Siuntinių pervežimas į Angliją: nuo durų iki durų pristatymas

Sveiki, čia aš – jau beveik aštuonerius metus dirbu su siuntų pervežimu į Angliją, tad žinau, kad šitas klausimas tikrai nėra toks paprastas, kaip gali pasirodyti iš pirmo žvilgsnio. Daugelis žmonių mano, kad užtenka tik supakuoti dėžę ir užsakyti kurjerį, bet per tuos metus mačiau tiek visko... kartais netgi dėžės su lūžusiais indais arba siuntos, kurios strigo muitinėje dėl vienos trūkstamos detalės. Šiame straipsnyje (na gerai, šitoje mano mažoje paskaitoje) papasakosiu jums viską, ką reikia žinoti apie durų iki durų pristatymą į Angliją – nuo to, kaip tinkamai supakuoti, iki to, ko tikėtis iš muitinės ir kaip nepermokėti. Nes tikrai, permokėti nėra jokia malonumėlė, patikėkit.

Dažniausiai užduodami klausimai

Kainos ir mokėjimas

Kiek vidutiniškai kainuoja siuntinių pervežimas į Angliją?

Na, čia labai priklauso nuo dydžio ir svorio, bet jei kalbam apie standartinę dėžę iki 30 kg, tai paprastai kainuoja nuo 60 iki 120 eurų. Kartais būna akcijų, ypač jei vežat ne per didžiausią kompaniją. Aš pati dažnai siūlau pasidomėti vietinėmis firmomis, nes didieji tarptautiniai perdavėjai kartais ima dvigubai brangiau už tą pačią paslaugą. Prieš porą metų viena mano klientė mokėjo 180 eurų už 25 kg dėžę pas žinomą tarptautinį prekės ženklą, o aš jai tada pasakiau – eik pas kitus, jie vežė už 75 eurus. Na, ji jau nebenorėjo rizikuoti, bet aš vis dar galvoju apie tą skirtumą.

Ar galima mokėti atsiimant siuntą?

Taip, bet čia reikia būti atsargiems. Kai kurios firmos siūlo COD (cash on delivery) paslaugą, bet dažniausiai už tai imamas papildomas mokestis – nuo 5 iki 15 eurų. Be to, jei siunčiate į Angliją, tai gali būti sudėtingiau, nes ne visi pervežėjai dirba su grynaisiais ten. Paprastai patariu sumokėti iš anksto per banko pavedimą arba kortele – taip ir pigiau, ir saugiau. Vieną kartą turėjau situaciją, kai siunta buvo pristatyta, o gavėjas nebuvo namie, tai teko grįžti ir viskas užtruko beveik dvi savaites.

Kodėl kainos taip skiriasi tarp skirtingų pervežėjų?

Na, čia kaip su viskuo – kartais moki už vardą, kartais už tikrą paslaugą. Didelės tarptautinės kompanijos turi didelius biurus, reklamą, tad jų kainos automatiškai būna aukštesnės. Vietinės mažesnės firmos, ypač Kaune, Šilainiuose, gali pasiūlyti geresnę kainą, nes jų išlaidos mažesnės. Bet čia reikia žiūrėti atidžiai – kartais per pigiai reiškia prastai. Aš visada sakau klientams: pasidomėkite atsiliepimais, paklauskite, kiek laiko veikia ta įmonė. Nes viena įmonė, kuri veikė Šilainiuose, po metų tiesiog dingo ir žmonės liko be pinigų ir be siuntų. Taip kad čia reikia balanso.

Pakuotė ir paruošimas

Kaip teisingai supakuoti siuntinę į Angliją?

Pirma, dėžė turi būti tvirta – geriausia naudoti naujas dėžes, nes naudotos kartais būna jau silpnos. Antra, viskas viduje turi būti gerai pritvirtinta, kad pervežimo metu nejudėtų. Aš visada rekomenduoju naudoti burbulinę plėvelę arba susuktą popierių. Svarbu: jei siunčiate trapius daiktus, parašykite ant dėžės "Fragile" arba "Glass" – tai tikrai padeda, nors kartais vis tiek nutinka nelaimės. Vieną kartą siunčiau lėkštes, viskas buvo suvyniota kaip reikiant, bet vis tiek kelios suskilo. Taip kad čia jau kaip pasiseks.

Ar galiu siųsti skystus produktus į Angliją?

Čia reikia būti labai atsargiems. Skysčiai paprastai yra ribojami, ypač jei jie pavojingi arba lenglai užsiliepsnoja. Jei norite siųsti, tarkim, aliejų arba kremą, tai paprastai leidžiama, bet tik tam tikrais kiekiais. Geriausia pasitikrinti prieš siunčiant – paskambinti į pervežimo įmonę ir paklausti. Aš pati turėjau atvejį, kai klientė norėjo siųsti kelis butelius vyno, tai teko aiškintis su muitine, nes alkoholis turi savo taisykles. Galų gale viskas gerai baigėsi, bet nervų buvo.

Ką daryti, jei siuntuje yra brangūs daiktai?

Brangius daiktus aš visada patariu drausti. Daugelis pervežimo kompanijų siūlo papildomą draudimą už tam tikrą mokestį. Jei siunčiate, tarkim, papuošalus, elektroniką arba brangius drabužius, tai tikrai verta. Vienas mano pažįstamas siuntė kompiuterį ir nesudraudė – pervežimo metu kažkas nutiko, ir jis liko be kompiuterio ir be kompensacijos. Taip kad čia tikrai geriau per daug apsidrausti nei per mažai.

Pristatymo laikas

Kiek laiko trunka siuntinių pristatymas į Angliją?

Paprastai nuo 3 iki 7 darbo dienų, jei naudojate standartinę paslaugą. Yra ir greitesnių variantų – 24-48 valandų, bet tai kainuoja žymiai brangiau. Priklauso ir nuo to, iš kur Lietuvoje siunčiate – jei iš Kauno ar Šilainių, tai paprastai greičiau patenka į sandėlį. Jei iš mažesnio miesto, gali užtrukti vieną kitą dieną. Per karantiną buvo atvejų, kai siuntos strigo iki dviejų savaičių, bet dabar jau geriau. Na, bent jau kol kas.

Ar galiu sekti savo siuntą realiu laiku?

Taip, dauguma pervežėjų suteikia sekimo numerį, kurį galima patikrinti jų tinklalapyje. Kartais būna taip, kad informacija atsinaujina su vėlavimu, bet tai normalu. Aš pati visada sakau klientams: jei nematote jokios informacijos daugiau nei porą dienų, skambinkite į įmonę. Kartais tiesiog sistema sugenda ir reikia žmogiško kontakto.

Ką daryti, jei siunta vėluoja?

Pirmiausia – susisiekite su pervežėju. Paprašykite paaiškinti, kas vyksta. Jei tai jų kaltė, galite reikalauti kompensacijos arba bent jau paaiškinimo. Bet čia reikia žinoti, kad kartais vėlavimai įvyksta dėl muitinės arba dėl oro sąlygų, ir tai nėra visiškai pervežėjo kaltė. Vieną kartą mano siunta į Londoną vėlavo dvi savaites dėl to, kad buvo streikas viename iš sandėlių. Tai buvo neįmanoma numatyti, bet bent jau man paskambino ir paaiškino.

Muitinė ir dokumentai

Kokie dokumentai reikalingi siunčiant į Angliją?

Pagrindinis dokumentas – sąskaita faktūra arba prekių aprašymas. Jei siunčiate asmeninius daiktus, paprastai pakanka paprasto sąrašo, ką siunčiate. Bet jei siunčiate prekes, kurios skirtos pardavimui, reikalinga komercinė sąskaita. Be to, jei siunčiate kažką vertingo, gali prireikti įrodymo, kad tai jūsų nuosavybė. Aš visada patariu pasidaryti nuotraukas prieš siunčiant – tai gali būti naudinga, jei kils kokių nors problemų.

Ar po Brexit'o pasikeitė siuntimo į Angliją taisyklės?

Taip, ir labai. Dabar reikia pildyti daugiau dokumentų, ypač jei siunčiate prekes, o ne asmeninius daiktus. Muitinės deklaracija dabar būtina, ir jei ji bus netinkamai užpildyta, siunta gali būti sulaikyta. Aš pati pirmomis dienomis po Brexit'o turėjau kelias siuntas, kurios strigo būtent dėl dokumentų klaidų. Dabar jau geriau, bet vis tiek reikia būti atsargiems ir viską patikrinti prieš siunčiant.

Ką daryti, jei mano siunta įstrigo muitinėje?

Pirmiausia – nesigriebkite panikos. Muitinėje įstrigti nėra taip jau retas atvejis. Paprastai reikia pateikti papildomus dokumentus arba paaiškinti, kas yra siuntoje. Jei siunčiate kažką, kas gali būti ribojama, gali prireikti specialių leidimų. Aš turėjau atvejį, kai klientė siuntė vaistus, tai teko gauti gydytojo receptą ir pateikti muitinei. Visas procesas truko apie savaitę, bet galų gale siunta buvo pristatyta.

Pristatymo problemos

Ką daryti, jei siunta buvo pristatyta sugadinta?

Čia svarbu kuo greičiau susisiekti su pervežėju ir nufotografuoti sugadintą siuntą. Daugelis kompanijų turi tam tikrą laikotarpį, per kurį galima pateikti pretenziją – paprastai tai yra 7-14 dienų. Bet čia svarbu žinoti: jei pakuotė buvo bloga, tai gali būti jūsų atsakomybė, o ne pervežėjo. Taigi, vėl gi, gera pakuotė yra raktas į sėkmę. Vieną kartą pati mačiau, kaip žmogus siuntė televizorių be jokios papildomos apsaugos – na, rezultatas buvo aiškus dar prieš atidarant dėžę.

Kas nutinka, jei gavėjas nepriima siuntos?

Jei gavėjas nepriima siuntos arba jo nėra namie, paprastai pervežėjas palieka pranešimą ir bando pristatyti kitą dieną arba siunčia į artimiausią paštomatą. Jei per tam tikrą laiką siunta niekas neatsiima, ji grąžinama siuntėjui. Čia gali būti papildomų išlaidų už grąžinimą, tad geriau iš anksto susitarti su gavėju ir įsitikinti, kad jis bus prieinamas.

Ar galiu pakeisti pristatymo adresą po siuntimo?

Tai priklauso nuo pervežėjo. Kai kurios kompanijos leidžia pakeisti adresą, jei siunta dar nėra pristatyta, bet gali būti taikomas papildomas mokestis. Kitos firmos neleidžia to daryti, ypač jei jau atlikta muitinės deklaracija. Geriausia prieš siunčiant tiksliai žinoti adresą ir viską suderinti iš anksto. Aš pati visada sakau klientams: geriau penkias minutes pagalvoti prieš siunčiant, nei po to spręsti problemas.

Paslaugų tipai

Kuo skiriasi standartinė ir ekspreso siunta į Angliją?

Na, čia viskas aišku iš pavadinimo – ekspresas yra greitesnis. Standartinė siunta paprastai trunka 5-7 dienas, o ekspresas – 1-3 dienas. Bet už greitį reikia mokėti daugiau. Kartais skirtumas gali būti net iki 100 eurų, priklauso nuo svorio. Aš visada sakau: jei neskuba, imkite standartinę, sutaupysite. Bet jei reikia skubiai, tada jau ekspresas yra būtinas. Vieną kartą turėjau klientą, kuris siuntė dokumentus į Londoną ir jam tikrai reikėjo jų kitą dieną – tai buvo verta papildomų pinigų.

Ar siūloma paslauga "nuo durų iki durų" tikrai apima viską?

Taip, bet čia reikia patikslinti. "Nuo durų iki durų" paprastai reiškia, kad pervežėjas paima siuntą iš jūsų nurodyto adreso ir pristato į gavėjo nurodytą adresą. Bet čia gali būti niuansų – jei gyvenate daugiabutyje be lifto, gali prireikti papildomo mokesčio už nešimą. Taip pat, jei gavėjas gyvena vietoje, kur sunku privažiuoti, gali būti panaši situacija. Geriausia visada pasitikslinti iš anksto.

Ar galima siųsti didelius krovinius į Angliją?

Taip, bet čia jau kitas kainų segmentas ir kiti reikalavimai. Jei siunčiate didelį kiekį prekių arba didelius daiktus, gali prireikti krovininio pervežimo paslaugos. Tai paprastai kainuoja žymiai brangiau, bet jei reikia, reikia. Aš pati su tokiu dalyku susidūriau tik kelis kartus, nes dažniausiai žmonės siunčia asmeninius daiktus arba mažesnes siuntas.

Papildomi patarimai

Kada geriausia siųsti siuntas į Angliją?

Iš patirties galiu pasakyti, kad geriausia vengti piko laikotarpių – prieš Kalėdas, per didžiuosius išpardavimus, vasaros pradžioje. Tada siuntos paprastai vėluoja daugiau nei įprastai. Jei galite planuoti iš anksto, siųskite bent pora savaičių prieš didžiąsias šventes. Vieną kartą prieš Kalėdas siunta į Manchesterį truko beveik dvi savaites, nors paprastai ji būna per 5 dienas.

Kaip išsirinkti patikimą pervežėją?

Skaitykite atsiliepimus, klauskite pažįstamų, pasidomėkite, kiek laiko įmonė veikia. Aš pati visada rekomenduoju vietines įmones, ypač jei esate iš Kauno ar Šilainių – čia yra kelios patikimos firmos, kurios dirba jau daug metų. Venkite naujų, nežinomų įmonių, kurios siūlo per gerai skambančias kainas. Nes kartais tas gerumas būna apgaulingas. Prieš porą metų viena įmonė siūlė pusę kainos nei visi kiti, o po poros mėnesių tiesiog dingo iš rinkos.

Ką daryti, jei siunta dingo?

Pirmiausia – kreipkitės į pervežėją su pretenzija. Jei per tam tikrą laiką siunta neatsiranda, galite reikalauti kompensacijos, ypač jei buvote ją draudę. Bet čia reikia žinoti, kad ne visada pavyks atgauti visą sumą. Kartais kompensacija būna tik dalinė. Aš turėjau atvejį, kai siunta dingo visiškai, ir klientė gavo tik dalį pinigų atgal. Tad vėl gi, draudimas yra gera idėja.

Išvada

Na, štai ir viskas, ką norėjau jums papasakoti apie siuntinių pervežimą į Angliją. Svarbiausia, ką turėtumėte prisiminti: gerai supakuokite, teisingai užpildykite dokumentus, pasidomėkite pervežėju ir, jei siunčiate kažką vertingo, apsidrauskite. Nėra taip sunku, kaip gali pasirodyti iš pradžių, bet reikia atidumo ir kantrybės. Jei turite dar kokių nors klausimų, drąsiai klauskite – aš čia tam, kad padėčiau. O jei jau esate Kaune ir ieškote patikimo pervežėjo, susisiekite su vietinėmis įmonėmis Šilainiuose arba kitose Kauno rajonuose – čia tikrai yra gerų specialistų, kurie padės jums viską sutvarkyti. Sėkmės su siuntimis!