Siuntinių pristatymas Anglija – greiti terminai, visada laiku

Įvadas

Jei tau reikia siųsti kažką į Angliją – ar tai būtų dovana šeimai, ar verslo prekės, ar asmeniniai daiktai – čia aš tau paaiškinsiu, kaip viskas veikia. Dirbu šioje srityje jau beveik 15 metų, mačiau viską – ir gerus dalykus, ir visiškas nesėkmes. Pasakosiu tau paprastai, kartais galiu pakartoti tą pačią mintį, kartais nukrypti į šalį. Bet svarbiausia – gausi realų vaizdą, o ne gražiai suformuluotą tekstą, kuris nieko bendro su tikrove neturi. Pradėkime.

Kainos ir mokėjimas

Kiek kainuoja siuntinys į Angliją?

Kaina priklauso nuo kelių dalykų – svorio, dydžio, ir kokio greičio tau reikia. Paprastai mažas siuntinys iki 2 kg gali kainuoti apie 15-25 eurus, jei renkasi standartinį pristatymą. Didesni paketai – jau 40-80 eurų. Bet čia aš kalbu apie orų gabenimą. Jei reikia tikrai greitai, tai kaina kyla. (čia reikia pasakyti, kad tiksliai kainą galiu pasakyti tik žinant siuntinio parametrus, tai nėra fiksuota)

Ar yra paslėptų mokesčių?

Būna, kad žmonės susiduria su netikėtomis sumomis gavę siuntinį. Paprastai tai yra muitinės mokesčiai, jei siunti prekes, kurios vertinamos daugiau nei 135 svarus. Bet jei siunti asmeninius daiktus sau – tai dažniausiai nieko papildomai mokėti nereikia. Čia reikia žiūrėti konkrečiai, kas yra siunčiama. Kartais pasitaiko, kad įmonės prideda savo „administravimo mokesčius" – tai jau kitas klausimas, bet aš tokių nemėgstu.

Kaip geriau mokėti – iš anksto ar gavus?

Čia priklauso nuo to, su kuo dirbi. Aš asmeniškai visada siūlau mokėti iš anksto tik tada, jei gerai žinai įmonę ir jai pasitiki. Naujiems klientams dažniausiai siūlau dalinį mokėjimą iš anksto, likutį – gavus. Bet čia mano asmeninė nuomonė, ne taisyklė.

Ar galima derėtis dėl kainos?

Galima, bet ne visada veikia. Jei siunti reguliariai, tai taip, galima susitarti dėl nuolaidų. Bet jei tai vienkartinis dalykas – neverta gaišti laiko. Kartais verta pasižiūrėti kelias firmas palyginti, nes skirtumai gali būti solidūs.

Terminai ir greitis

Kiek laiko trunka pristatymas į Angliją?

Standartinis pristatymas paprastai užtrunka 3-5 darbo dienas. Greitasis – 1-2 dienas. Bet čia priklauso nuo to, iš kur siunti. Iš Lietuvos į Londoną dažniausiai greičiau nei į Škotijos užkampius. Pavyzdžiui, į Edinburgą gali užtrukti diena ilgiau. Čia nėra jokios magijos – tiesiog geografija.

Ar tikrai visada laiku?

Čia reikia būti sąžiningam – 100% garantijos niekas duoti negali. Oro linijos vėluoja, muitinės stringa, orai blogi. Bet gera įmonė visada turi planą B. Aš pats esu turėjęs atvejų, kai siuntinys užstrigo muitinėje dėl dokumentų klaidos – tai nėra malonu, bet išsprendėme. Svarbu, kad įmonė komunikuotų, o ne slėptųsi.

Kas yra greitasis pristatymas ir ar verta mokėti brangiau?

Greitasis pristatymas – tai paprastai oro pervežimas su pirmenybe. Ar verta? Jei tau reikia skubiai – taip, tikrai verta. Jei gali palaukti – sutaupysi. Aš visada sakau klientams: jei tai nėra kritiškai svarbu, palauk. Bet jei reikia iki rytojaus – tada mokėk.

Ar galiu sekti siuntinį realiu laiku?

Taip, dauguma įmonių suteikia sekimo numerį. Bet čia vėlgi – kokybė skiriasi. Vienos turi gerą sistemą, kur matosi kiekvienas žingsnis, kitos tik bendrą informaciją. Geriausia prieš užsakant paklausti, kaip veiks sekimas. Aš pats esu matęs atvejų, kai žmogus sako "sekimas rodo, kad siuntinys jau Anglijoje", o realiai jis dar Lietuvoje. Taip būna.

Ką daryti, jei siuntinys vėluoja?

Pirmiausia – susisiekti su įmone, kuri siuntė. Paprašyti paaiškinimo. Jei tai jų kaltė, jie turi kompensuoti. Bet jei tai force majeure – orai, streikai – tada jau sunkiau. Čia rekomenduoju visada turėti laiko rezervą, ypač jei siunti kažką svarbaus.

Dokumentai ir muitinė

Kokie dokumentai reikalingi siuntiniui į Angliją?

Priklauso nuo to, ką siunti. Asmeniniam siuntiniui dažniausiai užtenka sąskaitos-faktūros arba deklaracijos, kur nurodyta, kas siunčiama ir kokia vertė. Jei siunti prekes – reikia pilnos dokumentacijos: sąskaita, packing list, kilmės sertifikatas kartais. Čia jau reikia žiūrėti konkrečiai, nes taisyklės keičiasi.

Ar po Brexit kažkas pasikeitė?

Taip, ir labai. Dabar visi siuntiniai į Angliją eina per muitinę. Anksčiau buvo daug paprasčiau. Dabar reikia pildyti daugiau dokumentų, kartais reikia mokėti muitus. Bet jei siunti asmeninius daiktus sau – tai paprastai nieko papildomai. Svarbu teisingai nurodyti siuntinio vertę.

Kaip nurodyti siuntinio vertę?

Nurodyk tikrą vertę. Jei meluoji ir tavo melas išaiškėja – gali turėti problemų. Aš pats esu matęs, kaip žmogus nurodė 50 eurų, o siuntinyje buvo telefonas vertas 800. Muitinė sustabdė, pradėjo tyrimą. Tai tikrai nėra verta rizikos.

Ar reikia mokėti muitus?

Jei siunti asmeninius daiktus sau, kurių vertė mažesnė nei 135 svarai – nemokėsi. Jei daugiau – teks mokėti. Jei siunti prekes (pardavimui ar verslui) – tada visada gali būti muitai. Čia jau reikia konsultacijos su specialistu, aš pats ne esu muitinės ekspertas, bet bendrą vaizdą turiu.

Kas yra EORI numeris ir ar man jo reikia?

EORI numeris – tai ekonominės veiklos registracijos numeris, reikalingas verslo siuntiniams. Jei siunti kaip fizinis asmuo sau – nereikia. Jei tavo įmonė siunčia prekes į Angliją – tada reikės. Čia jau reikia pasitikrinti su muitine arba su įmone, kuri tvarkys siuntimą.

Problemos ir sprendimai

Kas blogiausia gali nutikti su siuntiniu?

Blogiausia – siuntinys dingsta. Tai retai, bet pasitaiko. Antras blogiausias dalykas – siuntinys sugadinamas. Trečias – užstringa muitinėje ir niekas nepraneša. Visi šie atvejai yra nemalonūs, bet sprendžiami. Svarbu žinoti, su kuo dirbi – gera įmonė visada padės išspręsti problemą.

Ką daryti, jei siuntinys dingsta?

Pirmiausia – kreiptis į siuntimo įmonę. Jie turi pradėti tyrimą. Jei per tam tikrą laiką nieko nepaaiškėja – galima reikalauti kompensacijos. Bet čia vėlgi – priklauso nuo to, ką buvai apsidraudęs. Aš visada siūlau draudimą, nors žmonės dažnai taupo ir nedraudžia. Kartais taupymas atsieina brangiau.

Ar galiu susigrąžinti pinigus, jei siuntinys nepristatytas laiku?

Jei tai buvo garantuotas pristatymas per tam tikrą laiką – taip, galima reikalauti kompensacijos. Bet čia reikia žiūrėti į sąlygas. Ne visos įmonės tai numato. Kai kurios siūlo tik dalinį grąžinimą, kitos – nieko. Perskaityk sąlygas prieš užsakydamas, nes vėliau bus vėlu pyktis.

Ką daryti, jei siuntinys atėjo sugadintas?

Nufotografuok viską iš karto, kai atidarai. Dokumentuok žalą. Tada kreipkis į siuntimo įmonę su pretenzija. Jei siuntinys buvo draustas – bus lengviau. Jei ne – gali būti sunkiau, bet visada galima bandyti. Aš pats esu matęs atvejų, kai žmogus gavo kompensaciją net be draudimo, nes įmonė pripažino kaltę.

Kaip išvengti problemų?

Pasirink tinkamą įmonę. Teisingai supakuok. Teisingai užpildyk dokumentus. Drausk siuntinį. Laikyk visus dokumentus. Neskubėk. Aš žinau, kad visi nori greitai ir pigiai, bet kartais verta skirti papildomą laiką viską sutvarkyti tinkamai.

Pasirinkimas ir patarimai

Kaip išsirinkti gerą siuntimo įmonę?

Ieškok tokių, kurios turi gerus atsiliepimus, bet čia jau reikia žiūrėti kritiškai – atsiliepimus galima ir nusipirkti. Geriausia, jei kas nors rekomenduoja iš asmeninės patirties. Aš visada sakau – paskambink, paklausk, pasikalbėk. Per pokalbį daug sužinosi. Jei žmogus kitoje pusėje tikrai dirba šioje srityje, jis atsakys į klausimus. Jei tik pardavinėja – greitai išsiaiškinsi.

Kuo skiriasi didelės ir mažos įmonės?

Didelės įmonės turi resursų, sistemų, bet kartais esi tik numeris. Mažos – asmeniškesnis požiūris, bet riboti pajėgumai. Aš pats dirbu vidutinio dydžio įmonėje ir man tas dydis tinka – pakanka žmonių, bet dar viskas asmeniška. Bet čia mano nuomonė, kiekvienam tinka skirtingai.

Ar verta naudotis paštomatais?

Jei siunti mažus daiktus – taip, patogu. Bet jei siunti kažką didesnio ar vertingesnio – aš asmeniškai rinkčiausi asmeninį pristatymą. Paštomatuose siuntiniai gali būti pamiršti, sugadinti, pavogti. Mačiau ne vieną istoriją.

Ar galima siųsti per draugus ar pažįstamus?

Galima, bet rizikinga. Jei tai žmogus, kuriam pasitiki – tada ok. Bet jei nepažįstamas, kuris "važiuoja į Angliją ir gali pavežti" – čia jau reikia galvoti. Aš pats esu matęs atvejų, kai žmonės taip siuntė brangius daiktus ir viskas buvo gerai. Bet taip pat matęs ir kitokių atvejų.

Kada geriausia siųsti?

Darbo dienomis, ne prieš šventes. Prieš Kalėdas ar kitus didelius šventės visos tarnybos perpildytos, terminai pailgėja. Jei gali – planuok iš anksto. Aš pats visada raginu klientus planuoti, bet žmonės dažnai prisimena tik tada, kai jau reikia.

Ką daryti, jei siunti pirmą kartą ir nežinai nieko?

Skambink ir klausk. Rimta įmonė visada atsakys į klausimus ir paaiškins. Nebijok rodyti, kad nežinai – geriau paklausti nei padaryti klaidą. Aš pats visada sakau klientams: nėra kvailų klausimų, yra tik problemas, kurių galima buvo išvengti paklausus.

Išvada

Siuntinių pristatymas į Angliją nėra sudėtingas, jei žinai, ką darai. Svarbiausia – teisingai pasirinkti įmonę, tinkamai supakuoti ir užpildyti dokumentus. Neskubėk, pasidomėk, pasiklausk. Jei kas nors neaišku – kreipkis, o ne spėk. O jei jau turi kokių nors konkrečių klausimų – rašyk, pasistengsiu padėti.