Siuntinių pristatymas į Angliją patikimi mikroautobusai visada: kas ten tik vyksta?

Dirbu šioje srityje jau beveik du dešimtmečius ir, turiu pripažinti, kad laikai pasikeitė. Vieniems atrodo, kad siuntinių pristatymas į Angliją patikimi mikroautobusai visada yra kažkokia stebuklinga magija, kur dėlė patenka iš karto. Iš tiesų, tai daugelio valandų vairavimas, rūpesčiai dėl muitinės dokumentų ir nuolatinis stresas su terminalais Anglijoje, ypač po to "Brexit". Dažnai klientai klauso, kodėl taip ilgai trunka, o aš tiesiog nusišypsoju ir pasakau: "paklauskite vairuotojo, kuris stovi 10 valandų eilėje prie Dover". Esu matęs viską – nuo dingusių padangų iki tų pačių dingusių siuntų, todėl bandžiau paprastai paaiškinti, kaip tai veikia iš vidaus. Svarbiausia – nesitikėkite idealumo, tiek mūsų, tiek jūsų pusėje, bet stengiamės, kad siuntinių pristatymas į Angliją patikimi mikroautobusai visada būtų bent kiek numatomas.

Bendrosios klaustulys apie tą Angliją

Kaip iš tikrųjų veikia tas logistikos grandinėlė?

Viskas prasideda nuo to, kad pas mus susirenka mažesnės siuntos, vėliau jos keliauja į sandėlį ir ten sukompiliuojamos į stambesnį krovinią. Toliau važiuoja mikroautobusais, kurie turi tuos specialius leidimus. Tarkime, siuntinių pristatymas į Angliją patikimi mikroautobusai visada remiasi tuo, kad vairuotojas turi gerą išmanyti muitinės procedūras, kitaip praleis dieną tiesiai pasienie. Tai nėra tiesiog "nuvažiavau ir atidaviau", tai yra sudėtingas procesas, kuris reikalauja tikslumo, nors kartais ir su klipais.

Ar dažnai keičiasi tvarka?

Bent kiekvieną mėnesį kažką keičia, ar tai dėl muitinės, arba dėl paties terminalo darbo laiko. Vakar buvo taip, šiandai jau kitaip, tai reikia būti labai lankstus. Užsiimti siuntinių pristatymu į Angliją patikimi mikroautobusai visada privalo sekti naujienas, nes viena bloga informacija gali užstrigti mašiną sienoje. Sakyčiau, kad stabilumo čia nėra, tiesiog reikia prisitaikyti prie situacijos.

Kodėl kaina kartuojasi kyla?

Degutus brano, ferių kainos augo, o ir darbo jėga Anglijoje kažkaip brangesnį moka. Be to, siuntinių pristatymas į Angliją patikimi mikroautobusai visada turi užtikrinti tam tikrą standartą, o tai kainuoja. Ne visi supranta, kad pigiau nebūna, jei nori, kad prekės atvyktų sveikos. Kartais žmonės gauna pasiūlymą, kuris beveik perpus pigesnis, ir tada svarsto – kodėl? Atsakymas paprastas: kažkur kuriamas triukšmas.

Ar saugu keliauti tokiu būdu?

Turiu sakytis, saugiau nei važiuoti savo automobiliu, nes šie vairuotojai tiek kelių matę. Tačiau, žinoma, siuntinių pristatymas į Angliją patikimi mikroautobusai visada yra pavojingesnis nei eiti pėsčiomis. Yra rizika, bet gerąs firmos ją apdraudžia. Turėjau atvejų, kai vairuotoją užplūdžia bangą tiesiuose (ne, ne tokios didelės, bet vėjo buvo), viskas tvarkoj.

Ką daryti, jei aš nieko nesuprantu apie dokumentus?

Nieko nedaryti, tiesiog kreiptis į mus arba į tą, kuris atlieka siuntinių pristatymą į Angliją patikimi mikroautobusai visada. Jie padarys viskas už jus. Būna, kad klientai bando patys užpildyti deklaracijas ir padaro chaosa, velkia tą procesą mėnesį. Geriau užsidirbti pinigų ir pasitikėti profesionalais, nors ir mes kartais suklystam.

Ar galima sekti savo siuntą realiu laiku?

Daugiau ar mažiau taip, tačiau Anglijoje su signalais kartais būna problema, ypač kai pasieki šiaurines rajonus. Siuntinių pristatymas į Angliją patikimi mikroautobusai visada suteikia galimybę sužinoti, kur mašina yra maždaug, bet neįsivaizduokite, kad matysite, kaip vairuotojas valgo kanapius. Gali būti signalo praradimas kelioms valandoms, tai normalu.

Kas dėl to "Brexit", ar vis dar daro problemų?

O gi kaip, dar ir dabar. Daugelis mano klientų mano, kad jau praėjo, bet muitininkai sužinojo, kad dabar tikrai gali patikrinti kiekvieną dėžę. Darydamas siuntinių pristatymą į Angliją patikimi mikroautobusai visada turiu omenyje, kad net ir paprasta dėžė su drabužiais gali būti atidaryta. Tai reiškia vėlavimą. Jei skubate, paskambinkite iš anksto.

Ar įmanoma pristatyti atgal iš Anglijos taip pat lengvai?

Taip, principas tas pats, tik tais atvejais dažniau būna problemų dėl to, kas ten įkrauta. Anglai labai griežti dėl kokių nors technologijų ar senovinių daiktų ivežimo. Tačiau siuntinių pristatymas į Angliją patikimi mikroautobusai visada veikia abiem kryptimis, tik grįžtant reikia labai tiksliai užpildyti eksporto dokumentus.

Kokias mašinas naudojate?

Daugiausia tai VW Crafter arba Mercedes Sprinter tipo mikroautobusai, pritaikyti kroviniams. Jie erdvūs, bet turi savo limitus. Negalima į juos įkišti traktoriaus, nors ir buvo tokių klausimų. Patikimi mikroautobusai yra būtent tie, kurie išlaiko ilgus nuotolius.

Ar dirbate švenčių metu?

Stengiamės ne, bet Anglijoje kelionių laikai skirtingi. Jei jų Kalėdos, tai ir mes ilsėjomės, vistiek niekur nepravažiuosi. Patirtis rodo, kad geriau palaukti dieną iliau nei bandyti važiuoti tuščiu keliu, kai terminalai uždaryti.

Kiek laiko užtrunka paprastas siuntos pristatymas?

Priklauso nuo to, kur į Angliją važiuojame. į Londoną ar pietus gali užtrukti 3-4 dienas atsižvelgiant į išvykimo laiką. Bet jei reikia važiuoti į Škotiją (Glasgow ar Edinburgh), tai tai dar diena virš. Siuntinių pristatymas į Angliją patikimi mikroautobusai visada apskaičiuoja laiką su rezervu, dėl nenumatytų situacijų kelyje.

Muitinė, dokumentai ir "piktnaudžiavimai" (iš klientų pusės)

Kokius dokumentus tikrai reikia?

Būtinai reikia prekių sandėlyje (važių kvitą), kuriose nurodytas gavėjas ir siuntėjas, taip pat prekių vertė. Be to, siuntinių pristatymas į Angliją patikimi mikroautobusai visada reikalauja tinkamai suformuoto eksporto mokesčio numerio (EORI) štampelio. Be šito praeiti nebus įmanoma, net jei tu Deividas Bekhemas.

Ar galima siųsti maistą?

Gi, galima, bet yra griežtų apribojimų. Mėsos, pieno produktai iš ES į JK be licencijos nepraeina. Buvau atvejų, kai vairuotojas turėjo valgyti 10 kilogramų sūrio sienoje, nes jo neįleido. Siuntinių pristatymas į Angliją patikimi mikroautobusai visada pataria: jei tai ne džemai ar sausi keksėliai, geriau nesirizikuoti. Muitininkai šiuo metu labai tikrina maisto produktus.

Kas dėl mokesčių (Import VAT ir Customs Duty)?

Jeigu siunta vertės didesnė nei 135 svarų, gavėjas Anglijoje turi sumokėti PVM ir muito mokesčius. Dažnai klientai sako, "o aš neseniai siunčiau ir neko nemokėjau". Gali būti, kad jie tiesiog turėjo sėkmę, arba buvo maža vertė. Siuntinių pristatymas į Angliją patikimi mikroautobusai visada įspėja apie šią galimybę, kad nesusidarytų nemalonumų gavėjui.

Kas vyksta, jei aš neteisingai nurodžiau svorį?

Tuomet gali kilti didelė painiava, nes kai mašina ateina į terminalą, ten svarsto visą krovinį. Jei skirtumas didelis, gali tekti papildomai mokėti arba netgi keisti dokumentus vietoje, o tai brangu. Būkite sąžiningi dėl kilogramų, tai padės užtikrinti sklandų siuntinių pristatymą į Angliją patikimi mikroautobusai visada (nors aš ir pats kartais užmirštu pridėti pakuotės svorį).

Ar tai saugu dėl duomenų?

Mes perduodame duomenis muitinei elektroniniu būdu, tai viskas saugu. Tačiau jei jūs rašote dokumente "slapti dokumentai" arba "pinigai", tai sukuria riziką. Geriau rašyti "dokumentai" be detalių. Patirtis rodo, kad labiau kenkia savo galva nei koks hakeris.

Kas nutinka, jei siunta dingsta?

Tai blogiausias scenarijus, bet jis įvyksta. Tada pradedama tyrimą, reikalaujame vaizdo įrašų iš terminalų. Ypatingai dažnai dingsta mažos siuntos, kurios nukrypsta nuo pagrindinio krano. Tiesa, siuntinių pristatymas į Angliją patikimi mikroautobusai visada stengiasi sekti kiekvieną dėžę, tačiau žmogiškasis faktorius visada egzistuoja.

Ar galima siųsti vaistus?

Tik su recepto kopija arba specialiais leidimais. Negalima tiesiog įmesti dėžutės tablečių ir tikėtis, kad praeis. Muitinė tai laiko nelegalia prekyba. Gali tekti ilgai aiškintis su ligoninės raštais, tad geriau to nedaryti per šią paslaugą.

Kas dėl elektronikos?

Elektronika vežama dažniausiai, bet yra rizika, kad gali reikėti rodyti, kad tai nebateryjų ar pavojingų krovinių (ADR). Siuntinių pristatymas į Angliją patikimi mikroautobusai visada klausia apie baterijų tipą. Jei tai tik telefonas, gerai, jei konteineris su akumuliatoriais – reikia specialios transporto priemonės, o ne paprasto mikroautobuso.

Kas dėl grąžinimo prekių?

Jei anglas nori grąžinti prekę atgal (pavyzdžiui, drabužius, kurie netiko), tai vėlgi reikia deklaracijų. Dauguma el. parduotuvių tai žino, bet privatum žmonėms dažnai kyla bėdų su tarifais. Būna, kad grąžinti prekį kainuoja brangiau nei nupirkti.

Ar imate įsipareigojti dėl terminų?

Imame, tačiau su sąlyga "force majeure". Jei lūžo kelių tiltas arba užsiverčia siena, mes neatsakingi. Rašome sutartyse, kad siuntinių pristatymas į Angliją patikimi mikroautobusai visada daro viską įmanoma, tačiau mes ne valdome orus ar politikus.

Kas dėl draudimo?

Draudimas yra bet kuriame rimtame pervežime. Jis apima siuntos vertę, bet tik jei ji teisingai deklaruota. Jei parašysite, kad dėžė su virtuvės virtuve verta 10 eurų, tai ir gausite 10 eurų, jiui ji suduž. Neklastuokite, tai neverta.

Kainos, mokėjimai ir klientų psichologija

Kiek kainuoja vienas kvadratinis metras?

Sunku pasakyti vienu žodžiu, nes kaina priklauso nuo to, kiek vietos užima. Maža siunta brangesniau už kvadratą nei pilna mašina. Siuntinių pristatymas į Angliją patikimi mikroautobusai visada skaičiuoja individualiai, kadangi kiekvienas krovinys unikalus. Tarkim, 2 europaltus (EPAL) kainuos maždaug tiek, kiek pusės bakelių degalų.

Ar galima atsiskaityti grynaisiais?

Geriau ne. Mums patogiau bankinis pavedimas, o vairuotojams neleidžiama turėti didelių pinigų savo kišenėse. Yra rizika, kad jį apiplėš. Taip pat grynaisiais sunku fiksuoti operacijas apskaitoje. Taigi, kortelės ar pavedimas – tai mūsų standartas.

Ar taikomos nuolaidos nuolatiniams klientams?

Aišku, jei siunčiate kas savaitę po 5 siuntas, mes surasime bendrą kalbą. Nuolaidų sistema nėra standartinė, viskas susitaria žodžiu (ir raštu). Verslas remiasi pasitikėjimu, o ne tik standartiniais kainynais.

Kas vyksta, jei klientas nemoka laiku?

Tuomet laukia siunta mūsų sandėlyje iki kol sumokės. Negalime išsiųsti "skolų". Tai dažna problemas su naujais partneriais, kurie mano, kad mokėti galiausiai tada, kai prekės jau pas klientą. Taip nedirbame.

Ar galima užsisakyti "express" tą pačią dieną?

Į Angliją? Ne, nebent turite savo lėktuvą. Greičiausias būdas yra 24-48 valandos, tai jei mes jau turime vietą mašinoje. Siuntinių pristatymas į Angliją patikimi mikroautobusai visada turi savo grafikus, kurie susiformuoja iš anksto. Reikia planuoti prieš savaitę-dvi, jei norite užtikrinti vietą.

Kokios yra mokėjimo sąlygos?

Įprastai 100% išankstinis mokėjimas, jei esate naujas klientas. Esamiems galime suteikti atidėjimą iki 7-14 dienų. Tai standartinė praktika rinkoje, kad apsisaugotume nuo "dingstančių" mokėtojų.

Ar galiu susitarti tiesiogiai su vairuotoju?

Ne, nebegalite. Viską koordinuoja dispčeris. Vairuotojas važiuoja ir turi rimtai atsakinėti į klausimus, o ne derybauti dėl kainos prie vairo. Buvau atvejų, kai klientai bandydavę įkalbėti vairuotoją atsiimti siuntą naktį tarp miestų, taip tikra katastrofa.

Kas dėl pakavimo?

Pakuokite kietai. Jeigu dėžė subyra, mes neatsakome už turinį. Anglijoje kelyje yra daug "lentinukų" (speed bumps), kuriuos anglai myli. Gali būti, kad dėžė nukris, jei neprifixuota. Geriau dažiau lipdukų "trūksta" naudoti.

Ar imate bižuteriją ar brangius daiktus?

Tik su specialiu draudimu ir tik deklaravus. Negalima įdėti 10 tūkstančių vertės žiedų į paprastą dėžę ir laukti, kad nieko nenutiks. Siuntinių pristatymas į Angliją patikimi mikroautobusai visada rekomenduoja naudoti nakvynės (cash-in-transit) transportą tokiems atvejams, o ne mus.

Ką daryti, jei gavėjo adresas suklysta?

Jeigu mašina jau važiuoja, tai problema. Teks keisti maršrutą, o tai papildomai kainos. Geriau du kartus patikrinti adresą prieš siunčiant. Anglijoje gatvių pavadinimai kartais būna labai panašūs (pvz., "High Street" kiekviename mieste), tai klaidų dažna.

Ar taikomas mokestis už pristatymą "prie durų"?

Įprastai taip, jei tai ne pramoninis rajonas, kur reikia specialios leidimų patekti sunkiajam transportui. Anglijoje dažnai būna "Clean Air Zones", kur reikia mokėti už įvažiavimą. Tas mokestis tenka klientui.

Kodėl kai kurios firmos pigesnės?

Turiu įtarimų, kad jos tiesiog geriau "slengia" (nemoka visų mokesčių). O gal tiesiog jų mašinos senos ir be draudimo. Pas mus kaina atspindi kokybę ir saugumą. Siuntinių pristatymas į Angliją patikimi mikroautobusai visada paslauga negali būti pigesnė už degalus, tiesa?

Ar galima atšaukti užsakymą?

Galima, bet tik iki to momento, kol krovinys nebuvo pakrautas į mašiną. Jei jau vos išvažiavome iš Vilniaus, tai reikės sumokėti bent laiko ir kelionės išlaidas. Tai logiška, tiesa? Nesame taksi, kuris gali pasisukti.

Kaip sužinoti apie vėlavimą?

Jei žinome, kad bus vėlavimas (pvz., dėl techninių problemų), skambinsime. Kartais net ir nežinome, kiek laiko truks muitinė, ten gali būti nuo 2 valandų iki 2 dienų. Gerbkančiai klientai supranta, kad ne mes valdome kas.

Kas dėl pašto dėžutės (PO Box) pristatymo?

Geriau nedaryti. Dauguma siuntų tinkamų paslaugų nepristato į pašto dėžutes, nes reikia asmens tapatybės patvirtinimo ir parašo. Reikėtų fizinio adreso. Vieną kartą bandėme, siunta pasiklybo pašto archyvose, niekada neradome.

Ar galima sekti, kur dabr yra vairuotojas telefonu?

Jei jis atsiliepina, tai taip. Bet dažnai jis vairuoja arba miega. Dispčeris geriau žino. Nebūkite naivūs, kad vairuotojas visada gali kalbėtis, jis turi darbo saugumo taisykles.

Ką daryti, jei siunta atvykta sužalota?

Būtinai parašyte pažeidimo aktą (protokolą) kartu su vairuotoju, kol jis nepaliko jūsų kiemo. Jei pasirašysite "viskas gerai" ir po to pranešite, niekas nebus padaryta. Tai svarbiausia taisyklė.

Ar galima užsakyti dalinį krovinį (LTL)?

Taip, tai mūsų specifika. Siuntinių pristatymas į Angliją patikimi mikroautobusai visada veža įvairius klientų daiktus vienoje mašinoje. Tai vadinama "konsolidacija". Jums pats pigiau, mums pelningiau, nes pilna mašina.

Ar reikia mokėti už paskirties vietos (terminal) iškrovimą?

Jei tai sandėlis su keltuvais (forklift), tai dažnai taip. Jei fizinis asmuo, vairuotojas padės rankomis, jei tai ne 100 kilogramų dėžė. Viskas susitarta iš anksto.

Kodėl svarbu knygų numeris (CMR)?

CMR – tai ne tik popierius, tai teisinis dokumentas, kuris apsaugo visus. Be CMR jūs neturite įrodymų, kad kas nors iš vis buvo perduota. Visad saugokite jo kopiją. Siuntinių pristatymas į Angliją patikimi mikroautobusai visada išduoda šį dokumentą įrodymui.

Ar dirbate su didelėmis firmomis?

Dirbame ir su "eBay" pardavėjais, ir su dideliais gamintojais. Sistemą turime pritaikę abiem. Didelėms firmoms siūlome apskaitos integraciją, o mažiems – tiesiog paprastą komunikacijją per žinutes.

Ką daryti, jei norisi padovanoti dovaną draugui Anglijoje?

Tiesiog užpildykite, kad tai "dovanos", nenurodant komercinės vertės (arba nurodydami mažą, simbolinę). Tačiau jei tai naujas iPhone, muitinė gali manyti, kad tai pirkimas. Būkite protingi.

Ar taikomas sezoninis mokestis?

Kelionės metu (gegužė-rugpjūtis) arba švenčių laikotarpiu kainos šiek tiek kylina, dėl didelio paklausos. Tai normali ekonomika.

Ar įmanoma vežti gyvūnus?

Tik su visais sertifikatais ir ne per mikroautobusą, kur yra kitų siuntų (dėl higienos ir streso). Gyvūnams reikia specialios transporto priemonės. Mes nesame zoologijos sodas.

Kas dėl draudimo atsakomybės?

Pagal konvenciją, atsakomybė ribojama tam tikra suma pagal SDR (specialiosios traukimo teisės). Jeigu reikia pilno draudimo, tai turi būti tiksliai sudaryta papildoma sutartis. Dažnai klientai tiesiog spėja, kad viskas yra apdrausta 100%, o tai netiesa.

Ar galima siųsti alkoholį?

Taip, bet ribotą kiekį ir tik su atitinkamais ženklais. Daugiau kaip keletas butelių jau laikoma prekyba. Vieną kartą vairuotojas atvežė vyną visai kaimui, tai buvo nemažas nervų krizinis pasienyje.

Kaip elgtis su nepristatytomis siuntomis?

Jei gavėjo nėra namuose ir neatsiliepia į telefoną 3 dienas, siunta grįžta atgal. Tai kainuoja, todėl pasakykite gavėjui, kad lauktų. Nieko nemaloniau nei važiuoti atgal tuščia.

Ar galima pasirinkti konkretų pristatymo laiką?

Galima bandyti, tačiau už tai imamas mokestis arba nurodoma, kad tai tik apytikslis laikas (pvz., "nuo 9 iki 17"). Tiksliai pažadėti,kad bus 10:15 negalime, mes ne orakulas.

Ar reikia kas mokėti už konsultaciją?

Jei užduodate 5 klausimų ir nieko nenusiperkate, tai ne. Jei reikia sudaryti sudėtingas schemas, tai taip. Bet dažniausia viskas pasakoju nemokamai, tiesiog kad būtų aišku.

Kas dėl prekių ženklų (prekės ženklai) apsaugos?

Muitinė gali sustabdyti siuntas, jei įtaria, kad tai padirbtos prekės ( Nike, Adidas ir pan.). Turite būti pasiruošę parodyti pirkimo dokumentus. Siuntinių pristatymas į Angliją patikimi mikroautobusai visada neneša atsakomybės už prekių originalumą.

Ar galima vežti statybas medžiagas?

Taip, tik jei jos nėra pavojingos. Pavyzdžiui, plytos, grindys – tai be problemų. Keraminės plytelės dažnai subyra, jei blogai supakuotos.

Kodėl svarbu nurodyti HS kodą?

HS kodas (Prekybos sistemos kodas) leidžia muitinei nustatyti tarifą. Jei nurodysite neteisingą, gali būti bauda. Jei nežinote, klauskite mūsų, padėsime surasti. Blogiausia yra spėlioti.

Ar dirbate su "paletų" siuntomis?

Taip, tinka ir viena paleta, ir keletas. Tiesiog reikia aiškiai pasakyti, kad tai ne dėžė, o krovinys, kuriam reikia keltuvo. Mikroautobusai turi užpakalinę kėbulą liftą, todėl įveža paletą.

Išvados

Galiausiai, viskas susumavė į tai, kad siuntinių pristatymas į Angliją patikimi mikroautobusai visada yra kompromisas tarp greičio, kainos ir saugumo. Po šių metų darbo matau, kad svarbiausia yra atvirumas ir kantrumas. Nenuostabu, kad kyla problemų, jei viskas būna daroma "iš karto" ir be galvos. Naudokitės profesionalų patarimais, tikrinkite dokumentus ir būkite kantrūs su vairuotojais – jie dirba daugiau nei jūs. Tada ir jūsų siuntos pasieks Londoną ar Mančesterį sėkmingai.