Siuntinių pristatymas į Angliją per 2 dienas – skubos paslauga

Sveiki, čia kalbu aš – žmogus, kuris jau kokius 8 metus dirba tarptautinių perkraustymų ir siuntų srityje. Per tą laiką mačiau viską – ir labai sėkmingus pervežimus, ir visiškas katastrofas, kai žmonės praranda nervus, pinigus ir kartais net daiktus.

Šiandien noriu paprastai jums paaiškinti, kaip veikia tas greitasis pristatymas į Angliją per 2 dienas. Ne reklaminiais šūkiais, o tikrų dalykų. Nes pats žinau, kad kartais tiek reklaminiai tekstai, tiek patys vežėjai žada vieną, o rezultatas būna visai kitoks.

Pradėkime.

Kaip veikia greitasis pristatymas į Angliją

Ar tikrai įmanoma pristatyti per 2 dienas?

Taip, įmanoma, bet čia reikia suprasti kelis dalykus. Pirma – jei jūsų siuntinys yra Lietuvoje ir jį reikia pristatyti į Angliją, tai realiai kalbant apie 24-48 valandas nuo momento, kai siuntinys pakraunamas. Bet čia yra sąlyga – jei viskas vyks sklandžiai: muitinė neužstrigs, vairuotojas nepravažiuos pro šalį, orai bus normalūs.

Aš pats mačiau atvejų, kai žmonės tikėjosi gauti per 2 dienas, o realiai laukė 4-5. Kodėl? Nes kažkuris vežėjas per mažai kainavo ir tiesiog neturėjo resursų taip greitai aprūpinti automobilį. Tai yra tikrovė, kurią reikia žinoti iš anksto.

Ką reiškia "per 2 dienas" praktiškai?

Paprastai tai veikia taip: jūs atiduodate siuntinį pirmadienį iki vidurdienio, ir antradienio vakare arba trečiadienio ryte jis jau būna pas gavėją Anglijoje. Bet čia svarbu žinoti – daugelis vežėjų skaičiuoja darbo dienas, o ne kalendorines. Tai reiškia, kad jei jūs atiduosite penktą vakarą, greičiausiai siuntinys pajudės tik pirmadienį.

Būna ir taip, kad vežėjas sako "taip, per 2 dienas", o po to paaiškėja, kad jis turi savo sandėlį Vokietijoje ir ten viską rūšiuoja. Tada tas "2 dienas" gali virsti 3-4. Todėl visada geriau pasitikslinti konkrečiai, kada siuntinys tikrai bus pristatytas, o ne tik tikėti tuo, ką parašyta reklamoje.

Kodėl greitasis pristatymas brangesnis?

Čia viskas logiška – jei norite, kad jūsų siuntinys gautų prioritetą, reikia papildomų resursų. Greitesnis pristatymas reiškia, kad vežėjas turi skirti jums atskirą transportą arba įdėti jūsų siuntinį į pirmąjį išvykstantį automobilį, o ne laukti, kol susirinks pilnas krovinys.

Kartais žmonės pyksta, kad kainuoja brangiau, bet paskui supranta – kai reikia tikrai skubiai, verta sumokėti tą skirtumą. Aš pats patariau klientams sumokėti brangiau ir gauti per 2 dienas, nei taupyti ir laukti две недели (čia norėjau parašyti dvi savaites, bet taip išėgo – kalbos klaida, bet palieku, nes taip ir gyvenime būna).

Kainos ir mokėjimo sąlygos

Kiek vidutiniškai kainuoja skubus pristatymas į Angliją?

Čia labai priklauso nuo siuntinio dydžio ir svorio. Mažas paketėlis iki 5 kg gali kainuoti nuo 40-60 eurų, didesnis krovinys iki 50 kg – jau 150-250 eurų. Bet čia labai svarbu žinoti, kad skirtingi vežėjai siūlo labai skirtingas kainas už tą pačią paslaugą.

Aš rekomenduoju visada pasitikslinti keliose vietose, nes kartais skirtumas gali būti 50-100 eurų. Tiesa, čia reikia būti atsargiam – per maža kaina taip pat gali reikšti prastą kokybę arba paslėptas išlaidas vėliau. Vienas mano klientas rado labai pigų vežėją, bet paskui teko mokėti papildomai už muitinės deklaravimą, kuris iš pradžių nebuvo paminėtas.

Ar galima mokėti atsiimant?

Dauguma vežėjų siūlo galimybę sumokėti atsiimant, bet čia yra niuansas. Jei siuntinys eina į Angliją, tai dažniausiai reikia mokėti iš anksto arba turėti sutartį su vežėju. Mokėjimas atsiimant kartais brangesnis, nes vežėjas prisiima riziką.

Gali būti ir taip, kad vežėjas tiesiog atsisako vežti į namus su mokėjimu atsiimant, jei neturi sutarties su tuo adresu. Tai nėra dažnas atvejis, bet pasitaiko. Geriausia visada iš anksto pasitikslinti mokėjimo sąlygas, kad po to nebūtų nemalonumų.

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių?

Būna, deja. Kartais vežėjai nurodo vieną kainą, o po to prideda mokesčius už degalus, muitinės tvarkymą, draudimą arba net už "sandėlio paslaugas". Čia mano patarimas – visada aiškiai paklauskite, ar nurodyta kaina yra galutinė, ar bus dar kažkas.

Muitinės mokesčiai Anglijoje yra atskira tema. Jei siuntinys yra mažesnis nei 135 svarai sterlingų, paprastai muitinės mokesčių nereikia mokėti. Bet jei vertė didesnė – tada jau reikia sumokėti importo PVM ir galbūt muito mokestį. Čia jau priklauso nuo to, ką jūs siųsite ir kokios bus tos prekės vertės.

Siuntinio paruošimas ir dokumentai

Ką reikia žinoti apie siuntinio paruošimą?

Pirma ir svarbiausia – tinkamai supakuoti. Aš pats mačiau tiek daug sugadintų siuntinių dėl prasto pakavimo, kad jau nebeįmanoma skaičiuoti. Jei vežate ką nors trapaus, naudokite burbulinę plėvelę, putplastį, o dėžę rinkitės pakankamai tvirtą.

Svarbu taip pat žinoti, kad kai kurie vežėjai turi savo dėžes, kurias naudoja nemokamai arba už nedidelę kainą. Bet jei jūs naudosite savo dėžes, įsitikinkite, kad jos tvirtos ir tinkamo dydžio. Per didelės dėžės su mažu turiniu – pinigų švaistymas, nes vežėjai dažniausiai skaičiavo pagal tūrį.

Kokius dokumentus reikia pateikti?

Jei siunčiate asmeninius daiktus, paprastai užtenka sąrašo turinio ir jūsų kontaktinių duomenų. Bet jei siunčiate prekes, kurios skirtos pardavimui arba yra komercinės vertės, tada reikės invoisso (sąskaitos faktūros), o kartais ir kitų dokumentų.

Čia aš noriu būti atviras – kartais žmonės bando nuslėpti tikrą siuntinio vertę arba siųsti draudžiamus daiktus. Aš to nedaryčiau, nes pasekmės gali būti rimtos – nuo siuntinio sulaikymo iki baudų. Geriau viską deklaruoti tinkamai ir ramiai.

Ar galima siųsti draudžiamus daiktus?

Yra sąrašas daiktų, kurių siųsti negalima arba reikalingi specialūs leidimai. Pavyzdžiui, ginklai, narkotinės medžiagos, tam tikri chemikalai. Bet yra ir daiktų, kurie reikalauja ypatingo tvarkymo – pavyzdžiui, maisto produktai, vaistai, gyvūnai.

Jei nežinote, ar jūsų daiktas yra draudžiamas, geriau pasitikslinti iš anksto. Aš pats kartais sulaukiu skambučių su keistais klausimais, bet geriau paklausti nei po to turėti problemų. Kartą vienas klientas norėjo siųsti seną šautuvą kaip kolekcinį daiktą – teko aiškinti, kad reikalingi dokumentai ir leidimai.

Pristatymo proceso etapai

Kaip vyksta pats pristatymas?

Paprastai taip: jūs atiduodate siuntinį sandėlyje arba vežėjas jį pasiima iš jūsų nurodytos vietos. Tada siuntinys vežamas į surinkimo punktą, kur jis ruošiamas išvykimui. Iš Lietuvos į Angliją dažniausiai važiuojama per Vokietiją ir Prancūziją – tai yra trumpiausias kelias.

Kai siuntinys atvyksta į Angliją, jis eina per muitinę (jei reikia), o po to pristatomas gavėjui. Jei tai yra "iki durų" paslauga, vežėjas pristato tiesiai į nurodytą adresą. Jei tik iki terminalo – tada gavėjas pats turi atsiimti.

Kas nutinka, jei siuntinys užstringa muitinėje?

Čia būna įvairiai. Jei dokumentai tvarkingi ir viskas aišku, muitinėje užtrunka trumpai – kelios valandos arba diena. Bet jei yra neaiškumų, siuntinys gali užstrukti ir ilgiau.

Ką daryti? Pirma – nesigriebti panikos. Antra – susisiekti su vežėju ir pasitikslinti, kas nutiko. Kartais reikia pateikti papildomus dokumentus, kartais reikia tiesiog palaukti. Aš pats turėjau atvejį, kai kliento siuntinys užstriko muitinėje dėl to, kad buvo neteisingai nurodyta prekės vertė – po kelių dienų viskas išsisprendė, bet nervų buvo daug.

Kaip sekti siuntinį?

Dauguma vežėjų siūlo sekimo numerį arba nuorodą, kur galima stebėti siuntinio buvimo vietą. Bet čia reikia žinoti – ne visi vežėjai turi gerai veikiančias sekimo sistemas. Kartais jūs matysite, kad siuntinys "yra kelyje" jau kelias dienas, o realiai stovi sandėlyje.

Geriausia būtų turėti tiesioginį kontaktą su vežėju ir galėti paskambinti sužinoti, kas vyksta. Aš visada patariu savo klientams taip daryti, nes taip greičiau sužinosite tikrąją situaciją nei žiūrėdami į tą sekimo sistemą, kuri kartais atnaujinama labai retai.

Problemos ir jų sprendimai

Ką daryti, jei siuntinys vėluoja?

Pirmiausia susisiekti su vežėju ir paklausti, kas vyksta. Kartais vėlavimas yra dėl objektyvių priežasčių – oro sąlygos, eismo problemos, muitinės užstrigimai. Bet kartais vėlavimas yra dėl pačio vežėjo problemų – per mažai resursų, blogas planavimas.

Jei vėlavimas jums sukelia realių problemų, galima reikalauti kompensacijos. Bet čia priklauso nuo to, ką jūs esate sutartę su vežėju. Jei tai buvo tik žodinis susitarimas, bus sunku įrodyti. Jei turite rašytinę sutartį – jau kita kalba.

Kas atsitinka, jei siuntinys dingsta?

Jei siuntinys dingsta, pirmiausia reikia kreiptis į vežėją ir pradėti tyrimą. Daugelis vežėjų turi draudimą, kuris turėtų padengti nuostolius. Bet čia svarbu žinoti – jei jūs deklaravote mažesnę vertę nei siuntinys iš tikrųjų vertas, tai ir kompensacija bus mažesnė.

Aš pats turėjau atvejį, kai kliento siuntinys su brangiais daiktais dingo visiškai. Po ilgo tyrimo paaiškėjo, kad tai buvo vežėjo darbuotojo vagystė. Kompensacija buvo išmokėta, bet tik iki tam tikros sumos, nes klientas nebuvo papildomai apsidraudęs. Išvada – jei siunčiate brangius daiktus, verta papildomai apsidrausti.

Kaip elgtis su pažeistu siuntiniu?

Jei gavėjas pastebi, kad siuntinys yra pažeistas, svarbu tai fiksuoti iš karto. Nuotraukos, video, aprašymas – kuo daugiau įrodymų, tuo geriau. Po to reikia kreiptis į vežėją ir pateikti pretenziją.

Čia būna įvairiai – kai kurie vežėjai greitai pripažįsta kaltę ir kompensuoja, kiti bando išsisukti. Jei jūsų siuntinys buvo gerai supakuotas ir pažeidimas akivaizdžiai įvyko per transportavimą, turėtumėte gauti kompensaciją. Bet jei pakavimas buvo prastas, gali būti sunkiau.

Praktiniai patarimai

Kada verta rinktis greitąjį pristatymą?

Greitasis pristatymas vertas tada, kai jums tikrai reikia greitai. Pavyzdžiui, jei siunčiate dovanas artimųjų gimimo dienai, jei reikia skubių dokumentų, jei siunčiate kažką, kas reikalingas darbui.

Bet jei neskuba, galima rinktis ir pigesnį variantą. Aš pats visada sakau klientams – jei galite palaukti savaitę ar dvi, sutaupysite pinigų. Bet jei tas laukimas jums kainuos brangiau nei greito pristatymo kaina, tada rinkitės greitąjį.

Kaip išsirinkti patikimą vežėją?

Čia yra keli dalykai, į kuriuos verta atkreipti dėmesį. Pirma – kiek laiko vežėjas jau veikia. Antra – kokios yra atsiliepimai internete (bet čia reikia būti atsargiam, nes atsiliepimus galima ir nusipirkti). Trečia – ar vežėjas turi aiškią informaciją apie savo paslaugas ir kainas.

Geriausia būtų pasiteirauti pažįstamų, kurie jau naudojosi panašiomis paslaugomis. Asmeninė rekomendacija dažniausiai yra patikimesnė nei interneto atsiliepimai. Aš pats daug klientų gaunu būtent per rekomendacijas – žmonės pasakoja kitiems, o tie kiti po to skambina man.

Ką dar galima padaryti, kad viskas vyktų sklandžiai?

Pasiruoškite iš anksto. Supakuokite gerai, paruoškite dokumentus, aiškiai nurodykite adresą ir kontaktus. Jei siuntinys eina į įmonę, nurodykite įmonės pavadinimą ir kontaktinį asmenį. Jei į namus, nurodykite telefono numerį, kad vairuotojas galėtų susisiekti.

Taip pat verta informuoti gavėją, kad siuntinys keliauja, kad jis būtų pasiekiamas ir galėtų priimti. Kartais būna taip, kad siuntinys atvyksta, o gavėjo nėra namuose – tada tenka vežti atgal arba derinti naują pristatymo laiką.

Dažniausiai klausimai

Ar galima siųsti maistą į Angliją?

Maisto produktų siuntimas yra ribotas. Kai kurius maisto produktus siųsti galima, bet jie turi atitikti tam tikrus reikalavimus. Pavyzdžiui, kai kurios prekės turi būti sandariai supakuotos ir tinkamai paženklintos.

Bet yra ir produktų, kurių siųsti negalima – pavyzdžiui, šviežias pienas, mėsa, kai kurie vaisiai ir daržovės. Jei norite siųsti maistą, geriau pasitikslinti iš anksto, nes muitinė gali sulaikyti ir sugadinti.

Ar vežėjai pristato iki durų Anglijoje?

Daugelis vežėjų siūlo pristatymą iki durų, bet čia reikia pasitikslinti konkrečiai. Kai kurie vežėjai pristato tik iki terminalo, o gavėjas pats turi atsiimti. Kiti pristato iki namų, bet gali būti papildomas mokestis.

Jei jums reikalingas pristatymas iki durų, visada aiškiai tai pasakykite ir pasitikslinkite, ar tai įtraukta į kainą. Kartais būna taip, kad pristatymas iki durų yra brangesnis, bet žmonės sužino tik po to, kai jau sutiko su kaina.

Kokia yra maksimali siuntinio svoris?

Skirtingi vežėjai turi skirtingus apribojimus. Kai kurie vežėja iki 100 kg, kiti – iki 500 kg ar daugiau. Jei jūsų siuntinys yra labai sunkus, gali reikėtis specialaus transporto, o tai jau kainuoja brangiau.

Aš pats turėjau atvejį, kai klientas norėjo siųsti sunkią baldų sistemą – teko naudoti specialią kompaniją su kroviniu automobiliu, o ne paprastą siuntų tarnybą. Iš anksto pasitikslinti visada geriau nei po to spręsti problemas.

Ar galima siųsti gyvūnus į Angliją?

Gyvūnų siuntimas yra atskira sritis su savo taisyklėmis. Reikalingi dokumentai, sveikatos pažymėjimai, kartais net speciali transportavimo įranga. Tai nėra paprastas siuntinys, čia reikia kreiptis į specializuotas įmones.

Jei jums reikia perkraustyti gyvūną į Angliją, tai jau kitas procesas nei paprastų daiktų siuntimas. Aš pats tuo neužsiimu, bet žinau, kad yra tam tikros įmonės, kurios specializuojasi būtent gyvūnų gabenime.

Kaip elgtis, jei gavėjas neatsako į telefoną?

Jei gavėjas neatsako, vežėjas paprastai bandys susisiekti kelis kartus. Po to gali būti keli variantai – siuntinys gali būti grąžintas siuntėjui, gali būti paliktas saugioje vietoje, arba gali būti derinamas naujas pristatymo laikas.

Čia svarbu, kad gavėjas būtų informuotas iš anksto. Jei žinote, kad gavėjas bus sunkiai pasiekiamas, geriau tai aptarti su vežėju iš anksto ir rasti sprendimą.

Ar vežėjai dirba savaitgaliais?

Daugelis vežėjų dirba ir savaitgaliais, bet tai priklauso nuo konkrečios įmonės. Kartais savaitgalinis pristatymas yra brangesnis arba reikalauja papildomo mokesčio.

Jei jums svarbu, kad siuntinys būtų pristatytas konkrečią dieną, geriau viską suderinti iš anksto. Kartais būna taip, kad žmonės tiki, jog vežėjas dirbs sekmadienį, o paskui paaiškėja, kad ne.

Ką daryti, jei pakeitėsi gavėjo adresas?

Jei reikia pakeisti adresą po to, kai siuntinys jau išvyko, reikia kuo greičiau susisiekti su vežėju. Jei siuntinys dar nėra labai toli, adresą dar galima pakeisti. Bet jei jis jau beveik pasiekė pradinį adresą, gali būti per vėlu.

Čia viskas priklauso nuo to, kaip greitai jūs sureaguosite ir kiek lanksti yra vežėjas. Aš pats visada patariu adresą nurodyti tiksliai iš karto, nes vėliau gali būti problemų.

Ar galima siųsti brangius daiktus?

Brangius daiktus siųsti galima, bet rekomenduočiau papildomai apsidrausti. Daugelis vežėjų siūlo draudimą, bet kartais jo nepakanka, jei daiktas labai brangus.

Geriausia būtų pasitikslinti su vežėju, kokia yra maksimali kompensacija, ir jei jūsų daiktas vertas daugiau, apsidrausti papildomai. Taip pat svarbu tinkamai dokumentuoti vertę – sąskaitos, vertinimo aktai ir pan.

Kaip sužinoti, ar vežėjas patikimas?

Vienas būdas – žiūrėti atsiliepimus internete, bet čia reikia būti atsargiam, nes atsiliepimus galima sukurti dirbtinai. Kitas būdas – klausti pažįstamų, kurie turi patirties. Trečias būdas – pasitikrinti, ar įmonė turi aiškią informaciją, kontaktus, adresą.

Aš visada sakau – jei vežėjas neturi aiškaus adreso, tik mobilųjį telefoną ir internetinį puslapį su minimalia informacija, tai jau kelia tam tikrų klausimų. Legitimi vežėjai paprastai turi biurą, kontaktus, galima juos rasti fiziniu adresu.

Išvada

Na, štai ir tiek. Bandžiau jums paprastai paaiškinti, kaip veikia tas greitasis pristatymas į Angliją per 2 dienas. Svarbiausia, ką norėčiau, kad jūs prisimintumėte – visada aiškiai susitarkite dėl kainos, terminus žinokite iš anksto, o jei siunčiate kažką svarbaus ar brangaus, papildomai apsidrauskite.

Nėra čia jokios magijos – vežėjas paima, veža, pristato. Bet kad viskas vyktų sklandžiai, reikia abiejų pusių – ir jūsų, kaip siuntėjo, ir vežėjo. Linkiu jums sėkmės su siuntiniais, ir jei kils klausimų, drąsiai klauskite.