Siuntinių pristatymas Anglija patogus užsakymas internetu greitai

Įvadas

Jei reikia ką nors iš Lietuvos nusiųsti į Angliją – čia aš jau penkiolika metų dirbu su tarptautiniais pervežimais, tad žinau, kaip viskas veikia. Kartais lengva, kartais painu, kartais brangu. Bet jei žinai, ko klausti ir ką tikrinti – visada rasi gerą sprendimą. Šiame straipsnyje (na, čia aš tiesiog dalinuosi tuo, ką kasdien aiškinu klientams) aptarsiu, kaip užsisakyti siuntinį į Angliją internetu, kiek tai kainuoja, kiek laiko trunka ir kokios problemos gali iškilti. Nes tikrai ne visada viskas vyksta taip, kaip parašyta reklamose.

Kainos ir kaip užsisakyti

Kiek vidutiniškai kainuoja siuntinys į Angliją?

Tai priklauso nuo svorio ir dydžio, bet jei kalbam apie standartinį iki 30 kg siuntinį – tikėkis maždaug 80–120 eurų. Mažesni, iki 5 kg, gali būti ir 30–40 eurų. Bet čia aš visada sakau klientams: tikrink konkrečius matmenis, nes kartais gabaritinis svoris būna didesnis nei realus. Ir dar viena detalė – kai kurios firmos turi fiksuotus tarifus iki tam tikro svorio, o po to kaina šoka staigiai. Geriau iškart pasitikslinti visą sąnaudą.

Ar galima užsisakyti internetu ir viską sutvarkyti namuose?

Taip, šiais laikais jau beveik visos pervežimo įmonės turi online užsakymo sistemas. Užpildai formą, nurodai adresus, sumoki kortele – ir viskas. Bet čia mano patarimas: jei pirma karta siunti į Angliją, geriau paskambinti ir pasitarti. Kartais sistema neleidžia nurodyti visų detalių, o siuntimas į kaimo vietovę Anglijos viduryje gali būti brangesnis nei nurodyta. Aš pats esu turėjęs atvejų, kai klientai užsakė internetu, o po to reikėjo primokėti dėl sunkiai privažiuojamo adreso.

Ką reiškia "patogus užsakymas internetu"?

Paprastai tariant – gali viską padaryti neišeidamas iš namų. Užpildai duomenis, sumoki, spausdini lipduką arba tau jį atsiunčia el. paštu. Pakuotė dažniausiai patiems reikia susirūpinti, bet kai kurios įmonės siūlo ir pakavimo paslaugas už papildomą mokestį. Svarbu žinoti, kad kuo aiškiau nurodysite siuntėjo ir gavėjo adresus (su pašto kodais), tuo greičiau viskas vyks.

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių?

Būna įvairiai. Kartais pagrindinė kaina atrodo maža, bet po to prisideda degalų priemoka, draudimas, administracinis mokestis. Aš visada rekomenduoju prieš užsakant paklausti: "Ar tai galutinė suma ar dar bus papildomų mokesčių?" Ypač jei siunti vertingesnius daiktus arba siuntinys didelis. Ir dar viena smulkmena – kai kurios įmonės nemoka PVM už siuntimus iš ES į Angliją (nors Jungtinė Karalystė jau ne ES), tad gali tekti sumokėti muitinės mokestį. Čia tikrai verta pasitikslinti iš anksto.

Ar galima siųsti pinigus kartu su siuntiniu?

Griežtai tariant – ne. Pinigus, dokumentus, brangakmenius reikia siųsti kitais būdais. Bet kartais žmonės pakuotėje paslepia mažas sumas, ir čia aš negaliu sakyti, kad tai gera idėja. Jei kas nors aptiks – bus problemų. Verčiau naudok banko pervedimą arba specialias pinigų siuntimo paslaugas.

Pristatymo laikas

Kiek laiko trunka pristatymas į Angliją?

Įprastai 3–7 darbo dienos, jei tai standartinė paslauga. Yra ir greitesnių variantų – iki 2 dienų, bet tada kaina gerokai didesnė. Kartais per šventes ar karantiną viskas užtrunka ilgiau. Aš pats turėjau atvejį, kai siuntinys į Londoną truko dvi savaites, nes buvo susidėjęs pristatymų srautas. Tai nėra norma, bet nutinka.

Ar galiu sekti siuntinį realiu laiku?

Dauguma įmonių suteikia sekimo numerį, kurį galima patikrinti jų tinklalapyje. Bet čia reikia žinoti – ne visada informacija atnaujinama iš karto. Kartais matai, kad siuntinys "išsiųstas", o po to kelias dienas nieko naujo. Tai nereiškia, kad jis pamestas – tiesiog sistema neatnaujinta. Jei po savaitės nieko – tada jau galima skambinti ir aiškintis.

Ką daryti, jei siuntinys vėluoja?

Pirmiausia – patikrink sekimo informaciją. Jei matosi, kad kažkur užstrigo, skambink į įmonę ir aiškinkis. Dažniausiai jie gali pasakyti, kas nutiko. Kartais siuntinys tiesiog užstrigo muitinėje, ypač jei ten yra prekės, kurias reikia deklaruoti. Čia reikia kantrybės. Aš pats esu matęs, kaip žmonės pradeda panikuoti po 4 dienų, o pasirodo – viskas tvarkoje, tiesiog sistema lėta.

Ar galima užsakyti pristatymą tiksliai tam tikrą dieną?

Kai kurios įmonės siūlo tikslios dienos pristatymą, bet tai paprastai brangesnis variantas. Reikia žinoti, kad "tiksliai" dažnai reiškia tam tikrą laiko langą, pavyzdžiui, nuo 9 iki 17 valandos, o ne konkrečią valandą. Jei reikia tiksliai – geriau iš anksto tartis su gavėju, kad kas nors būtų namuose, nes kartais vairuotojas palieka siuntinį kaimynams arba sandėlyje.

Problemos ir sprendimai

Kas nutinka, jei siuntinys dingsta?

Pirmiausia – nepanikuok. Pagal įstatymus, jei siuntinys dingsta, įmonė privalo atlyginti žalą. Bet čia svarbu turėti įrodymus: kvitą, sekimo numerį, nuotraukas pakuotės. Kuo daugiau turėsi dokumentų, tuo lengviau bus gauti kompensaciją. Aš pats esu turėjęs atvejį, kai klientė siuntė brangią aprangą ir siuntinys tiesiog dingo. Po ilgų derybų pinigus gražino, bet užtruko beveik du mėnesius.

Ką daryti, jei siuntinys atvyko sugadintas?

Čia svarbu kuo greičiau daryti nuotraukas ir rašyti pretenziją. Daugelis įmonių turi tam tikrą laikotarpį, per kurį galima pranešti apie sugadinimą – paprastai iki 7 dienų. Bet čia mano patirtis: jei pakuotė buvo blogai supakuota – tai jūsų atsakomybė. Jei pakuotė buvo gera, o sugadino per gabenimą – įmonės atsakomybė. Todėl visada verta gerai supakuoti, o geriausia – naudoti firmų, kurios siūlo ir pakavimą, paslaugas.

Ar galima siųsti draudžiamus daiktus?

Yra sąrašas daiktų, kurių siųsti negalima: degios medžiagos, ginklai, narkotinės medžiagos, kai kurie maisto produktai. Bet čia visada galiu pasakyti – taisykles keičiasi, o kai kurios įmonės turi savo draudimų sąrašą. Geriausia prieš užsakant pasitikslinti, ypač jei siunti kažką neįprasto. Kartais žmonės mano, kad viskas OK, o po to siuntinį sulaiko muitinėje.

Kas vyksta su muitine?

Nuo Brexit Jungtinė Karalystė yra nebe ES, tad visi siuntiniai eina per muitinę. Tai reiškia, kad gali prireikti mokėti muitus ir PVM, jei siuntinės vertė viršija tam tikrą sumą. Čia svarbu žinoti, kad kartais gavėjas turi pats sumokėti muitus prieš gaunant siuntinį. Jei siunti kažką brangesnio – perspėk gavėją, kad gali tekti papildomai mokėti.

Ką daryti, jei gavėjas nepriima siuntinio?

Jei gavėjas nepriima arba jo nėra namuose, įmonė paprastai palieka pranešimą ir bando pristatyti dar kartą. Po kelių bandymų siuntinys grąžinamas siuntėjui, o kartais ir saugoma sandėlyje. Čia gali susidėti papildomi mokesčiai už saugojimą arba grąžinimą. Mano patarimas – visada gerai sutarkite su gavėju iš anksto, kad jis būtų pasiruošęs priimti.

Praktiniai patarimai

Kaip teisingai supakuoti siuntinį?

Paprastai tariant – kuo tvirčiau, tuo geriau. Naudok tvirtas dėžes, burbulinius wrapus, putų polistireną. Svarbu, kad niekas nejudėtų viduje. Aš visada sakau: jei dėžę pakratęs ir girdi, kaip kažkas rieda – per blogai supakuota. Ir dar viena detalė – ant dėžės aiškiai užrašyk gavėjo adresą ir savo kontaktus, jei kas nors nutiktų.

Ar verta naudoti draudimą?

Jei siunti kažką vertingo – taip, tikrai verta. Draudimas paprastai kainuoja papildomai 2–5% nuo siuntinio vertės, bet jei kas nors nutiks – bus ramiau. Aš pats visada rekomenduoju drausti, jei vertė viršija 200 eurų. Kartais žmonės sako "na, čia tik drabužiai", o po to verkia, kai siuntinys sugadinamas ar dingsta.

Kaip išsirinkti patikimą įmonę?

Pirmiausia – žiūrėk atsiliepimus. Bet čia aš visada sakau: atsiliepimai internete nebūna 100% patikimi, nes nepatenkinti klientai rašo dažniau nei patenkinti. Geriausia paklausti draugų ar pažįstamų, ar kas nors turi patirties. Ir dar viena detalė – pasitikrink, ar įmonė turi licencijas ir ar veikia Lietuvoje legaliai. Kartais pasirodo "naujos" įmonės, kurios po kelių mėnesių dingsta.

Kada geriausia siųsti?

Jei neskuba – rinkis ne sezono laikotarpius. Prieš Kalėdas, Naujuosius metus ar vasaros pradžią viskas brangsta ir užtrunka ilgiau. Jei gali palaukti – geriau siųsti kovo-balandžio mėnesiais arba rugsėjį-spalį. Bet čia žinoma, ne visada įmanoma, nes kartais reikia skubiai.

Ar galima siųsti didelius daiktus, pvz., baldus?

Taip, bet tai jau kito tipo paslauga – ne siuntinys, o krovinys. Čia kainos gerokai skiriasi, reikia tartis dėl iškvietimo, kartais reikia net kelių žmonių iškrovimui. Ir dar svarbu žinoti, kad dideli baldai gali būti išardyta dalimis – taip lengviau ir pigiau vežti. Aš pats esu vežęs sofas iš Kauno į Londoną – viskas gerai, bet reikėjo gerai susipakuoti ir išardyti.

Ką daryti, jei reikia skubiai?

Jei tikrai skubu – rinkis greitojo pristatymo paslaugas, bet tada kaina bus gerokai didesnė. Kartais verta paskaičiuoti, ar ne pigiau būtų tiesiog nusipirkti naują daiktą Anglijoje, ypač jei siunti kažką paprasto. Aš pats esu turėjęs klientą, kuris norėjo skubiai nusiųsti telefoną – paskaičiavome, kad pigiau išėjo nusipirkti naują Anglijoje ir atsiųsti seną vėliau paprastu siuntiniu.

Ar galima siųsti maistą?

Kai kurį maistą galima, bet ne visada. Sausas maistas, konservos, kai kurie saldumynai paprastai eina gerai. Bet šviežias maistas, mėsa, pieno produktai – greičiausiai bus sulaikyti muitinėje. Čia geriau pasitikslinti konkrečiai, ką nori siųsti. Ir dar viena detalė – jei maistas turi būti šaldytas, reikia specialaus pakavimo, kas kainuoja brangiau.

Išvada

Na, štai tiek galiu pasakyti apie siuntinių pristatymą į Angliją. Svarbiausia – gerai pasiruošk iš anksto: pasitikrink įmonę, suprask kainas, teisingai supakuok. Kartais viskas vyksta greitai ir sklandžiai, kartais būna problemų – bet jei žinai, ko tikėtis, visada gali rasti sprendimą. Jei kyla klausimų – kreipkis, padėsiu, kuo galėsiu. O jei jau užsakai – sek savo siuntinį ir nepraleisk pristatymo, nes vėliau gali būti papildomų rūpesčių.