Siuntinių pristatymas Anglija – patogus ir greitas visada laiku

Įvadas

Jei reikia ką nors išsiųsti į Angliją arba gauti siuntinį iš ten, tikriausiai jau galvoji – kaip čia geriau ir pigiau. Aš šioje srityje dirbu jau trylika metų ir galiu pasakyti vieną dalyką: viskas priklauso nuo to, ko tiksliai tau reikia. Kartais verta mokėti brangiau, kartais galima sutaupyti, jei žinai keletą gudrybių. Šiame straipsnyje (čia tikrai nenaudosiu šio žodžio dažniau, žadju) pakalbėsime apie tai, kaip veikia siuntinių pristatymas Anglija, kokie būdai yra, kiek tai kainuoja ir į ką reikia atkreipti dėmesį. Ir dar – kodėl kartais geriau kreiptis į profesionalus, o ne bandyti viską daryti pats.

Kainos ir mokėjimai

Kiek kainuoja siuntinį išsiųsti į Angliją?

Čia tikrai nėra vieno atsakymo, nes viskas priklauso nuo siuntinio dydžio, svorio ir kaip greitai reikia pristatyti. Paprastas nedidelis pakelis iki dviejų kilogramų gali kainuoti nuo 8 iki 15 eurų, jei renkasi pagrindinį tarnybų siuntimą. Bet jei reikia greičiau – tada jau kalbame apie 25-40 eurų. Didesniems siuntiniams, pvz., iki 30 kg, kainos svyruoja nuo 40 iki 80 eurų, priklausomai nuo paslaugos. Aš visada sakau klientams – geriausia pasitikslinti konkrečiai, nes kartais akcijos metu galima gauti geresnę kainą. (čia tikrai nesu 100% tikras dėl visų kainų, nes jos keičiasi)

Ar galima sumokėti atsiimant?

Taip, dauguma tarnybų siūlo galimybę sumokėti atsiimant siuntinį. Tai vadinama COD – cash on delivery. Bet čia yra keletas niuansų. Pirma, tai paprastai kainuoja papildomai, nes tarnyba prisiima riziką. Antra, ne visos šalies vietos tai palaiko. Ir trečia – kartais tai užtrunka ilgiau, nes reikia suderinti pristatymo laiką su mokėjimu. Jei siunti kažką brangaus, gali būti verta, bet jei tai paprastas daiktas – gal geriau sumokėti iš anksto.

Kodėl kai kurios įmonės siūlo labai pigias kainas?

Čia reikia būti atsargiam. Kartais pigios kainos reiškia, kad paslauga bus lėtesnė, nei tikiesi. Arba kad siuntinys keliaus per kelis pervežimus ir gali būti pažeistas. Yra ir tokių atvejų, kai po kelių dienų ima aiškėti, kad ta kaina galioja tik tam tikram svoriui, o paskui jau kitaip skaičiuojama. Aš pats mačiau atvejų, kai žmonės susigundę pigiausia pasiūlymu galiausiai mokėjo dvigubai daugiau. Todėl visada skaitykite sąlygas ir, jei įmanoma, pasitikslinkite telefonu.

Ar yra mokesčių už siuntinius iš Anglijos?

Taip, ir čia jau prasideda sudėtingesnė dalis. Jei siuntinys ateina iš ES šalies (o Anglija jau nėra ES, todėl čia reikia dėmesio), gali būti taikomi muitinės mokesčiai. Paprastai jei siuntinys vertas mažiau nei 45 svarus sterlingų, mokesčių nereikia mokėti. Bet jei daugiau – tada jau reikia susimokėti PVM ir galimus muito mokesčius. Kartais tarnybos siūlo išankstinį muitinės įforminimą, kas supaprastina procesą, bet kainuoja papildomai.

Pristatymo laikas ir būdai

Kiek laiko trunka pristatymas į Angliją?

Vėl gi – priklauso. Standartinis pristatymas paprastai trunka nuo 3 iki 7 darbo dienų. Yra greitesnių variantų – 24-48 valandas, bet tai jau kainuoja žymiai brangiau. Kartais per šventes ar didelius užsakymų srautus laikas gali pailgėti. Aš pats turėjau atvejį, kai siuntinys, kuris turėjo ateiti per tris dienas, užtruko beveik dvi savaites dėl to, kad buvo šventinis laikotarpis. Tad visada turėkite omenyje, kad terminai gali keistis.

Koks skirtumas tarp oro ir jūrų siuntos?

Oro siunta yra žymiai greitesnė – paprastai 2-5 dienos. Jūrų siunta gali trukti nuo dviejų iki keturių savaičių, bet ji žymiai pigesnė didesniems siuntiniams. Čia verta paskaičiuoti – jei siunti didelį kiekį ar sunkius daiktus, jūrų siunta gali būti geresnis variantas. Bet jei reikia greitai ir nelabai daug – oro siunta tikrai verta papildomų išlaidų.

Ar galima sekti siuntinį realiu laiku?

Taip, dauguma tarnybų suteikia sekimo numerį. Bet čia yra įvairių lygių – kai kurios tarnybos rodo tik pagrindinius taškus (išsiųsta, atvyko į šalį, pristatoma), kitos leidžia matyti beveik kiekvieną žingsnį. Kartais sekimas gali atsilikti – t.y. siuntinys jau yra kitame mieste, bet sistema dar rodo seną informaciją. Tai normalu, ypač didelių tarnybų atveju. Jei labai reikia žinoti tiksliai – geriau skambinti tiesiai į tarnybą.

Kas yra „door-to-door" ir „drop-off" paslaugos?

Door-to-door reiškia, kad siuntinį paima iš jūsų namų ir pristato iki gavėjo namų. Drop-off – jūs pats pristatote siuntinį į tarnybos punktą, o gavėjas pats jį atsiima iš ten. Drop-off paprastai yra pigesnis, bet reikalauja daugiau jūsų laiko ir pastangų. Aš dažnai sakau klientams – jei siuntinys nedidelis ir patys turite galimybę nuvežti į punktą, sutaupysite. Jei siuntinys didelis arba sunkus – geriau rinktis door-to-service, nes patys kėlimai gali būti sudėtingi.

Problemos ir jų sprendimai

Ką daryti, jei siuntinys neateina?

Pirmiausia – nepanikuokite. Pirma patikrinkite sekimo numerį ir pažiūrėkite, ar yra naujausių duomenų. Jei matote, kad siuntinys turėjo būti jau seniai, bet nieko – kreipkitės į tarnybą. Paprastai reikia parašyti pretenziją arba skambinti. Svarbu turėti visus dokumentus – sąskaitą, sekimo numerį, susirašinėjimą. Dauguma tarnybų per 14-30 dienų atsako į tokius klausimus. Jei tarnyba neatsako arba atsako blogai – galima kreiptis į vartotojų teisių apsaugos institucijas, bet čia jau ilgesnis procesas.

Siuntinys atėjo sugadintas – ką daryti?

Čia labai svarbu daryti iš karto, kol siuntinį turite prieš akis. Pirmiausia nufotografuokite sugadinimą iš įvairių pusių. Paskui kreipkitės į tarnybą su pretenzija – dažniausiai reikia užpildyti specialią formą. Svarbu žinoti, kad jei patys blogai supakavote daiktus, tai gali būti jūsų atsakomybė, o ne tarnybos. Todėl visada verta investuoti į gerą pakavimą – kartais net brangiau nei siuntinys pats. Aš pats visada rekomenduoju naudoti tvirtas dėžes ir pakavimo medžiagas, ypač jei siunti trapius daiktus.

Gavėjas neatsiima siuntinio – kas tada?

Jei gavėjas neatsiima siuntinio per nustatytą laiką, siuntinys paprastai grąžinamas siuntėjui. Bet čia gali būti papildomų išlaidų – grąžinimo kaina, saugojimo mokesčiai ir pan. Kartais tarnybos palieka siuntinį sandėlyje tam tikrą laiką, bet po to ima mokėti už kiekvieną dieną. Geriau visada iš anksto susitarti su gavėju ir įsitikinti, kad jis tikrai bus prieinamas tuo metu, kai siuntinys bus pristatomas.

Ar galima pakeisti pristatymo adresą po išsiuntimo?

Tai priklauso nuo tarnybos ir nuo to, kuriuo metu kreipiatės. Kai kurios tarnybos leidžia pakeisti adresą, jei siuntinys dar nėra pristatytas, bet gali būti taikomas papildomas mokestis. Kitos tarnybos tokios galimybės neteikia, ypač jei siuntinys jau yra kitame procese. Čia verta paskubėti – kuo anksčiau kreipsitės, tuo didesnė tikimybė, kad pakeisti pavyks. Aš pats turėjau atvejį, kai klientė norėjo pakeisti adresą, bet siuntinys jau buvo beveik pristatytas į senąjį – nepavyko.

Dokumentai ir taisyklės

Kokie dokumentai reikalingi siųsti siuntinį į Angliją?

Pagrindiniai dokumentai – tai sąskaita arba sąrašas to, kas siunčiama, ir jūsų kontaktiniai duomenys. Jei siunčiama komercinė siunta, gali prireikti prekių sąskaitos faktūros. Asmeniniai siuntiniai paprastai reikalauja mažiau dokumentų. Bet čia svarbu žinoti, kad Anglija po Brexit turi kitokias taisykles nei anksčiau, kai buvo ES dalis. Todėl visada verta pasitikslinti, ar jūsų siuntinys nepatenka į kokią nors specialią kategoriją.

Ką negalima siųsti į Angliją?

Yra sąrašas daiktų, kurių siųsti negalima arba reikalingas specialus leidimas. Pavyzdžiui, tam tikri maisto produktai, augalai, gyvūnai, ginklai, narkotinės medžiagos, pavojingos medžiagos. Bet yra ir daugiau apribojimų – pavyzdžiui, kai kurie elektronikos prietaisai gali turėti apribojimų dėl saugumo standartų. Geriausia prieš siųsdami pasitikslinti tarnyboje arba pažiūrėti oficialius sąrašus. Aš pats visada sakau – jei abejojate, geriau paklausti iš anksto nei po to aiškintis problemas.

Ar reikia deklaruoti siuntinio vertę?

Taip, dažniausiai reikia nurodyti siuntinio vertę. Tai svarbu muitinės atžvilgiu, ypač siunčiant į šalį ne ES. Jei vertė viršija tam tikrą ribą, gali būti taikomi muitinės mokesčiai. Taip pat tai svarba draudimo atžvilgiu – jei neteisingai nurodysite vertę, galite gauti mažesnę kompensaciją praradus ar sugadinus siuntinį. Tad čia verta būti sąžiningam, net jei norisi sumokėti mažiau mokesčių.

Kaip teisingai supakuoti siuntinį?

Geram pakavimui reikia kelių dalykų. Pirma – tinkamo dydžio dėžė. Antra – pakavimo medžiagos (burbulų plėvelė, putų polistirenas, popierius). Trečia – tinkamas daiktų išdėstymas dėžėje. Ketvirta – kokybiškas užklijavimas. Penkta – aiškus ženklinimas. Aš visada rekomenduoju dėžę rinktis šiek tiek didesnę nei reikia, kad tilptų pakavimo medžiagos. Ir dar – visada rašykite aiškų adresą, geriausia spausdintinėmis raidėmis. Rankraštis kartais būna sunku perskaityti, ypač jei rašote skirtingais šriftais arba neaiškiai.

Pasirinkimas ir patarimai

Kaip išsirinkti tinkamą tarnybą?

Čia reikia atsižvelgti į kelis dalykus. Pirma – kokio dydžio ir svorio siuntinys siunčiate. Antra – kokiu greičiu reikia pristatyti. Trečia – koks jūsų biudžetas. Ketvirta – ar reikia papildomų paslaugų (pakuotės, draudimas). Penkta – kokios yra atsiliepimai apie tarnybą. Aš pats visada patariu pasiskaityti atsiliepimus, bet ne tik gerus – svarbu matyti ir blogus, kad suprastumėte, kokios problemos gali kilti. Ir dar – pasitikrinkite, ar tarnyba turi biurą ar atstovą jūsų mieste, nes kartais tai labai pagalba, jei iškyla problemų.

Ar verta naudotis tarpininkais?

Tarpininkai – tai įmonės, kurios suranda pigiausią pasiūlymą įvairių tarnybų tarpe. Jie gali būti naudingi, jei patys neturite laiko lyginti kainų. Bet čia yra minusas – tarpininkas ima savo komisinį, tad galutinė kaina gali būti brangesnė nei tiesiogiai kreipiantis į tarnybą. Be to, jei iškyla problema, kartais sunkiau ją išspręsti, nes įsiterpia trečioji šalis. Aš asmeniškai dažniausiai patariu kreiptis tiesiogiai į tarnybą, bet jei norite sutaupyti laiko – tarpininkas gali būti išeitis.

Kada geriausia siųsti siuntinius?

Geriausia vengti piko laikotarpių – tai Kalėdos, Naujieji metai, vasaros atostogos. Tada siuntinių srautas labai didelis, terminai pailgėja, o kainos gali būti aukštesnės. Jei galite planuoti iš anksto – rinkitės ramų laikotarpį. Taip pat verta žinoti, kad kai kurios tarnybos taiko sezoninius koeficientus, tad kainos gali skirtis priklausomai nuo metų laiko. Aš pats visada stengiuosi klientams patarti planuoti iš anksto, jei įmanoma, nes tada viskas vyksta sklandžiau.

Ką daryti, jei reikia skubiai pristatyti?

Jei reikia labai greitai, yra keletas variantų. Pirma – naudoti greitojo pristatymo tarnybas, kurios siūlo 24-48 valandų terminą. Tai brangiau, bet patikima. Antra – galima naudoti specialias kurjerines paslaugas, kurios paima siuntinį ir veža tiesiai, be tarpinių sandėlių. Trečia – jei siuntinys nedidelis, galima naudoti oro gabenimo paslaugas. Svarbu žinoti, kad skubus pristatymas visada kainuoja žymiai brangiau, tad čia reikia nuspręsti, ar tikrai verta.

Išvada

Siuntinių pristatymas Anglija nėra toks sudėtingas, kaip gali pasirodyti iš pirmo žvilgsnio. Svarbiausia – žinoti, ko jums reikia, kiek galite skirti laiko ir pinigų, ir rinktis patikimą tarnybą. Kartais verta permokėti šiek tiek, kad viskas vyktų sklandžiai. Kartais galima sutaupyti, jei žinote keletą gudrybių. O kartais geriausia tiesiog pasiklausti profesionalų – mes čia tam ir esame, kad padėtume. Jei turite klausimų – kreipkitės, visada stengiamės padėti.