Siuntinių pervežimas į Angliją per 2-3 dienas

Įvadas

Dažnas žmogus, norėdamas greitai nugabenti siuntinį į Angliją, susiduria su chaosu – kainos skiriasi trigubai, terminai žadami vieni, o pristatoma visai ne tada. Per pastaruosius 8 metus tiesiogiai dirbu su Lietuva-Anglija maršrutu ir galiu pasakyti vieną dalyką: 2-3 dienų terminą įmanoma išlaikyti, bet reikia žinoti, kur kreiptis ir ko tikėtis. Kartais viskas praeina sklandžiai, kartais pasitaiko netikėtumų – pavyzdžiui, muitinės darbuotojų streikas arba transporto priemonės gedimas viduryje kanalo. Šiame straipsnyje paaiškinsiu, kaip viskas veikia realybėje, ne pagal reklaminius lankstinukus. (tiksliau sakant, ne visada pagal tai, ką rašo įmonės savo svetainėse)

Kaip vežama greitai

Kokie būdai leidžia pristatyti per 2-3 dienas?

Paprastai yra du variantai – arba naudojami nedideli krovininiai mikroautobusai, kurie važiuoja tiesiai ir sustoja tik pagrindiniuose taškuose, arba siuntiniai sudedami į didesnes sunkvežimų grupes, kurios jau turi užpildyti maršrutą. Pirmas būdas brangesnis, bet greitesnis. Antras – pigesnis, bet kartais užtrunka dieną ar dviem ilgiau. Jei tau tikrai svarbios tos 2-3 dienos, geriau rinkis tiesioginį pervežimą mikroautobusu, nors kartais tas skirtumas nėra toks jau didelis. Kartais netgi didesnis automobilis gali būti greitesnis, nes turi prioritetą keltuose.

Kodėl kai kurios įmonės žada 24 valandas?

Čia reikia būti atsargiam. 24 valandos – tai labai drąsus pažadas, ir dažniausiai tai tiesiog marketingas. Realiai, net jei viskas idealiai sueina – užsakymas šiandien, mikroautobusas rytoj, pristatymas poryt – vis tiek kalbame apie 2-3 dienas. 24 valandas galima sutalpinti tik tuo atveju, jei siuntinys yra mažas (pvz., iki 5 kg) ir vežamas oro transportu, bet tai jau visiškai kita kainų kategorija. Taip pat kartais įmonės skaičiuoja laiką nuo tos minutės, kai siuntinys pakraunamas į jų sandėlį, o ne nuo tavo užsakymo momento.

Ar galima tikėtis tikslaus laiko?

Čestai sakau klientams – duokite sau vienos dienos toleranciją. Tai nereiškia, kad visada bus vėlavimas, bet kelias yra ilgas, o kelyje nutinka įvairių dalykų. Pavyzdžiui, praėjusią žiemą vienas mano vairuotojas įstrigo Doverio uoste dėl stipraus vėjo – keltai sustojo 6 valandoms. Niekas to numatyti negalėjo. Taigi, jei reikia tikrai tiksliai, geriau planuok diena anksčiau.

Kainos ir kas jas lemia

Kiek vidutiniškai kainuoja siuntinio pervežimas per 2-3 dienas?

Čia labai priklauso nuo dydžio ir svorio. Mažas siuntinys iki 10 kg gali kainuoti apie 50-70 eurų. Didesnis, iki 50 kg – jau 120-180 eurų. Jei kalbame apie pilną mikroautobuso vietą (krovinys iki 1000 kg), kaina gali siekti 400-600 eurų. Bet čia tik orientaciniai skaičiai – kartais pasitaiko akcijų, kartais sezono metu kainos kyla. Vasarą, ypač rugpjūtį, kai daug žmonių važiuoja atostogauti į Angliją ir vežasi daiktų, kainos paprastai būna aukštesnės.

Kodėl vienos įmonės siūlo dvigubai mažesnę kainą?

Čia reikia labai atsargiai žiūrėti. Kartais tai tikrai gera kaina, nes įmonė turi pilną mikroautobusą ir gali pasiūlyti geresnę kainą. Bet kartais tai reiškia, kad siuntinys bus vežamas kaip šalutinis krovinys su didesne sunkvežimų grupe, ir tada tas 2-3 dienų terminas gali virsti 4-5 dienomis. Taip pat pasitaiko atvejų, kai po kelių dienų paskambina ir sako, kad reikia primokėti, nes "nepateko į tą grupę". Aš pats esu matęs tokių situacijų ir klientai būna labai nusivylę.

Ar verta rinktis pigiausią variantą?

Paprastai – ne, jei tau svarbus tas 2-3 dienų terminas. Pigių paslaugų atveju visada yra rizika, kad terminus praleis. Kitaip tariant, jei jau reikia greitai, geriau mokėti šiek tiek daugiau ir būti ramiam. Žinoma, jei skirtumas tik keliolika eurų ir abi įmonės patikimos, tada galima rinktis pigesnę. Bet jei kaina skiriasi 2-3 kartus – čia jau kažkas negerai.

Kaip pasiruošti siuntinį

Ką reikia žinoti apie pakuotę?

Pakuotė turi būti tvirta, ypač jei siuntinys keliaus su kitais kroviniais. Geriausia naudoti kartono dėžes su burbulo plėvele viduje. Jei veži stiklą arba kitus trapius daiktus, būtinai pažymėk dėžę kaip "trapi". Bet čia svarbu – net ir su žymėjimu, niekas negarantuoja, kad su tavo daiktais elgsis ypatingai švelniai. Vieną kartą klientė siuntė keramikos indus, viską supakavo puikiai, bet vis tiek keli lūžo. Taip nutiko todėl, kad kitas krovinys buvo labai sunkus ir spaudė. Po to visada patariu dėti papildomą sluoksnį.

Ar reikia kokių nors dokumentų?

Jei siunti asmeninius daiktus, paprastai pakanka tik sąrašo, ką veži. Bet jei tai naujos prekės, kurios skirtos pardavimui, gali prireikti sąskaitos faktūros ar kitų dokumentų. Taip pat, jei siunti mašinų dalis arba elektroniką, kartais prašoma pagrįsti, kad tai nėra komercinė siunta. Asmeniniams daiktams paprastai užtenka paso kopijos ir sąrašo. Bet čia priklauso ir nuo įmonės – kai kurios nieko neprašo, kitos nori viską dokumentuoti.

Ką draudžiama vežti?

Draudžiamų daiktų sąrašas gana ilgas – tai ginklai, narkotikai, pavojingos medžiagos, taip pat tam tikri maisto produktai. Dėl maisto produktų reikia būti ypač atsargiems – kai kurie produktai, pavyzdžiui, mėsa ar pieno gaminiai, į Angliją negali būti vežami visiškai. Vaisiai ir daržovės taip pat turi apribojimų. Jei nežinai, geriau pasitikrink prieš užsakydamas. Aš pats visada sakau klientams – jei abejoji, geriau paklausk iš anksto, nei po to turėsi problemų su muitine.

Muitinė ir kiti formalumai

Ar reikia mokėti muitą?

Jei siunti asmeninius naudotus daiktus, muitų paprastai nereikia. Bet jei siunti naujas prekes, kurių vertė viršija tam tikrą sumą (paprastai apie 135 svarus), gali tekti mokėti muitą ir PVM. Čia jau reikia žinoti tiksliai, nes taisyklės keičiasi. Kartais net ir naudoti daiktai gali sukelti klausimų, jei jų vertė atrodo per didelė. Geriausia prieš siuntimą pasitikslinti, ypač jei siunti brangesnius daiktus.

Kaip veikia muitinės patikra?

Paprastai viskas vyksta sklandžiai – siuntinys tiesiog pereina per muitinę dokumentų patikroje. Bet kartais, ypač jei siuntinyje yra naujų prekių arba abejojamų daiktų, gali prireikti papildomų dokumentų. Retais atvejais siuntinys gali būti sulaikytas patikrai, ir tai gali užtrukti kelias dienas. Tokio dalyko aš pats mačiau kelis kartus, ir tai niekada nėra malonu nei klientui, nei mums. Bet to išvengti galima tinkamai paruošiant dokumentus iš anksto.

Ką daryti, jei siuntinys įstrigo muitinėje?

Pirmiausia reikia sužinoti priežastį. Paprastai pervežimo įmonė turi susisiekti su tavimi ir paaiškinti, ko trūksta arba kas negerai. Kartais užtenka papildomo dokumento, kartais reikia sumokėti muitą. Svarbiausia – nepanikuoti ir greitai reaguoti. Kuo greičiau pateiksi reikiamus dokumentus, tuo greičiau siuntinys bus paleistas. Vienas mano klientas nesureagavo į laišką laiku, ir jo siuntinys muitinėje praleido beveik savaitę – o jam reikėjo tik vienos sąskaitos kopijos.

Dažniausios problemos ir sprendimai

Kas nutinka, jei siuntinys vėluoja?

Pirmiausia reikia susisiekti su įmone ir pasitikslinti, kas vyksta. Kartais vėlavimas nedidelis – pvz., diena ar dvi, ir tai tiesiog susiję su logistika. Bet jei vėlavimas didelis, galima reikalauti kompensacijos arba bent jau paaiškinimo. Čia jau priklauso nuo to, ką rašo sutartis. Daugelis įmonių siūlo dalinį pinigų grąžinimą, jei terminus praleidžia, bet tikrai ne visos. Būtinai perskaityk sąlygas prieš užsakydamas.

Ką daryti, jei siuntinys pamestas?

Pamesti siuntiniai yra reti, bet pasitaiko. Paprastai tai nutinka dėl klaidų dokumentuose – pvz., neteisingas adresas arba pavadinimas. Jei taip nutiko, pirmiausia skambink į įmonę ir duok kuo daugiau informacijos – ką siuntei, kada, kur. Dažniausiai siuntinys atsiranda per kelias dienas. Jei tikrai pamestas, tada jau reikia kalbėti apie kompensaciją. Čia vėl gi, viskas priklauso nuo sutarties sąlygų.

Kaip elgtis, jei siuntinys atėjo sugadintas?

Reikia fotografuoti ir dokumentuoti žalą iš karto, dar prieš pasirašant priėmimą. Daugelis žmonių pasirašo nematydami, kas viduje, o po to jau nieko neįrodysi. Jei matote, kad dėžė sutrupėjusi arba pastebėsite kitų žymių, geriau atidarykite ir patikrinkite vietoje. Jei kas nors sugadinta, reikalaukite kompensacijos. Bet čia reikia žinoti – jei pakuotė buvo netinkama, atsakomybė gali kristi ir ant siuntėjo.

Praktiniai patarimai

Geriausias laikas siųsti?

Jei gali planuoti iš anksto, venk rugpjūčio ir gruodžio mėnesio – tuo metu viskas brangsta ir užtrunka ilgiau. Geriausi laikai yra pavasaris ir ruduo, kai nėra didelio srauto. Taip pat venk pirmadienių – daugelis žmonių siunčia po savaitgalio, ir eilės būna ilgesnės. Jei reikia tikrai greitai, geriausia siųsti antradienį arba trečiadienį.

Kaip išsirinkti patikimą įmonę?

Pirmiausia žiūrėk atsiliepimus, bet ne tik gerus – skaityk ir blogus, kad suprastum, kokios problemos pasitaiko. Paklausk, ar įmonė turi savo transportą arba naudojasi subrangovais. Jei naudojasi subrangovais, tai gali būti rizikinga, nes ne visada žinosi, kas tikrai veža. Taip pat pasitikrink, ar įmonė turi aiškią kontaktinę informaciją ir atsako į skambučius. Vienas mano patarimas – jei įmonės niekur nerasi fizinio adreso, geriau rinkis kitą.

Ar verta naudotis tarpininkais?

Kartais tarpininkai siūlo geresnes kainas, nes turi susitarimus su keliomis pervežimo įmonėmis. Bet čia yra rizika – jei kas nors negerai, bus sunkiau gauti kompensaciją, nes atsakomybės niekas neprisiims. Aš pats esu matęs atvejų, kai tarpininkas tiesiog dingo po to, kai klientai sumokėjo. Taigi, jei naudojiesi tarpininko paslaugomis, būk atsargus ir gerai viską pasitikrink.

Papildomi klausimai

Ar galima siųsti didelius baldus?

Taip, bet tai jau kitos kainos. Baldai paprastai reikalauja išardymo ir specialaus pakavimo. Taip pat reikia žinoti, kad dideli baldai gali netilpti į standartinį mikroautobusą, ir tuomet reikės kitos transporto priemonės. Jei siunti baldus, geriau pasikonsultuok iš anksto ir gauk tikslią kainą. Kartais pigiau išsiųsti baldus dalimis nei visus kartu.

Kaip siųsti mašiną į Angliją?

Tai jau visiškai kita kategorija – reikalingas auto pervežimas. Čia kalbame apie kainas nuo kelių šimtų iki kelių tūkstančių eurų, priklausomai nuo mašinos dydžio ir tipo. Taip pat reikia dokumentų – registracijos liudijimas, draudimas ir pan. Be to, jei mašina neišvažiuojama, reikalingas evakuatorius. Ši paslauga nėra tokia paprasta, kaip gali pasirodyti, ir čia tikrai rekomenduoju kreiptis į specializuotas įmones.

Ką daryti, jei reikia siųsti skubiai šventėms?

Jei reikia, kad siuntinys atvyktų iki švenčių, planuok iš anksto bent savaitę. Per šventes visi pervežėjai perpildyti, ir net jei žada 2-3 dienas, gali būti vėlavimų. Vienais metais prieš Kalėdas vienas mano klientas norėjo siųsti dovanas šeimai į Angliją – užsakė likus trims dienoms iki švenčių, ir siuntinys atėjo tik po Naujųjų. Po to visada sakau – planuok iš anksto.

Ar galima siųsti gyvūnus?

Tai jau visiškai kita paslauga, ir čia reikalingas specialus transportas. Gyvūnams reikalingi dokumentai, sveikatos pažymėjimai, o kartais ir karantinas. Tai nėra paprastas siuntinys, ir čia rekomenduoju kreiptis į specializuotas įmones, kurios užsiima gyvūnų pervežimu. Kaina bus žymiai didesnė, bet bent žinosi, kad viskas bus padaryta teisingai.

Išvada

Siuntinių pervežimas į Angliją per 2-3 dienas yra įmanomas, jei pasirinksi tinkamą būdą ir įmonę. Svarbiausia – nepasikliauk vien tik žema kaina, nes kartais taupymas gali virsti papildomomis problemomis. Planuok iš anksto, gerai supakuok daiktus, turėk dokumentus tvarkingai, ir viskas turėtų vykti sklandžiai. Jei kas nors neaišku – visada geriau paklausti prieš užsakant, nei po to spręsti problemas. O jei jau susidūrei su sunkumais – nesigailėk laiko ir reikalauk paaiškinimų, nes tavo teisės yra svarbios.