Siuntinių pristatymas Anglija laiku patogiai jūsų artimiesiems

Įvadas

Siuntinių pristatymas Anglija – tai tema, kuri dažnai iškyla, kai turime artimųjų kitapus Lamanšo. Kartais reikia skubiai nusiųsti vaistus, kartais – paprastą paketą su gimtadienio dovana. Per pastaruosius 15 metų dirbdamas tarptautinių perkraustymų ir siuntų srityje, mačiau viską: ir sklandžius pristatymus, ir tikras dramas, kai siuntinys dingsta arba vėluoja savaitei. Šiame straipsnyje bandysiu paprastai paaiškinti, kaip iš tikrųjų veikia siuntų pristatymas į Angliją, kokios yra dažniausios problemos ir kaip jų išvengti. Nes jei jau mokate už paslaugą, tai bent jau žinokite, už ką mokate.

Kaip vežame į Angliją

Kokios yra pagrindinės siuntimo į Angliją galimybės?

Yra keletas būdų, kaip galima siųsti į Angliją. Pirmiausia – tai tradiciniai kurjeriai kaip DHL, UPS, FedEx. Jie veikia greitai, bet kainuoja brangiai. Paprastai tokio siuntimo kaina prasideda nuo 40-50 eurų už mažą paketą ir gali siekti šimtus eurų, jei siuntinys sunkus ar didelis. Jų privalumas – dažniausiai pristato per 2-4 darbo dienas, o sekimo sistema veikia gana gerai.

Antras variantas – tai mažesnės siuntų įmonės, kurios dažniausiai siūlo pigesnius tarifus, bet kartais su ilgesniu pristatymo laiku. Jos dažnai naudoja kombinuotą transportą – pirma veža į sandėlį Europoje, paskui iš ten paskirsto po JK. Čia pristatymas gali trukti nuo 5 iki 10 darbo dienų, kartais ilgiau, jei iškyla muitinės problemų.

Trečias būdas – tai pašto paslaugos. Lietuvos paštas taip pat siūlo siuntimus į Angliją, bet čia reikia būti atsargiems – ne visada žinote, kur jūsų siuntinys yra, ir pristatymas gali užtrukti gana ilgai. Kartais net iki dviejų savaičių.

Kuo skiriasi greitasis pristatymas nuo įprasto?

Greitasis pristatymas paprastai reiškia, kad siuntinys keliauja oro transportu visą kelią arba didžiąją dalį jo. Tai užtikrina, kad per 2-4 dienas jūsų siuntinys bus Anglijoje. Įprastas pristatymas dažniausiai naudoja jūrų arba kelių transportą, kas gali užtrukti 7-14 dienų, kartais ir ilgiau.

Skirtumas kainoje gali būti dvigubas arba trigubas. Pavyzdžiui, tas pats 5 kg siuntinys gali kainuoti 25 eurus su įprastu pristatymu arba 60-80 eurų su greituoju. Čia jau reikia pagalvoti – ar tikrai reikia skubėti, ar galima palaukti.

Ar galima siųsti maistą į Angliją?

Čia reikia būti labai atsargiems. Maisto produktų siuntimas į Angliją yra ribojamas, ypač po Brexit. Draudžiami arba griežtai ribojami yra mėsos produktai, pieno produktai, kai kurios daržovės ir vaisiai. Jei norite siųsti maistą, geriausia rinktis ilgai išsilaikančius produktus – saldainius, konservus, makaronus, arbatą, kavą.

Bet čia svarbu žinoti: jei siuntinys bus sustabdytas muitinėje, jį gali konfiskuoti, o jums gali būti skirta bauda. Patikėkite, mačiau žmonių, kurie siuntė namuose pagamintą šaltieną ar dešrų, ir galiausiai gavo tik nusivylimą. Geriau pasitikslinkite prieš siųsdami.

Kainos ir mokėjimas

Kiek vidutiniškai kainuoja siuntinys į Angliją?

Kaina priklauso nuo kelių faktorių: svorio, dydžio, pristatymo greičio ir paslaugos teikėjo. Mažas 1-2 kg siuntinys su standartiniu pristatymu gali kainuoti nuo 15 iki 25 eurų. Vidutinis 5-10 kg siuntinys – nuo 30 iki 60 eurų. Didesni siuntiniai virš 20 kg gali kainuoti šimtus eurų.

Svarbu žinoti, kad kai kurios įmonės taiko papildomus mokesčius už degalus, kurie pastaruoju metu labai svyruoja. Visada skaitykite smulkųjį šriftą – kartais pradinė kaina atrodo patraukli, bet galutinė suma gerokai skiriasi.

Ar galima mokėti atsiimant siuntinį?

Kai kurie paslaugų teikėjai siūlo galimybę mokėti atsiimant, bet tai nėra labai paplitę. Dažniausiai reikia mokėti iš anksto per banko pavedimą, kortele arba naudojantis mokėjimo sistemomis.

Jei kas nors siūlo „mokėjimą atsiimant" be jokios išankstinės informacijos, būkite atsargūs – tai kartais naudojama kaip būdas pritraukti klientus, o paskui iškyla įvairių problemų. Aš pats visada rekomenduoju naudotis žinomų įmonių paslaugom ir mokėti per saugias sistemas.

Kodėl kai kurios įmonės siūlo labai žemas kainas?

Čia reikia būti itin atsargiems. Jei kaina atrodo per gera, kad būtų tiesa, ji tikriausiai tokia ir yra. Labai žemos kainos dažniausiai reiškia vieną iš kelių dalykų: arba paslaugos kokybė bus prasta, arba bus papildomų paslėptų mokesčių, arba siuntinys tiesiog niekada nepasieks gavėjo.

Buvau atvejų, kai žmonės rinkosi pigiausią variantą, o paskui siuntinys keliavo du mėnesius arba apskritai dingo. Kartais pigiau tikrai nėra geriau.

Pristatymo laikas ir sekimas

Kiek laiko trunka pristatymas į Angliją?

Kaip jau minėjau, tai priklauso nuo pasirinkto būdo. Greitasis pristatymas – 2-4 darbo dienos. Standartinis – 5-10 darbo dienų. Kartais gali būti ir greičiau, kartais lėčiau.

Svarbu žinoti, kad „darbo dienos" paprastai reiškia pirmadienį-penktadienį, išskyrus šventes. Taigi jei siųsite prieš savaitgalį, pristatymas gali užtrukti ilgiau nei įprastai. Taip pat reikia įvertinti muitinės procedūras, kurios gali pridėti vieną ar dvi dienas.

Kaip sekti siuntinį?

Dauguma siuntų įmonių suteikia sekimo numerį, kurį galima naudoti jų tinklalapyje arba programėlėje. Įvedę numerį matysite, kur šiuo metu yra jūsų siuntinys. Tačiau čia yra niuansas – ne visada sekimo informacija atnaujinama realiu laiku. Kartais matote, kad siuntinys „yra sandėlyje" jau kelias dienas, o paskui staiga pasirodo, kad jis jau Anglijoje.

Jei sekimo sistema rodo, kad siuntinys stringa vienoje vietoje ilgiau nei savaitę, reikia kreiptis į įmonę. Kartais tiesiog reikia priminti apie save.

Ką daryti, jei siuntinys vėluoja?

Pirmiausia – nesinervinti. Vėlavimai nutinka, ypač dėl oro sąlygų, švenčių ar muitinės problemų. Pirmas žingsnis – susisiekti su siuntų įmone ir pasitikslinti, kas vyksta. Jie turėtų pateikti informaciją apie siuntinės būklę.

Jei įmonė neatsako arba negali suteikti aiškios informacijos, galima kreiptis į jų klientų aptarnavimą dar kartą, arba jei tai nepadeda – ieškoti kitos pagalbos būdų. Čia reikia būti kantriam, nes kartais problema išsprendžiama pati savaime.

Problemos ir jų sprendimas

Kas nutinka, jei siuntinys dingsta?

Jei siuntinys dingsta, tai tikrai nemaloni situacija. Pirmiausia reikia kreiptis į siuntų įmonę ir pateikti pretenziją. Dauguma įmonių turi tam tikras kompensavimo schemas, bet jos dažniausiai nepadengia visos siuntinės vertės.

Čia labai svarbu iš anksto apsidrausti. Kai kurios įmonės siūlo papildomą draudimą už papildomą mokestį. Ar verta? Jei siunčiate brangius daiktus – taip, tikrai verta. Jei siunčiate paprastus drabužius ar knygas – galbūt ne, bet čia jau kiekvieno asmeninis sprendimas.

Buvau matęs atvejų, kai žmonės siuntė brangius elektronikos prietaisus be draudimo, ir kai siuntinys dingo, jie tiesiog prarado pinigus. Tai tikrai nėra malonu.

Kaip elgtis su pažeistu siuntiniu?

Jei gavėjas gauna pažeistą siuntinį, reikia nedelsiant fotografuoti žalą ir kreiptis į siuntų įmonę. Dažniausiai reikia pateikti nuotraukas per tam tikrą laiką – paprastai per kelias dienas nuo gavimo.

Svarbu žinoti, kad ne visada įmonė prisiims atsakomybę už žalą. Jei pakuotė buvo netinkama arba siuntinys buvo netinkamai supakuotas, tai gali būti laikoma kliento kaltė. Todėl visada verta gerai supakuoti siuntinį – naudoti tvirtas dėžes, burbulinius vyniojamuosius, ir pan.

Kas yra muitinės mokesčiai ir kaip jų išvengti?

Siunčiant į Angliją po Brexit, muitinės procedūros yra privalomos. Jei siuntinės vertė viršija tam tikrą sumą (paprastai apie 135 svarų), gali būti taikomi muitinės mokesčiai ir PVM. Gavėjas paprastai turės sumokėti šiuos mokesčius prieš gaunant siuntinį.

Vienas būdas išvengti nemalonių staigmenų – aiškiai deklaruoti siuntinės turinį ir vertę. Taip pat galima naudoti paslaugas, kurios jau įskaičiuoja muitinės mokesčius į kainą, bet tada kaina paprastai būna aukštesnė. Čia reikia pasverti, kas geriau.

Praktiniai patarimai

Kaip teisingai supakuoti siuntinį?

Teisingas pakavimas yra labai svarbus. Pirma, naudokite tvirtą dėžę, kuri atlaikys transportavimą. Antra, visus trapius daiktus apsaugokite burbuliniu vyniojamuoju arba putplasčiu. Trečia, užpildykite tuščią erdvę pakuotėje, kad daiktai nejudėtų gabenimo metu.

Svarbu žinoti, kad kai kurios įmonės turi savo pakuotės standartus. Pavyzdžiui, negalima naudoti per didelių dėžių palyginus su siuntinio svoriu, nes tai gali kainuoti brangiau. Geriausia prieš siųsdami pasitikslinti su įmone dėl jų reikalavimų.

Ar galima siųsti dovanas į Angliją?

Taip, galima, bet reikia žinoti kelis dalykus. Dovanos nėra atleidžiamos nuo muitinės mokesčių, kaip kartais žmonės mano. Jei dovanų vertė viršija nustatytą sumą, bus taikomi mokesčiai.

Be to, jei siunčiate dovaną, geria aiškiai tai nurodyti dokumentuose. Kartais tai gali padėti išvengti tam tikrų problemų, nors garantuoti nieko negalima.

Kokie daiktai yra draudžiami siųsti į Angliją?

Draudžiamų daiktų sąrašas yra gana ilgas. Pagrindiniai draudimai: ginklai, sprogmenys, narkotinės medžiagos, tam tikri maisto produktai, gyvūnai (be reikiamų dokumentų), vertybiniai popieriai, ir pan.

Jei nesate tikri, ar tam tikrą daiktą galima siųsti, geriausia pasitikslinti iš anksto. Kartais netgi legalūs daiktai gali būti sustabdyti, jei jie panašūs į draudžiamus. Pavyzdžiui, kai kurie žaisliniai ginklai gali sukelti problemų.

Pasirinkimas ir patirtis

Kaip išsirinkti patikimą siuntų įmonę?

Čia reikia atkreipti dėmesį į kelis dalykus. Pirma, įmonės reputacija – pasidomėkite atsiliepimais internete, paklauskite pažįstamų, kurie jau naudojosi tokiomis paslaugomis. Antra, skaidrumas – ar įmonė aiškiai nurodo kainas, ar yra paslėptų mokesčių. Trečia, klientų aptarnavimas – ar įmonė atsako į klausimus, ar suteikia pagalbą iškilus problemoms.

Aš pats visada rekomenduoju pradėti nuo mažo siuntinio su nauja įmone. Taip pamatysite, kaip jie dirba, prieš siųsdami kažką svarbaus.

Ką daryti, jei pirmoji patirtis buvo bloga?

Jei jau turėjote blogą patirtį su kokia nors įmone, nereikia nusiminti. Tiesiog ieškokite kitos galimybės. Kartais reikia išbandyti kelias įmones, kol rasite tą, kuri jums tinka.

Svarbu nepamiršti, kad net ir gerų įmonių darbuotojai yra žmonės, ir kartais nutinka klaidų. Svarbu, kaip įmonė reaguoja į problemas – ar bando jas spręsti, ar tiesiog ignoruoja klientą.

Ar verta naudotis tarpininkų paslaugomis?

Yra įmonių, kurios veikia kaip tarpininkai – jos surenka siuntinius iš kelių šaltinių, juos konsoliduoja ir siunčia kartu. Tai gali būti pigiau, bet taip pat prideda papildomą grandinėlę, kurioje kažkas gali nepasisekti.

Jei naudojatės tarpininko paslaugomis, įsitikinkite, kad tai patikima įmonė su gera reputacija. Kartais tarpininkai naudoja pigesnius, bet lėtesnius pristatymo būdus, ir jūsų siuntinys gali keliauti ilgiau nei tikėjotės.

Išvada

Siuntinių pristatymas į Angliją nėra sudėtingas, jei žinote, ką darote. Svarbiausia – rinktis patikimas įmones, aiškiai deklaruoti siuntinio turinį ir vertę, gerai supakuoti daiktus, ir būti pasirengusiam galimoms problemoms spręsti. Brangiausia ne visada reiškia geriausia, bet per pigiai tikrai nėra gera idėja. Jei siunčiate kažką svarbaus artimiesiems, verta investuoti šiek tiek daugiau, kad būtumėte ramūs dėl pristatymo. O jei iškyla problemų – nesidrovėkite kreiptis į įmonę, reikalauti atsakymų ir sprendimų. Jūs mokate už paslaugą, ir turite teisę gauti tai, už ką mokate.