Siuntinių pristatymas į Angliją: geriausia kaina šiandien

Įvadas

Jei ieškai, kaip siųsti siuntinį į Angliją ir nori sužinoti, kur rasti geriausią kainą – tu teisingame puslapyje. Aš dirbu tarptautinių pervežimų srityje jau aštuonerius metus ir kasdien bendrauju su žmonėmis, kurie siunčia prekes į Jungtinę Karalystę. Vieni siunčia dovanas šeimai, kiti – verslo prekes, o dalis mano klientų netgi persikėlė gyventi į Angliją ir siunčia namų daiktus. Per tuos metus mačiau viską – ir puikius pasiūlymus, ir tikras dramas su dingusiais siuntiniais. Šiame straipsnyje papasakosiu, kaip veikia siuntinių pristatymas į Angliją, kokios kainos šiandienos rinkoje, ir svarbiausia – kaip rasti geriausią kainą, kad nepermokėtum. Pasiruošęs? Pradedam.

Kainos ir pasiūlymai

Kiek vidutiniškai kainuoja siuntinį išsiųsti į Angliją?

Na, čia labai priklauso nuo kelių dalykų – svorio, dydžio, ir kokios tarnybos renkiesi. Jei siunti mažą paketą iki 2 kg, tai gali rasti pasiūlymų nuo 8 iki 15 eurų. Bet jei siunti didesnę dėžę iki 30 kg, jau kalbam apie 25–45 eurus. Turėk omenyje, kad kai kurios įmonės taiko papildomus mokesčius už kurą arba oro transporto priemokas, tad galutinė kaina gali skirtis. Geriausia yra palyginti kelis pasiūlymus iš karto.

Ar galima rasti tikrai pigų siuntinį į Angliją?

Gali rasti, bet čia reikia žinoti kelis dalykus. Pirma, labai pigūs pasiūlymai dažnai reiškia ilgesnį pristatymo laiką – kartais iki dviejų savaičių. Antra, kartais po tokių pasiūlymų slepiasi įmonės, kurios turi prastą klientų aptarnavimą. Vienas mano klientas pernai rinkosi patį pigiausią variantą ir galų gale jo siuntinys pradingo be jokios žinios. Po to jis jau nebenorėjo taupyti. Taigi – pigiai galima, bet reikia žinoti, kuo rizikuoji.

Kokie veiksniai labiausiai įtakoja kainą?

Svarbiausi dalykai yra siuntinio svoris ir matmenys (tai vadinama faktiniu ir tūriniu svoriu), pristatymo greitis (express kainuoja brangiau nei standartinis), pašto tarnyba ar kurjerio įmonė, ir ar siunti asmeninį, ar verslo siuntinį. Dar įtaką turi atstumas – pvz., siuntimas į Londoną paprastai pigesnis nei į Škotijos atokus regionus. Pavyzdžiui, į Edinburgą kartais tenka primokėti porą eurų dėl didesnės atakos.

Kuo skiriasi įvairių tarnybų kainos?

Yra keletas pagrindinių žaidėjų – tai DHL, UPS, FedEx, Royal Mail (jų atstovai Lietuvoje), ir įvairios mažesnės Lietuvos įmonės, kurios dirba su partneriais užsienyje. DHL ir UPS dažnai brangesni, bet greitesni ir turi geresnį sekimą. Mažesnės įmonės gali pasiūlyti geresnę kainą, bet kartais sekimo sistema prastesnė. Aš visada sakau klientams – jei siunti svarbų dokumentą, verta permokėti. Jei siunti drabužius ar buities daiktus – galima ieškoti ekonomiškesnio varianto.

Ar yra skirtumo, iš kur Lietuvos siunti?

Taip, bet nedidelis. Jei siunti iš Vilniaus ar Kauno, turėsi daugiau pasiūlymų ir greitesnį surinkimą. Iš mažesnių miestų gali tekti palaukti dieną ar dvi, kol kurjeris atvažiuos. Bet galutinė kaina dažniausiai panaši. Vienas mano klientas iš Šiaulių rado puikų pasiūlymą per vietinį paštą ir sumokėjo tik 12 eurų už 5 kg paketą – tai buvo netgi pigiau nei vilniečiams siūlė.

Pristatymo laikas ir būdai

Kiek laiko trunka pristatymas į Angliją?

Čia labai įvairiai. Greičiausi variantai – express tarnybos – pristato per 1–2 darbo dienas. Standartinis pristatymas paprastai užtrunka 3–5 darbo dienas. O ekonominis variantas gali užtrukti ir 7–14 dienų. Kartais per šventes viskas sulėtėja – per Kalėdas ar Naujuosius metus pristatymas gali užtrukti ilgiau. Vieną kartą per didžiąsias šventes mano paties siuntinys į Manchesterį keliavo net 20 dienų. Taigi – visada turėk omenyje, kad gali būti DELAY.

Kuris pristatymo būdas geriausias?

Viskas priklauso nuo tavo poreikių. Jei reikia skubiai – rinkis express tarnybą, nors ji brangesnė. Jei neskuba – ekonomiškas variantas sutaupys pinigų. Aš pats dažnai siūlau klientams pagalvoti – ar tikrai reikia per vieną dieną? Jei siunti dovanas, kurių laukiama po savaitės, neverta permokėti. Bet jei siunti dokumentus verslo reikalais – greitis svarbiausias.

Ar galima siųsti su paštu?

Taip, Lietuvos paštas siunčia į Angliją. Hibridinės tarnybos (pavyzdžiui, LP Express) siūlo įvairius variantus. Bet čia būk atsargus – ne visada sekimas toks pat geras kaip pas privačius kurjerius. Kartais siuntinys tiesiog dingsta iš sistemos ir nežinai, kur jis. Vienas mano draugas siuntė per paprastą paštą ir jo siuntinys pradingo be žinios. Po trijų mėnesių jis gavo žinutę iš pašto, kad siuntinys rastas kažkur sandėlyje. Taigi – veikia, bet rizikinga.

Kas yra tas "door-to-door" ir ar verta mokėti brangiau?

Door-to-door reiškia, kad kurjeris atvažiuos pas tave namo, paims siuntinį, ir pristatys tiesiai į gavėjo adresą. Tai patogu, bet kainuoja brangiau nei atvežimas į paštomatą ar terminalą. Ar verta? Jei siunti sunkią dėžę ar didelį kiekį – tikrai taip. Patikėk, ne kiekvienas nori vežti 20 kg dėžę į paštomatą. Bet jei siunti mažą paketą – gali sutaupyti ir pats jį atiduoti.

Tiesioginis pokalbis su klientu

Sveiki, noriu siųsti dėžę drabužių į Londoną. Kiek tai kainuotų?

Sveikas! Na, reikia žinoti dėžės dydį ir svorį. Tarkim, jei tai standartinė dėžė apie 15 kg, tai kainuos maždaug 20–30 eurų su standartiniu pristatymu. Jei reikia greičiau – tada 40–50 eurų. Galiu pasiūlyti keletą variantų, bet reikėtų žinoti tikslius matmenis. Ar gali matuoti dėžę?

O jei tai tik mažas paketas iki 2 kg?

Tuomet kaina bus gerokai mažesnė – nuo 8 iki 15 eurų, priklausomai nuo tarnybos. Jei neskuba, galima rasti ir už 6–7 eurus, bet tada lauksi ilgiau. Aš asmeniškai siūlyčiau vidutinį variantą – kokius 10 eurų už gerą sekimą ir pristatymą per 4–5 dienas.

Ar galima siųsti prekes, kurias pardavau internetu?

Žinoma, daugelis mano klientų būtent taip ir daro. Bet čia yra keletas niuansų – jei tai verslo sandoris, gali prireikti dokumentų, pvz., sąskaitos faktūros. Dar svarbu žinoti, kad kai kurioms prekės taikomi apribojimai. Pavyzdžiui, negalima siųsti tam tikrų maisto produktų, chemikalų, ar ginklų. Jei prekės legalijos – viskas gerai.

Saugumas ir sekimas

Ar mano siuntinys bus saugus?

Dažniausiai taip, bet čia nėra 100% garantijos. Didelės tarnybos (DHL, UPS) turi geresnes sistemas ir draudimą. Mažesnės įmonės kartais turi problemų. Aš visada siūlyčiau papildomai apdrausti vertingus siuntinius. Vienas mano klientas siuntė kompiuterį ir nusprendė neapdrausti – galų gale siuntinys buvo šiek tiek apgadintas. Po to jis tikrai gailėjosi.

Kaip sekti siuntinį?

Dauguma tarnybų turi sekimo numerį, kurį gausi iš karto, kai užregistruosi siuntinį. Tiesiog įvesk jį į tarnybos puslapį ir matysi, kur tavo siuntinys šiuo momentu. Bet čia būna problemų – kartais sekimas atnaujinamas su vėlavimu, arba sistema rodo, kad siuntinys vienoje vietoje, o jis jau kitur. Realiai, jei sekimas rodo, kad viskas gerai – tikriausiai taip ir yra.

Ką daryti, jei siuntinys dingsta?

Pirmiausia – kreipkis į įmonę, per kurią siuntei. Jie turi pradėti tyrimą. Jei siuntinys buvo apdraustas – gausi kompensaciją. Jei ne – gali būti sunkiau. Kartais siuntinys atsiranda po kelių savaičių, kartais – niekada. Tai retas atvejis, bet pasitaiko. Aš pats turėjau klientą, kurio siuntinys į Braitoną atsirado po dviejų mėnesių. Pasirodo, jis buvo nuklydęs į sandėlį kitame mieste.

Specialūs atvejai

Ar galima siųsti maistą į Angliją?

Čia sudėtingas klausimas. Kai kurius maisto produktus galima siųsti, bet yra apribojimų. Pavyzdžiui, šviežias maistas, pienas, mėsa – dažniausiai negalima. Bet galima siųsti kai kurius perdirbtus produktus, pvz., saldainius, makaronus, konserves. Visada geriau pasitikrinti prieš siunčiant. Vienas mano klientas bandė siųsti naminius kepinius ir jie buvo sulaikyti muitinėje. Pinigai grįžo, bet kepiniai – nebe.

Ką daryti su muitinės formalumais?

Jei siunti asmeninį siuntinį iki tam tikros vertės (paprastai iki 39 svarų sterlingų), muitinės mokesčių nereikia mokėti. Jei daugiau – gali tekti mokėti muito mokestį ir PVM. Gavėjas Anglijoje bus informuotas ir turės sumokėti prieš gaunant siuntinį. Bet čia visada geriau pasitikslinti, nes taisyklės keičiasi. Po Brexit situacija tikrai pasikeitė, ir dabar muitinės formalumų daugiau nei anksčiau.

Ar galima siųsti didelius daiktus, pvz., baldus?

Galima, bet tai jau kitas kainų segmentas. Už didelius siuntinius (virš 30 kg arba netaisyklingų matmenų) teks mokėti daugiau. Kartais netgi reikia samdyti krovininį automobilį ar naudoti specialias tarnybas. Vienas mano klientas siuntė savo seną sofą į Birmingamą – galų gale išėjo brangiau nei pirkti naują. Taigi visada pasiskaičiuok, ar verta.

Ką daryti, jei siuntinys sugadintas?

Pirmiausia – dokumentuok. Nufotografuok siuntinį gavimo metu, ypač jei matosi pažeidimai. Po to kreipkis į siuntimo įmonę su pretenzija. Jei siuntinys buvo apdraustas – turėtų būti kompensacija. Bet čia gali būti ilgas procesas, kartais net keli mėnesiai. Aš patarčiau visada filmuoti, kaip pakuoji siuntinį – tai gali būti įrodymas, jei kas nors negero nutinka.

Praktiniai patarimai

Kaip supakuoti siuntinį, kad būtų saugus?

Naudok tvirtas dėžes, gerai jas užklijuok, ir viduje viską apsaugok burbulinės plėvelės ar kartono gabalėliais. Svarbu, kad daiktai nejudėtų dėžės viduje. Jei siunti trapius daiktus – aiškiai pažymėk dėžę "Trapu" ar "Glass". Vienas mano patarimas – niekada nesitikėk, kad su siuntiniu elgsis švelniai. Jie bus mėtomi, krenta, spaudžiami. Gerai supakuotas siuntinys turi išgyventi ir tai.

Kada geriausia siųsti?

Darbo dienos ryte – geriausias laikas, nes siuntinys greičiau bus paimtas ir pradės kelionę tą pačią dieną. Penktadieniais siųsti nėra blogai, bet jei siunti per savaitgalį – siuntinys gali "užstrinti" sandėlyje iki pirmadienio. Šventės irgi nelabai tinka – visi sandėliai perpildyti.

Ar verta naudotis agregatoriais, kurie lygina kainas?

Taip, tai gali būti gera idėja. Yra puslapių, kurie surenka įvairių tarnybų kainas ir leidžia palyginti. Bet čia būk atsargus – kartais pigiausi pasiūlymai ateina iš mažai žinomų įmonių. Aš visada rekomenduoju paskaityti atsiliepimus prieš užsakant. Kartais viena įmonė siūlo puikią kainą, bet klientų aptarnavimas – visiška katastrofa.

Ką daryti, jei reikia pakeisti adresą po siuntimo?

Tai priklauso nuo tarnybos. Kai kurios leidžia pakeisti adresą, jei siuntinys dar nepasiųstas. Jei jau keliauja – gali būti sudėtinga arba net neįmanoma. Geriausia prieš siunčiant įsitikinti, kad adresas teisingas. Vienas mano klientas klaidingai įrašė gatvės pavadinimą ir siuntinys nukeliavo į kitą miestą. Po dviejų savaičių jis galų gale gavo savo siuntinį, bet buvo nemažai streso.

Dažnos problemos

Kodėl kartais siuntinys vėluoja?

Vėlavimai gali įvykti dėl įvairių priežasčių – oro sąlygų, muitinės patikrinimų, didelio apkrovimo sandėliuose, ar net dėl žmogiškos klaidos. Kartais tiesiog sistema neatnaujina informacijos laiku. Aš pats esu matęs atvejų, kai siuntinys jau buvo gavėjo mieste, bet sekimas rodė, kad jis dar kitoje šalyje. Taigi – jei vėluoja, pirmiausia susisiek su įmone.

Ką daryti, jei gavėjas negauna siuntinio?

Pirmiausia patikrink sekimą – gal siuntinys laukia muitinėje arba reikia papildomų veiksmų iš gavėjo. Jei sekimas rodo, kad pristatyta, bet gavėjas sako, kad negavo – reikia aiškintis su tarnyba. Kartais būna klaidų su adresais, kartais siuntinį pasiima kaimynas. Retais atvejais – pavagia. Tokiais atvejais reikia rašyti pretenziją.

Ar galima atšaukti siuntinį po siuntimo?

Dažniausiai – taip, jei siuntinys dar nepristatytas. Bet gali būti taikomi papildomi mokesčiai. Kuo greičiau kreipsiesi – tuo geriau. Vienas mano klientas norėjo atšaukti siuntinį po dviejų dienų – jam pavyko, bet teko sumokėti nedidelį mokestį už atšaukimą.

Kaip elgtis, jei gavėjas atsisako priimti siuntinį?

Jei gavėjas atsisako priimti, siuntinys bus grąžintas tau. Gali tekti sumokėti už grąžinimą. Kartais gavėjas tiesiog nežino, kad siuntinys ateina – todėl visada gera iš anksto informuoti žmogų, kad laukia siuntinys. Aš visada primenu savo klientams – pasakykite gavėjui, kad siunčiate!

Išvada

Siuntinių pristatymas į Angliją šiandien yra daug lengvesnis nei buvo prieš keletą metų – yra daugybė variantų, ir tikrai galima rasti gerą kainą, jei žinai, ko ieškoti. Svarbiausia – žinok savo siuntinio svorį ir dydį, nuspręsk, ar tau svarbus greitis, ir palygink kelis pasiūlymus prieš užsakydamas. Nepamiršk apdrausti vertingus daiktus, gerai supakuoti, ir informuoti gavėją. Jei viską padarysi teisingai – tavo siuntinys saugiai pasieks Angliją, o kišenė nebus per daug tuščia. Sėkmės siunčiant!