Siuntinių pristatymas į Angliją net savaitgaliais

Sveiki, čia aš. Dirbu tarptautinių pervežimų srityje jau turbūt kokius 12 metų, tai mačiau įvairių dalykų. Šiandien noriu papasakoti apie tai, kaip veikia siuntinių pristatymas į Angliją – ypač kai reikia, kad ateitų savaitgalį. Nes suprantu, kad daugeliui žmonių tai tikrai svarbu, ypač jei siunčiate kažką skubų arba tiesiog norite, kad viskas būtų patogu. Pasistengsiu viską paaiškinti paprastai, kaip kalbėčiausi su jumis prie kavos.

Kainos ir mokėjimai

Kiek kainuoja siuntinio pristatymas į Angliją savaitgalį?

Na, čia reikia pasakyti, kad savaitgalinis pristatymas paprastai kainuoja brangiau nei savaitės viduryje. Paprastai kaina būna maždaug 15-30% didesnė nei standartinis pristatymas. Priklauso nuo siuntinio dydžio, svorio ir tiksliai kokios dienos jums reikia. Jei siunčiate mažą paketą iki 2 kg, tai gali būti kokius 25-35 eurai su savaitgaliniu pristatymu. Didesniems siuntiniams – aišku, brangiau. Aš visada sakau klientams: jei gali palaukti iki pirmadienio, sutaupysite, bet jei tikrai reikia savaitgalio – tada taip, teks primokėti.

Ar galiu sumokėti už pristatymą iš karto internetu, ar reikia grynais?

Dauguma įmonių dabar siūlo internetinį mokėjimą – kortele, PayPal ar net per banko pavedimą. Grinų pinigų dažniausiai nepriima, ypač už tarptautinius siuntinius. Kartais pasitaiko atvejų, kai vairuotojas gali paimti grynais, bet tai labiau išimtis nei taisyklė. Geriausia viską susimokėti iš ankmo, kadangi tada nereikia rūpintis niekuo pristatymo dieną. Kartais būna patogiau sumokėti dalimis – kai kurios įmonės leidžia sumokėti dalį užsakant, dalį prieš pristatymą. Bet čia jau reikia žiūrėti konkrečiai su kiekviena įmone.

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių?

Paslėptų mokesčių tai vadinti nelabai teisinga, bet yra dalykų, kurie gali nustebinti. Pirma – muitinės mokesčiai, jei siunčiate kažką vertingesnio arba prekes, o ne asmeninius daiktus. Antra – degalų priedas, kuris kartais keičiasi priklausomai nuo kainų. Trečia – jei siuntinys yra didesnis nei nurodėte, gali tekti primokėti. Aš visada patariu prieš užsakant tiksliai išmatuoti ir pasverti, nes po to malonūs pokyčiai būna reti. Be to, kai kurios įmonės ima mokestį už papildomą draudimą, jei siuntinys vertingesnis. Tai nėra paslėpta, tiesiog reikia iš ankko paklausti.

Pristatymo laikas

Per kiek laiko siuntinys pasiekia Angliją?

Standartiškai – per 2-4 darbo dienas, jei siunčiate į didžiuosius miestus kaip Londonas, Birmingamas, Mančesteris. Į atokesnius regionus gali trukti iki 5 dienų. Bet čia kalbu apie darbo dienas. Jei jums reikia savaitgalio – tada reikia žiūrėti konkrečiai, nes ne visos įmonės tikrai pristato savaitgaliais. Kai kurios tikrai pristato, kitos sako, kad pristato, bet iš tikrųjų atveža pirmadienį. Čia reikia būti atsargiam. Aš pats turėjau atvejų, kai klientai sakė, kad jiems žadėjo pristatymą šeštadienį, o atvežė tik kitą savaitę. Taip kad čia reikia aiškintis iš ankko.

Ar galiu pasirinkti tikslų pristatymo laiką?

Čia jau priklauso labai nuo įmonės. Kai kurios siūlo laiko langus – pavyzdžiui, nuo 9 iki 12 arba nuo 14 iki 18. Bet tiksliai iki valandos – tai retai kas siūlo, ypač tarptautiniams siuntiniams. Kartais būna galimybė pasirinkti rytą arba popietę, bet čia dažniausiai taikoma tik tam tikroms šalims arba tam tikriems maršrutams. Jei jums labai svarbu tiksliai žinoti, kada bus pristatyta – geriau paskambinti ir paklausti konkrečiai dėl jūsų siuntinio. Kartais vairuotojas gali paskambinti valandą prieš atvažiuodamas, bet tai jau kaip pasiseks.

Ką daryti, jei man reikia skubaus pristatymo?

Skubus pristatymas į Angliją – tai paprastai vadinamas express arba overnight service. Kainuoja žymiai brangiau, bet jei tikrai reikia, tai veikia. Kai kurios įmonės siūlo 24-48 valandų pristatymą, bet čia vėl gi – reikia aiškintis, ar tai tikrai veikia iki Anglijos, ar tik iki Lietuvos sienos. Buvo pasitaikęs atvejis, kai klientui sakė, kad bus pristatyta per 24 valandas, o iš tikrųjų tai buvo iki Vokietijos, o tada dar kelios dienos iki Anglijos. Tai čia reikia labai aiškiai klausti, ką konkrečiai jie vadina "skubiu pristatymu".

Ar galima pristatyti tą pačią dieną?

Tą pačią dieną į Angliją – tai labai retas atvejis ir labai brangus. Paprastai toks dalykas galimas tik jei siunčiate iš labai arti sienos, pavyzdžiui, iš Klaipėdos uosto, ir jei turite labai gerus ryšius su konkrečia įmone. Bet įprastam žmogui tai praktiškai neįmanoma. Geriau planuoti iš ankko. Aš visada sakau: jei žinote, kad reikės siųsti – siųskite iš karto, nereikia laukti paskutinės minutės.

Problemos ir jų sprendimai

Kas nutinka, jei siuntinys neateina laiku?

Pirma – reikia susisiekti su įmone ir paklausti, kur yra siuntinys. Dažniausiai jie turi sekimo numerį, galite patys pasižiūrėti internete. Jei matote, kad siuntinys stringa kažkur – skambinkite, rašykite, reikalaukite paaiškinimo. Antra – jei siuntinys vėluoja dėl įmonės kaltės, galite reikalauti kompensacijos arba grąžinti pinigus. Bet čia visada priklauso nuo to, kas parašyta sutartyje. Trečia – jei vėluoja dėlforce majeure, t.y. streiko, oro sąlygų ir pan., tai jau sunkiau ką nors padaryti. Buvo atvejis, kai dėl Brexit'o pokyčių siuntiniai į Angliją strigo kelias savaites – ir čia niekas nieko negalėjo padaryti.

Ką daryti, jei siuntinys atvyko sugadintas?

Reikia nedelsiant fotografuoti sugadinimus prieš atidarant pakuotę, o po to – su atidarytu siuntiniu. Su nuotraukomis kreiptis į įmonę ir rašyti pretenziją. Svarbu tai padaryti kuo greičiau, nes yra terminus – paprastai 7-14 dienų nuo pristatymo. Jei siuntinys buvo apdraustas, tai bent jau dalį pinigų turėtumėte atgauti. Bet čia vėl gi – priklauso nuo draudimo sąlygų. Kartais būna taip, kad įmonė sako, jog pakuotė buvo gera, o sugadino pervežimo metu, bet įrodyti sunku. Aš visada patariu filmuoti viską – nuo pakavimo iki atidarymo. Galvojate, kad per daug? O ne, kartais labai praverčia.

Kas bus, jei nėra namuose, kai pristatys?

Čia priklauso nuo to, kaip užsakėte pristatymą. Jei nurodėte konkrečią adresą ir nieko nėra namuose – dažniausiai paliekama pranešimas ir siuntinys vežamas atgal į sandėlį, o po to bandoma pristatyti kitą dieną arba jūs patys turite atsiimti. Kai kurios įmonės siūlo galimybę nurodyti kitą asmenį, kuris gali priimti siuntinį. Taip pat galima nurodyti, kad paliktų saugioje vietoje, bet čia jau rizikuojate – jei kas nors pavogs, tai bus jūsų problema. Geriau visada stengtis, kad kas nors būtų namuose, arba susitarti dėl darbo vietos pristatymo, jei įmanoma.

Ar galiu atšaukti užsakymą, jei persigalvojau?

Dažniausiai taip, bet tik jei siuntinys dar neišvyko. Jei jau pakrovė į sunkvežimį ir važiuoja – tada jau sunku. Pinigų grąžinimas priklauso nuo įmonės politikos. Kai kurios grąžina viską, kitos tik dalį, kitos nieko. Reikia skaityti sąlygas prieš užsakant. Kartais būna taip, kad jau sumokėjote, o po to norite atšaukti – ir jums sako, kad pinigai negrąžinami, nes siuntinys jau pakeltas. Tai nemalonu, bet taip yra. Aš visada patariu gerai pagalvoti prieš užsakant, ypač jei kalbame apie brangesnius siuntinius.

Pasiruošimas siuntiniui

Kaip teisingai supakuoti siuntinį į Angliją?

Pirma – tvirta dėžė. Jei siunčiate ką nors trapaus, naudokite dėžę su storomis sienomis, geriausia dvigubą. Antra – amortizacija. Kiekvienas tuščias tarpas dėžėje turi būti užpildytas burbulinės plėvelės, putų arba susuktų laikraščių. Trečia – tvirtinimas. Viskas turi būti nejudamai, kad pervežimo metu nejudėtų. Ketvirta – ženklinimas. Aiškiai užrašykite adresą, savo kontaktus, o jei siunčiate ką nors trapaus – užklijuokite "Trapu" lipduką. Penkta – dokumentai. Jei siunčiate prekes, reikia sąskaitos arba sąrašo, kas viduje. Aš pats visada sakau: geriau per daug supakuoti nei per mažai. Vieną kartą klientas siuntė stiklo indus, supakavo tik į vieną sluoksnį – suprastėjo viskas į miltus.

Ką galima siųsti, o ko negalima?

Dauguma dalykų galima, bet yra išimčių. Negalima siųsti pavojingų medžiagų – deguonies balionų, lengvai užsidegančių skysčių, chemikalų. Negalima siųsti gyvų gyvūnų be specialių dokumentų. Negalima siųsti neteisėtų daiktų – narkotikų, ginklų ir pan. Taip pat yra apribojimai su maisto produktais, ypač po Brexit'o – kai kurie maisto produktai į Angliją nebeįleidžiami be specialių sertifikatų. Jei siunčiate dovanas – paprastai viskas gerai, bet jei siunčiate prekes pardavimui – tada jau reikia muitinės dokumentų. Geriausia prieš siųsdami pasitikslinti, ypač jei siunčiate kažką neįprasto.

Ar reikia kokių nors dokumentų siunčiant į Angliją?

Taip, reikia. Pirma – jūsų kontaktiniai duomenys ir adresas. Antra – gavėjo kontaktiniai duomenys ir adresas. Trečia – jei siunčiate prekes, reikia sąskaitos-faktūros arba sąrašo su daiktų aprašymu ir verte. Ketvirta – jei siunčiate kažką vertingo, gali reikėti vertės deklaracijos. Penkta – jei siunčiate prekes komerciniais tikslais, reikia EORI numerio. Po Brexit'o viskas tapo šiek tiek sudėtingiau, bet įprastam siuntiniui dažniausiai pakanka pagrindinių dokumentų. Kartais būna painiava su muitine – ypač jei siunčiate kažką, kas gali būti laikoma preke, o ne asmeniniu daiktu. Čia geriau pasikonsultuoti iš ankko.

Koks maksimalus svoris ir dydžis siuntinio į Angliją?

Čia vėl gi priklauso nuo įmonės. Paprastai maksimalus svoris būna iki 30-50 kg vienoje pakuotėje, bet jei siunčiate daugiau, galima siųsti kelias pakuotes arba naudoti krovinių tarnybą. Dydžio apribojimai – paprastai ilgis iki 120-150 cm, plotis ir aukštis iki 60-80 cm. Bet tai labai skiriasi tarp įmonių. Kai kurios priima ir didesnius siuntinius, tik kainuoja brangiau. Jei turite kažką labai didelio arba sunkio – geriau iš karto klausti, ar apskritai ims, ir kiek kainuos. Buvo atvejis, kai žmogus norėjo siųsti pianiną į Angliją – tai jau visai kita kategorija, jau reikia krovinių pervežimo, ne paprasto siuntinio tarnybos.

Specialūs atvejai

Ar galima siųsti maistą į Angliją?

Po Brexit'o tai tapo sudėtingiau. Kai kurius maisto produktus galima siųsti, bet tik nedidelius kiekius asmeniniam naudojimui. Vaisiai, daržovės, mėsa, pieno produktai – dažniausiai reikia specialių sertifikatų. Geriausia pasitikslinti prieš siųsdami, nes jei siuntinys bus sulaikytas muitinėje, galite jį prarasti. Aš pats turėjau atvejį, kai klientė siuntė močiutei naminius pyragus – muitinėje viską išmetė, nors buvo tik keli pyragai. Taip kad čia reikia būti atsargiems.

Kaip siųsti dovanas į Angliją?

Dovanos paprastai siunčiamos laisviau nei prekės, bet yra niuansų. Jei dovana yra nauja ir vertybinė, gali reikėti muitinės deklaracijos. Jei dovana yra naudota – paprastai mažiau problemų. Svarbu teisingai nurodyti, kad tai dovana, o ne prekė. Dovanos vertė iki tam tikros sumos (paprastai iki 39 svarų) gali būti apmokestinamos muitinės mokesčiais. Taip pat reikia žinoti, kad kai kurios dovanos, pvz., alkoholiniai gėrimai, turi savo apribojimus. Geriausia dovanas pakuoti gražiai, bet tvirtai, ir aiškiai žymėti, kad tai dovana.

Ką daryti, jei reikia siųsti vaistus į Angliją?

Vaistai – tai jautri sritis. Jei siunčiate receptinius vaistus, gali prireikti recepto kopijos ir gydytojo pažymėjimo. Kai kurie vaistai gali būti draudžiami Jungtinėje Karalystėje, ypač jei jie priklauso prie kontroliuojamų medžiagų. Geriausia prieš siųsdami pasikonsultuoti su vaistininku arba tiesiogiai su Anglijos muitine. Taip pat svarbu žinoti, kad vaistai turi būti tinkamai supakuoti ir paženklinti. Vieną kartą klientui teko siųsti insulino šaldytuve – tai jau visai kitas procesas, reikia specialaus temperatūros kontroliuojamo konteinerio.

Ar galima siųsti baldus į Angliją?

Baldus galima siųsti, bet tai jau laikoma kroviniu, ne paprastu siuntiniu. Kainuoja žymiai brangiau, reikia išardyti ir tinkamai supakuoti. Taip pat reikia muitinės dokumentų, ypač jei baldai nauji. Jei naudoti – paprastai mažiau problemų, bet vis tiek reikia deklaruoti. Kartais būna paprasčiau naudoti specializuotą baldų pervežimo tarnybą, o ne paprastą siuntinių tarnybą. Aš pats dirbu su pervežimais, tai žinau, kad baldų pervežimas į Angliją – tai atskira paslauga, su kitokiais kainodaros principais ir kitokiais reikalavimais.

Kaip siųsti vertingus daiktus – papuošalus, elektroniką?

Vertingus daiktus būtina drausti. Paprastai siuntinių tarnybos siūlo papildomą draudimą už tam tikrą mokestį. Svarbu teisingai nurodyti vertę – nei per mažai, nei per daug. Jei nurodysite per mažai, galite prarasti daugiau nei gausite kompensacijos. Jei per daug – galite permokėti draudimą. Elektroniką geriausia siųsti su originalia pakuote, jei įmanoma, arba labai gerai supakuoti atskirai. Taip pat reikia sąrašo su prekių aprašymu ir verte – tai reikia muitinės dokumentams. Vieną kartą klientas siuntė naują telefoną, nesupakavo gerai, ir pervežimo metu ekranas subyrėjo – o draudimo nebuvo pirkęs. Po to ilgai aiškinosi, bet nieko nepešė.

Savaitgalinis pristatymas – konkrečiai

Ar tikrai veikia savaitgalinis pristatymas į Angliją?

Taip, bet čia reikia aiškiai skirti – kai kurios įmonės tikrai pristato savaitgaliais, kitos tik sako, kad pristato, bet iš tikrųjų to nedaro. Kaip atskirti? Pirma – skaityti atsiliepimus. Antra – aiškiai klausti, ar jūsų konkrečiam siuntiniui bus pristatyta savaitgalį, ar tik bus išsiųsta savaitgalį. Trečia – kartais savaitgalinis pristatymas reiškia, kad siuntinys bus pristatytas šeštadienį arba sekmadienį, bet kartais tai reiškia tik tai, kad jis bus pristatytas pirmadienį, nes buvo išsiųstas penktadienį vakare. Čia yra skirtumas. Aš pats esu matęs įmonių, kurios labai aiškiai sako: "mes pristatome šeštadieniais iki 14 valandos" – ir tikrai pristato. O kitos tiesiog naudoja "savaitgalinis pristatymas" kaip marketingo triuką.

Koks skirtumas tarp šeštadienio ir sekmadienio pristatymo?

Šeštadienį pristatymai dažniausiai vyksta įprastu laiku, t.y. per dieną. Sekmadienį – kartais būna tik dalinės tarnybos, t.y. tik tam tikrose vietovėse arba tik tam tikroms adresams. Taip pat sekmadienio pristatymas paprastai kainuoja brangiau nei šeštadienio. Kartais sekmadienį visai nėra pristatymų, ypač į mažesnius miestus. Jei jums konkrečiai reikia sekmadienio – būtinai iš ankko pasitikslinkite, ar tai tikrai įmanoma į jūsų adresą. Buvo atvejis, kai klientui žadėjo sekmadienio pristatymą į nedidelį miestelį Anglijos šiaurėje, o iš tikrųjų tarnyba ten sekmadieniais neveikia – teko laukti iki kito šeštadienio.

Ką daryti, jei savaitgalį niekas nebus namuose?

Jei žinote, kad savaitgalį nieko nebus namuose, geriau nurodyti kitą adresą – pvz., darbo vietą, kaimyno, giminaičio. Arba galima susitarti dėl pristatymo į paštomatą, jei siuntinys telpa. Kai kurios įmonės siūlo galimybę pakeisti pristatymo dieną, jei iš ankmo pranešate. Bet jei jau yra užsakyta ir niekas nebus namuose – tada siuntinys greičiausiai bus vežamas atgal arba paliekamas sandėlyje iki kito karto. Tai gali kainuoti papildomai. Geriau visada planuoti iš ankmo ir įsitikinti, kad kas nors galės priimti siuntinį.

Ar galima užsakyti savaitgalinį pristatymą iš bet kurios vietos Lietuvoje?

Dauguma siuntinių tarnybų veikia visoje Lietuvoje, bet yra niuansų. Jei esate labai mažame miestelyje, gali būti, kad savaitgalinis pristatymas neveiks, nes tiesiog nėra tarnybos toje vietoje. Taip pat kai kurios įmonės taiko papildomą mokestį už atokesnius regionus. Geriausia tiesiog paklausti konkrečiai dėl jūsų vietovės. Kartais būna taip, kad pigiau išeina nuvežti siuntinį į didesnį miestą ir ten perduoti tarnybai, nei užsakyti pickup iš mažo miestelio. Čia jau reikia skaičiuoti, kas apsimoka.

Išvada

Taigi, siuntinių pristatymas į Angliją savaitgaliais – tai įmanoma, bet reikia žinoti kelis dalykus. Pirma – tai kainuoja brangiau nei savaitės pristatymas. Antra – ne visos įmonės tikrai pristato savaitgaliais, kai kurios tik naudoja šį terminą kaip triuką. Trečia – visada geriau aiškintis iš ankmo, skaityti atsiliepimus ir tiksliai žinoti, ką jums siūlo. Ketvirta – tinkamas pakavimas ir dokumentai yra būtini, ypač po Brexit'o pokyčių. Penkta – jei kas nors neaišku, geriau paklausti, nei po to turėti problemų. Linkiu, kad jūsų siuntinys saugiai ir laiku pasiektų adresatą – o jei turite klausimų, visada galite kreiptis ir pasitikslinti. Sėkmės!