Siuntinių pristatymas į Angliją: visada su mikroautobusais

Sveiki, čia aš. Dirbu tarptautinių perkraustymų srityje jau kokius aštuonerius metus, ir per tą laiką turbūt mačiau viską – ir gerus dalykus, ir visiškas nelaimes. Šiandien noriu paprastai jums paaiškinti, kaip veikia siuntinių pristatymas į Angliją, nes matau, kad žmonės vis dar painiojasi su terminais, kainom ir tuo, ko išvis tikėtis. Nesigailėsit, jei perskaitysit iki galo.

Dažniausi klausimai

Kainos ir mokėjimas

Kiek iš tikro kainuoja siuntinio pristatymas į Angliją mikroautobusu?

Na, čia labai priklauso. Paprastai kalbant, maždaug nuo 400 iki 800 eurų, jei siuntinys telpa į mikroautobusą ir nėra kažkas labai sunku ar didelis. Bet jei jums reikia, tarkim, pilno mikroautobuso – tada jau kitokia istorija, ten gali būti ir 1200, ir daugiau. Geriausia tiesiog paskambinti ir pasakyti, ką vežate, nes per telefoną greičiau susitarsim nei čia rašydamas.

Ar galima mokėti atsiimant?

Taip, dauguma įmonių priima grynuosius arba kortelę vairuotojui. Bet čia jau priklauso nuo konkrečios įmonės – kai kurios reikalauja išankstinio mokėjimo, ypač jei pirmą kartą dirbat. Aš pats visada siūlau sumokėti dalį iš anksto, kad abi pusės būtų ramios.

Ar yra kokie nors paslėpti mokesčiai?

Būna, kad žmonės pyksta dėl papildomų mokesčių, bet čia dažniausiai dėl to, kad nepasakė visos tiesos apie siuntinį. Jei jūsų dėžės sveria daugiau nei sakėte, aišku, kaina keičiasi. O taip, kai kurios įmonės tikrai prideda kokius nors „užkrovimo“ ar „kuro“ mokesčius, tai jau reikia aiškintis iš anksto.

Pristatymo laikas

Per kiek laiko siuntinys atvažiuoja į Angliją?

Jei mikroautobusas važiuoja tiesiai, tai per 24-36 valandas galima būti Londone. Bet realiai, jei vežame kelis siuntinius ir sustojam pakeliui, gali užtrukti iki 3 dienų. Aš visada sakau klientams – jei reikia tikrai greitai, geriau užsakyti ekspreso paslaugą, bet tada kaina bus visai kitokia.

Ar galima užsakyti konkrečią pristatymo dieną?

Taip, bet čia reikia derinti su vairuotoju. Paprastai mes dirbame darbo dienomis, šeštadieniais tik kai kurie. Jei jums būtinai reikia pirmadienį, geriau užsakyti savaitės pradžioje ir pasakyti, kad tai svarbu.

Kas nutinka, jei mikroautobusas pavėluoja?

Tai priklauso nuo priežasties. Jei tai eismo problemos ar oro sąlygos – čia niekas nekaltas. Bet jei įmonė tiesiog blogai suplanavo maršrutą, tada jau galima reikalauti kompensacijos. Aš pats esu turėjęs atvejų, kai vairuotojas tiesiog užmigo, tai jau kita istorija.

Siuntinio paruošimas

Kaip tinkamai supakuoti siuntinį mikroautobusui?

Svarbiausia – tvirtos dėžės ir gera amortizacija. Dėžės neturi būti per didelės, nes tuščios vietos sukelia problemų. Naudokite burbulinę plėvelę, popierių, drabužius kaip tarpiklius. Ir būtinai viską užklijuokite gerai – kartais matiau, kaip dėžės tiesiog išsileidžia per kelią.

Ar reikia kažkokių dokumentų siuntiniui į Angliją?

Taip, jums reikės pateikti siuntinio sąrašą – ką vežate, kiek sveria, kokia vertė. Jei tai asmeniniai daiktai, paprastai reikia tik sąrašo. Bet jei vežate ką nors komercinio, gali prireiktiinvoice'o ar kitų dokumentų. Brexit'as viską šiek tiek sukomplikavo, bet asmeniniams daiktams vis dar paprasta.

Ar galima siųsti baldus mikroautobusu?

Žinoma, bet čia jau reikia išardyti. Lovos, spintos, stalai – viskas turi būti išardyta ir supakuota. Mikroautobuse vietos nedaug, todėl kuo mažiau erdvės užima jūsų daiktai, tuo geriau. Kartais žmonės nori vežti visą namų ūkį vienu mikroautobusu – tai tiesiog neįmanoma, reikia arba daugiau vietos, arba kelių kartų.

Kas vežama ir kas ne

Ar galima vežti maistą į Angliją?

Čia jautri tema po Brexit'o. Maisto produktus vežti galima, bet yra apribojimų. Vaisiai, daržoves, mėsą – gali būti problemų. Geriausia vengti maisto, kuris gali sugesti ar pritraukti dėmesį muitinėje. Aš pats visada patariu – jei norite vežti kažką valgomo, geriau pasitarkite iš anksto.

Ar vežate buitine techniką?

Taip, bet čia svarbu ji būtų gerai supakuota. Televizoriai, skalbyklės, šaldytuvai – viskas įmanoma, tik reikia žinoti, kad tai jautrūs daiktai. Vieną kartą vežiau kliento šaldytuvą, kuris buvo supakuotas tik į kartono dėžę – nėra jokios logikos, jis atvažiavo sutraiškytas.

Ar galima siųsti gyvūnus?

Su mikroautobusu – teoriškai taip, bet praktiškai tai labai retas atvejis. Gyvūnams reikalingi specialūs dokumentai, narai, ir daugelis vairuotojų tiesiog atsisako. Yra specializuotos įmonės gyvūnų pervežimui, aš pats su tuo nedaug turiu reikalų.

Problemų sprendimas

Kas nutinka, jei siuntinys dingsta?

Pirmiausia – skambinate į įmonę ir aiškinatės. Jei tai mano įmonė, mes visada turime sekimo sistemą, žinome, kur mikroautobusas yra bet kuriuo momentu. Jei siuntinys tikrai dingsta, tada reikia rašyti pretenziją ir aiškintis kompensaciją. Čia jau priklauso nuo to, ką vežėte ir ar buvo draudimas.

Kaip apsidrausti siuntinį?

Dauguma įmonių siūlo draudimą papildomai. Paprastai tai 1-2% nuo siuntinio vertės. Aš visada sakau – jei vežate kažką vertingo, geriau apsidrausti. Vieną kartą klientui atsitiko bėda – vežė brangius baldus, nesidraudė, ir viskas buvo sugadinta. Tai buvo brangi pamoka.

Ką daryti, jei siuntinys atvažiavo sugadintas?

Nufotografuokite viską iš karto, prieš pasirašydami priėmimą. Daugelis žmonių tiesiog pasirašo ir tada skundžiasi – bet jokio įrodymo. Jei matote, kad dėžės susmukusios ar kažkas negerai – rašykite pastabas, fotografuokite, ir tada jau kreipkitės į įmonę.

Maršrutas ir logistika

Iš kur vyksta mikroautobusai į Angliją?

Dažniausiai iš Lietuvos – Vilnius, Kaunas, Klaipėda. Bet mes paimame siuntinius iš bet kurios vietos Lietuvoje, tiesiog reikia susitarti dėl paėmimo. Kartais žmonės mano, kad tik iš didžiųjų miestų vežame, bet ne – važiuojame ten, kur reikia.

Ar mikroautobusas sustoja pakeliui į Angliją?

Taip, jei vežame kelis siuntinius. Paprastai tai Vokietija, Lenkija, Belgija – priklauso nuo maršruto. Jei jums reikia skubaus pristatymo, geriau pasakyti iš karto, kad tai skubu – tada stengiamės važiuoti tiesiai.

Kaip sekti siuntinį?

Dauguma įmonių dabar turi GPS sekimą. Jums duoda nuorodą arba programėlę, kur galite matyti, kur mikroautobusas yra. Bet čia vėlgi – priklauso nuo įmonės. Kai kurios vis dar veikia senoviškai ir tikrina telefonu.

Bendradarbiavimas su įmonėmis

Kaip išsirinkti patikimą įmonę?

Pirmiausia – žiūrėkite atsiliepimus, bet ne tik gerus. Perskaitykite ir blogus, nes ten dažniausiai tiesa. Paklauskite draugų, gal kas nors turi patirties. Ir svarbiausia – skambinkite ir kalbėkite su žmonėmis. Jei jums per telefoną niekas neatsako arba atsako nemandagiai, tai jau daug ką pasako.

Ar verta kreiptis į mažas įmones?

Kartais taip, kartais ne. Mažos įmonės dažnai lankstesnės, gali derėtis dėl kainos. Bet didelės įmonės turi daugiau patirties ir sistemų. Aš pats dirbu vidutinio dydžio įmonėje, ir manau, kad čia geriausias balansas – nei per maža, nei per didelė.

Ką daryti, jei įmonė blogai elgiasi?

Rašykite skundą, reikalaukite atsakymo raštu. Jei niekas nepadeda, galima kreiptis į vartotojų teises. Bet čia jau kraštutinis atvejis. Dažniausiai problemas pavyksta išspręsti tiesiogiai kalbantis.

Praktiniai patarimai

Kada geriausia užsakyti siuntinį?

Kuo anksčiau, tuo geriau. Jei žinote, kad reikės vežti, užsakykite bent savaitę iš anksto. Per vasarą ir prieš šventes visada pilna, tai tada ir kainos kyla, ir laukti reikia ilgiau. Vieną kartą pats susidūriau su situacija, kai žmogus norėjo vežti tą pačią dieną – teko aiškintis, kad tai neįmanoma.

Ar galima patiems pakrauti mikroautobusą?

Taip, žinoma. Daugelis žmonių taip ir daro – patys krauna savo daiktus, mes tik vežame. Tai netgi pigiau kartais išeina. Bet čia svarbu žinoti, kaip krauti teisingai – sunkiausi daiktai žemyn, lengvesni viršuje, viskas tvirtinama.

Kiek žmonių reikia pakrovimui?

Priimkite, kad vairuotojas paprastai nepadeda krauti. Tai nėra jo darbas. Jei jums reikia pagalbos, geriau iš anksto pasakyti ir užsisakyti papildomą žmogų, arba pasiimti draugą. Kartais matau, kaip žmonės stovi ir laukia, kol vairuotojas viską padarys – taip nebus.

Ko žmonės dažnai nežino

Ar galima siųsti dokumentus mikroautobusu?

Tekstiškai taip, bet tai keista. Dokumentams geriau naudoti kurjerius – DHL, UPS, tai greičiau ir saugiau. Mikroautobusas – tai fiziniams daiktams, dėžėms, baldams. Dokumentai gali ir rankiniu būdu keliauti.

Ar reikia muitinės dokumentų po Brexit'o?

Taip, bet asmeniniams daiktams tai paprasta. Jums reikės užpildyti deklaraciją, kur nurodysite, ką vežate. Čia jau priklauso nuo to, ar tai asmeniniai daiktai, ar komercinis siuntinys. Aš pats nelabai esu specialistas muitinės reikaluose – geriau pasitarkite su mumis konkrečiai dėl jūsų atvejo.

Ar galima grąžinti siuntinį, jei persigalvojote?

Jei siuntinys dar nepaimtas, žinoma. Bet jei jau pakrautas ir važiuoja, tada jau sudėtingiau. Reikia susitarti su įmone, gali būti papildomas mokestis. Kartais žmonės persigalvoja jau Anglijoje ir nori vežti atgal – tai įmanoma, bet kainuoja.

Išvada

Na, tikiuosi, kad kažką naudinga sužinojote. Svarbiausia – nesigailėkite laiko pasikalbėti su įmone iš anksto, pasakykite viską tiksliai, ir nebandykite slėpti informacijos. Tada viskas eis gerai. Jei turite dar klausimų – kreipkitės, visada stengiamės padėti. O jei jums reikia patikimo mikroautobuso į Angliją – žinote, kur mus rasti. Sėkmės su perkraustymu!