Siuntinių pristatymas Anglija patogiai tiesiai į jūsų namus

Įvadas

Jei jums reikia gauti siuntinį iš Anglijos, tikriausiai jau galvojote – kaip čia geriau ir pigiau padaryti. Yra keletas variantų, bet dažniausiai žmonės nori paprasčiausio dalyko – kad pakuotė atvažiuotų tiesiai į namus, nereikėtų niekur važiuoti, stovėti eilėse ar sukti galvos dėl muitinės. Aš šioje srityje dirbu jau beveik penkiolika metų, tad mačiau viską – ir gerus, ir labai blogus atvejus. Šiame straipsnyje paaiškinsiu, kaip iš tikrųjų veikia siuntinių pristatymas iš Anglijos į Lietuvą, kokie variantai egzistuoja, ir į ką verta atkreipti dėmesį, kad viskas vyktų sklandžiai. Nes kartais atrodo paprasta, bet pasirodo – ne visada taip jau lengva.

Dažniausiai užduodami klausimai

Kiek laiko užtrunka siuntinio pristatymas iš Anglijos?

Paprastai nuo 5 iki 12 darbo dienų, priklauso nuo to, kokį paslaugos tipą renkatės. Jei rinkitės greitąjį pristatymą, gali būti ir per 3-4 dienas, bet tada kaina bus žymiai didesnė. Kartais būna ir taip, kad siuntinys užstringa muitinėje – tai jau kitas pokalbis, bet paprastai iki dviejų savaičių tikrai turėtumėt sulaukti. Vieną kartą turėjau klientą, kuris laukė tris savaites, pasirodo buvo problema su dokumentais, bet tai jau retenybė.

Ar galiu užsakyti siuntinį tiesiai į namus, jei parduotuvė siunčia tik į sandėlį?

Taip, bet čia reikia žinoti vieną svarbų dalyką – kai kurios Anglijos parduotuvės siunčia tik į savo sandėlius, o ne tiesiai fiziniams asmenims. Tada reikia naudotis tarpininko paslaugomis. Tiesiai į namus galima užsakyti tik tuo atveju, jei pardavėjas siūlo tarptautinį pristatymą. Aš visada sakau žmonėms – prieš užsakydami patikrinkite, ar parduotuvė siunčia į Lietuvą, nes kartais būna labai apmaudu sumokėti už prekę ir po to sužinoti, kad jos čia nesiųs.

Kiek kainuoja pristatymas iš Anglijos į Lietuvą?

Čia labai įvairiai – nuo maždaug 10 iki 50 eurų, priklausomai nuo siuntinio svorio, dydžio ir greičio. Mažiems siuntiniams iki 2 kg gali būti ir pigiau, didesniems jau reikia skirti daugiau. Svarbu žinoti, kad kai kurios tarnybos turi fiksuotą kainą, kitos skaičiuoja pagal svorį. Aš pats visada rekomenduoju palyginti bent kelis variantus, nes skirtumai gali būti tikrai dideli. Kartą klientui pasiūliau vieną variantą, jis pats susirado kitą – sutaupė beveik 15 eurų, nors siuntinys buvo nedidelis.

Ar reikia mokėti muitinės mokesčius?

Taip, jei siuntinys viršija tam tikrą vertę. Lietuvoje ir Jungtinėje Karalystėje galioja tam tikros muitinės taisyklės, bet paprastai mažesniems siuntiniams iki 150 eurų muitinės mokesčių nereikia mokėti. Didesnėms vertėms jau gali būti taikomi importo mokesčiai. Čia tiksliai nepasakysiu kiekvieno atvejo, nes taisyklės kartais keičiasi, geriausia pasitikrinti prieš užsakant. Gali būti ir taip, kad siuntinys bus sustabdytas muitinėje, kol sumokėsite mokesčius – tai trunka paprastai kelias dienas.

Kaip sekti siuntinį?

Dauguma tarnybų suteikia sekimo numerį, kurį galima įvesti jų tinklalapyje ir matyti, kur siuntinys šiuo momentu yra. Kai kurios siuntimo tarnybos siunčia SMS arba el. laiškus su naujienomis. Bet čia būna įvairiai – kai kurios tarnybos sekimą atnaujina labai dažnai, kitos tik kelis kartus per visą kelionę. Jei nematote jokios informacijos ilgą laiką, neverta panikuoti, bet jei jau praėjo daugiau nei numatytas pristatymo laikas, tada galima kreiptis į tarnybą.

Ką daryti, jei siuntinys neateina?

Pirmiausia – kreiptis į siuntimo tarnybą su sekimo numeriu. Jie turėtų pasakyti, kas vyksta. Jei tarnybos nepadeda, galima kreiptis ir į pardavėją, jei pirkote iš jo. Kartais būna taip, kad siuntinys tiesiog pametamas – taip, pasitaiko, nors ir retai. Tada jau reikia spręsti su pardavėju dėl pinigų grąžinimo ar naujo siuntinio. Aš pats turėjau atvejį, kai siuntinys dingo visiškai, ir teko ilgai aiškintis su tarnyba – galų gale atsirado po trijų savaičių, bet per tą laiką klientui buvo tikrai nemalonu.

Ar galima siųsti prekes iš Anglijos į Lietuvą asmeniniam naudojimui?

Taip, galima. Svarbu tik, kad prekos būtų skirtos asmeniniam naudojimui, o ne perpardavimui. Jei muitinė įtars, kad veikia komercinė veikla, gali būti papildomų klausimų. Paprastai žmonės, kurie užsako sau asmenines prekes, neturi jokių problemų. Bet jei užsakote didelius kiekius, tada jau reikia žiūrėti kitų taisyklių.

Kokie dokumentai reikalingi siuntiniui iš Anglijos?

Paprastai užtenka sąskaitos faktūros ar pirkimo čekio, kuris rodo prekės vertę. Jei siuntinys eina per muitinę, gali prireikti ir kitų dokumentų, bet dažniausiai viską tvarko pati siuntimo tarnybba. Jums asmeniškai dažniausiai nereikia nieko daryti, jei tik prekės yra legalios. Kartais tarnyba paprašo papildomos informacijos – tai normalu, nereikia išsigąsti.

Ar saugu užsakyti iš nežinomų Anglijos parduotuvių?

Čia reikia būti atsargiems. Aš visada rekomenduoju prieš užsakant pasidaryti mažą namų darbą – pasitikrinti atsiliepimus, ar parduotuvė tikrai egzistuoja, ar yra kontaktinė informacija. Yra labai daug gerų parduotuvių, bet yra ir sukčių. Jei kaina atrodo per gera, kad būtų tiesa, tikriausiai taip ir yra. Vienas mano pažįstamas užsakė iš kažkokios neaiškios svetainės ir nieko negavo – pinigai dingo, o parduotuvės jau nebebuvo.

Koks geriausias būdas siųsti didelius siuntinius iš Anglijos?

Dideliems siuntiniams geriausia rinktis specializuotas krovinių gabenimo tarnybas, kurios turi patirtį su didesniais kiekiais. Paprastos pašto tarnybos gali būti brangesnės arba turėti apribojimų dėl dydžio. Taip pat verta žinoti, kad kai kurios tarnybos siūlo dalinio krovinio paslaugas, kur galima sumokėti mažiau, jei siuntinys dalinasi su kitais. Aš pats dažnai taip patariu žmonėms, kurie perkelia daug baldų ar kitų stambių daiktų – skirtumas kainoje gali būti tikrai didelis.

Ar galima grąžinti prekes, jei jos neatitinka lūkesčių?

Taip, bet čia jau priklauso nuo parduotuvės politikos. Dauguma britų parduotuvių turi grąžinimo politiką, bet ji gali skirtis – kai kurios grąžina pinigus, kitos tik keičia prekę. Svarbu prieš užsakant pasitikrinti grąžinimo sąlygas. Taip pat reikia žinoti, kad grąžinimo išlaidas dažniausiai turi padengti pirkėjas, nebent prekė yra brokuota. Kartais būna paprasčiau parduoti prekę čia, nei siųsti atgal į Angliją – čia jau kiekvieno asmeninis sprendimas.

Ką daryti, jei siuntinys atvyko sugadintas?

Pirmiausia reikia nufotografuoti sugadinimus ir kuo greičiau kreiptis į siuntimo tarnybą bei pardavėją. Dažniausiai reikia pateikti įrodymus – nuotraukas, aprašymą. Tarnyba turėtų kompensuoti žalą, bet čia kartais būna ilgas procesas. Aš pats turėjau atvejį, kai siuntinys buvo labai sugadintas, ir teko ilgai aiškintis su tarnyba – galų gale kompensacija buvo išmokėta, bet prireikė kantrybės.

Ar galima naudoti tarpininko paslaugas?

Taip, ir tai labai dažna praktika, ypač jei parduotuvė siunčia tik į Anglijos adresą. Tarpininkas turi sandėlį Anglijoje, ten priima jūsų siuntinį, o po to persiunčia į Lietuvą. Tai kainuoja papildomai, bet kartais tai vienintelis būdas gauti prekę. Svarbu rinktis patikimą tarpininką, nes jų tikrai yra įvairių. Aš pats naudoju kelis patikimus, bet negaliu čia jų reklamuoti – pasakykit, jei reikia, galiu patarti asmeniškai.

Kokie yra svorio apribojimai?

Kiekviena tarnyba turi savo apribojimus, bet paprastai iki 30 kg galima siųsti per įprastas tarnybas. Didesniems siuntiniams jau reikia specializuotų paslaugų. Svarbu žinoti, kad svoris matuojamas su pakuote, o ne tik prekės. Kartais žmonės neteisingai nurodo svorį ir po to kyla problemų – geriau viską pasverti prieš užsakant siuntimo paslaugą.

Ar galima siųsti maistą iš Anglijos?

Čia jau sudėtingiau. Kai kurias maisto prekes galima siųsti, bet yra daug apribojimų dėl maisto produktų gabenimo tarp šalių. Geriausia pasitikrinti konkrečiai su tarnyba, kurią planuojate naudoti. Paprastai maisto produktai, kuriuose yra mėsos ar pieno, turi daugiau apribojimų nei, pavyzdžiui, saldainiai ar kiti perdirbti produktai. Vieną kartą klientas norėjo siųsti britiškų sūrių – teko aiškintis, ar apskritai galima, ir pasirodo, kad kai kurie sūriai yra draudžiami.

Kaip elgtis su muitine, jei siuntinys užstrigo?

Nervuotis neverta, bet reikia veikti. Paprastai muitinė atsiunčia pranešimą, kuriame nurodo, kokius dokumentus reikia pateikti. Reikia atsakyti į jų reikalavimus – pateikti sąskaitą, kitus dokumentus. Kartais reikia sumokėti muitinės mokesčius. Jei patys nesate tikri, galima kreiptis į specialistus, kurie padeda su muitinės reikalais. Tai kainuoja, bet kartais verta, ypač jei siuntinys vertingas.

Koks yra pigiausias būdas gauti siuntinį iš Anglijos?

Pigiausiai paprastai išeina naudotis įprastomis pašto tarnybomis, bet tai užtrunka ilgiau. Taip pat kartai pigiau siųsti per tarpininkus, kurie turi didelius sandėlius ir gali pasiūlyti geresnes kainas dėl apimties. Bet čia vėlgi – reikia lyginti, nes kartais skirtumai tarp tarnybų yra labai dideli. Aš pats visada sakau – nepagailėkite pusvalandžio palyginti kainas internete, sutaupysite tikrai nemažai.

Ar galima užsakyti prekes su pristatymu į namus per savaitgalį?

Kai kurios tarnybos siūlo tokias paslaugas, bet paprastai tai kainuoja brangiau. Ne visos tarnybos dirba savaitgaliais, todėl reikia tikrinti konkrečiai. Jei jums svarbu gauti siuntinį tam tikrą dieną, geriau iš anksto suderinti su tarnyba ir pasitikrinti, ar tai įmanoma. Kartais būna paprasčiau paprašyti, kad siuntinys būtų pristatytas į darbą, jei namuose niekas nebūna.

Ką daryti, jei praleidau siuntinį?

Dažniausiai tarnyba palieka pranešimą arba bando susisiekti telefonu. Paprastai galima susiderinti pakartotiną pristatymą arba atsiimti siuntinį jų skyriuje. Svarbu turėti savo kontaktinius duomenis atnaujintus, kad tarnyba galėtų su jumis susisiekti. Kartais siuntinys būna paliekamas pas kaimynus arba sandėlyje – priklauso nuo tarnybos politikos.

Ar galima siųsti dovanas iš Anglijos?

Taip, galima. Dovanos paprastai traktuojamos kitaip nei komerciniai siuntiniai, bet čia vėlgi reikia žiūrėti konkrečius atvejis. Jei dovanų vertė nedidelė, paprastai nereikia mokėti muitinės mokesčių. Bet jei vertė didelė, tada jau gali būti kitaip. Svarbu aiškiai nurodyti, kad tai dovana, nes kartais tai turi reikšmės muitinei.

Kaip sužinoti, ar prekę galima siųsti į Lietuvą?

Prieš užsakant geriausia pasitikrinti su pačia parduotuve arba su siuntimo tarnyba. Yra prekių, kurių siųsti negalima – pavyzdžiui, tam tikri chemikalai, ginklai, kiti pavojingi daiktai. Paprastai parduotuvės pačios žino, ar siunčia į Lietuvą, bet jei turite abejonių, geriau paklausti. Aš pats visada sakau – geriau paklausti prieš, nei po to turėti problemų.

Kokie yra populiariausi būdai gauti siuntinius iš Anglijos?

Dažniausiai žmonės naudoja įprastas tarptautines siuntimo tarnybas, kurios turi skyrius Lietuvoje. Taip pat populiaru naudotis tarpininko paslaugomis, ypač jei perkama iš parduotuvių, kurios nesiunčia tiesiai į Lietuvą. Kitas variantas – paprašyti pažįstamo, kuris keliauja iš Anglijos, atvežti siuntinį, bet čia jau reikia turėti tokį žmogų.

Ar galima draudžiamas prekes siųsti slapta?

Ne, ir aš tikrai to nerekomenduoju. Muitinė tikrina siuntinius, ir jei ras draudžiamas prekes, bus rimtos problemos – baudos, o kartais ir baudžiamasis procesas. Net nebandykite, verta rizikuoti. Geriau tiesiog nusipirkti tą prekę čia, jei įmanoma, arba rasti legalų būdą.

Ką daryti, jei siuntinys buvo pristatytas ne tam adresui?

Reikia kuo greičiau kreiptis į siuntimo tarnybą ir aiškinti situaciją. Jei siuntinys buvo pristatytas neteisingu adresu dėl tarnybos klaidos, jie turėtų tai ištaisyti. Kartais būna taip, kad patys nurodėte neteisingą adresą – tada jau sunkiau ką nors padaryti. Svarbu visada dukart patikrinti adresą prieš užsakant.

Ar galima sekti siuntinį realiu laiku?

Kai kurios tarnybos siūlo tokias galimybes, bet ne visos. Paprastai galima matyti pagrindinius etapus – priimta, išsiųsta, muitinėje, pristatoma. Realus sekimas priklauso nuo tarnybos techninių galimybių. Kuo modernesnė tarnyba, tuo dažniausiai geresnis sekimas. Bet čia vėlgi – priklauso nuo konkrečios tarnybos.

Kaip sužinoti, ar siuntinys jau Lietuvoje?

Paprastai sekimo sistema parodo, kada siuntinys pereina Lietuvos muitinę ir pradedamas pristatyti Lietuvoje. Taip pat gali gauti SMS ar el. laiško pranešimą iš vietinės tarnybos. Jei nematote jokios informacijos, o jau praėjo numatytas laikas, galima tiesiog paskambinti į tarnybą ir paklausti.

Išvada

Siuntinių pristatymas iš Anglijos į Lietuvą nėra sudėtingas, jei žinote kelis pagrindinius dalykus – tinkamą tarnybą, teisingus dokumentus ir muitinės taisykles. Svarbiausia yra nepanikuoti, jei kas nors nevyksta pagal planą, ir kreiptis į profesionalus, jei patys nežinote, ką daryti. Per tuos penkiolika metų mačiau labai daug situacijų – ir labai sėkmingų, ir tokių, kurios galėjo būti geresnės. Bet žinokite, kad dažniausiai viskas baigiasi gerai, tiesiog kartais reikia šiek tiek kantrybės. Jei turite klausimų – kreipkitės, visada stengiuosi padėti, kai galiu.