Siuntinių pervežimas į Angliją mikroautobusais

Įvadas

Siuntinių pervežimas į Angliją mikroautobusais – tai greitas ir patogus būdas gauti prekes iš Lietuvos arba jas ten pristatyti, ypač kai kalbame apie didesnius kiekius nei standartinis paštas, bet mažesnius nei pilnas sunkvežimis. Per pastaruosius 8 metus, kuriuos dirbu šioje srityje, mačiau viską – nuo sklandžių pristatymų iki tikrų košmarų, kai klientai po savaitę laukė siuntinio, kuris „buvo kelyje". Šiame straipsnyje paaiškinsiu, kaip viskas veikia, kokios kainos šiuo metu, ką reikia žinoti apie dokumentus ir kaip išvengti dažniausių problemų. Jei planuoji siųsti prekes į Angliją – čia ras viską, ko reikia.

Dažniausiai užduodami klausimai

Kainos ir mokėjimas

Kiek kainuoja siuntinių pervežimas mikroautobusu į Angliją?

Kainos prasideda nuo maždaug 0,50–0,80 euro už kilogramą, priklausomai nuo maršrutų ir bendrovės. Pavyzdžiui, 100 kg siuntinys į Londoną gali kainuoti apie 60–80 eurų, bet tiksliai pasakys tik konkrečios įmonės vadybininkas. Kartais pigiau išeina, jei siunti didesnį kiekį – daugelis vežėjų taiko nuolaidas nuo 500 kg arba tono. Svarbu žinoti, kad kai kurios įmonės skaičiuoja pagal tūrį, o ne svorį, tad lengvos bet didelės dėžės gali nustebinti.

Ar galima mokėti atsiimant?

Taip, dauguma vežėjų siūlo galimybę sumokėti grynais arba kortele tiesiogiai vairuotojui, kai siuntinys pristatomas. Tačiau čia yra vienas bet – jei siunti į Angliją, o pats esi Lietuvoje, teks susitarti dėl išankstinio mokėjimo per banko pavedimą arba naudoti kitus būdus. Kartais įmonės ima nedidelį mokestį už atsiskaitymą grynais, nes tai joms sukuria papildomą administracinį darbą.

Kodėl vienos įmonės pigesnės už kitas?

Čia reikia žiūrėti atidžiai, nes kartais pigiau reiškia blogiau. Kai kurios įmonės naudoja senesnius mikroautobusus, kurie lėtesni, arba veža per daug krovinių vienu metu, tad pristatymas užtrunka. Kitos gali būti pigesnės todėl, kad neturi tiek klientų ir stengiasi pritraukti kaina. Aš pats kartais patariu klientams rinktis vidutinę kainą – nei pačią pigiausią, nei brangiausią, nes dažniausiai tai auksinis vidurys.

Pristatymo laikas

Per kiek laiko siuntinys pasiekia Angliją?

Paprastai 2–4 dienos, jei vežama mikroautobusu tiesiogiai. Jei naudojami pervežėjai su perpardavėjais, gali užtrukti iki savaitės. Vienas mano klientas kartą laukė siuntinio 10 dienų, nors žadėjo 3, ir pasirodo, kad jo dėžės kelis kartus persėdo iš vienos mašinos į kitą. tiesiogiai vežančios įmonės dažniausiai laikosi terminų, bet visada vertina paklausti konkrečiai.

Ar galima greitesnis pristatymas?

Taip, kai kurios įmonės siūlo ekspreso paslaugas – tada siuntinys gali būti pristatytas per 24–48 valandas, bet kainuoja žymiai brangiau. Kartais verta pasidomėti, ar jūsų siuntinys gali būti vežamas kartu su kitais skubiais kroviniais tame pačiame mikroautobuse. Tai gali būti pigesnis variantas nei atskiras ekspresas.

Ką daryti, jei siuntinys vėluoja?

Pirmiausia skambinkite arba rašykite įmonei – dažniausiai jie žino, kur siuntinys yra. Jei jie neatsako arba nežino, kur jūsų prekės, pradėkite ieškoti kito varianto. Kartais pasirodo, kad siuntinys tiesiog užstrigo muitinėje, ir reikia papildomų dokumentų. Vieną kartą turėjau klientą, kurio siuntinys „dingo" tris dienas, o pasirodo, kad vairuotojas tiesiog pamiršo jį įkelti į mikroautobusą – žmoniškų klaidų pasitaiko.

Dokumentai ir muitinė

Kokie dokumentai reikalingi siuntiniui į Angliją?

Pagrindinis dokumentas – sąskaita faktūra arba prekių aprašymas, kuriame nurodyta, kas siunčiama, kiek ir kokios vertės. Jei siunti kaip fizinis asmuo, paprastai užtenka sąrašo su prekių pavadinimais ir jų vertėmis. Verslo atveju reikės pilnos komercinės sąskaitos su įmonės rekvizitais. Be to, reikės pakuotės sąrašo – kas konkrečiai yra dėžėse, kiek jų sveria.

Ar po „Brexit" reikalingi nauji dokumentai?

Taip, dabar reikia muitinės deklaracijos, nes Anglija (Jungtinė Karalystė) nebėra ES muitų sąjungoje. Tai reiškia, kad kiekvienam siuntiniui reikia užpildyti eksporto deklaraciją Lietuvoje ir importo deklaraciją Anglijoje. Daugelis vežėjų šią paslaugą atlieka už papildomą mokestį, bet kai kurios įmonės jau įtraukė į bendrą kainą. Čia tikrai vertina pasitikslinti iš anksto, nes dokumentų trūkumas gali gerokai uždelsti siuntinį.

Ar reikia mokėti muitus Anglijoje?

Jei siunti kaip fizinis asmuo sau arba artimam žmogui ir prekių vertė neviršija 135 svarų sterlingų, muitų mokėti nereikia, bet reikės sumokėti PVM (20%). Jei vertė didesnė – teks mokėti ir muitus, ir PVM. Verslo siuntiniams taikomos visos muitinės procedūros. Vienas mano klientas labai nustebo, kai jo 200 svarų vertės siuntinys Anglijoje kainavo dar papildomus 50 svarų muitų ir mokesčių.

Pakuotė ir saugumas

Kaip teisingai supakuoti siuntinį?

Svarbiausia – tvirta dėžė, kuri neplyš pervežimo metu. Aš visada patariu naudoti dvigubą kartono dėžę, jei prekės trapi. Visi daiktai viduje turi būti gerai pritvirtinti, kad judėdami mikroautobuse nesitrintų vienas į kitą. Trapiems daiktams naudokite burbulinius wrapus, putų polistireną arba susuktą popierių. Vieną kartą mačiau, kaip pervežant keramikos indus, jie visi suskilo į šukes, nes buvo supakuoti tik į vieną popieriaus sluoksnį.

Ar galima siųsti pavojingas medžiagas?

Daugelis vežėjų draudžia siųsti degius, sprogstamus ar kitus pavojingus krovinius mikroautobusais. Jei nežinai, ar tavo prekės priskiriamos pavojingoms medžiagoms, geriau pasitikslinti iš anksto. Kartais netgi paprasti aerozoliai ar baterijos gali būti problema, nes jie laikomi pavojingais kroviniais. Aš pats visada sakau klientams – geriau paklausti per daug kartų nei po to turėti problemų.

Ką daryti, jei siuntinys sugadinamas pervežimo metu?

Pirmiausia dokumentuokite žalą – nufotografuokite sugadintą pakuotę ir prekes. Po to kreipkitės į vežėją su pretenzija. Daugelis įmonių turi draudimą, bet atlyginti gali tik tada, jei pakuotė buvo tinkama. Čia yra svarbus momentas – jei pats blogai supakavai, atsakomybė gali būti tavo. Vienas mano patarimas – visada daryk nuotraukas prieš atiduodamas siuntinį, tai gali būti labai naudinga.

Sekimas ir komunikacija

Ar galima sekti siuntinį realiu laiku?

Dauguma šiuolaikinių vežėjų siūlo sekimo galimybę – dažniausiai per jų interneto puslapį arba programėlę. Tačiau čia būna įvairiai – kai kurios įmonės duoda tik numerį, kurį įvedę matysite, kur mašina šiuo metu yra, o kitos tik rašo „siuntinys kelyje" ir viskas. Jei tau svarbu sekti, rinkis įmonę, kuri siūlo GPS sekimą. Aš pats rekomenduoju visada paklausti, kaip galėsi matyti, kur tavo siuntinys.

Kaip susisiekti su vežėju, jei kyla problemų?

Geriausiai skambinti telefonu – taip greičiau išspręsi bet kurią problemą. Rašyti el. laišką taip pat galima, bet atsakymo gali tekti laukti ilgiau. Kartais vežėjai turi ir „WhatsApp" ar kitas pokalbių programėles, kurias naudoja klientų aptarnavimui. Svarbu turėti kelis kontaktus – jei vienas neveikia, bandyk kitą. Vieną kartą turėjau klientą, kuris bandė susisiekti tris dienus ir niekas neatsiliepė, o pasirodo, kad įmonės telefonas buvo sugedęs.

Ką daryti, jei vežėjas neatsako į mano žinutes?

Jei įmonė ilgai neatsako, gali būti keli variantai – jie užsiėmę, turi problemų, arba tiesiog blogai dirba. Pabandyk skambinti, jei dar neskambinai. Jei ir tai nepadeda, gali būti verta ieškoti kito vežėjo. Aš pats esu matęs atvejų, kai įmonės tiesiog dingdavo su klientų pinigais, tad visada rinkis patikimus, senus vežėjus su gera reputacija.

Dydžiai ir svoriai

Kokio dydžio siuntinius galima vežti mikroautobusais?

Mikroautobusai paprastai gali sutalpinti iki 2–3 tonų krovinio ir iki 10–15 kubinių metrų tūrio. Tai ganėtinai daug – telpa kelios didelės dėžės, baldai, buitinė technika. Jei siunti didesnius kiekius, gali prireikti kelių mikroautobusų arba sunkvežimio. Svarbu žinoti, kad krovinys turi būti tolygiai paskirstytas, kitaip gali būti problemų su mikroautobuso stabilumu kelyje.

Ar yra apribojimų dėl svorio?

Taip, mikroautobusai turi ribotą keliamąją galią. Paprastai vienas mikroautobusas gali vežti 800–1200 kg, priklausomai nuo modelio. Jei tavo siuntinys sunkesnis, teks dalinti į dalis arba naudoti didesnę transporto priemonę. Kartais vežėjai ima papildomą mokestį už viršsvorį, tad geriau iš anksto tiksliai žinoti, kiek sveria tavo krovinys.

Papildomos paslaugos

Ar vežėjai siūlo pakrovimo ir iškrovimo paslaugas?

Daugelis taip, bet tai paprastai kainuoja papildomai. Kai kurios įmonės siūlo tik transportavimą, o pakrovimu turi rūpintis siuntėjas arba gavėjas. Kitos turi darbuotojus, kurie gali padėti pakrauti ir iškrauti dėžes. Jei turi sunkių daiktų, verta iš anksto susitarti dėl šios paslaugos, nes pats krauti didelius baldus ar techniką gali būti pavojinga ir sunku.

Ar galima užsisakyti draudimą siuntiniui?

Taip, daugelis vežėjų siūlo papildomą draudimą, kuris apsaugo nuo praradimo ar sugadinimo. Paprastai tai kainuoja nedidelę procentinę dalį nuo siuntinio vertės – dažniausiai 1–3%. Jei siunti brangias prekes, tikrai verta apsidrausti. Vienas mano klientas siuntė 3000 eurų vertės kompiuterius ir nusprendė nedraudinti – kai jie buvo pavogti iš mikroautobuso, liko be nieko.

Ką daryti, jei reikia saugojimo sandėlyje?

Kai kurios pervežimo įmonės turi sandėlius, kuriuose gali laikyti siuntinius prieš pristatymą arba po jo. Tai naudinga, jei gavėjas negali iš karto priimti siuntinio. Paprastai sandėliavimas kainuoja papildomai, priklausomai nuo laiko ir kiekio. Jei žinai, kad reikės sandėliavimo, geriau iš anksto pasitikslinti, ar įmonė teikia tokią paslaugą ir kokia jos kaina.

Problemų sprendimas

Siuntinys neatėjo – ką daryti?

Pirmiausia ramiai – dažniausiai viskas išsisprendžia. Patikrink sekimą, jei turi. Po to skambink įmonei ir pasitikslink, kur yra siuntinys. Jei jie nežino arba sako, kad pristatė, o tu negavai, pradėk rašyti pretenziją raštu. Jei per protingą laiką niekas neišsprendžiama, gali kreiptis į vartotojų teises ginantis asmenį. Aš pats esu matęs atvejų, kai siuntinys tiesiog pamirštamas mikroautobuse ir po kelių dienų atsiranda.

Gavau ne tai, ko užsakiau – kaip elgtis?

Čia svarbu nustatyti, ar tai vežėjo klaida, ar siuntėjo. Jei siuntei ne tą prekę, tai tavo atsakomybė. Jei vežėjas supainiojo siuntinius, kreipkis į jį dėl kompensacijos. Dokumentuok viską – nuotraukos, korespondencija, sąskaitos. Gali būti sunku įrodyti, jei nėra aiškių įrodymų, tad visada daryk viską tvarkingai.

Vežėjas reikalauja papildomų mokesčių – ar tai normalu?

Kartais taip – jei siuntinys viršija pradinį svorį arba matmenis, gali būti papildomas mokestis. Taip pat jei reikalingi papildomi dokumentai arba muitinės procedūros, gali atsirasti naujų išlaidų. Tačiau jei jau sumokėjai nurodytą kainą ir staiga reikalauja daugiau, verta pasitikslinti, kodėl. Kartais būna nesusipratimų dėl to, kas buvo sutarta žodžiu, o kas parašyta sutartyje.

Praktiniai patarimai

Geriausia laikas siųsti siuntinius į Angliją?

Paprastai savaitės pradžia – pirmadienis arba antradienis – yra geriausias laikas, nes mikroautobusai tuomet dar tušti ir greitai išvyksta. Penktadieniais ir prieš šventes būna daugiau spūsčių, tad pristatymas gali užtrukti. Jei gali planuoti iš anksto, rinkis rampresnius laikus. Vienas mano patarimas – venk siųsti prieš Kalėdas arba Naujuosius metus, nes tada viskas labai užimta.

Kaip sutaupyti pinigų?

Palygink kelių įmonių kainas – jos gali skirtis žymiai. Jei siunti reguliariai, derėkis dėl nuolaidos. Taip pat svarbu tiksliai žinoti svorį ir matmenis – jei nurodysi mažiau nei yra, gali būti papildomų mokesčių. Kartai apsimoka siųsti didesnį kiekį vienu metu nei mažus siuntinius atskirai. Be to, jei pats gali pakrauti ir iškrauti, sutaupysi ant papildomų paslaugų.

Ką patartum žmogui, kuris pirmą kartą siunčia siuntinį į Angliją?

Neskubėk ir viską pasitikslink iš anksto. Užduok klausimus – kiek kainuos, per kiek laiko bus, kas atsako jei kas nors nutiks. Geriau skirti laiko pokalbiui prieš siunčiant nei po to spręsti problemas. Taip pat rinkis įmonę, kuri turi gerus atsiliepimus – pasidomėk internete, paklausk pažįstamų. Ir svarbiausia – viską dokumentuok, saugok sąskaitas ir korespondenciją.

Išvada

Siuntinių pervežimas į Angliją mikroautobusais – tai patogus ir palyginti greitas būdas gauti prekes, ypač jei kalbame apie didesnius kiekius nei standartinis paštas gali sutalpinti. Svarbiausia – rinktis patikimą vežėją, viską iš anksto susitarti raštu ir teisingai supakuoti siuntinį. Po „Brexit" atsirado papildomų dokumentų ir muitinės procedūrų, tad šiuo klausimu reikia būti ypač dėmesingam. Jei viską padarysi teisingai, tavo siuntinys saugiai ir greitai pasieks Angliją.