Siuntinių pervežimas į Angliją patogus užsakymas internetu 24/7

Sveiki, čia aš. Dirbu tarptautinių perkraustymų srityje jau aštuntus metus, ir per tą laiką turbūt atsakiau į tūkstančius klausimų apie siuntinių gabenimą į Angliją. Dažniausiai žmonės pyksta, nes nežino, kaip viskas veikia, o kartais tiesiog biurokratija suvalgo visą kantrybę. Šiame straipsnyje (na gerai, šitoje mano mažoje paskaitoje) bandysiu paprastai paaiškinti, kaip užsakyti siuntinių pervežimą į Angliją internetu, kada tai geriausia daryti ir į ką reikia atkreipti dėmesį. Nes tikrai, viskas nėra taip sudėtinga, kaip gali pasirodyti pirmą kartą. Na, kartais būna sudėtinga, bet apie tai vėliau.

Kaip užsakyti siuntinį į Angliją internetu

Kaip išvis veikia online užsakymas? Tai gana paprasta, nors iš pradžių gali pasirodyti kitaip. Eini į įmonės puslapį, renkiesi, kokio dydžio siuntinį veši – nuo mažos dėžės iki pilno sunkvežimio. Tada nurodai, iš kur paimti ir kur pristatyti, pasiimi datą, sumoki kortele arba per banko pavedimą, ir viskas – užsakymas gyvuoja. Žinoma, jei viskas gerai eina. Kartais būna atvejų, kai sistema meta klaidą, o kartais tiesiog reikia paskambinti ir viską suderinti žodžiu. Aš pats visada sakau žmonėms – jei kažkas neaišku, skambinkit, nes kartais tekstas ekrane viską supainioja, o pokalbyje viskas išsiaiškina per dvi minutes.

Ar galima užsakyti bet kada, net naktį? Taip, dauguma įmonių veikia 24/7 bent jau užsakymo forma. Sistema priima užsakymus bet kada, bet realiai žmogus, kuris tvarkys jūsų siuntinį, dirbs darbo valandomis. Tai reiškia, kad jei užsakysite sekmadienio vakare, pirmadienį ryte su jumis susisieks. Išimtis – kai kurios didesnės įmonės turi ir naktines pamainas, bet tai priklauso nuo konkrečios įmonės. Aš pats dirbu nuo septynių iki septyniolikos, bet kolegos kartais ima papildomas valandas, kai krūvis didelis.

Kiek laiko užtrunka, kol kas nors atsako į mano užsakymą? Paprastai per vieną darbo dieną, dažniausiai greičiau. Jei užsakote ryte, iki vakaro jau turėtumėte gauti patvirtinimą arba bent jau žinutę, kad užsakymas gautas. Jei nieko per 24 valandas nepamatėte – čia jau blogas ženklas, tiesiogiai. Gali būti, kad sistema sugedo (taip, pasitaiko), arba tiesiog įmonėje kažkas ne taip dirba. Aš rekomenduoju po dviejų dienų nieko nelaukti ir skambinti patiems, nes kartais el. laiškai nusėda į spamą, o tai jau tikrai ne jūsų problema.

Kainos ir mokėjimas

Kiek kainuoja siuntinį į Angliją? Čia labai priklauso. Mažas siuntinys, pvz., kelios dėžės, gali kainuoti nuo šimto eurų, bet tikrai nesu tikras dėl dabartinių kainų, nes jos keičiasi kas porą mėnesių. Pilnas perkraustymas – namų baldai, viskas – gali siekti nuo kelių šimtų iki kelių tūkstančių. Svarbu žinoti, kad kuo mažiau laiko turite, tuo brangiau. Jei reikia skubiai – mokėsite daugiau. Taip veikia rinka, čia nieko nepadarysi.

Ar yra paslėptų mokesčių? Kartais būna. Pvz., jei siuntinys per didelis, gali tekti mokėti už papildomą krovinį, arba jei reikia specialaus pakrovimo įrenginio. Taip pat kai kurios įmonės ima mokestį už draudimą, nors tai iš tikro yra būtina, bet galima pasirinkti mažesnį draudimą ir sutaupyti. Aš visada sakau klientams – būtinai skaitykite sąlygas, nes ten kartais būna smulkiu šriftu parašyta kažkas, kas vėliau jus nustebins. Ne maloniai.

Kaip mokėti – kortele ar pavedimu? Abiejais būdais dažniausiai galima. Kortelės greičiau, nes pinigai ateina iš karto, o pavedimas gali trukti porą dienų. Kai kurios įmonės ima nedidelį mokestį už kortelės operaciją, bet tai retas atvejis. Aš pats mokuju pavedimu, nes man taip patogiau sekti išlaidas, bet tai tik mano asmeninė nuomonė.

Dokumentai ir biurokratija

Kokie dokumentai reikalingi siuntiniui į Angliją? Po Brexit'o viskas pasikeitė, ir tai reikia suprasti. Jums reikės prekių sąrašo su vertėmis, jei siuntate asmeninius daiktus – gali praversti pirkimo čekiai, nors nebūtina. Jei vežate verslo prekes, reikės Invoice'o ir kitų dokumentų. Be to, reikia nurodyti siuntėjo ir gavėjo duomenis – vardą, pavardę, adresą, kontaktus. Viskas gana paprasta, bet jei ką nors praleisite, gali būti problemų muitine.

Ar po Brexit'o sunkiau siųsti į Angliją? Taip ir ne. Formalumų padaugėjo, tai faktas. Dabar reikia muitinės deklaracijos, ir tai užtrunka. Bet jei viską sutvarkote iš anksto, viskas praeina sklandžiai. Aš turėjau klientą, kuris siuntė baldus į Londoną ir viską padarė per dvi savaites iki išvykimo – jokiu problemų. Kitas gi viską paliko paskutinei dienai ir po to skambino man piktas, kad siuntinys stovi muitinėje. Čia jau niekas nepadės, reikia planuoti iš anksto.

Ką daryti, jei dokumentuose klaida? Tiesiog taisykite kuo greičiau. Jei pastebėjote klaidą iki siuntinio išvykimo – puiku, susisiekite su įmone ir pakeiskite. Jei jau kelionėje – gali būti sudėtingiau, bet dažniausiai įmanoma ištaisyti. Aš pats kartais padarydavau klaidų sąrašuose, nes žmonės duoda neteisingus adresus arba pavadinimus, tai jau mano klaida tikrai nebuvo. Svarbu bendrauti ir nelaukti, kol patiems išspręs.

Siuntimo būdai ir terminai

Koks greičiausias būdas siųsti į Angliją? Oro pervežimas, aišku. Bet tai brangiausia. Jei reikia per porą dienų – oro transportas, bet kainuos žymiai daugiau nei jūs tikėjotės. Kartais žmonės pyksta, kai pasakau, kad siuntinys iš Lietuvos į Angliją oro keliu kainuos daugiau nei pusės tonos vežimas jūra. Bet taip yra, čia fizika, nieko nepadarysi.

Kiek laiko trunka jūros pervežimas? Paprastai nuo savaitės iki dviejų, kartais truputį daugiau. Viskas priklauso nuo to, iš kurio uosto išplaukia ir į kurį atplaukia. Iš Klaipėdos į vieną iš Anglijos uostų – maždaug tiek. Bet čia dar reikia pridėti laiką pakrovimui ir iškrovimui, taigi realiai gali būti ir tris savaites. Aš visada sakau – jei neskuba, jūra puikus variantas, jei skuba – oro.

Ar galima siųsti dalimis, po truputį? Taip, bet tai brangiau nei vienas didelis siuntinys. Logiška – kiekvienas kartas turi savo kaštus, dokumentus, tvarkymą. Jei planuojate kelis siuntinius, gal geriau juos sujungti į vieną didesnį? Žinoma, jei turite laiko laukti, kol viską surinksite. Kartais žmonės siunčia dalimis, nes neturi visko iš karto, tai suprantama, bet tiesiog reikia žinoti, kad bus brangiau.

Kas gali sukelti problemų

Kokios dažniausios problemos siunčiant į Angliją? Pirma – dokumentai. Jei kažko trūksta arba blogai užpildyta, siuntinys stringa muitinėje. Antra – adresas. Anglai turi keistą adresų sistemą, ir kartais žmonės supainioja, ypač jei siunčia pirmą kartą. Trečia – draudimas. Jei nieko neapsidraudžiate ir kažkas nutinka, liksite be nieko. O taip, dar būna atvejų, kai žmonės siunčia tai, ko siųsti negalima, pvz., tam tikras medžiagas, ir tada jau rimtos problemos.

Ką tikrai negalima siųsti? Draudžiamų prekių sąrašas ilgas, bet paprastai tai cheminės medžiagos, ginklai, narkotikai, tam tikri maisto produktai. Jei nežinote, ar galima siųsti tai, ką norite – klauskite. Geriau paklausti nei vėliau gauti baudą arba prarasti siuntinį. Aš pats kartais nežinau atsakymo į kai kuriuos klausimus, tai pasitikrinu su kolegomis arba ieškau informacijos, nes geriau pasakyti "nežinau" nei duoti neteisingą atsakymą.

Kas nutinka, jei siuntinys dingsta? Jei turite draudimą – galėsite susigrąžinti pinigus arba gauti kompensaciją. Jei draudimo nėra – prasideda ilgas aiškinimasis, ir dažniausiai nieko gero iš to neišeina. Čia aš visada primenu žmonėms – draudimas nėra pinigų švaistymas, tai jūsų saugumas. Taip, už jį reikia mokėti, bet kartais tas papildomas šimtas eurų tikrai vertas ramybės.

Praktiniai patarimai

Kaip tinkamai supakuoti siuntinį? Stipriai, patikimai. Dėžės turi būti tvirtos, viskas gerai užfiksuota viduje, kad pervežimo metu niekas nejudėtų. Aš rekomenduoju naudoti burbulinę plėvelę, putų polistireną, visokius tarpiklius. Jei siunčiate trapius daiktus – aišku, pažymėkite dėžę, kad žinotų, jog viduje kažkas lengvai gali sulūžti. O taip, svarbu teisingai nurodyti svorį – jei nurodysite mažesnį nei yra, gali būti papildomų mokesčių, o jei didesnį – permokėsite. Geriau pasverti tiksliai.

Ar reikia būti namuose, kai paima siuntinį? Taip, paprastai reikia. Arba bent jau turi būti kas nors, kas gali perduoti daiktus ir pasirašyti. Jei nieko nebus namie, siuntinys nepaimamas, ir teks papildomai mokėti už antrą bandymą. Kartais galima palikti raktą arba susitarti dėl kito laiko, bet tai jau reikia derinti su įmone iš anksto. Aš pats visada prašau klientų būti namie arba turėti žmogų, nes kitaip visiška painiava.

Kaip sekti siuntinį? Dažniausiai gausite sekimo numerį arba nuorodą, kur galėsite matyti, kur jūsų siuntinys šiuo metu yra. Bet čia priklauso nuo įmonės – kuo didesnė, tuo geresnis sekimas. Mažesnės įmonės kartais neturi jokios sekimo sistemos, ir jums teks tiesiog tikėtis, kad viskas gerai. Aš žinau, kad tai nėra patogu, bet taip yra. Geriau iš anksto paklausti, kaip galėsite sekti savo siuntinį.

Darbo su įmonėmis subtinumai

Kaip išsirinkti gerą pervežimo įmonę? Skaitykite atsiliepimus, bet ne tik puikius – skaitykite ir blogus, nes ten dažniausiai tiesa. Klauskite draugų, jei kas nors jau siuntino į Angliją. Palyginkite kelias įmones, nes kainos gali skirtis žymiai. Ir svarbiausia – jei jums kažkas nepatiko per pokalbį, jei jaučiate, kad kažkas ne taip, eikite kitur. Jūsų intuicija dažniausiai teisinga, patikėkit.

Ką daryti, jei įmonė elgiasi blogai? Pirmiausia kalbėkitės, bandykit išspręsti problemą žodžiais. Jei nieko negaunama – rašykite skundą, visos įmonės turi kokius nors skundų nagrinėjimo mechanizmus. Galiausiai galima kreiptis į vartotojų teises, bet tai jau kraštutinis atvejis. Aš pats esu matęs atvejų, kai įmonės tiesiog dingdavo po to, kai žmonės mokėdavo iš anksto, tai čia jau reikia būti atsargiems – geriau mokėti dalimis arba po atlikto darbo, jei įmanoma.

Ar verta naudotis tarpininkais? Kartais taip, kartais ne. Tarpininkai paprastai ima savo maržą, bet jie gali sutaupyti jūsų laiko, jei patys nemokatės susitvarkyti visų dokumentų. Jei turite pakankamai žinių ir laiko – tiesiogiai su įmone bus pigiau. Bet jei pirmą kartą siunčiate kažką sudėtingo, gal verta sumokėti šiek tiek daugiau ir turėti žmogų, kuris viską paaiškins. Čia jau jūsų sprendimas, priklauso nuo situacijos.

Laikas ir planavimas

Kada geriausia siųsti siuntinį į Angliją? Ne sezono metu, pvz., žiemą, kainos paprastai mažesnės. Vasarą, ypač rugpjūtį, viskas brangsta, nes daug žmonių kraustosi, siunčia baldus, viską. Taip pat švenčių laikotarpis prieš Kalėdas – chaosas, didelės kainos, ilgi terminai. Jei galite planuoti iš anksto, darykite tai ne vasarą ir ne prieš šventes. Aš pats per rugpjūtį vos spėju su visais užsakymais, tai tikrai nėra malonu nei man, nei klientams.

Kaip ilgai iš anksto reikia užsakyti? Geriausia bent porą savaičių iki norimos išvykimo datos, jei kalbame apie didesnį siuntinį. Jei mažas siuntinys – galima ir per savaitę, bet vėlgi, priklauso nuo įmonės ir nuo to, kiek jie užimti. Aš visada sakau – geriau užsakyti per daug nei per mažai. Jei užsakysite per anksti, galėsite pakeisti datą, jei per vėlai – jau nieko nepadarysite.

Ar galima skubiai užsakyti tą pačią dieną? Retai, bet kai kurios įmonės siūlo skubius pervežimus, ypač oro keliu. Tai kainuos žymiai brangiau, bet jei tikrai reikia, yra išeitis. Aš turėjau klientą, kuriam reikėjo per naktį pristatyti vaistus sergančiam giminaičiui Anglijoje – pavyko, bet kainavo beveik tūkstantį eurų. Kitais atvejais, jei nėra kritiška, geriau palaukti.

DUK apie konkrečius atvejus

Ar galima siųsti baldus į Angliją? Taip, žinoma. Baldai yra vienas dažniausių dalykų, kuriuos žmonės siunčia. Bet reikia gerai supakuoti, dažnai išardyti, ir tai kainuoja brangiau nei mažos dėžės. Taip pat reikia žinoti, ar baldai tilps į sunkvežimį, ar reikės specialaus transporto. Aš pats pergyvenu dėl didelių baldų, nes juos sunku krovini, bet įmanoma.

Ką daryti su buitine technika? Ji taip pat siunčiama, bet reikia atkreipti dėmesį į kelis dalykus. Pirma – įtampos skirtumas. Anglijoje kištukai kiti, įtampa kita, tai jūsų technika gali netikti. Antra – reikia gerai supakuoti, nes technika trapi. Kartais žmonės vežiasi techniką su savimi lėktuvu, bet jei siunčiate atskirai – viskas gerai, tiesiog įsitikinkite, kad viskas tvarkingai suvyniota.

Ar galima siųsti gyvūnus į Angliją? Tai jau kitas reikalas, reikalingas specialus transportas ir dokumentai. Gyvūnams reikia mikročipo, skiepų, sveikatos pažymėjimo, ir tai turi būti tvarkoma gerokai iš anksto. Aš asmeniškai su gyvūnais nedirbu, perku kitų specialistų paslaugas, nes čia reikia specifinių žinių. Jei reikia vežti gyvūną – ieškokite įmonės, kuri specializuojasi būtent tai, nes čia lengva padaryti klaidą.

Išvada

Na, štai ir viskas, ką norėjau jums papasakoti apie siuntinių pervežimą į Angliją. Svarbiausia – planuokite iš anksto, rinkitės patikimą įmones, nesivaikykite pigiausių pasiūlymų, nes kartais taupymas virsta dideliais nuostoliais. Nepamirškite dokumentų, nes po Brexit'o jų tikrai reikia, ir gerai supakuokite viską, ką siunčiate. Jei kažkas neaišku – klauskite, geriau paklausti nei vėliau turėti problemų. O jei jums reikia konkretaus patarimo dėl jūsų situacijos – rašykite, skambinkite, padėsiu, kuo galėsiu. Sėkmės su jūsų siuntiniu!