Ekspres krovinių pervežimas į Angliją: pristatymas per 1-2 dienas

Sveika! Na, čia aš tiesiog norėjau su tavimi pasikalbėti apie tai, kaip veikia tas ekspres krovinių pervežimas į Angliją, kai reikia tikrai greitai, per vieną ar dvi dienas. Nes aš kasdien dirbu su žmonėmis, kuriems reikia skubių siuntų, ir matau, kad daugelis vis dar nežino, kaip viskas veikia, kokios kainos, kas svarbu. Taigi, pasakosiu tau paprastai, kaip yra – kartais gal net per daug paprastai, bet taip jau aš kalbu. O jei ko nežinosiu – tiesiai pasakysiu, kad nežinau, nes aš čia ne dievas, tiesiog žmogus, kuris tuo užsiima kasdien. Pagrindinis dalykas: jei tau reikia greitai, tai įmanoma, bet yra keli dalykai, kuriuos būtina žinoti prieš užsakant. Dabar eisime prie klausimų, nes jie tikriausiai kils tau, kaip kyla ir mano klientėms kasdien.

Kaip tai veikia

Ar tikrai įmanoma pristatyti per 1-2 dienas?

Taip, įmanoma, bet čia reikia suprasti kelis dalykus. Pirma – tai priklauso nuo to, iš kur siunti, ir kokio dydžio krovinys. Jei siunti iš Kauno ar Šilainių rajono, tai į Londoną ar kitus didžiuosius Anglijos miestus per vieną dieną tikrai įmanoma, jei užsakai iki tam tikros valandos. Dažniausiai iki 12-13 valandos dienos, jei nori kitą dieną gauti. Dvi dienos – tai jau saugesnis variantas, jei nesi tikras dėl terminų. Bet čia dar priklauso nuo to, koks krovinys – ar tai mažas paketas, ar didesnė siunta. Maži paketai dažniausiai eina per oro pervežimą, didesni – per kelių transportą, bet yra ir greitųjų tarnybų, kurios naudoja specialius maršrutus. Aš pati esu siuntusi per šias tarnybas ne kartą, ir veikia tikrai gerai, jei žinai, ką darai.

Kuo skiriasi ekspresas nuo paprasto pervežimo?

Na, čia skirtumas labai paprastas – ekspresas yra greitas, paprastas yra lėtesnis. Bet čia dar yra niuansų. Ekspreso atveju tavo krovinys turi prioritetą – jis kraunamas pirmas, vežamas tiesiai, be sustojimų, ir dažniausiai keliauja naktį. O paprastas pervežimas gali sustoti keliuose sandėliuose, gali laukti eilės, kol bus kraunamas kitas krovinys. Taip pat ekspreso tarnybos dažniausiai siūlo real-time sekimą, tai gali matyti, kur tavo siunta yra bet kuriuo momentu. O paprastu atveju gali tik laukti, kol paskambins ar parašys. Dar ekspresas dažniausiai apima draudimą automatiškai, o paprastam reikia papildomai mokėti. Tai vat, skirtumas kainuoja, bet jei reikia greitai – verta.

Kokie dokumentai reikalingi?

Čia priklauso nuo to, ką veži. Jei tai asmeniniai daiktai, tai paprastai reikia tik sąskaitos faktūros arba pirkimo čekio, jei tai naujos prekės. Jei veži prekes verslo tikslais, tai reikia Invoice, Packing List, ir kartais – kitų dokumentų, priklausomai nuo prekės tipo. Bet čia svarbu žinoti, kad į Angliją po Brexit reikia daugiau dokumentų nei anksčiau. Būtinai reikalingas EORI numeris, jei veži prekes komerciškai, ir muitinės deklaracija. Jei pati nežinai, kas konkrečiai tau reikia – geriau paskambink į pervežimo įmonę ir paklausk, nes aš mačiau situacijų, kai žmonės sugaišo daug laiko dėl dokumentų, kurių net nereikėjo, arba atvirkščiai – praleido svarbius dokumentus. Vieną kartą klientė vežė dovanas į Angliją savo šeimai, ir ji manė, kad pakaks čekio, bet pasirodo, reikėjo dar kažkokių dokumentų, tai teko visas siuntas grąžinti ir perdaryti. Tai va, pasitikrink iš anksto.

Kiek tai kainuoja?

Čia labai priklauso nuo kelių dalykų – svorio, dydžio, ir kokios tarnybos renkiesi. Maždaug nuo 80 iki 300 eurų už mažesnius krovinius, didesni gali kainuoti ir daugiau. Bet čia dar svarbu – ar tai tikrai ekspresas, ar tiesiog greitas pervežimas. Kartais žmonės moka už ekspresą, o gauna paprastą, tik su didesne kaina. Tai aš visada sakau – būtinai pasitikslink, ką tiksliai gauni už tą kainą. Yra tokių įmonių, kurios rašo "greitasis", bet iš tiesų veža tris dienas. O dar būna papildomi mokesčiai – degalų priemoka, muitinės mokesčiai, jei prekės vertė viršija tam tikrą sumą. Aš pati esu turėjusi atvejį, kai klientė užsisakė ekspresą už 150 eurų, o paskui dar primokėjo 80 eurų muitinės mokesčių, nes nežinojo, kad viršija limitą. Tai pasidomėk iš anksto, nes kartais tas ekspresas gali tapti brangesnis nei planavai.

Ar galiu siųsti bet ką?

Ne visai. Yra dalykų, kurių negalima siųsti ekspresu arba reikalingas specialus leidimas. Pavyzdžiui, pavojingos medžiagos, ginklai, narkotikai – aišku, tai savaime suprantama. Bet taip pat yra apribojimų dėl tam tikrų maisto produktų, gyvūnų, augalų. Į Angliją po Brexit tai yra dar griežčiau. Pavyzdžiui, mėsos produktus, pieną, sūrį – viso to į Angliją siųsti be specialių dokumentų negalima. Ir tai taikoma net mažoms siuntoms. Vieną kartą klientė norėjosiųsi savo močiutei gabenimui sūrio iš Lietuvos – sakė, močiutė labai nori tikro lietuviško sūrio. Teko aiškinti, kad taip paprastai negalima, reikia specialaus leidimo, o tai užtrunka. Ji labai nusivylė, bet kas padarysi – taisyklės yra taisyklės. Taip pat negalima siųsti per daug didelių daiktų per oro ekspresą, ten yra svorio ir dydžio limitai. O kelių transportu galima daugiau, betgi irgi yra apribojimų. Geriausia visada pasitikslinti prieš užsakant, nes jei siunti kažką draudžiamo, gali gauti baudą arba siunta bus sulaikyta muitinėje.

Kaip išsirinkti patikimą įmonę?

Čia labai svarbus klausimas, nes rinkoje yra įvairių įmonių – ir gerų, ir tokių, kurių geriau vengti. Aš visada patariu žiūrėti į kelis dalykus: pirma – kiek metų įmonė veikia. Jei veikia bent 5-10 metų, jau yra tam tikras patikimumas. Antra – žiūrėk atsiliepimus, bet čia būk atsargus, nes atsiliepimus galima ir sukurti. Geriausia, jei kas nors iš tavo pažįstamų naudojosi ir gali rekomenduoti. Trečia – pasiklausyk, kaip jie bendrauja. Jei iš karto nori tik pinigų ir nesuteikia jokios informacijos – blogas ženklas. Geri pervežėjai visada paaiškins, kas ir kaip, įspės apie galimus sunkumus. Dar patikrink, ar jie turi realų biurą, ar tik internetinį puslapį. Aš žinau porą įmonių Kaune, kurios tikrai patikimos – jos veikia Šilainių rajone, turi sandėlius, gerus atsiliepimus. Bet aš čia nemazgosiu pavadinimų, nes čia straipsnis ne reklaminis. Tiesiog pasakyk, kad žiūrėk pati, domėkis, klausk.

Ar galiu sekti siuntos vietą?

Taip, dauguma ekspreso tarnybų siūlo sekimą. Bet svarbu žinoti, kad sekimo kokybė skiriasi. Kai kurios tarnybos duoda tik kelis checkpointus – pavyzdžiui, "priimta", "keliauja", "pristatyta". O kitos duoda labai detaliasnę informacijos – net iki konkrečios vietos mieste. Jei tau svarbu žinoti, kur tiksliai yra siunta, būtinai pasitikslink prieš užsakant, koks bus sekimo lygis. Kartais žmonės mano, kad turės detalų sekimą, o gauna tik tris taškus per dieną. Dar svarbu žinoti, kad sekimas kartais vėluoja – tai yra, siunta jau gali būti kitame mieste, bet sistema dar neatnaujinta. Tai nėra blogas ženklas, tiesiog sistema kartais neatspindi realaus laiko. Aš pati esu matęs atvejų, kai klientai skambino piktinosi, kad sekimas rodo seną informaciją, o paskui paaiškėjo, kad siunta jau buvo išdalinta. Taip jau būna.

Kas bus, jei siunta bus sugadinta ar pamesta?

Čia priklauso nuo to, su kokiu draudimu siuntei. Dauguma ekspreso tarnybų turi bazinį draudimą, bet jis gali būti labai mažas – dažniausiai iki 100 eurų ar panašiai. Jei tavo krovinys vertės daugiau, būtina papildomai apsidrausti. Čia aš visada patariu – geriau papildomai sumokėti už draudimą, nei po to graužtis. Aš pati turėjau atvejį, kai klientės siunta buvo apgadinta per perpylimą, ir ji gavo kompensaciją tik todėl, kad buvo apsidraudusi. O kita klientė, kuri norevo sutaupyti ir nedraudė, liko be nieko. Aišku, tikimės, kad nieko nenutiks, bet gyvenime būna visko, tai geriau būti apsidraudus. O jei siunta pameta – tai retai, bet atsitinka – tada irgi reikia turėti draudimą, nes kitaip bus labai sunku gauti kompensaciją.

Kada verta rinktis ekspresą

Ar verta mokėti brangiau už greitį?

Čia priklauso nuo tavo situacijos. Jei tau tikrai reikia greitai – pavyzdžiui, kažkas sugedo, o dalis atskrenda iš Anglijos, arba reikia kažkokį dokumentą pristatyti skubiai – tada taip, verta. Bet jei gali palaukti kelias dienas, tai gal nėra prasmės mokėti dvigubai ar trigubai daugiau. Aš visada sakau savo klientėms – pagalvok, ar tau tas greitis tikrai toks svarbus. Kartais žmonės užsako ekspresą dėl to, kad "gal jis greičiau pristatys", nors iš tikrųjų jiems nėra skubu. O pinigai jau išleisti. Taigi, čia reikia sąžiningai sau atsakyti – ar tikrai reikia per vieną dieną, ar pakaks ir per tris? Jei nesu tikras – geriau imk vidutinį variantą, kuris nėra nei per brangus, nei per lėtas.

Kokios situacijos reikalauja ekspreso?

Na, čia gali būti įvairiai. Pavyzdžiui, jei dirbi su verslu ir klientui Anglijje reikia skubiai kažkokios dalies ar medžiagos – tada taip, ekspresas gali būti būtinas. Arba jei siunti dovanas gimimo dienai, vestuvėms, ir žinai, kad data jau čia pat – tada irgi verta. Dar jei kažkas namie sugedo, ir reikia skubiai naujo prietaiso, o vietiniai parduotuvėje neturi – tada taip pat gali būti verta. Bet svarbu suprasti, kad ekspresas nėra magija – jei užsakai penktadienio vakare, tai greičiausiai pirmadienį ar antradienį gausi, o ne šeštadienį. Nes pervežimo įmonės irgi dirba pagal grafiką. Vieną kartą klientė užsakė ekspresą penktadienio vakare, tikėdamasi gauti sekmadienį – nes ji sakė, kad "ekspresas tai ekspresas". Bet pasirodo, kad pervežėjas nedirba šeštadienį, tai gavo tik pirmadienį. Ji buvo nusivylusi, bet taip jau yra – visada reikia pasitikslinti grafiką.

Ar galima užsakyti savaitgalį?

Kai kurios įmonės siūlo savaitgalio pristatymą, bet tai paprastai kainuoja brangiau. Ir ne visos įmonės tai daro. Jei tau tikrai reikia pristatymo savaitgalį – būtinai pasitikslink iš anksto, ar tai įmanoma, ir kokia bus kaina. Kartais gali būti taip, kad savaitgalio pristatymas kainuoja net du kartus brangiau nei paprastas. Tai verta tik tuo atveju, jei tikrai labai skubu. Dar reikia žinoti, kad savaitgalio pristatymai dažniausiai galimi tik didesniuose miestuose – pavyzdžiui, Londone, Birmingame, Mančesteryje. Jei reikia pristatyti į mažesnį miestą ar kaimą – gali būti sudėtingiau. Aš pati visada patariu – jei gali, planuok iš anksto ir nesitikėk savaitgalio, nes tai brangu ir ne visada įmanoma.

Praktiniai patarimai

Kaip tinkamai supakuoti krovinį?

Čia labai svarbu, nes blogai supakuotas krovinys gali būti apgadintas arba netgi sukelti problemų pervežant. Pirma – naudok tvirtas dėžes, ypač jei veži trapius daiktus. Antra – viską gerai užpildyk tarpikliu, kad niekas nejudėtų pervežimo metu. Trečia – jei veži kelis daiktus, juos atskirk vienus nuo kitų. Ketvirta – aiškiai pažymėk dėžę su adresu ir savo kontaktais. Penkta – jei veži kažką vertingo ar jautraus – naudok papildomą apsaugą, pavyzdžiui, burbulinę plėvelę. Aš žinau, kad kartais žmonės tiesiog sukiša viską į maišą ir mano, kad bus gerai. Bet pervežimo metu krovinys gali būti kraunamas, perkraunamas, kartais net apverčiamas – tai jau nekalbu apie oro pervežimą, kur dar yra slėgio pokyčiai. Tai jei nori, kad daiktai atvyktų sveiki – investuok į gerą pakavimą. Vieną kartą klientė siuntė stiklinius indus, ir ji manė, kad pakaks laikraščių. Indai atvyko sudaužyti. Po to ji jau naudojo specialius putplasčio idėklus ir viskas buvo gerai.

Kada geriausia užsakyti?

Geriausia užsakyti kuo anksčiau, jei žinai, kad tau reikės. Bet jei jau reikia skubiai – tai kuo greičiau užsakai, tuo geriau. Dar svarbu žinoti, kad kai kurios dienos yra populiaresnės – pirmadieniai ir antradieniai paprastai yra mažiau apkrovę, o ketvirtadieniai ir penktadieniai – daugiau. Tai gali turėti įtakos ir kainai, ir terminams. Dar pastebėjau, kad prieš šventes – Kalėdas, Naujus metus – viskas labai apkrauta, tai terminai ilgėja ir kainos kyla. Taigi, jei gali, planuok iš anksto ir nepaliek visko paskutinei minutei. Aš žinau, kad gyvenime būna situacijų, kada tikrai reikia skubiai, bet jei yra galimybė – planuok.

Ką daryti, jei kažkas nepavyko?

Jei kažkas nepavyko – pirma, nesipanicink. Paskambink į pervežimo įmonę ir paklausk, kas vyksta. Dažniausiai problemas galima išspręsti. Jei siunta vėluoja – pasitikslink naują terminą. Jei siunta pamesta – pradėk procedūrą dėl kompensacijos, jei turi draudimą. Jei siunta apgadinta – dokumentuok žalą nuotraukomis ir rašyk pretenziją. Čia svarbu veikti greitai, nes yra terminai, per kuriuos reikia pranešti apie problemas. Aš visada patariu saugoti visus dokumentus – sąskaitas, čekius, korespondenciją su pervežėju. Nes kartais ta informacija gali būti reikalinga. Ir dar – jei jauti, kad įmonė elgiasi negerai, nesprendžia problemos – galima kreiptis į vartotojų teises ginančias institucijas. Bet tai jau kraštutinis atvejis, dažniausiai viskas išsisprendžia pokalbio metu.

DUK

Ar galiu siųsti pinigus kartu su kroviniu?

Ne, tai draudžiama. Pinigus reikia siųsti per bankus arba specialias pinigų pervedimo tarnybas. Krovinio viduje pinigų dėti negalima – tai gali sukelti rimtų problemų, ir pervežėjas gali atsisakyti tokios siuntos. Aš žinau, kad kartais žmonės nori taip padaryti, ypač jei reikia greitai pervesti pinigus į Angliją, bet tai nėra teisingas būdas. Yra daug kitų būdų – banko pervedimas, Western Union, ir pan. Taigi, čia tikrai nerekomenduoju dėti pinigų į krovinį.

Koks svorio limitas ekspresui?

Čia priklauso nuo tarnybos. Oro ekspresas paprastai leidžia iki 30-50 kg vienoje siuntoje, bet gali būti ir mažiau. Kelių ekspresas leidžia daugiau – iki kelių šimtų kg, kartais net tonų, jei tai jau didelis krovinys. Bet čia dar svarbu ir matmenys – ne tik svoris, bet ir dydžiai. Kiekviena tarnyba turi savo ribas, tai geriau visada pasitikslinti prieš užsakant. Ir dar – jei svoris viršija limitą, gali tekti mokėti papildomai arba dalinti į kelias siuntas. Aš turėjau klientą, kuris norėjo siųsti 100 kg krovinį oro ekspresu – tai buvo neįmanoma, teko naudoti kelių transportą.

Ar galima siųsti gyvūnus ekspresu?

Gyvūnus siųsti galima, bet tai jau yra speciali kategorija, ir čia reikalingi specialūs dokumentai, leidimai, kartais net veterinaro sertifikatai. Į Angliją yra ypatingi reikalavimai dėl gyvūnų – reikia mikročipas, skiepų dokumentacija, ir dar kai kurie kiti dalykai. Ekspreso tarnybos dažniausiai gyvūnų nepriima, nes tai yra labai specifinė sritis. Yra specialios gyvūnų pervežimo tarnybos, kurios tuo užsiima. Taigi, jei reikia pervežti gyvūną į Angliją – ieškok specializuotos įmonės, o ne paprasto krovinių pervežėjo.

Ką daryti, jei adresas ne tas?

Jei paaiškėjo, kad adresas neteisingas – kuo greičiau susisiek su pervežėju ir pakeisk adresą. Jei siunta dar neišvyko – tai paprastai įmanoma padaryti be problemų. Jei jau keliauja – gali būti sudėtingiau, bet dažniausiai įmanoma pakeisti, tik gali tekti mokėti papildomai. Svarbu veikti greitai, nes kuo anksčiau praneši, tuo lengviau pakeisti. Aš žinau atvejį, kai klientė nurodė neteisingą miestą – ji norėjo į Londoną, bet parašė kitą miestą. Laimei, ji pranešė laiku, ir pavyko pakeisti, bet teko primokėti.

Ar galima atsiimti siuntą patiems?

Kai kurios tarnybos siūlo galimybę atsiimti siuntą iš jų sandėlio ar terminalo, ypač jei pristatymas į namus nėra galimas arba brangesnis. Bet čia vėlgi priklauso nuo tarnybos. Kai kuriose įmonėse tai įmanoma, kai kuriose – ne. Dar reikia žinoti, kad jei atsiimi pats, tai gali būti greičiau, bet taip pat gali tekti sumokėti už sandėlio saugojimą, jei ilgai neatsiimi. Paprastai yra laiko limitai – kelios dienos, po to pradedama imti mokestis. Taigi, jei nori atsiimti pats – pasitikslink sąlygas iš anksto.

Kaip elgtis su muitine?

Į Angliją einant kroviniams po Brexit reikia muitinės deklaracijos. Jei veži asmeninius daiktus mažesnei nei 390 svarų vertės – paprastai nereikia mokėti muito. Bet jei vertė didesnė – reikia sumokėti muito ir PVM. Čia svarbu teisingai nurodyti vertę, nes jei nurodysite per mažai, galite gauti baudą. Jei veži prekes verslo tikslais – visada reikia dokumentų, ir čia jau reikalingas EORI numeris. Muitinės procedūros gali užtrukti, ypač jei dokumentai nėra tvarkingi. Kartais siunta užstringa muitinėje kelioms dienoms, kol viskas išaiškinama. Taigi, jei nori greito pristatymo – pasirūpink dokumentais iš anksto, kad muitinė neužtruktų.

Ar galima siųsti prekes grąžinimui?

Taip, galima. Jei pirkėjas nori grąžinti prekę iš Anglijos, tai veikia tas pats principas – reikia dokumentų, ir tai gali užtrukti dėl muitinės. Čia dažnai žmonės klaidingai mano, kad grąžinimas bus toks pats greitas kaip ir pristatymas. Bet grąžinimai paprastai trunka ilgiau, nes reikia sutvarkyti dokumentus, kartais prekes reikia patikrinti, ir pan. Dar svarbu žinoti, kas mokės už grąžinimą – dažniausiai pirkėjas, bet tai priklauso nuo susitarimo. Aš turėjau atvejį, kai klientė norėjo grąžinti prekę, kurią nusipirko internetu iš Anglijos, ir ji manė, že viskas bus greitai. Bet pasirodo, kad grąžinimas truko beveik dvi savaites, nes reikėjo sutvarkyti muitinės dokumentus.

Kokia yra tiksliausia kaina?

Geriausia gauti kainos pasiūlymą iš kelių įmonių ir palyginti. Bet čia svarbu žinoti, kad kartais skelbiama kaina gali būti mažesnė nei galutinė, nes gali būti papildomų mokesčių. Visada klausk, ar ta kaina galutinė, ar bus dar papildomų mokesčių. Gerų įmonių kainos paprastai yra skaidrios – jie iš karto pasako, kas ir kiek kainuos. O blogos įmonės kartais nurodo mažą kainą, o paskui prideda visokius papildomus mokesčius. Aš visada patariu – jei kas nors skamba per gerai, kad būtų tiesa, tikriausiai taip ir yra. Geriau šiek tiek daugiau sumokėti patikimai įmonei, nei pigiau, bet po to kiltų problemų.

Ar galima siųsti į bet kurį Anglijos miestą?

Dauguma ekspreso tarnybų pristato į didžiuosius Anglijos miestus – Londoną, Birmingamą, Mančesterį, Liverpulį, Bristolį, ir pan. Į mažesnius miestus ar kaimus gali būti sudėtingiau, ir kartais tenka mokėti papildomai už pristatymą į tokią vietą. Dar kai kurios tarnybos turi savo tinklą – jos pristato tik iki tam tikrų punktų, o paskui reikia atsiimti patiems. Tai visada pasitikslink, ar į tavo miestą pristatys iki durų, ar iki artimiausio punkto. Kartais žmonės mano, kad bus pristatyta iki namų, o paskui paaiškėja, kad reikia važiuoti atsiimti į kitą miestą.

Kiek laiko trunka muitinės procedūros?

Čia labai įvairiai – gali trukti nuo kelių valandų iki kelių dienų. Jei dokumentai tvarkingi ir viskas aišku – gali būti greitai.