Siuntinių pristatymas į Angliją: pristatymas per 5 dienas

Įvadas

Jei tau reikia greitai ir patikimai pristatyti siuntinį į Angliją, tikriausiai jau googleisi įvairius variantus. Galiu iškart pasakyti – taip, įmanoma pristatyti per 5 dienas, bet čia yra daug niuansų, kurie lemia, ar tavo siuntinys tikrai pasieks laiku. Per pastaruosius 8 metus, kuriuos dirbu tarptautinių perkraustymų ir siuntų srityje, mačiau viską – ir greitus pristatymus, ir tragedijas, kai žmonės laukė savo daiktų po mėnesį. Šiame straipsnyje pakalbėsime apie tai, kaip iš tikrųjų veikia siuntinių pristatymas į Angliją per 5 dienas, kokias įmones rinktis ir ko geriau vengti. Suprask, kad ne viskas, kas skamba gražiai reklamose, yra tiesa – bet apie tai išsamiau žemiau.

Kaip veikia pristatymas per 5 dienas

Kiek realu tikėtis 5 dienų pristatymo?

Realistiškai – taip, įmanoma, bet reikia suprasti, kad 5 dienos tai yra orientacinis laikas, o ne garantija. Paprastai kalbant, jei siunti pirmadienį, tikėtis galėtum ketvirtadienį-penktadienį. Bet čia labai priklauso nuo to, iš kurio Lietuvos miesto siunti, kokiu būdu ir kokį vežėją renkiesi. Kartais būna taip, kad reklamoje rašo „iki 5 dienų", o realiai gauni per 7-8 dienas. Aš pats esu turėjęs atvejų, kai siuntinys iš Vilniaus į Londoną atėjo per 4 dienas, bet taip pat buvo atvejų, kai tas pats maršrutas užtruko 9 dienas. Tai priklauso nuo daugelio faktorių, kuriuos dabar išvardinsiu.

Kokie veiksniai lemia pristatymo greitį?

Pirmiausia – tai muitinės procedūros. Nors Anglija jau ne ES, bet prekės vis tiek tikrinamos, ir čia gali užtrukti nuo kelių valandų iki poros dienų. Antras dalykas – vežėjo užimtumas. Jei siunti per didžiąsias šventes ar „Black Friday" laikotarpį, lauk eilėse. Trečias – pats siuntinio svoris ir matmenys. Lengvesni siuntiniai paprastai greičiau juda, sunkesniems reikia daugiau laiko sandėliuose. Dar vienas dalykas, kurį žmonės pamiršsta – tai tinkamas pakuotės paruošimas. Jei siuntinys netinkamai supakuotas, gali būti sustabdytas papildomam patikrinimui, o tai prideda dienų. Galiausiai, orų sąlygos – žiemą, kai blogi orai, viskas lėčiau.

Ar galima kaip nors pagreitinti pristatymą?

Taip, yra keletas būdų. Pirmas ir pats svarbiausias – rinktis ekspresinį pristatymą, kuris paprastai kainuoja brangiau, bet garantuoja greitesnį terminus. Antras dalykas – siųsti darbo dienos pradžioje, iki 10-11 valandos, nes tada siuntinys dar tą pačią dieną patenka į vežėjo sistemą. Trečias – teisingai užpildyti visus dokumentus, nes klaidos dokumentuose labai dažnai sukelia vėlavimus. Ketvirta – vengti siųsti penktadienį ar prieš šventes, nes tada siuntiniai dažnai „stringa" sandėliuose per savaitgalį. Penkta – naudoti sekimo paslaugas, kad galėtum stebėti siuntinio kelią ir laiku reaguoti, jei kas nors ne taip.

Kokią įmonę rinktis

Ar verta rinktis didžiąsias tarptautines kompanijas?

Čia reikia labai atsargiai. DHL, UPS, FedEx – tai dideli žaidėjai, kurie tikrai turi gerą infrastruktūrą, bet jų kainos dažnai būna per didelės paprastam siuntiniui. Be to, didelės įmonės kartais turi griežtesnius reikalavimus dėl pakuotės ir dokumentų. Aš pats rekomenduočiau jas rinktis tik tada, jei siunti kažką labai skubaus ir brangaus. Priešingu atveju, gali rasti geresnį kainos ir kokybės santykį pas mažesnius vežėjus. Bet čia svarbu patikrinti įmonės reputaciją – aš visada žiūriu atsiliepimus keliuose šaltiniuose, ne tik oficialioje svetainėje.

Kaip patikrinti vežėjo patikimumą?

Geriausia būtų pasikalbėti su žmonėmis, kurie jau yra naudojęsi ta įmone. Forumuose, Facebook grupėse, net tarp draugų – pasitikrink, kokie tikri atsiliepimai. Dar vienas dalykas – pasižiūrėk, kiek įmonė veikia Lietuvoje. Jei ji čia tik pora metų, gali būti rizikinga. Aš taip pat žiūriu į tai, ar įmonė turi savo sandėlius Anglijoje, ar naudojasi tarpininkais. Tarpininkai – tai nėra blogai, bet kartais prideda laiko. O dar patikrink, ar jie siūlo draudimą, nes siuntinys gali ir dingti, ir būti sugadintas.

Ką daryti, jei įmonė žada per 5 dienas, bet pristato vėliau?

Čia jau priklauso nuo to, ką konkrečiai žadėjo. Jei rašytinėje sutartyje ar taisyklėse nurodytas konkretus terminus, galima bandyti reikalauti kompensacijos. Bet čia būk realistus – dauguma įmonių rašo „orientacinis laikas", o ne „garantuotas". Geriausia būtų pasiųsti pretenziją el. paštu, išsaugoti korespondenciją, ir jei niekas nepadeda, kreiptis į vartotojų teises ginčijančią instituciją. Bet čia jau kraštutinis atvejis. Dažniausiai tiesiog verta pasikalbėti su įmone – kartais jie siūlo nuolaidą kitam siuntimui arba dalinę kompensaciją. Aš pats esu matęs, kad žmonės per daug pyksta dėl kelių dienų vėlavimo, o realiai niekas čia nėra nusikalstama – kartais tiesiog taip nutinka.

Kainos ir mokėjimo sąlygos

Kiek vidutiniškai kainuoja pristatymas per 5 dienas?

Čia labai priklauso nuo siuntinio dydžio ir svorio. Mažas iki 1 kg siuntinys gali kainuoti nuo 15 iki 30 eurų, priklausomai nuo įmonės. Didesni siuntiniai, iki 5 kg, jau bus 30-60 eurų. 10-20 kg siuntiniai – 60-120 eurų. Bet čia tik labai apytiksliai skaičiai – konkrečias kainas visada geriausia pasitikrinti konkrečioje įmonėje. Dar prisimk, kad kai kurios įmonės turi paslėptų mokesčių – pavyzdžiui, degalų priedai, dokumentų tvarkymo mokesčiai, todėl visada skaityk smulkųjį šriftą. Aš pats kartą susidūriau su įmone, kuri pradinėje kainoje rodė 25 eurus, o galutinėje sąskaitoje buvo 42 eurai – taip, buvo nemoku, bet išmokau skaityti sąlygas.

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių?

Deja, taip, jų būna. Dažniausiai pasitaiko: degalų priedas (fuel surcharge), kuris gali būti 5-15% nuo bazinės kainos, muitinės mokesčiai, jei siunti į Jungtinę Karalystę – čia reikės sumokėti PVM nuo prekių vertės, jei ji viršija 135 svarus. Dar būna mokesčiai už didelius matmenis, jei siuntinys užima daug vietos krovininėje mašinoje. Kartais įmonės ima mokestį už papildomą draudimą, jei siunti vertingesnius daiktus. Mano rekomendacija – visada prašyk pilnos kainos su visais mokesčiais prieš siųsdamas, o jei kas nors nesutampa su tuo, ką pasakė – geriau ieškok kitos įmonės.

Ar galima taupyti pinigus?

Galima, bet čia reikia žinoti kelis dalykus. Pirma, palygink kainas skirtingose įmonėse – naudok palyginimo puslapius arba tiesiog pasiskambink. Antra, siųsti didesnius siuntinius kartais gali būti pigiau nei kelis mažus, nes kiekvienas siuntinas turi tvarkymo mokestį. Trečia, jei nesi skubinga, rinkis lėtesnį pristatymą – paprastai skirtumas tarp 5 ir 10 dienų pristatymo gali būti 30-50% kainos. Ketvirta, pakuok efektyviai – kuo mažesnis tūris, tuo mažesnė kaina. Penkta, vengk pikų sezono – prieš Kalėdas, per vasaros atostogas kainos būna aukščiausios. Ir dar vienas patarimas – jei turi draugų, kurie irgi siunčia į Angliją, galite kartu siųsti vieną didesnį siuntinį ir padalinti išlaidas.

Dokumentai ir muitinė

Kokius dokumentus reikia pateikti siunčiant į Angliją?

Nuo Brexit Anglija tapo trečiąja šalimi ES atžvilgiu, tai dokumentų reikia daugiau nei anksčiau. Pagrindiniai dokumentai: sąskaita faktūra (invoice), kuriame nurodyta siuntinio turinys, vertė ir šalis, iš kurios siunčiama. Taip pat reikės prekių aprašymo – detalaus, kas konkrečiai yra siuntinyje. Jei siunti asmeninius daiktus, gali prireikti perkėlimo dokumentų, jei tai naujos prekės – komercinės sąskaitos. Dar gali prireikti kilmės sertifikato, jei prekės yra iš tam tikrų šalių. Svarbu – visada pildyk dokumentus anglų kalba arba su anglų kalbos vertimu, nes Anglijos muitinės pareigūnai gali tiesiog nepriimti dokumentų kita kalba.

Ar reikia mokėti muitą arba PVM?

Nuo 2021 metų Jungtinė Karalystė taiko naują PVM sistemą. Jei siuntinio vertė yra iki 135 svarų sterlingų, PVM mokamas Anglijoje, bet jį išieško vežėjas prieš pristatydamas siuntinį – tai reiškia, kad gavėjas turės sumokėti PVM prieš gaunant siuntinį. Jei vertė viršija 135 svarus, reikės sumokėti ir PVM, ir muito muitus, priklausomai nuo prekės tipo. Asmeniniams daiktams, kurie nėra nauji, paprastai muito mokėti nereikia, bet PVM vis tiek gali būti taikomas. Čia tiksliai pasakyti yra sunku, nes kiekviena siunta vertinama individualiai. mano nuomone, geriausia pasikonsultuoti su vežėju iš anksto, nes kartais jie gali padėti su dokumentais taip, kad muitinės mokesčiai būtų mažesni.

Kaip teisingai užpildyti muitinės deklaraciją?

Čia reikia būti labai tiksliam. Pirma, nurodyk tikslų prekių aprašymą – ne „dovanos" ar „daiktai", o konkrečiai, pavyzdžiui, „moterų megztinis, medvilnė, naujas", arba „naudotas nešiojamas kompiuteris, Dell, 2019 m.". Antra, nurodyk tikrą vertę – nepersisteng su mažinimu, nes jei muitinė įtars sukčiavimą, siestas bus sustabdytas ir gali būti baudžiamas. Trečia, teisingai nurodyk prekių kilmės šalį – jei prekė pagaminta Kinijoje, taip ir rašyk, nors siunti iš Lietuvos. Ketvirta, jei siunti kažką ypatingo – maisto produktus, vaistus, dalykus su baterijomis – būk ypač atsargus, nes čia reikalingi specialūs leidimai. Aš visada patariu žmonėms paskambinti į vežėją ir pasitikslinti, jei nesate tikri dėl kažko – geriau paklausti iš anksto nei turėti problemų vėliau.

Problemos ir jų sprendimai

Ką daryti, jei siuntinys vėluoja?

Pirmiausia, pasitikrink sekimo informaciją – dauguma vežėjų turi sekimo sistemą, kurioje matosi, kur siuntinys šiuo momentu yra. Jei matosi, kad jis „stringa" kažkur, susisiek su vežėju telefonu arba el. paštu. Kartais tiesiog reikia priminti sau, kad jie turi daug siuntinių ir gali tiesiog pamiršti. Jei vėlavimas jau rimtas, rašyk pretenziją – oficialią, su visais dokumentais, kur įvardinsi terminą, kurį žadėjo, ir faktinį pristatymo laiką. Bet čia svarbu suprasti – dažniausiai kompensacija bus tik dalinė, o jei vėlavimas nėra labai didelis, gali tiesiog gauti atsiprašymą. Aš pats esu matęs žmonių, kurie pyko dėl 2 dienų vėlavimo ir reikalavo pilnos kompensacijos – tai nėra realu, geriau tiesiog spręsti problemą.

Kas nutinka, jei siuntinys dingsta?

Pirmiausia, nepanikuok – dažniausiai siuntiniai ne dingsta, o tiesiog vėluoja arba yra ne tame sandėlyje. Bet jei tikrai dingsta, veiksmai priklauso nuo to, ar siuntinys buvo apdraustas. Jei buvo apdraustas, galėsi gauti kompensaciją iki draudimo sumos. Jei nebuvo apdraustas – čia jau blogiau, bet vis tiek reikia rašyti pretenziją, gal ką nors gaus. Svarbu turėti visus dokumentus – sąskaitą, siuntimo kvito kopiją, korespondenciją su vežėju. Jei niekas nepadeda, galima kreiptis į teismą, bet čia jau kraštutinis atvejis. Aš pats patarčiau visada drausti siuntinį, ypač jei jis vertingas – papildomos kelios eurų kainos gali sutaupyti daug nervų.

Ar galima atšaukti siuntinį jau išsiuntus?

Tai priklauso nuo to, kurioje stadijoje siuntinys yra. Jei jis dar neišvyko iš Lietuvos, dar gali būti įmanoma atšaukti, bet gali būti taikomas atšaukimo mokestis. Jei jau yra kelionėje arba Anglijoje, atšaukti bus daug sunkiau – greičiausiai reikės mokėti už grąžinimą, o tai gali būti brangu. Dar yra variantas, kad siuntinys bus tiesiog grąžintas gavėjui, jei jis atsisakys priimti. Bet čia vėl gi – viskas priklauso nuo konkrečios įmonės ir jų taisyklių. mano patirtis rodo, kad geriau viską gerai apgalvoti prieš siunčiant, nes vėliau taisyti yra brangu ir sudėtinga.

Praktiniai patarimai

Kaip tinkamai supakuoti siuntinį?

Pakuotė yra kritiškai svarbi. Naudok tvirtas dėžes, kurios atlaikytų perkrovimą – paprastai kartoninės dėžės su dvigubom sienom yra geras variantas. Visus daiktus viduje gerai pritvirtink, kad jie nejudėtų per transportavimą – naudok burbulų plėvelę, putų polistireną, susuktą popierių. Sunkesnius daiktus dėk į dėžės apačią, lengvesnius viršuje. Jei siunti trapius daiktus, aiškiai pažymėk dėžę „trapi" arba „glass" – nors tai ne visada padeda, bet bent jau rodo, kad bandėte. Dar svarbu – teisingai užklijuok dėžę, naudok pakankamai lipnios juostos, kad ji neatidarytų kelionės metu. Ir dar viena detalė – neperpakuok, per daug kartono ir pakuotės medžiagų gali padidinti siuntinio matmenis ir kainą.

Kada geriausia siųsti siuntinį?

Geriausias laikas yra savaitės pradžia – pirmadienis arba antradienis. Taip siuntinys turi visą savaitę judėti iki savaitgalio. Venk siųsti penktadieniais, nes tada siuntinys gali „praleisti" savaitgalį sandėlyje. Taip pat venk šventinio sezono – gruodis, liepos pradžia (per atostogas), nes tada visos įmonės perpildytos. Jei gali, siųsk anksti ryte, iki 10 valandos – tada yra didesnė tikimybė, kad siuntinys tą pačią dieną bus surinktas ir pradės kelionę. Dar prisimk laiko zonas – jei siunti popiet, o Anglijoje jau vakaras, tai prideda bent vieną dieną.

Ką daryti su ypatingais siuntiniais?

Jei siunti kažką ypatingo – maisto produktus, gyvūnus, vertingus daiktus, vaistus, čia reikia specialaus požiūrio. Maisto produktai paprastai turi būti supakuoti specialiai, su galiojimo terminais, ir ne visi vežėjai juos priima. Gyvūnams reikalingi specialūs dokumentai, čipavimas, sveikatos sertifikatai – čia jau reikia konsultuotis su veterinaru. Vertingi daiktai turėtų būti apdrausti, ir čia gali prireikti profesionalaus vertinimo. Vaistai – čia labai sudėtinga, nes kai kurie vaistai, kurie yra legalūs Lietuvoje, gali būti nelegalūs Anglijoje arba atvirkščiai. mano nuomone, geriausia visada pasiklausti vežėjo iš anksto, ar jie apskritai priima tokio tipo siuntinį, nes kartais atsisakymas ateina jau po to, kai sumokėjai.

Išvada

Siuntinių pristatymas į Angliją per 5 dienas yra realus, bet reikalauja tinkamo pasiruošimo. Svarbiausia – rinktis patikimą vežėją, teisingai pakuoti siuntinį ir užpildyti visus dokumentus, nes būtent dokumentų klaidos dažniausiai sukelia vėlavimus. Nepamiršk, kad 5 dienos yra orientacinis laikas, o ne garantija, todėl visada turėk planą B, jei kas nors nepavyks. Galiausiai, jei siunti kažką svarbaus ar brangaus, visada apdrausk – kelios papildomos eurų kainos gali sutaupyti daug problemų ateityje. Jei turi konkrečių klausimų apie savo siuntinį, geriausia tiesiog paskambink į pasirinktą įmonę ir pasiklausk – jie gali duoti tikslesnę informaciją nei bet koks straipsnis.