Aiški kaina perkraustymui į Angliją skaidriai: kodėl tai ne visada taip paprasta

Dirbu šioje srityje jau beveik dvidesimt tris metus, ir jei mane kažkas galėtų nustebinti, tai tik tai, kaip žmonės vis dar tikisi, kad kainą galima nustatyti iš akyse. Kiekvienas nori aiškios kainos perkraustymui į Angliją skaidriai, be jokių rūpesčių ir priemonių, bet realybėje tai yra sudėtingas mechanizmas. Per tą laiką mačiau viską – nuo idealiai sureguluotų reisų iki tokių situacijų, kai klientas tiesiog nusivilia ir pradeda šauktis telefonu, kad mes klastojame dokumentus, nors tiesiog pasikeitė kuro kaina arba pasienio eilės. Štai kodėl aš visada saku, kad žodis "aišku" yra sąlyginis. Esu čia kad paaiškčiau, kaip tai veikia iš vidaus, be jokių gražių frazių iš rinkodaros vadovų.

Tiesiog nepamirškite, kai kuriuos dalykus aš taip pat stengiuosi suprasti iki galo, nes taisyklės, ypač po Breksito, keičiasi dažniau nei aš spėju perskaityti naujus įstatymus. Taigi, jei randate klaidą arba pasikeitusią informaciją – nebebaisu, šiame versle viskas yra dinamiška. Sekdami šį vadovą sužinosite, ko tiksliai reikia ieškoti, kad jums nebūtų užkrauta galva.

Pagrindai ir kuo mes iš tikrųjų matuojame

Kaip tiksliai suskaičiuojate tūrį?

Tai dažniausiai kyla pirmiausia. Mes matuojame kubiniais metrais (m³), o ne kilogramais, nes sunkvežimis turi ribotą erdvę, o ne svorį. Žinoma, jei vežate šviną, tai kita historia, bet įprastai daiktus užkrauname į standartinį 20 pėdų arba 40 pėdų konteinerį arba sunkvežimį. Viskas suskaičiuojama pagal tai, kiek vietos jūsų baldai užima grindyse. Darbdaviui sunku paaiškinti, kodėl tų dėžių toliau nebeįstumėm į koridorių, bet aš jums pasakysiu tiesiai – užpildyti kiekvieną kampą yra menas, ir ne visada tai pavyksta 100 proc. Taigi, jei sako, kad tai 10 m³, tarkime, kad tai gali būti ir 11, jei turite labai įmantrių baldų.

Kokia paprasta kaina vienam kubui?

Šiuo metu, kai kuro kainos šokinėja kaip beprotybėje, kalbėti apie fiksuotą kainą beveip neįmanoma. Vakar gavau pasiūlymą, kur buvo rašoma 80 eurų, šiandien jau gali būti 85. Vidutiniškai galima sakyti, kad kaina svyruoja nuo 75 iki 120 eurų už kubą, atsižvelgiant į tai, kur jūsų gyvenamoji vieta yra Lietuvoje ir kur Anglijoje reikės nuvykti. Londonas ar Šiaurės Anglija – tai du skirtingi pasauliai dėl užkardų moesčių (Ulez zonos ir panašiai). Taigi, aiški kaina perkraustymui į Angliją skaidriai gali būti pateikta tik tada, kai tiksliai žinome maršrutą.

Ar galite atvažiuoti ir įvertinti gyvai?

Žinoma, galime, bet ar verta? Jei turite tik keturias dėžes ir sofą, važiuoti brangiu specialistu jums tiesiog neapsimoka. Tačiau jei statote namą arba vežate visą butą, tada vizualinis apžiūra praverčia. (Ypač tada, kai klientas sako "turime nedaug daiktų", o atvažiuojame ir ten pilnas namas). Tačiau dažniausiai šiuo laiku viskas daroma nuotoliniu būdu per vaizdo skambutį – jūs rodote erdvę, o mes įvertiname, kiek reikės mažybių juostų ir ar pavyks išnešti tą sofą pro langą, nebegalinį nuleisti rankų. Kartais nutinka, kad vaizdo įraše nieko neįsimatuojame teisingai dėl perspektyvos, tai gyvas apžiūrai tenka 1 proc. atvejų.

Kodėl vienai tai kainuoja 500, o kitam 2000 eurų?

Tai visiškai normalu, nors ir klientus šokiruoja. Skirtumas yra tarp "dalies krovinio" (part load) ir pilno automobilio nuomos. Jei galite palaukti, kol aš surasiu dar kelis klientus tame pačiame maršrute, kaina bus žymiai mažesnė. Bet jei jums reikia važiuoti rytoj, turiu išnuomoti visą sunkvežimį tik jums, ir tada jums mokate už vairuotojo laiką, grįžimą tuščiu ir t.t. Daugelis šių dalykų yra nematomi, bet juos reikia padengti.

Ar kaina keičiasi, jei pasikeičia datos?

Deja, taip. Pirkome keltą pusę metų iš anksto savaitei, o jūs parsinešėte dvi dėžes daugiau nei planavote – viskas, reikia kitą reisą. Anglijos perkraustymo kaina nėra pastovi kaip duonos kaina parduotuvėje, ji priklauso nuo sezono. Vasarą viskas brangiau, nes visi nori važiuoti atostogų metu, o žiemą, ypač gruodžio mėnesį, gali būti nuolaidos, jei tik turime laisvų vietų. Kartais aš pats net nežinau, kokia bus kaina kitą savaitę, kol nepaskambinu brokeriui.

Anglija, Brexit ir pasienio niusansai

Kas daryti su muitinės deklaracija po Breksito?

Tai dabar yra didžiausias galvos skausmas. Anksčiau važiavome kaip per savo kiemą, o dabar reikia deklaruoti kiekvieną daiktą. Jei nesusitarsite su mumis dėl dokumentų pildymo iš anksto, galite užstringti Tilbury arba Dover uoste keletą dienų. Mums reikia Jūsų paso duomenų, adreso Anglijoje ir daiktų sąrašo su maždaugine verte. Tuo nesigilinkite, mes parengime šabloną, bet jūs turite užpildyti tiksliai. Vieną kartą klientas užmiršo nurodyti savo dviratį (o tai 500 eurų vertės), ir muilinės su muitininkais truko dvi valandas.

Ar reikia mokėti PVM ar importo mokesčius?

Jei daiktai yra naudoti (ne nauji) ir jūs persikeliate gyventi ilgam laikui, dažniausiai netaikomi jokie mokesčiai. Tai vadinama "Transfer of Residence". Bet čia yra viena "bet" – jei neabejotinai esate gyvenę Lietuvoje paskutinius 12 mėnesių. Jei bandysite įvežti visiškai naujus baldus su etiketėmis, muitininkas taps įtarius ir gali paskaičiuoti PVM. Geriau nesigundyti ir nebūti goduliui. Aiški kaina perkraustymui į Angliją skaidriai turi apimti ir konsultacijas šiuo klausimu, kad jums nereikėtų mokėti papildomai vėliau.

Kiek laiko trunka pasienio kontrolė?

Normaliomis aplinkybėmis – valanda, dvi. Taip gali būti, kad eilės nėra, o dokumentai tvarkingi, per 30 min praeisite. Bet gali būti ir taip, kad kompiuteriai sugenda arba muitininkas paimasi tikrinti kiekvieną dėžę. Tada sėdime ir laukiam. (Atsitiko taip praeitą mėnesį su vienu klientu – sėdėjo 12 valandų, nors viskas tvarkingai buvo). Tokias situacijas mes numatome kainoje kaip riziką, bet jei jūs skubate gerokiau nei įprasta, gali kilti streso.

Ar sunkiau važiuoti į Škotiją nei į Londoną?

Techniniu požiūriu ne, tačiau biurokratiniai reikalai gali skirtis. Jungtinė Karalystė nėra vieninga kaip Lietuva, kai kurie regionai turi savo specifiką. Be to, važiuojant į šiaurę, vairuotojas praranda daugiau laiko, o tai reiškia, kad grįžti reikia anksčiau, arba mums reikia mokėti už jo nakvynę. Kiekvienas kilometras į šiaurę nuo Londono kiek padidina galutinę sąskaitą.

Kas daryti, jei neturiu adresos Anglijoje dar?

Tai dažna problema studentams arba tiems, kurie tik ieško būsto. Gali reikėti naudoti adresą draugų arba laikiną sandėliavimo paslaugą Anglijoje. Be adreso negalime padaryti muitinės deklaracijos. Aš galėčiau pasiūlyti vieną vietą Mančeryje, kurie laiko daiktus pirmas savaites už nedidelį mokestį, bet tada jums teks juos tikėmisi įsigijus butą.

Piniginiai klausimai ir pavojingos zonos

Kokias paslėptas išlaidas aš galiu pamatyti?

Būkite budrūs su "paskutinės minutės" priedais. Kai kurios blogos firmos žemoje kainoje neįskaičiuoja keltų, kurų kaina šiuo metu gali siekti 200-300 eurų vienam automobiliui. Taip pat patikrinkite, ar įskaičiuotas iškrovimas Anglijoje – jei ten nėra lifto, o jūs gyvenate 4 aukšte, mokestis už nešimą laiptais gali būti siaubingas. Mums visada įdomu, kai klientas sako, "o taip, kelių laiptai", o paskaičiuojame, kad tai dar 200 eurų darbo.

Ar imate depozitą ir kiek jis sudaro?

Įprasta taika imame apie 30 proc. suma užsakymui patvirtinti. Tai apsaugo tiek mus, tiek jus. Jei mes užsakom keltą ir paskui jūs nuspręstate nebevažiuoti, pinigų negrąžinsime, nes bilietas jau nupirktas. (Tik tą kartą buvau maloniai nustebintas, kai klientas atšaukė savaitę prieš važiavimą, ir mes viską spėjome atšaukti be baudos). Bet tai išimtis, o ne taisyklė.

Kas nutinka, jei sugadinamas daiktas?

Turime draudimą, kuris apima visas atsakomybes. Taigi, jei vairuotojas užkabins sofos rankenę ir ją nulaužia, mes sumokėsime remontą arba naujos sofos vertę. Svarbiausia – viską užfotografuoti prieš pakrovimą ir iškrovimą. Kartais klientai sako, kad buvo įbrėžimas prieš, bet nėra nuotraukos – tada prasideda diskusijos. Nuo šių diskusijų aš jau nusivylaus, todėl raginu viską fiksuoti. Aiški kaina perkraustymui į Angliją skaidriai turi apimti ir draudimo polisą, patikrinkite jį.

Ar galima apmokėti atsiėmus daiktus?

Galima, tikrai, bet mums reikia bent depozito. Negalima tiesiog pareikšti "vežkite, aš atsiimsiu paskui" ir tikėtis, kad mes rizikuosime savo pinigais už keltą ir degalines. Daugelis firmų to nebeleidžia dėl praeityje patirtų nuostolių, kai žmonės tiesiog išsijungdavo telefonus. Mes stengiamės būti išankstūs, todėl darbas be avanso – didelė retenybė.

Kodėl kaina perkraustymui į Angliją skiriasi priklausomai nuo dienos?

Jeigu norite važiuoti šeštadienį ar sekmadienį, tai kainuos brangiau, nes vairuotojai turi poilsio dienas, o darbo užmokestis už neskaitomines valandas yra didesnis. Taip pat, jei reikia paimti daiktus iš Lietuvos 8:00 ryte ir iškrauti Anglijoje tą pačią dieną, tai reikalauja dviejų vairuotojų arba labai intensyvaus darbo, kas taip pat brangiau.

Pasiruošimas ir pakavimas

Ar geriau pakuti paties ar juos užsakyti pas jus?

Jei turite patikimų dėžių ir laiko, tai darykite patys – taip sutaupysite 100-200 eurų. Bet jei dėžės yra senos iš parduotuvės "Maxima", jos gali sugriūti po svorio. Mes siūlome dėžes, kurios atlaiko 50 kilogramų. (Ypač tai aktualu knygoms, kai klientas įdeda visą biblioteką į vieną dėžę, ir ji sprogsta pakrovimo metu). Mūsų komanda supakuos greičiau ir saugiau, o kaina perkraustymui į Angliją skaidriai bus suskaičiuota su darbo valandomis.

Ar reikia išmontuoti baldus?

Didelius spintas, lovas ir stalus reikia išmontuoti, kitaip jie tiesiog neįeis į duris arba užims per daug vietos sunkvežimyje. Tai daro mūsų meistrai su savo įrankiais. Jei jūs bandysite tai daryti patys su ne tam pritaikytu veržtuku, gali likti įbrėžimų. Vieną kartą teko matyti, kaip klientas sugadino prabangų skalda, bandydamas jį išmontuoti peiliu – geriau mums palikite.

Ką daryti su vaistais ir skysčiais?

Vaistai turi būti originaliose pakuotėse su receptais, kitaip gali kilti problemų su muitine. Skysčiai, tokius kaip alkoholis, reikia deklaruoti atskirai. Negalima į dėžių dėti atidarytų butelių su sultimis – viskas išsilieja ir sugadina kitus daiktus. Matėme kartą, kaip virtuvės kombainas buvo apipiltas vynu, nes klientas numetė butelį ant viršaus.

Ar galima vežti augalus?

Taip, bet tik jei tai nėra saugomos rūšys, o dirvožemis turi būti švarus ir be ligų. Anglijoja yra griežti fitosanitariniai reikalavimai. Nemažai augalų buvo sudeginta pasienyje, nes žmonės slėpė juos tarp drabužių. Geriau pasitikslinti sąrašą, ko neįleistina. Mums nėra mėgsmas tenka stebėti, kaip krenta jūsų mėgstamas fikusas, bet taisyklės yra taisyklės.

Kaip elgtis su vertingais daiktais?

Gidai, brangiai paveikslai, pinigai – viską tai reikia vežti su savimi kelyje, o ne degaline. Jei neįmanoma, praneškite mums, kad juos padėtume atskirai, užrakintoje vietoje kabinoje. Mes neatsakome už daiktus, kurie buvo nepaskelbti kaip vertingi. Vieną kartą teko ieškoti dingo žiedą, kuris nukrito po sėdynės – tai buvo šokia ir tokia drama, bet laimingai radome.

Bendri klausimai ir problemas sprendimas

Kiek laiko užtrunka visas procesas nuo Utenos iki Mančesterio?

Įprastai tai trunka apie 3-4 dienas. Viena diena pakrovimas Lietuvoje, kelių dienų kelionė su keltu, ir trečia diena iškrovimas Anglijoje. Tačiau jei tenka rinkti daiktus iš skirtingų miestų (pavyzdžiui, Klaipėdoje ir Vilniuje), tai gali užtrukti ilgiau. Geriau niekada nesakyti "būtinai penktadienį turi būti", nes gali būti eilė į keltą Calais, kuri prailgina visą procesą. Aiški kaina perkraustymui į Angliją skaidriai turi būti susieta su realiu laiko grafiku, ne su jūsų svajonėmis.

Kas daryti, jei vairuotojas pavėluoja?

Mes jums pranešame iš karto. Kartais tai gedimas, kartas – eilė. Jeigu pavėlavimas truko daugiau nei 24 valandas be mūsų kaltės, mes paprastai kompensuojame nedidelę sumą arba duodame nuolaidą kitam kartui. Nebūkite piktą, vairuotojai taip pat yra žmonės, norintys namo. Kartais tiesiog užstringa M25 žiedas ir ten reikia sėdėti 4 valandas.

Ar atvežate atgal (iš Anglijos į Lietuvą)?

Žinoma, tai mums pagrindinis darbas. Grįžtant kaina gali būti šiek tiek mažesnė, jei sutampa datos su kitu krovininiu, bet tai nėra taisyklė. Daug lietuvių grįžta nusivylę Anglija arba po pensijos, ir mes juos aptarnaujame su tas pačia atsakomybe. Tik štai muitinėje dabar tikrinimas į Lietuvą yra griežtesnis dėl kiaulių maro ir panašiai, todėl maisto produktų negalima.

Kokius automobilius naudojate?

Turime įvairių, nuo 3,5 tonų "Volkswagen" "Crafter" iki didelių 20 tonų vilkikų su tents (tent trailers). Pasirinkimas priklauso nuo jūsų kiekio. Jeigu turite mažai daiktų, nėra prasmės siųsti didelio sunkvežimio, kuris negalės važiuoti į mažus Anglijos miestelius dėl ribojimų. Mes pasirūpinsime, kad automobilis atitiktų vietoves reikalavimus (ULEZ zonos ir t.t.).

Ar reikia gerti vairuotojui kavą ar duoti pinigų?

Nebūtina, bet jis labai tai įvertina. Tai nėra įtraukta į kainą. Lietuviškas vairuotojas svajoja apie normalų karštą arbatą po 10 valandų vairo. Žinoma, tai jūsų prerogatyva, bet paprastas žmogiškas dėmesnis padeda išvengti nepasitenkinimo, jei kažkas mažai nepataisoma.

Kaip apskaičiuoti kainą, jei aš nežinau tikslių matmenų?

Parašykite kiek daiktų maždaug turite. Pavyzdžiui, "2 lovos, 1 spinta, 20 dėžių". Mes apskaičiuosime pagal vidurkį ir pridėsime 10 proc. rezervą. Jei paimsite daugiau, paskui papildysime sąskaitą. (Vienas klientas sako "tik kelios dėžės", o paskui išsivežia dar ir dviratį ir baseiną – va, tokių momentų aš nemylėčiau). Geriau daugiau pasakyti iš anksto.

Ką daryti, jei daiktų tampa mažiau nei planavau?

Sumažinsime kainą, jei mums teks kelti kitą klientą į tą patį automobilį. Jei jau išvykome su pilnu užsakymu ir tuščiai grįžtume, sumažinti nepavyks. Viskas priklauso nuo to, ar spėjame surasti papildomą krovinią. Taigi, nedelskite pranešti apie pokyčius, kai jie įvyksta.

Ar saugu duoti jums raktus nuo namų?

Absoliučiai saugu. Mes turime sutartis ir draudimą. Be to, mūsų vairuotojai dirba mums jau metus, žinomi asmenys. Jei bijote, galite pasirūpinti, kad ką nors iš jūsų šeimos arba giminaičių būtų ten iškraunimo metu. Kartas nuo kada žmonėms nėra kam palikti raktų, tačiau mes visada randame išeitį.

Apibendrinant

Visas šis procesas atrodo sudėtingas tik tol, kol nežinote detalių. Mano patirtis parodė, kad dauguma problemų kyla ne iš blogų ketinimų, o iš nepakankamos komunikacijos. Jei jūs aiškiai nurodote, ką turite ir ką norite gauti, mes galime pasiūlyti tikrai aiškią kainą perkraustymui į Angliją skaidriai ir be jokių staigmenų. Nereikia bijoti klausti kvailų klausimų, geriau klausti dabar nei vėliau stebėti, kaip degalina kainą suskamba pasienyje. Tikiuosi, kad šie patarimai padės jums išvengti tų klaidų, kurias aš mačiau per savo ilgus metus šioje srityje, o jūsų kelionė į naujus namus būtų kuo sklandesnė.