainuoja. Jei žinote, kad reikės siųsti vėliau – geriau iškart derėtis dėl saugojimo sąlygų, nes kartais žmonės tiesiog palieka daiktus sandėlyje ir po metų pamiršta.

Išvada

Per tuos 15 metų matėu daugybę sėkmingų perkraustymų ir keletą tikrai nemalonių situacijų. Svarbiausia – nekurti sau iliuzijų: mikroautobuso paslauga nėra stebuklas, tai paprastas verslas, ir jums reikia būti protingiems savo lūkesčiuose. Pasirinkite įmonę atsakingai, pasidomėkite, ko tikėtis, supakuokite taip, lyg patys būtumėt atsakingi už kiekvieną dėžę. Ir jei kas nors nutinka – neskubėkite pykti, pirmiausia aiškinkitės. Dažniausiai viskas baigiasi gerai, o jūsų daiktai saugiai pasiekia Angliją. Sėkmės su perkraustymu – jei kils dar klausimų, žinokite, kad visada galima paskambinti ir paklausti.